MBO考核文档格式.docx

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（三）、个人岗位目标制定的步骤

1.目标监督人向目标执行人说明自己本月度的目标

2.目标监督人请目标执行人设立自己的重点目标

3.目标监督人请目标执行人设定目标计划书

4.检查目标执行人目标书

5.与目标执行人谈话，决定其目标，并按附件1《月度目标书》格式填写目标，本目标书由员工个人保存

6.目标监督人根据月度工作计划，于每月第五个工作日结束前以书面的形式向目标执行人下达“月度目标书”

（四）、目标内容

每一目标应有以下几方面的内容：

数量目标：

目标所包含的工作量必须可评估且经过努力能够完成。

质量目标：

客户满意是总体质量要求，每一具体目标应有具体的质量要求。

时限目标：

明确何时交付（完成）。

成本目标：

考虑在规定的时间（时限目标）内完成既定数量、质量要求所需人力、预算支持。

原则：

以最少的人力、预算支持达成既定的数量、质量目标。

预期成果：

目标可能达成的较好结果。

预期阻碍：

可能存在的影响目标达成的因素。

需要支持：

为达成目标需要公司提供的支持。

二、目标执行

（一）、目标执行过程中应注意事项：

1.目标监督人应保证目标执行人有充要的授权以保障目标的顺利完成且充分调动其主动性。

2.目标监督人应保证目标执行人获得有关目标完成所必需的信息。

3.目标执行人应主动向目标监督人汇报其目标执行进展。

4.目标监督人应及时跟进，指导目标执行

5.例外情况目标执行人、监督人共同处理

6.目标监督人应协调部门内外关系，为目标执行人完成目标提供支持。

（二）、目标执行中的问题处理

1.目标执行速度滞后或执行出现困难时，应视情况严重程度与影响大小处理

a）该问题属个别问题，不致影响总目标或部门目标的完成时，由目标执行人及目标监督人商定解决。

b）该问题影响总目标或部门目标时，由目标监督人协同有关部门解决或上报公司管理会议解决。

2.由于客观原因而使目标执行发生困难、难以解决时，目标执行人可申请修订目标书，经目标监督人批准后，可予以修改。

3.当某项目标因外部原因影响而无法完成时，目标执行人应说明情况，申请该项目免于评估，经目标监督人批准后实行。

4.目标项目免于考评者，目标执行人应报请目标监督人及时调整其它目标项目重要性百分比，以免影响其它项目的评估

5.目标完成完成比率低于60％，或连续两个月低于80%时，应作为专案处理，目标执行人进入绩效观察期，详见附件3。

三、目标完成情况评估

（一）、评估步骤

1.每月第一个工作日之前员工自我评估，并在目标书后附每项目标的完成情况报告。

每延迟一个工作日在该月的总评分中扣除1%，出差在外以电子邮件的发出日期为准。

总监及区域总经理的自我评估结果在每月第二个工作日前报告。

2.员工报告应包括：

目标执行相关人员、目标执行过程、达成结果等支持性文件

3.部门经理及报告应包括：

计划与策略、工作成果、客户满意、成本管理、团队建设、学习与提升，详见附件2

4.在每月目标监督人检查目标执行人自我评估结果，并与目标执行人个别谈话评估

5.目标监督人应在每月第三个工作日之前完成评估，并上报各区域负责人，总经理及区域总经理，应在每月第五个工作日之前，完成下属总监目标完成情况评估，报各区域负责人

6.每个员工都有自己的目标完成档案，每月目标完成情况与完成报告都记录在该档案中

7.目标完成比率=100＊数量目标达成率＊质量目标达成率＊时限目标达成率＊成本目标达成率

8.月度目标完成比率＝各分目标完成比率之和

（二）、评估要点

1.数量目标：

是否完成既定的工作量。

数量目标完成，则可得到与该目标重要性等分值的完成比率。

2.质量目标：

是否达到既定的质量要求、客户是否投诉。

如未达到要求，客户有投诉，则根据情况作1~5%的扣除。

如出现严重的质量问题，导致客户拒付或客户丢失，则该目标完成率为零。

3.时限目标：

是否按期交付（完成）。

如不影响客户交付，每超过原定交付日期一天，扣除1%目标完成率完成比率；

如造成客户拒付或丢失客户，则该目标完成率为零。

4.成本目标：

是否有意识去进行成本控制且在成本控制范围内努力节约成本。

每突破既定成本控制1%，扣除1%目标完成率完成比率；

每节约1%的成本，则奖励1%目标完成率完成比率。

四、评估结果的兑现

（一）、绩效工资额度＝绩效工资基数＊完成比率

绩效工资基数：

员工个人月度工资总额的30%

（二）、兑现时间：

每月度25日兑现上月度绩效工资。

五、对目标监督人的监督

（一）、抽查：

总经理对目标书的制定与评估情况进行不定期抽查。

（二）、处罚：

在抽查中如发现有如下情况可根据情节进行处罚。

1.对目标执行人的目标制定审定不认真，致使目标达不到应有的促进作用

2.对目标执行人的自我评定不进行认真评估，打人情分

3.不能对目标执行人完成目标情况进行控制，不了解目标执行人工作

（三）、处罚措施：

1.第一次发现，由人力资源部对其进行目标管理规程的培训

2.第二次发现，扣除其当月度完成比率10-20

3.第三次发现，由人力资源部对其职务进行重新评估

附件1：

　　　　　　　　月度目标书

姓名

部门

职位

目标制定时间

月日

目标考核时间

本月度平均完成%

目标1

额度：

质量：

成本：

时限：

占本期目标：

%

完成情况说明：

☐完成☐未完成

完成比率：

预期成果/阻碍/支持

目标2

目标3

目标4

目标5

目标制定时：

本人同意此目标

目标执行人签字：

目标监督人签字：

目标评估时：

本人同意此评估结果

附件2：

　　　　　　　　　目标完成报告

姓名：

　　　部门：

　　　　　时间：

目标

MBO名称

主要内容

目

标

1

工作内容

过程简述

用时（天）

协作人

成效及质量

客户意见

应提交的相关文档

有待改进的方面

对此项工作的自我评价

2

3

本月目标完成总计：

　　%

附件3：

　　　　　　　　绩效观察期管理办法

目的：

加强对员工的绩效管理，提高员工工作绩效，淘汰不适应公司发展的人员，以保证公司及全体员工的利益。

适用人员：

月度绩效考核结果底于60%的员工

连续两个月绩效考核结果低于80%的员工

部门经理认为其工作不适合本部门要求的员工

年度考核进入后10%的员工

流程：

由部门经理根据月度绩效考核结果或员工工作表现，将名单报到人力资源部，部门经理要有书面报告说明理由

人力资源部根据部门经理报告、人力资源部与当事人及工作相关人员面谈结果汇总后，提出意见并上报总经理

总经理审批后，确定该员工进入绩效观察期

由部门经理或人力资源部与该员工进行面谈，指出问题，并提出改进意见及绩效考核目标

进入绩效观察期的员工如在一至二个月内不能按要求改善绩效，公司将对其进行岗位调整，如无适合岗位，公司将与其解除劳动合同

说明：

本管理办法自公布之日起执行，与以往制度冲突的地方以本办法为准。

附件5-2：

　月度目标书（样本）

XX

人力资源部

经理

8月3日

9月5日

设计2011年辅助养老与医疗保险计划

提供5个待选方案

每人每年不超过3000元占本期目标：

10%

安排新产品培训，使全体员工都能了解新产品的情况

时限：

8月12日占本期目标：

15%

需要客户服务部门支持，由李果威安排培训经理为新员工讲课

招聘

研发2人、客户服务部1人、市场推广1人

质量：

符合职位要求占本期目标：

30%

因项目需要，研发争取有2人能在本月上班

评估下季度的招聘广告投放渠道

重新评估三大招聘网站

不超过10000元占本期目标：

因网站招聘广告行情上涨，预算费用可能会突破

目标管理推广跟踪

组织员工培训，解答问题，统计本月考核结果

员工培训7日举行占本期目标：

25%

目标6

提案编辑员工内部通讯

确定刊名、栏目、出刊日期等占本期目标：

10%

附件5-3：

目标完成报告（样本）

　部门：

　人力资源部时间：

设计2002年辅助养老与医疗保险计划

分别与各大保险公司业务员谈公司商业保险需求，整合各保险公司建议

2天

董真

提供5套待选方案

《2002年辅助养老与医疗保险计划》

15%

安排近两个月入职的新员工参加由培训部主持的产品培训

1天

李果威、培训部经理

据培训后对新员工的调查结果显示满意度在87%

希望对各产品线行业用户的介绍更详细一些

《员工培训反馈表》

培训将增加对产品行业用户的分析

面试37人，录用4人，已入职1人。

8天

各部门招聘负责人

新录用人员基本符合职位要求

均取得部门经理认可

简历及相关笔试记录，面试评估表

30%

4

分别与各大网络招聘公司客户代表谈公司招聘需求，了解各公司服务与价格

本次评估建议符合成本有效的原则，没有突破预算费用

《2002Q3招聘广告投放渠道》

5

本月5日完成本月员工目标书的提交，解答员工问题17人次

稍迟于规定的日期

保证每月准时提交目标评定结果

20%

6

确定刊名、栏目、出刊日期等

《员工内部通讯提案》

10%

95%