网站会员管理方案2篇文档格式.docx

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（二）依据本平台相关规则进行推广活动;

（三）依据本平台相关规则获得本平台赠送的积分;

（四）获得本平台提供的技术支持和咨询服务;

（五）参加本平台组织的会员培训及相关业务交流活动;

（六）享有本平台提供的其它服务。

第三章会员义务

第四条会员应当履行下列义务:

（一）遵守国家相关法律、法规和各项规章制度;

（

二）应随时关注并遵守本平台公布或修改的各类规则规定;

（三）不得传输或发表:

煽动抗拒、破坏宪法和法律、行政法规实施的言论,煽动颠覆国家政权、推翻社会主义制度的言论,煽动分裂国家、破坏国家统一的言论,煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结的言论;

（四）从中国大陆向境外传输资料信息时必须符合中国有关法规;

（五）不得利用本平台从事洗钱、窃取商业秘密、窃取个人信息等违法犯罪活动;

（六）不得干扰本平台的正常运转,不得侵入本平台及国家计算机信息系统;

（七）不得传输或发表任何违法犯罪的、骚扰性的、中伤他人的、辱骂性的、恐吓性的、伤害性的、庸俗的、淫秽的、不文明的等信息资料;

（八）不得传输或发表损害国家社会公共利益和涉及国家安全的信息资料或言论;

（九）不得教唆他人从事本条所禁止的行为;

（十）不得利用在本平台注册的账户倒卖积分、红单、蓝单或进行任何形式的商业投机活动;

（十一）不得发布任何侵犯他人著作权、商标权等知识产权或合法权利的内容。

第四章活动管理

第五条会员间自发组织的线上或线下活动（包括业务培训、业务推广等活动）,应遵守法律法规。

会员自发组织的线上线下活动与本平台无关,由组织者和参与者自行承担责任。

第六条举办大型活动,需要向行政机关进行申请批准的,应由活动组织者向有关机关履行相关手续,并同时向本平台管理部门备案,备案的内容包括:

活动组织者的姓名、联系方式、住址,活动的时间、地点、内容、参与人数以及活动是否得到行政部门批准。

如平台管理部门认为活动存在问题,可以提出改正和取消的建议。

第七条本平台对会员间自发组织的活动进行备案或提出建议并不意味本平台对此类活动承担任何形式的责任,而仅是掌握会员活动情况的一种方式。

第五章微信群管理

第八条微信群是会员自发组织并进行信息交流和分享的一种媒介,会员组建微信群应向本平台备案,进行备案的内容包括:

微信群名称、管理员（群主）的真实姓名、微信、联系方式以及建群目的等相关内容。

本规定公布之时尚未进行备案的微信群应在本规定公布两日内完成备案,本规定公布后新组建的微信群,应在建群两日之内完成备案。

进行备案并经过本平台认可的微信群将在平台上予以公示,公示的内容包括微信群名称和微信群管理员的真实姓名和微信。

微信群的参与人员应按照本章规定参与微信群活动,管理员作为微信群的第一负责人应积极按照本章的要求履行管理职责。

第九条微信群内,会员必须采用真实姓名,操作方法:

进入微信群后,点击屏幕右上角图标,在打开的菜单中对“我在本群的昵称”进行修改即可。

第十条信息发布要求:

（一）基本要求:

务实、效率、正面;

（二）提倡发布有关本平台的`正面报道;

（三）鼓励分享有价值的财经、科技信息;

（四）禁止发布与本平台无关的广告;

（五）禁止诋毁本平台及其员工形象;

（六）严禁发布反党反政府负面消息;

（七）不得发布色情、赌博等不良信息,不可恶意刷屏;

（八）聊天内容不得包含任何恶意人身攻击行为,不得谩骂他人,或出现粗鄙言论;

（九）不提倡讨论政治话题,管理员均有权随时终止政治话题;

（十）晚上23:

30至早上07:

30休息时间段请勿群聊;

（十一）禁止在朋友圈内发布诋毁本平台及其员工的信息。

第十一条未经管理员同意,不得擅自拉人进群,管理员有权清退群内的非会员人员。

第十二条违反本办法第十条第

（五）、（

六）、（

七）、（

十一）款规定的,管理员一经发现有权直接将其清退出群。

违反第十条其他规定,经管理员提醒或警告仍不改正的,管理员有权将其清退出群。

第六章业务推广管理

第十三条会员应按照本平台的规则进行交易和消费活动,禁止会员以层级形式发展下线会员;

本平台实行免费注册入会,入会不设消费门槛,禁止以欺骗手段骗取他人加入本平台。

第十四条本平台是进行真实货物或服务交易的电子商务平台,禁止会员使用虚假交易等欺骗手段骗取平台赠送的积分,禁止会员使用平台非法从事金融业务。

第十五条禁止会员在平台上枪、弹、管制器具、毒物、色情淫秽音像制品以及其他国家明令禁止的商品。

第十六条禁止会员采用不正当竞争手段,侵害他人的合法权益。

第十七条违反本章规定的,本平台有权视情节严重程度,给予通报警告、暂停服务或关闭会员账户的处罚。

第七章法律责任

第十八条会员与本平台不存在任何形式的隶属关系,会员应对自己的一切言行独立承担责任。

本平台发现会员利用平台从事违法犯罪活动的,将依法向有关部门举报。

第十九条本平台旨在为会员与销售方提供商业磋商的机会,促进双方的共赢发展,不承诺任一方可从平台获得特定收益,会员无法获得自己预期收益的不可归责于本平台。

第二十条会员在进行入会注册时,已经同意接受本平台制定的包括本办法在内的所有规则,若会员违反上述规则的,本平台有权根据情节严重程度作出独立判断并采取通报警告、暂停服务或关闭会员账号等处分措施。

第八章附则

第二十一条本办法由CCEM平台制定并解释。

第二十二条本办法自二零xx年七月二十六日起公布并实施

篇章2:

网站会员管理方案【按住Ctrl键点此返回目录】

一、系统介绍

xxx有限责任公司所开发的《会员管理系统》采用分级别会员制管理模式设计，可对会员的资料、充值、刷卡消费和积分等信息进行分级统计和管理，实现会员服务的全面信息化，有效控制会员资源。

会员持该系统发行的会员卡在消费产品时，可通过促销员和配送员手中的POS机自动对会员卡级别进行判断，系统依据判断结果所对应的折扣和积分规则对会员卡的电子钱包进行操作，使会员享受相应的折扣和积分回报等优惠政策。

同时该系统对会员卡的充值、消费和积分过程实施全程电子化监控和管理，从而确保整个流程的安全性和高效率运转。

本系统设计之初充分考虑了企业的管理现状、技术水平、会员拓展工作的阶段性要求和未来发展规划等情况，达到系统的先进性、稳定性、成熟性、可扩展性上的平衡，对系统进行优化配置，并提高其易用性。

在强调系统智能化程度的同时，尽量满足企业管理人性化的需要。

二、系统的构成

《会员管理系统》主要包括硬件和软件两部分。

硬件部分：

服务器、P130无线手持POS、会员卡、会员发卡器、PSAM卡、SIM卡;

硬件部分说明：

服务器：

用于安装系统和会员管理软件，完成会员及会员卡的有关管理工作。

无线手持POS:

用于促销员和配送员对会员卡进行扣款和积分等操作。

会员卡：

会员身份识别标志，能存储基本信息供系统使用。

会员发卡器:

完成会员卡的发放、修改、回收等操作。

PSAM卡：

终端安全控制模块，安装于会员发卡器和手持POS机中，负责安全控制。

SIM卡：

安装于手持POS机中，以便与计算机服务器进行实时无线通讯。

软件部分：

服务器操作系统、服务器数据库、《会员管理系统》、《无线手持POS系统》。

软件部分说明：

服务器操作系统：

系统软件为WINDOWS2003简体中文版。

服务器数据库：

SQLSERVER2005简体中文版。

天石科技会员管理系统。

天石科技无线手持POS系统。

三、系统拓扑图

四、系统流程图

五、系统功能介绍

该系统主要由：

卡账号管理子系统、会员管理子系统、消费积分管理子系统、查询统计子系统、商品发布子系统和权限管理子系统。

5.1系统功能结构图

5.2卡账户管理子系统

5.2.1发卡

发放会员卡，同时录入会员基本资料,例如：

会员类别、编号、姓名、推荐人以及其它基本资料。

5.2.2储值

对会员卡进行电子货币写入操作。

5.2.3设置密码

设置密码功能可在会员卡发行同时初始化个人密码，会员在收到会员卡时可以通过B2C和手持POS实现密码更改操作。

5.2.4挂失/解挂

输入会员要挂失的卡号和用户密码后即可实现挂失和补办新卡。

挂失的周期内此帐户冻结无法使用，如果会员找到会员卡便可以使用解挂功能对其挂失的会员卡进行恢复，会员也可在B2C网上实现挂失解挂功能。

5.2.5积分查询

输入会员卡号后系统可显示该会员目前的积分、会员级别、可兑换礼品、升级换卡信息提示等。

5.2.6黑名单管理

系统将挂失的卡号列入黑名单并通过GPRS下发到无线手持POS系统中。

无线POS在刷到黑名单卡后会自动报警。

5.3会员管理子系统

5.3.1查找会员信息

输入会员卡号、姓名、电话或其它信息查找该会员的详细信息。

5.3.2修改会员信息

当会员的地址、联系方式等其它信息发生变化时可以通过此项功能实现修改。

5.3.3删除会员信息

管理员可以将查找到相对应的会员信息进行删除操作。

5.4消费积分子系统

5.4.1积分规则定义

可在系统中定义积分规则，如规则需要调整可通过该功能进行修改。

5.4.2积分换物

可以根据不同级别的会员卡进行可兑换礼品的B2C发布及可兑换礼品的修改。

5.4.3冲账管理

如果用户在B2C网上订货时错误消费或配送员利用手持POS错误操作导致错账，则管理员可以通过冲账功能找到该会员的消费明细并实现冲账、倒扣积分、和礼品退还功能。

5.5查询统计子系统

5.5.1会员查询统计

可按照会员类型、时间段等条件统计会员的消费次数、消费额度、消费产品种类等统计信息。

5.5.2消费统计信息

可按照消费产品种类统计会员的数量、会员类型等数据。

5.5.3礼品兑换统计

查询统计已兑礼品和可兑礼品总量、明细等信息。

5.6商品发布子系统

5.6.1商品信息发布

向B2C网站发布产品的图片、价格、促销等信息。

5.6.2商品信息的修改

通过商品编码查找到相应的商品，对其图片、价格、促销等信息进行修改。

5.7权限管理子系统

5.7.1权限分配

管理员可以通过权限分配功能为发卡、查询、商品信息发布等相关操作人员进行用户名、密码和权限的分配来保障系统安全性。

5.7.2系统日志

对系统操作的一系列记录，方便日后查询追踪。

5.7.3数据备份

可以设置手动或自动备份会员和其它相关资料。

5.8手持POS系统

本系统客户端采用天石公司P130手持POS机，具有GPRS传输模块，可以通过中国移动的SIM卡进行无线传输。

前端主要有查询、消费、充值、通讯、系统设置5个功能模块。

POS机使用时采用严格的认证方式，使用者必须输入系统分配的指定用户名和密码才能登陆进入主界面，否则不能使用。

登陆成功后POS机会从后台比对目前本地数据版本（包括时间、黑名单、品名、折扣等）和后台最新版本是否一致，如不一致会自动进行更新。

5.8.1消费积分功能

配送员（促销员）将商品送到会员处，手持POS机对会员卡进行刷卡操作，手持POS自动将该会员的消费、积分信息通过GPRS传到会员管理系统，系统对将该订单状态改为已配送同时累计积分。

如累计到可升级换卡时系统将信息传给无线POS系统，配送员看到后便可将信息告知给会员。

5.8.2余额、积分查询

配送员可以采用无线手持POS机对会员的会员卡进行余额、积分等信息的查询。

5.8.3手持POS系统流程图

六、安全体系结构

由于会员系统涉及到会员储值消费和会员换物及一些个人隐私信息，涉及到会员及管理方的切身利益，所以安全性非常重要。

为保证系统能够正常、正确、长期稳定的运作，系统在以下四个方面加以考虑：

7.1数据库系统安全设置

7.2会员卡密钥系统安全设置

7.3系统软件安全设置

7.4会员卡系统使用管理规范制定

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