淘宝店铺项目创业计划书Word文件下载.docx
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1.3调查结果
1.3.1市场潜量
鞋是每个人的必需品,而且上网的人一般在18岁-40岁,他们为了节约逛街的时间会选择网购,所以我认为网上销售的很好的一种途径。
1.3.2竞争者
目前市场上鞋子的款式众多,竞争激烈。
其中很多品牌占有市场的绝大部分,且每种品牌都有自身的特点和稳定销量,所以我选择网络销售。
1.3.3消费者的需求特点
由于上网的人都是年轻人和中年人,他们比较最求时尚、个性、品牌。
价格定在100元-180元接受度比较高。
1.4行业分析
1.4.1行业数据分析
通过大量搜集数据表明,以2007年为例,据统计,中国网购人数在互联网用户中的占比,只有26%,而美国已经达到94%,最高的韩国,更是高达99%。
又比如网络购物在整个零售市场的比重,中国也远远落后于发达国家、地区。
以2007年为例,中国网络购物在整个零售市场的比重,只有0.63%,而美国已经超过3.72%,是中国的5.9倍;
韩国更是高达8.65%,是中国的13.7倍。
从这一个角度说明中国网购有巨大是发展空间,时事证明这一点,中国近几年网购发展十分迅速,网购人数还是继续增长。
尽管网购继续增长给开网店带来很大的竞争力,但在一定时间内机遇还是大于竞争的。
以上观点成为我创业优势的所在。
1.4.2个人角度分析
网上开店成本低,占用资金少,基本上不需要水、电、管理费的支出;
这样解决大学生没有资金创业的问题,网店经营方式灵活,不受时间地域的控制,只有时间能上网就可以正常营业。
也可以随时更换经营其他产品,网店客户十分广,只要会上网的人都有可能成为你的浏览者或购买者,这个范围是全国网民。
本人所学的专业是市场营销专业,具有营销管理的背景,对营销和商务管理这块比较熟练,以前也做过网购,对网购比较了解,并积累了许多经验,再加与大学课余时间比较充足,接受新事物能力相对比较强,现在就需要一个平台来把自己所学的东西应用到实践中去。
1.5目标客户
在淘宝网注册的用户,占主要比例在校大学生、职业青年等。
1.6经营策略
1.6.1管理策略
由于开店初期业务量小,全部工作由本人即可完成,待以后业务量大时,找合作人或招聘人员,合理分配工作。
1.6.2营销策略
1.品牌策略
(1)在发货之前,严格把关商品质量,检查好每双鞋子,力争为每个顾客都能对本店商品满意,打造店铺的品牌形象。
(2)提高服务质量,让每个顾客都能感受到一种贴心的售前、售中、售后服务,同时加入消保、七天无理由退换,解决了顾客购买前的后顾之忧。
2.推广策略
(1)好友推广:
通过周边朋友、同学的推广,对店铺的宣传增加点击率,使自己的产品得到更好的销量。
(2)广告宣传:
加入淘宝销售群,每天在群里发广告、网址,让网上的人来关顾我的店铺。
(3)媒体宣传:
开直通车对产品进行宣传,提高品牌的知名度。
(4)QQ宣传:
每款图片的第一张打上网店QQ服务热线,让那些没有旺旺号的顾客也可以享受到网购的快乐。
同时,对产品的推广。
3.促销策略
开店初期和节日促销活动:
打折、包邮、买一送三(送袜子、鞋带鞋袋)
平时买一送一(送袜子或鞋带)
1.7价格定位
对于我们刚开始的店铺,正处于萌芽时期,未被顾客熟知。
先于较低的利润为主,来换取店铺的推广和信誉的提高。
对产品的定价主要采取的方式。
1.7.1定价方式
1.成本定价
是以成本为中心的定价方法,也是传统运用较普遍的定价方式。
具体方法是按照成本上加一定的利润。
2.市场定价
在保证质量前提下。
根据同行的价格为参照价,将产品的价格略低与市场价。
以低利润谋发展。
3.心理定价
根据顾客能接受的最高价进行定价,抛开成本,赚钱能够赚取的最大利润。
整数定价和尾数定价,尾数给顾客让利空间,这是利用顾客最求廉价的心理。
1.8经营类别
1.8.1代理
女装、首饰、
1.8.2向批发商订货
鞋:
彪马、耐克、阿迪达斯
1.9进货渠道与支付、购货、送货方式
1.9.1市场批发订货
在老家莆田请一人专门给开网店的发货员,每天用QQ订货。
同时与批发商建立好关系,在关系今后换货退货的问题与批发商协商好,以免今后起纠纷。
1.9.2支付方式
支付宝、网银、直接汇款
1.9.3购货方式
淘宝网上直接订购、QQ订购
1.9.4送货方式
快递:
全国3天-4天,快递可以到是用快递,不能用EMS
EMS:
主要针对农村和快递到不了的地方(5天-6天)
1.10经营成本预测
1.10.1初期投资
初期的投资主要是淘宝网消费保障金、直通车。
预计人民币2000元。
1.10.2中期投资
随着业务的增加,需要较多的流动资金用于进货、发货等。
一双10元请人发货。
网店资金流动较快。
预计人民币4000-6000元。
1.10.3其他投资
电脑:
4000元
网费:
59元/月
淘宝增值服务业务80元/月
2.中期操作
2.1第一家网店创业时间与困难
2010年8月份开始注册了“阳光鞋吧快园”,经营的产品是彪马、耐克、阿迪达斯休闲鞋、运动鞋。
利用半个月的时间上传了200多个产品,几乎毫无生意。
由于刚高考完身上没什么钱,在加上同学本身也没什么钱和对网络开店不是很了解,造成了融资困难。
没钱加入消费者保证金(消保),让网店潜入困境。
进入了大学,经过半个多学期的省吃俭用。
省下了1000元加入消保,与2011年4月份正式营业,生意渐渐有点好转,重新看到了希望之火,就在老家莆田一双10元请人专门发货。
然后向高中的好朋友借身份证、钱再开了一家网店“庄七戒”,由于现金的有限,就找了“蘑菇小朵朵”的网店做服装、首饰代理商。
2.2中途产品转变
由于服装、首饰没什么利润,于2011年6月份将“庄七戒”改为鞋店。
2.3消费群体
2.3.1年龄划分
18岁-23岁:
耐克、阿迪达斯板鞋的布鞋和运动鞋为主。
23岁-35岁:
彪马休闲鞋和耐克、阿迪达斯的运动鞋为主。
2.3.2职场划分
在校大学生:
耐克、阿迪达斯板鞋运动鞋为主。
工厂上班人员:
耐克、阿迪达斯运动鞋为主。
白领阶层:
彪马休闲鞋为主。
2.3.3价格划分
80元-100元:
工厂上班成员
100元-120元:
学生
120元-150元:
白领阶层。
2.4实际操作
2.4.1经营前期
1.上传宝贝之前,每家网店绑定一个QQ号。
同时,每个宝贝的第一张图片打上淘宝号或QQ服务热线,让那些没有旺旺号的顾客也可以享受到网购的快乐。
2.通过周边朋友、同学的推广,对店铺的宣传增加点击率,使自己的产品得到更好的销量。
3.加入淘宝销售群,每天在群里发广告、网址,让网友关顾我的店铺。
4.开直通车对产品进行宣传,提高网店的知名度。
5.同时加入消保、七天无理由退换,解决了顾客购买前的后顾之忧。
6.低利润谋发展。
7.开店初期搞促销活动:
打折、包邮、买一送三(送袜子、鞋带鞋袋)。
8.在发货之前,严格把关商品质量,检查好每双鞋子,力争为每个顾客都能对本店商品满意,打造店铺的品牌形象。
2.4.2经营过程
1.平时每天(13:
00-23:
00)20个宝贝做促销,买一送一(送袜子或鞋带)两双以上包邮;
节假日(如双11,双12等)打折、包邮、买一送三(送袜子、鞋带鞋袋)
2.把大部分宝贝安排在我没课时间短和上网人数最多的时间断(中午2:
00-4:
00、晚上7:
00-9:
00),进行每天的橱窗推荐。
3.根据两家网店的比较,感觉尾数定价比较整数定价销量的好,尾数给顾客让利空间,这是利用顾客最求廉价的心理。
4.每天下午5点向批发商订货(以QQ订货的方式),晚上11点统一输入单号。
5.放假期间,每天晚上自己去城里拿货、发货,在校期间一双10元请人发货。
2.5售后问题处理方式
本店加入消费者保证七天无理由退换,对促销产品没有质量问题不承担退、换货的来回运费,非促销产品没有质量问题承担退、换货的来回运费的一半,不管是促销和非促销产品只要出现质量问题本店承担退、换货的来回运费。
3.后期成效
3.1售后顾客反馈与改善
顾客反映彪马少量的鞋有点紧。
根据后期观察发现,彪马的鞋比较瘦窄。
建议脚板比较宽的顾客,尽量买比平时大一码的鞋,免得售后退、换货的麻烦和浪费来回运费的冤枉钱,还影响顾客的心情。
3.2经营成果
庄七戒:
差评、中评原因:
通过QQ联系中其中有少量客户用银行直接转账:
阳光鞋吧快园:
头三个月处于累积信用阶段,没有很大是收入。
现在平均每天卖2-3双,营业额在300元左右。
3.3成本结算
3.3.1初期投资
初期的投资主要是淘宝网消费保障金、直通车。
预计人民币3000元。
(2家网店分别是“庄七戒”、“阳光鞋吧快园”)
3.3.2二期投资
预计人民币8000元。
3.3.3其他投资
4200元
4.未来计划
4.1未来经营模式和发展方向
1.店铺每升一个等级“满多少送多少”“全场8.5折起”“买一送三(送袜子、鞋带鞋袋)”等。
4.向淘宝商城进军,创造自己的企业品牌。