酒店管理信息系统系统设计方案Word文件下载.docx

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团队业务、团队报表、合约单位

（4）客房报告：

房态更新、客房计划维修、实时房态、可用房查

询、可用房统计、客房状态统计、每日需求客人

清单、特殊需求客人清单、每日需求分类处理

（5）信息查询：

客人资料查询、列车时刻查询、飞机航班查询、

邮编区号查询

（6）模块转换：

在这个模块中可以根据自己的权限转入相应的主

功能菜单

（二、）客房中心：

对客人所提出的要求进行记录后并服务，对已经接受服务的客人对需付款的项目进行费用累加，另外拾物登记可以记录下失主的物品及拾物地点等信息，登录到客房中心功能模块后，会出现相应的子菜单：

（2）客房部功能：

特殊需求查询、特殊需求分类汇总、每日

需求分类汇总、房态更新、客房计划维修、

实时房态表设置、拾物登记

（3）客房酒水：

酒水单录入、酒水消耗明细表、酒水消耗统

计表

实时房态、可用房查询、客房状态统计、客

房部报表、工程报修

客人资料查询、列车时刻查询、飞机航班查

询、邮编区号查询

在这个模块中可以根据自己的权限转入相应

的主功能菜单

（三、）前台收银：

可统计出全部在住客人、当日预离欠租客人、全部在住客人的应结金额，并可进行续住、预交费用等操作。

每天结帐时间为半天结帐时限为12：

00，全天结帐时限为18：

00，对未付清帐款的客人进行锁房,直到客人续住为止,登录到前台收银功能模块后，会出现相应的子菜单：

（2）帐务处理：

客帐处理、信用限额查询、收银报表、交班

处理、查询话单、恢复入住、合约单位

（3）应收管理：

应收帐、公司帐

（四、）商务中心：

主要是进行一些时实的查询操作，给客人带来方便，登录到商务中心功能模块后，会出现相应的子菜单：

（2）信息查询：

客人资料查询、列车时刻、飞机航班、市

内交通、行业电话、旅游服务、天气状况、

邮编区号、紧急电话、节假日查询、拾物

登记、员工留言本、退出

（3）模块转换：

在这个模块中可以根据自己的权限转入相

应的主功能菜单

（五、）电话计费：

登录到电话计费功能模块后，会出现相应的子菜单：

（1）计费处理：

实时计费、手工补单、关闭计费

（2）参数维护：

电话类型、端口设置、话单设置、部门设置、

地区编码、分机设置、序列号设置、基本参数、

权限管理

（3）折扣维护：

时段折扣、节假日设置、节假日折扣

（4）查询统计：

查询统计表、话单查询、查询、电话汇总表

（5）系统功能：

可以进行重新登录、修改自己口令、退出操

作

（六、）营销中心：

对散客、团队进行预定的登记,并可以查询全部预定情况,也可以进行取消订单、修改、保存操作,在合约单位管理中,对与该酒店有合作关系的单位或公司进行相应的优惠处理,应收帐管理中应分为房帐、公司帐、应收帐的分类查询与结帐处理,登录到营销中心功能模块后，会出现相应的子菜单：

（2）客房预定：

散客预定、团队预定

（3）合约单位管理：

合约单位、合约帐户、公司帐户

（4）销售管理：

销售分析报表

（5）客房报告：

实时房态、可用房查询、客房状态统计、

熟客资料查询

（6）信息查询：

客人资料查询、列车时刻查询、飞机航班

查询、邮编区号查询

（7）模块转换：

应的主功能菜单

（七、）夜间稽查：

对当日的帐目及消耗量进行核对以便出错的及时处理登录到夜间稽查功能模块后，会出现相应的子菜单：

（2）系统审核：

预定审核、折扣审核、换房审核、酒水审核、

话费审核

（3）日结处理：

日结束报表、日结束处理

（八、）经理查询：

对客和各部门收入情况进行分析,以便作出合理的酒店管理调整,登录到经理查询功能模块后，会出现相应的子菜单：

（2）客人资料：

客人资料查询、客人帐务查询、特殊档案查询、

国籍分析、客源分析、客人类型分析

（3）营业状况：

市场码分析、客人数量分析、房间数量分析、

出租房价显示、客房出租查询、客房房类分析、

房类收入分析、营业报表、合约单位资料

应的主功能菜单

（九、）系统维护：

主要是对客房的设施、类型、状态、房号等数据表做修改、增加、删除操作,另外也可以对客房中的维修原因、换房原因作修改、增加、删除操作,对币种的设定、付款方式、开户银行、费用类别、地区代码、团队类别预定方式中的数据表进行维护，相应的数据表结构将在后面给出，登录到系统维护功能模块后，会出现相应的子菜单：

（１）参数维护：

客房代码维护、客人代码维护、收银代码维护、其它代码维护、房价表维护、市场码维护

（２）系统设置：

特价日期设置、临时帐号设置、实时房态表设置、操作员权限管理、系统参数、系统初始化、序列号设置

（３）模块转换：

在这个模块中可以根据自己的权限转入相应的主功能菜单

（４）系统功能：

（十、）退出

三、主要数据表结构说明

所需数据表包括:

1、散客预定登记表

2、团队预定登记表

3、团队新登记表

4、合约单位情况表

5、实时房态表

6、日客房资料统计表

7、熟客资料统计表

8、在住客人情况表

9、拾物管理表

10、客房类型表

11、操作人员权限管理表

12、市场码表

13、客房设施表

14、客房状态表

15、付款方式类别表

16、开户银行表

17、费用类别表（主要是消耗项目）

18、客房酒水表

19、特殊需求代码表

20、团队类型表

21、预定状态表

22、入住状态表

23、应收帐处理表

24、消费明细表

（一）散客预定登记表属性:

属性名

英文表示

类型

长度

小数位数

是否为空

主键

客人姓名

Clientname

字符

8

N

英文名/姓

Englishname

10

性别

Sex

2

国籍

nationality

证件类型

Papertype

证件号码

Papercode

18

Y

到达日期

Arrivedate

日期

离开日期

Leavedate

客房类型

Roomtype

10

客房数量

Roomamount

5

消费单号

Billnumber

时间

time

天数

Numberofdays

3

客人类型

Clienttype

人数

Peoplenumber

6

房号

Roomnumber

4

预定人

Destineman

预定状态

Destinestate

预定来源

Destinesource

20

预定方式

Destinemanner

客史号

Historynumber

当班员工

watch

市场码

Marketcode

信用卡号

Creditcard

合约单位

Agreementfirm

合同号

Agreementcode

押金金额

Depositmoney

数值

E_MAIL

emaill

20

（二）团队预定登记表属性:

团队号

Groupnumber

团队名称

Groupname

16

抵店日期

离店日期

团队人数

Membernumber

联系人

linkman

Depositstate

（三）团队新登记表属性

来自于

from

客人数

订房数

Destineamount

Marketnumber

入境信息

information

签证期

DuringVise

签证号码

Visecode

12

签证机关

Viseorgan

地址

address

电话

phone

11

预订天数

团队类型

Grouptype

团队状态

Groupstate

团队来源

Groupsource

付款方式

Paymentway

邮编

Postcode

传真

fax

email

备注

remark

（四）合约单位详情表属性:

合约号

合约类型

Agreementtype

合约折扣

discount

签约日期

Signaturedate

合约地区

Agreementare

单位地址

单位名称

Firmname

单位帐号

account

开户行

bank

行业类别

industry

累计消费

accumulative

9

累计次数

times

应付总额

Dealamount

资金余额

balance

有效期始

Starttime

有效期止

Startend

部门

department

职务

duty

业务员

Operationman

（五）实时房态表属性:

客房状态编码

Statecode

状态名称

Statename

颜色

color

说明:

客房状态有干净房,空脏房,维修房,在住房,锁房,预定房,预定团房等,每种房间状态用不同颜色区分开来,颜色用RGB的值来给出

（六）日客房资料统计表属性:

总房数

出租房数

Hireamount

空闲房数

Vacantroom

自用房数

Houseuse

维修房数

maintenance

加床数

Addedbeds

当日开房数

Intradayrooms

当日退房数

Reimbursement

免费总房数

Freerooms

会议房数

Meetingrooms

VIP房数

Viprooms

团队用房数

Groupoccupied

散客用房数

Guestoccupied

预抵客人数

Destinearrive

实抵客人数

Factarrive

预离客人数

Destineleave

实离客人数

Factleave

在住人数

Occupiedamount

国内客

Homeguest

国外客

Overseasguest

预抵团队

destinearrive1

在住团队数

Occupiedgroups

预离团队数

Destineleave1

实离团队数

Factleave1

团队成员数

Groupmember

床位利用率

Usingrate

当日房租总收入

Hiretotal

平均房价

Averageprice

（七）熟客资料统计表属性:

熟客编号

Frequentercode

姓名

name

证件

paper

单位

firm

入住次数

消费总额

Consumeamount

应受优惠

（九）拾物管理表属性:

失物编码

Lostnumber

物品类别

Goodstype

地点

place

人物

character

物品名称

Goodsname

联系方式

Contactway

经办人

transactor

处理结果

result

（十）客房类型表属性:

类型代码

Typecode

Typename

类型分为A级标间,B级标间,A级三人间,B级三人间,套间

套间否

flat

床位数

Bednumbers

1

最大可住人数

maximum

允许预定数

Allowdestine

（十一）操作人员权限管理表属性:

组名

Teamname

组名为系统管理员,前台接待,前台收银,管家部,总机查询,前台领班,前台主管,总经理室,财务部,客房领班,话务台

员工工号

Employeecode

sex

操作密码

password

权限级别

purview

描述

describe

（十二）市场码表属性:

名称

Codename

00com是免费市场码,01com是全价市场码,60-是六折,70-是七折,SP-是特价

（十四）客房状态表属性:

客房状态

Roomstate

分为HU,OD,OM,OR,VD,VM,VR

对应上面的简称为自用房,在住脏房,在住待维修房,在住洁房,空脏房,空房待维修,

空洁房

英文名称

Englishstate

Houseuse,occupieddirty,occupiedcleand,vacantdirty,vacantmaintenance,

vacantclean

（十五）付款方式类别表属性:

付款类别代码

Paymentcode

付款名称

Paymentname