造价成果文件质量保证措施及期限保证措施Word格式.docx
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b.咨询资料签收单（见附件二）
c.咨询成果交付与登记表（见附件三）
d.建立咨询服务回访记录
e.咨询服务回访记录（见附件四）
另外审核组成员要认真作好审核报告，做到违规事实表述清晰、问题定性正确、原因分析透彻，证据充分，引用法律法规恰当，处理建议适当；
审核组长要对审核工作报告及时复核；
小组之间要相互协作，及时沟通，避免重复审核和遗漏事项。
审核中注意大案要案线索的发现，发现问题及时向审核组长汇报并根据情况及时向委托方汇报。
（2）技术措施
为保证成果文件质量，有效实施全面质量管理，落实质量控制责任制，保证工程造价咨询成果的真实性、完整性、科学性，我公司对委托单位项目工程造价咨询过程和成果的质量实施专业造价员互校、专业技术负责人复核、项目经理审核的三级质量控制程序。
这是保证成果文件质量的组织措施、根本保证；
项目实施过程中各阶段造价控制重点和方法是保证成果文件质量的技术措施、主要保障。
1）三级质量控制程序
A.专业造价员互校
①专业造价员是指承担咨询项目编审的专业技术人员。
专业造价员完成咨询项目的编审或评估后，应对本人提交的初步成果进行自校，并对初步成果的质量负责。
②自校的主要内容：
是否完成了咨询项目计划书规定的全部咨询内容和达到规定深度；
项目咨询采用的法规、规范、标准、定额、计算方式、价格等依据是否正确、合理；
咨询过程中形成的记录、会议纪要、取证等文件是否真实、充分和有效；
对咨询项目中出现的复杂事项、重大分歧、投资风险因素以及对咨询结果有重大影响的问题，初步成果是否有说明分析，判断和结论是否准确，理由是否充足；
数据引用、数据计算、数据调整、数据评估、数据汇总是否准确；
初步结果表述是否完整、一致、清晰，是否满足使用要求。
③专业咨询人员对本人完成的初步成果自校确认无漏项和错误后，填写《编审记录单》，将未决事项和需要提请上一级复核人员重点复核的问题在流程单自校意见栏中说明。
应说明而未说明，专业造价员负直接责任。
④专业造价员将初步成果、技术文件、相关附件和《编审记录单》提交专业负责人审核。
B.专业技术负责人审核
①专业技术负责人是指受咨询企业的委派和授权，具有与咨询项目相关专业知识及水平，负责咨询合同履行，主持项目咨询业务的注册造价工程师。
项目专业技术负责人承担对专业咨询人员提交的专业成果复核职责，对整个项目的咨询质量负责。
②复核的主要内容
各专业的初步成果是否完成了咨询合同约定的全部内容，其深度是否达到合同要求和满足使用需要；
咨询过程是否按规定的程序进行，咨询方法运用是否恰当，提交的技术文件和相关文件是否齐全、有效；
初步成果采用各种规范、技术经济标准、经济参数、计算分析公式、计价依据是否准确、一致；
检验关键性的计算结果和数据间、不同专业间的相互关系；
了解有关当事人对初步结果的分歧意见及其产生的原因，对分歧意见进行分析、判断和选择；
初步成果格式是否规范，技术文件和相关附件是否完整，表述是否严谨、清晰；
对专业咨询人员的《编审记录单》自校意见进行复核或提出解决方案。
③专业技术负责人发现初步成果有不准确、不完整、不可靠或错误之处，应责成和督促专业造价员予以修改、补充和完善。
必要时专业技术负责人可直接在工作底稿上进行纠正和补充，并将纠正和补充内容通知相关专业造价员。
④专业技术负责人在复核过程中，填写《造价咨询项目校审记录表》,复核确认初步成果无误后，在《造价咨询项目校审记录表》上签署复核意见，将未决事项和需提请上一级审核人员重点审核的问题在记录表中说明。
应说明而未说明的，专业技术负责人负直接责任。
⑤专业技术负责人将咨询报告书草稿、技术文件、相关附件和《造价咨询项目校审记录表》提交项目经理审核。
C.项目经理审核
①项目经理是指根据建设部《工程造价咨询企业管理办法》设置的、领导咨询企业执业工作的专职注册造价工程师。
项目经理对本项目出具的咨询成果的质量承担最终审核责任。
②审核的主要内容：
送审文件是否经过专业技术负责人详细复核；
审核专业技术负责人对初步成果进行调整、纠正、补充是否恰当和准确；
对可行性研究和投资评估咨询项目中的投资风险因素及其潜在风险区域是否给予充分考虑并进行重点审核；
检验关键性的计算结果，对当事人分歧较大的结论意见进行重点审核；
专业技术负责人在“校审记录表”中提请审核的重点问题及处理意见是否恰当；
对未决事项做出技术决策；
咨询报告书结论是否客观、公正，表述是否严谨、清晰，是否满足委托合同约定的要求；
对咨询成果报告可能产生的执业风险是否予以充分考虑，是否有规避措施。
③项目经理如发现报告书草稿及相关文件有不准确、不完整、不可靠或错误之处，应责成和督促专业技术负责人予以修改、补充和完善。
必要时项目经理可直接进行修改和补充，并将修改和补充内容通知专业技术负责人。
④项目经理完成审核后，在《造价咨询项目校审记录表》中签署终审意见；
也可召集项目咨询人员共同商定终审意见后签署。
⑤项目经理签署终审意见后，将咨询报告书底稿、技术文件和相关附件提交质量审核部复核，复核无误后报企业负责人签发。
（3）经济措施
公司将实行质量奖惩考核，我公司派出的所有咨询人员必须签订质量责任书，咨询过程和咨询任务完成后，严格按照公司的质量控制制度进行检查考核，奖优罚劣。
公司员工应严格遵照现行法律法规、计价定额有关规定执行，兢兢业业，精益求精地完成每一项工作，对完成工作的质量符合要求且无失误者，质量奖惩详见〈质量奖惩规定〉；
对工作质量达不到要求者，将给予惩罚；
对在工作中发生失误或重大失误者，劝其辞职，严重者追究有关法律责任。
（4）文档管理措施
为了更好地服务本工程造价咨询工作，公司建立符合ISO9001：
2015质量体系流程的信息管理系统。
在咨询项目的生命周期内，对产生的各类信息和文档悉数予以标识和数据采集，这不仅方便了项目造价工程师对项目情况的掌握，也为其它项目在实施中对类似项目各种经验数据的再次利用提供了完备的平台。
1）建立造价信息管理模块
对于工程造价咨询企业来说，“准”、“真”是最关键、最重要的两个字。
“准”是指工程量计算的准确，结果清晰无误，这是对造价工程师最基本的要求。
“真”则指材料价格的真实性。
造价信息的来源分为以下四类：
①省、市标准定额总站发布的基准价；
②造价工程师的历史经验；
③市场询价；
④各类价格信息网站。
造价信息管理模块的主要功能是将四类来源分散的造价信息经审核后，通过信息平台技术整合起来供造价工程师使用。
避免了来源不同的造价信息对造价工程师进行价格判断时产生误导，也进一步提高了价格确定的准确率和有效性。
2）为项目量身订制造价控制数据库
公司根据本工程造价控制的特点，将特别建立本工程的造价控制数据库，以项目投资控制目标，认真准确审核相应的结算书，严格控制变更，准确审核结算，协助制止不合理、不合法的费用支出，为建设单位节约建设资金。
3）成果文件存档
我公司成果文件存档分电子版存档和文字版存档。
电子版必须100%存档。
重要项目进行纸版存档。
甲方对存档有特殊要求的，依甲方要求。
编审记录随电子版和文字版存档。
当月完成各项工程的成果文件必须在下月25号之前存档好交项目经理处备份存档。
最后由项目经理统一交于综合部存档保管。
所有项目实行编码唯一性。
存档编码等于基本编码+存档顺序码，共由十三位阿拉伯数字组成。
其含义一、二位是工程的年份；
三、四位是工程的月份；
五、六、七位是工程的自然顺序码；
八、九位是工程的专业编码；
十、十一为是工程的分工编码；
十二、十三位是工程的存档内容编码。
存档顺序码分为基本编码、专业编码、分工编码、存档内容编码、特殊编码等。
①基本编码即：
年份+月份+项目编号。
如：
“0903009”，其中“09”为2009年、“03”为3月份、“009”为2009年的第9项工程。
②专业编码即：
“01”为建筑工程、“02”为装饰工程、“03”为安装工程、“04”为市政工程、“05”为园林绿化工程、“06”为矿山工程、“07”为监理、“08”为招标代理、“09”招投标文件编制。
③分工编码：
即“01”为张×
×
，“02”为王×
，“03”为李×
……以此类推，根据工作分配随机产生。
④存档内容编码即：
“01”为软件版成果文件，“02”为EXCEL版成果文件，“03”为工程量计算底稿，“04”为编审记录，“05”为询价底稿，“06”为审核程序，“07”监理日志，“08”招标文件，“09”投标文件，如有其它文件，按10、11……自主编写顺序码。
成果文件的电子版修改稿（每稿必存、包括软件版和EXCEL版），命名原则为“项目编码+01修”。
例如：
0903009010101+01修。
为09年3月份第9项工程，专业为建筑专业，编制人为张×
，软件版成果文件，第1次修改。
如果发生第2次修改，则命名为0903009010101+02修，以此类推。
⑤特殊编码：
“-01”为《总封面》；
“-02”为《工作分配单》；
“-03”为《存档目录》；
“-04”为《委托单》；
“-05”为《委托方提供资料清单》；
“-06”为《造价咨询项目基本情况表》；
“-07”为《项目操作人员配置一览表》；
“-08”为《会议纪要》；
“-09”为《造价咨询项目校审记录表》；
“-10”为《造价咨询项目征询意见回访记录表》；
“-11”为《成果文件交付登记表》；
“-12”为《归还委托方的文件资料签收单》；
“-13”为《审核报告》。
如有其它文件，按-14、-15……自主编写顺序码。
特殊编码加在基本编码后。
⑥其它需说明的事项
a.一个工程必须只有一个文件夹，文件夹的命名原则为“项目基本编码+工程总名称”。
0903009+×
工程。
b.如果哪一项需要备注说明，格式为“项目编码+说明内容”。
0903009010103+张×
2009年3月25日从王×
接手。
c.基本编码、专业编码、分工编码由项目负责人提供给编制人员，编制人员在项目负责人提供的编码基础上自行添加存档内容编码。
特殊编码由项目负责人添加并编制相应的内容，编制人员配合。
d.工作分配单：
500万元以上的项目、两人及两人以上配合编审的项目填写。
e.造价咨询项目征询意见回访记录表：
500万以上的项目填写。
f.业务人员必须在每月25日填写个人信息表，并EMAIL至业务经理信箱。
4）保管及出借管理
所有的存档的成果文件均由公司综合部管理保存。
对于一些重要的工程文档资料，公司要求保管10年以上。
电子版的资料由项目部备份管理，方便项目部业务需要。
对有需要出借文档资料的项目部和部门，均写出借资料申请，由总结理签字确认后，综合部对其出借人、借出时间、预还时间进行登记后，方可借出，综合部负责收回。
（5）其他措施
1）咨询成果移交委托人前，咨询工作人员不得与施工单位接触，咨询成果移交委托人后，在委托人的组织下，咨询人员可以和施工单位进行工程量的核对工作和相关的结算谈判工作。
2）应招标人要求，参与项目招标人组织的内部结算工作会议，参与项目招标人和施工单位之间的结算工作会议，关于结算价款的审核意见应当报经招标人同意后方可正式出具。
3）重大事项请示制度。
项目重大事项处理，需报请公司相关领导，公司领导组织讨论，形成初步处理意见，汇报委托方。
4）公司领导保持与委托方的沟通，关注建设项目和造价咨询业务进展情况，了解业务需求。
5）加强项目考核，对业务质量进行考核，提高员工的质量意识。
6）做好业务计划，各项工作有计划有步骤的开展。
7）咨询报告全面、客观地反映项目咨询总情况和结果，对咨询中发现的问题，将如实反映，并按有关规定提出处理意见或建议，对咨询中发现的重大问题，将特别地加以说明；
8）咨询报告按规定的统一格式打印、装订，签章齐全，咨询报告连同相关的审核工作底稿等咨询资料及时完整地归档以备查。
1.1.2成果文件提交期限保证措施
公司完全响应委托人对造价咨询服务的时间要求，并在收到委托人发出的“工程造价咨询委托单”及相关资料后，立即组织人力开展工作。
审核人员了解基本情况，通过了解的基本情况，编排审核计划，确定成果文件提交时间。
在保证各项工作质量的前提下，根据我公司实际情况及以往经验，可绝对保证按时完成工程造价咨询服务。
如果因特殊情况需要对上述完成时间进一步提前，我公司承诺将增加人员、加班加点按要求时间完成，满足委托人的需要，决不以任何借口影响委托人的其它工作进度及安排。
为此，我公司从组织、人员、奖罚等措施方面保证成果文件提交期限。
（1）保证期限的协调措施
1）我公司在接受咨询任务后，项目组将首先收集项目的立项和审批情况；
工程设计情况；
概算编制和审批情况；
各项资金情况等；
委托人工程进度计划；
建设项目管理组织机构情况；
委托人管理制度；
机构和人员配备情况；
其他有关情况等。
2）本项目的参与者有委托人、各设计单位、工程监理、工程造价咨询、招标代理、各类器材供货（安装）商、各工程承包商，以及政府有关管理、服务机构和其他社会潜在的产品及服务提供单位等，只有参与者之间保持密切有序的协作和配合，才能使工程各预期目标顺利实现。
作为造价咨询服务单位，将配合各单位工作，特别是在本工程的结算审核阶段，对时间和各项要求都非常急，我们将成立一个高效的为本造价咨询项目服务的专业团队，加强过程中的沟通管理，以满足委托人的进度要求。
3）项目组在进一步掌握项目准确情况后，根据咨询合同约定的具体职责、项目各管理组织的分工、工作流程等条件，调整本项目造价控制方案，编制详细的更切合实际的项目咨询实施方案，在得到公司领导小组同意和建设单位审批后实施。
（2）进度控制的组织保障
1）本项目的参与者有委托方、各设计单位、工程监理、工程造价咨询（含招标咨询）、各类器材供货（安装）商、各工程承包商，以及政府有关管理、服务机构和其他社会潜在的产品及服务提供单位等，只有参与者之间保持密切有序的协作和配合，才能使工程各预期目标顺利实现。
作为造价咨询服务单位，将配合各单位工作，特别是在编制招标工程量清单、编制概算、审核概算、合同咨询、钢筋算量、审核结算时，时间要求都非常紧急，我们将成立一个高效的工程造价咨询服务的专业团队，以满足委托方的进度要求。
2）为项目组成员每人配备一台笔记本电脑，项目部配备打印机，复印机、传真机以及其他必需的办公设施，配置正版工程量计算软件、清单计价软件、钢筋软件、材料价格管理软件等，提高造价工程师工作效率。
3）根据接到的项目，依据委托方的要求，制定工期计划，制定的工期目标在项目部有关人员中进行工期责任的分解，并建立岗位责任制，围绕工期制定进度计划、工作计划，每周检查落实，定期召开项目内部对接会议，及时掌握工作动态，了解进度情况，对未完成进度计划的查明原因，制定改进措施。
（3）进度控制的人员保障
成立的工程造价咨询项目部，其中设项目土建、安装两个专业组。
足够的专业技术人员、成熟的项目团队、丰富的大型工程造价咨询工作经验，足以满足委托人同时委托若干项目造价咨询业务。
1）在接到咨询任务后公司将不再安排项目组成员非本工程以外的其他造价咨询业务，全部精力投入本工程造价咨询工作。
2）主要工作人员进驻施工现场，以了解工程实际，掌握工程动态，及时与各方沟通情况，处理造价咨询问题。
3）我们将根据项目情况，在征得委托方同意后，随时补充相关有资质人员，保证咨询任务圆满完成。
（4）进度管理的奖惩措施
1）严格执行公司关于项目进度管理的奖惩制度。
2）对工程造价咨询工作进度没有按照委托人公司的进度要求完成的人员，公司将给予奖惩制度之外再予以处罚。
每延迟一天，项目经理扣发当月奖金，相应责任人扣发当月奖金。
延迟一周，项目经理及相应责任人扣发全年奖金。
3）对超过合同规定的日期两周或以上，则撤换项目经理及相应责任人。
4）对工程造价咨询项目部加班加点的工作人员，公司将发加班费。
5）对按时或提前完成进度要求的人员，公司将给予表彰或奖励，并纳入年终考评。
（5）保证时限性措施
1）造价咨询工作前期与招标方进行充分的沟通、讨论，了解造价咨询项目的工作量大小，时间要求，质量要求及其他特殊性要求。
根据项目具体情况进行人员配置，配备充足的资深注册造价师及熟练的专业人员，并取得招标方的认可，从人员上保证审核工作的按时完成。
2）针对性的编制项目咨询工作时间计划，并取得招标方的认可。
落实咨询前期，咨询实施阶段的时间安排，各级复核人员要督促工作人员遵守时间安排，按时按质按量的完成工作任务。
项目经理要保证与招标方的时时联系，随时接受有关通知和变更要求，对工作中遇到的重大问题及时上报，听取解决方案；
工作进展过程中，每一阶段性工作完成后及时向招标方汇报，听取指导意见。
3）安排足够的时间用于后期沟通。
由于工程造价金额巨大，牵涉施工方、建设投资方等多方利益，各方对工程量的认定，定额子目的选取，取费标准的确定等等难免存在分歧，造价咨询工作要安排足够的时间进行后期沟通，取得各方一致意见，保证造价咨询工作安时完成。
4）保证留有一定的时间用于结论审查。
结论审查是中介机构进行质量控制的最后一道关口，造价咨询结论的正确性牵涉到各方经济利益及中介机构的声誉，要对造价指标等进行仔细比对，保证造价咨询工作的最终顺利完成。
（6）管理体系的保证
1）我公司具有严格的质量控制体系，并且通过国家的质量体系认证。
2）通过完善的项目管理流程控制项目小组服务质量，我们拥有完善的《项目管理咨询服务指引》、《审计手册》、《行政管理制度》，在项目管理咨询服务运行程序、组织机构、相关管理制度、项目管理咨询服务报告的控制程序等方面从组织上、程序上、制度上对咨询服务工作的优质、高效加以保证。
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