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营销人员可能都有这种感受，万不得已，不愿意与很“强势”的客户合作。
虽然“强势”客户有很好的资源、络渠道和实力，但往往很牛，配合程度很低，合作基本变成了一边倒，被客户牵着鼻子走。
而“普通”的客户容易沟通，也容易控制，配合度好，容易达成共识，虽然需要花费一定时间培养和指导，但往往效果比“强势”客户更好。
作者认为要让“强势”客户满意，至少要做到以下几点。
要务“正业”，不要总跟在客户后面跑。
就是要把最能带给客户核心利益和长远利益的东西放在第一位。
临时性的工作，虽然也是不能推脱的，做了不会有什么好评价，不做则会导致不满。
这就像管理学上的双因素理论，一是保健因素，二是激励因素。
保健因素是必须要做的，做不到就会导致不满；
而激励因素不是必须做的，但做好了会产生良好的激励作用。
公共关系很重要，强势客户，很多是需要公关的，关键人物一定要搞定，否则，合作就会不顺畅。
中国是熟人社会、人情社会，只要不违法，总是需要公关的。
家乐福、肯德基在中国的成功，也包括了公关的成分。
从世界范围来看，家乐福和肯德基比沃尔玛和麦当劳小得多，但在中国却相反。
尊重他人，态度要端正，做人要低调，但做事要高调。
一定要尊重他人，否则，即使再强也得不到认可。
要积极表现，积极是态度问题，不要什么事情都要去反对、做什么事情都要赢。
争赢了，却输了人心，没有必要。
只要客户看到合作方良好的表现，也会积极配合工作的。
适当拒绝，有时候，客户的观点不正确、要求不合理，不一定要去争辩，最后可以委婉但坚定地提出自己的观点，一定要敢于提出内容和进度的不合理之处，否则不能保质保量地完成任务，责任就在自己身上了。
重要的是，如果明知道客户的某些观点不对，还按照这样的要求去做，也绝对得不到客户的认可。
要有拒绝的勇气和魄力。
三、没有谁是不可取代的
现在的市场环境下，员工与企业之间都是双向选择的，没有谁是不可取代的。
员工借故急事、生病、家庭原因等请假、休假，以此来“要挟”老板提高待遇、晋升职位等，以此来提升自己在公司的地位和在老板心中的地位；
与此同时，老板也会不断引进新人、培养新人，不断给老员工压力，来显示还有更多、更好的选择；
当然，也有老板认为“某一个人”很重要，一定要留住他，但这样的例子还是少见的。
我们在日常工作中，经常见到这样的场面：
某员工私下对你说：
“真没意思，不想再干了，在这里既赚不到钱；
也学不到东西，工作也不爽。
”如果你经常听见某人这样说，你就姑且听之，不要做任何评论，很多时候，这只是策略，最不愿意走的可能就是这些人。
他们希望你将这个“信息”传播出去，传到老板的耳朵里，为他们得到更好的工作条件和福利起到“外围造势”的作用。
这些人这样做的目的不外乎有两个。
一是在“复杂环境”之下迷惑同事，以置身于“公司政治”之外；
二是希望获得老板的重视。
这些人都是有一定能力的，用此法激起老板的重视或者使自己价值的被认可。
对员工来说，公司也不是无法取代的。
竞争加剧，企业面临生存的压力，经营方向、战略侧重不断变化；
由于这些变化，需要的人才重心也会随之而变；
企业的发展阶段不
同，需要的人才类型也会发生变化；
从员工的发展途径来看，企业里从基层做到高层的人毕竟是少数，需要另辟蹊径；
员工长期得不到提升，每天做相同的工作也会厌倦，会考虑跳槽的事情。
从这个意义上来说，企业也是可以“取代”的。
相对于员工选择企业，企业老板选择员工的空间就大多了。
四、销售管理者要学会提问
在《学习的革命》一书中有句名言：
“唯一愚蠢的问题是你不会问问题”。
有人说，销售就是靠勤奋、靠聪明就可以完成任务、达到目标。
但很多时候，你要达到目标也有“捷径”可循，“提问”便是一条直通目标的“便捷”之道。
所以，提问是很重要的。
没有好的提问，你只能在问题的外围转悠，永远不会触及核心，谈何达成销售目标！
五、管理者也可以不比下属“强”
很多管理者一旦成了“一把手”，就自我膨胀，忘乎所以。
有两个原因：
一是不自信，要用所谓的“官威”来吓唬人，建立“威信”；
二是得意忘形，要号令“下属”。
其实，领导者不是职位决定的，而是威望、个人魅力、胸怀决定的。
管理者原则：
首要因素是尊重。
其次，言行一致。
再次，为下属着想。
最后，不背后说坏话。
管理要授权，管理需要分工更需要授权。
没有授权，下属没有办法成长，老板事必躬亲，什么都干，下属就不能独挡一面。
保证执行力，几乎每个企业都在说执行力，执行力变成了一切战略、策略的落脚点。
所以说，只有方向正确，执行力提升才能更好地完成企业的营销目标，否则，执行力越强，离目标越远。
要保证执行力，需要做好三方面的工作：
1明确的目标；
2完善的制度；
3团队整体素质
以上为本人觉得这本书比较好的五大点，欢迎大家一起交流，谢谢。
篇二：
销售工作心得体会的
销售员工作心得体会
这是我第一次出社会工作。
以前在象牙塔的生活是我总把外面的世界想象得很精彩，很美好。
我用暑假放假时间去了成都，成为了一名玉制品销售员。
很荣幸，我做了我人生来的第一份工作——销售
刚来的时候，我怕与顾客讲话，我很担心与顾客如何交流，不过熟能生巧，我努力向老员工学习，进步神速。
我刚开始做的时候，业绩做得很差劲，我却跟自己解释说：
“我不会，因为.，我的计划没完成，因为”我总是在找借口，在抱怨。
但我从未意识到给自已找借口的同时，我已经变得相当的消极了。
其时祸根就是自已了。
说起我的转变也很有意思，我无意中听到的一句歌词给了我很大的启发“要让人生更加漂亮，要努力才能有运”。
从此“要努力才能有运”深深的刻入我的脑海中。
每当我失败低落的时候，我都会暗暗给自已鼓劲，我坚信一点，只要有付出，就一定会有回报的。
我开始以很积极的心态来对待客户，肯学着动脑去想方法跟进客人，事实证明一种结果，我比以前成功了许多。
心得一：
顾客第一，合理安排时间，做有价值客户的生意做为一个销售人员，我们的时间有限的，所有来店的客户都是有希望成交的，而在一天的时间里个个不放过，从而浪费了大量的时间在那些因客观原因非要置后合作的客户身上。
首要的事是对客户进行分类，从而在最短时间内找到一些重中之重的客户。
心得二：
知彼解已，先理解客户，再让客户来理解我们
在进行完与客户和第一次亲密接触后，我们一定会碰到许多难缠的客人，误解也会产生储多问题。
当遇到这样的一些障碍时，我们不能先去抱怨客户，他不够理解我们。
事实上我们是有可能挽回这些客户的，虽然达不到百分之百
的成功率，但我们经过一些方式的努力后，我们将大多数的客户，争取回来了。
如何先理解客户呢那我们必须先要进行区分对待，对于新接触而抗拒的客人来说，关键在于别太在意他说什么，甚至可以认为他们这只是一种托辞罢了（别忘了，客户他的思想也会随时在变的，永远没有一成不变的客户）。
我们只需记得我们得将我们产品的优点亮点告诉他。
你会很惊奇的发现客人的态度慢慢转变，这样，机会来了!
心得三：
用积极的情绪来感染顾客
在实际工作中销售人员决不可能把不好的情绪带给顾客。
因为这样做的结果只会有：
一使销售流产；
二给顾客一个不好的印象。
所以每天上班就要保持良好愉悦的心情，记得微笑服务彩妆上岗。
给每位到店的顾客留下美好深刻的印象
心得四：
不断更新，不断超越―――――――不断成长，蓄势待发
锯用久了会变钝，只有重新磨后，才会锋利再现。
我们做为一个销售人员，如果不懂得随时提升自已，有一天我们也将从旧日所谓的辉煌中跌入低谷。
对于我们来说及时的汲取新知识原素相当重要，除了书本外，我认为在工作中，用心去学是相当重要的。
我相信一点，一个人的能力总是有限的。
我们同事之间互相交流各自所拥有的丰富经验优为重要。
下次我可以用在相类似的客户身上，我们就有更多成功的把握了。
我们也可以从同行那边学到知识，那样才能“知彼知己，百战不殆”，在竟争中，让自已处在一个有利的位置。
我们要不断的超越自已，紧记一句话，不要与你的同事去比较长短，那样只会令你利欲熏心，而让自已精力焕散。
与自已比赛吧，你在不断超越自已的同时，很可能你已经超越他人，而你是没在任何恶性压力下，轻松达到一个顶峰。
虽然只有一个月的时间，我真的成长了许多，也收获了许多，对社会、对人生又有了新的认识。
我会在以后的人生道路上，不断学习，不断努力的。
销售心得体会
我用暑假放假时间去了成都，成为了一名玉制品销售员，我们的销售模式主要是以抽奖的方式挖掘潜在的顾客群体。
他们虽然不喜欢玉，不了解玉，在我们销售员的讲解下，他们对玉有了一定的认识，也愿意买玉。
我们在卖玉给顾客时，就要揣摩顾客的心理，他担忧的是什么，如：
玉的质量如何，玉的价格会不会偏高等等。
为此我也制定了一系列的计划。
一、制定销售计划
制定销售计划，按计划销售，这是完成销售任务的第一步，也是最关键的一步。
销售计划的内容既包括如何制定一个切实可行的销售目标，也我的销售计划是，一天签一单，价格在三百元左右·
·
二、维护老顾客，开发新顾客
进行顾客关系管理，意思就是与顾客保持良好的关系，从而有利于随时与新老顾客进行交流、沟通。
如果对于有实力的顾客没有进行有效的跟进维护，就会导致顾客把你忘记，同时就会忘记你所销售的产品。
所以必须想尽方法维护好客户关系，关注、关心顾客的各个细节，与他们成为朋友，建立信赖感。
在销售领域，彼此没有信赖感是无法达成任何销售的，要以诚待人，以你最优质最独特的服务感动顾客。
在实际工作中我是这样做的；
当顾客在专柜成交后，我会留下他的顾客资料，当遇到天气转变、商场活动、或者新品到货，我都会第一时间给他们发送温馨短信及祝福，而且对于那些经常逛商场的顾客，我会细心地记下他们的姓名及特征，好能第一时间给他们打招呼，让他觉得你就像是朋友一样惦记他·
三、用积极的情绪来感染顾客
四、寻找准客户
大街上所有的人都有可能成为我们的顾客，但很大一部分最后不会成为你的顾客。
顾客总是存在的，问题是你如何寻找这些顾客，方法是要求先求质后求量的。
五、了解顾客的需求。
顾客只要来逛商场绝大部分都是有需求的，要通过察颜观色，以及语言沟通来了解顾客的真实想法。
然后用你的产品独一无二的特点，无微不至的服务让顾客产生购买的欲望，从而成交。
二流销售员是满足顾客的需求。
一流销售员是创造顾客的需求，既所谓“攻心为上”。
六、勤快，脸皮要够厚
第一要素就是要勤快。
这就我们常说的要献殷勤，经常打个电话联络一下感情，增加顾客对你的印象。
（当然不可以直奔主题，要先问候，关心他，在慢慢聊到产品，记得一定要把握好回访的技巧）
第二要脸皮够厚。
遭到顾客拒绝是正常的，也是每天都可能在发生的，因此要想让顾客认可你和你所销售的产品，脸皮就要厚一点，要有很强的承受力，即使遭到顾客的拒绝，切勿灰心丧气，精神不振。
要告诉自己：
我的产品是最好的，无人能比的。
其次就要心勤、嘴勤、腿勤。
但是不要一味的死缠烂打，要讲究策略和技巧，如你一味地给顾客介绍产品，顾客会厌烦，你不如转变一下话，如夸奖夸奖他们的穿着，夸奖他们的外形等等都可以。
爱美之心人皆有之，这样不仅不会让顾客感到厌烦，还会让你事半功倍。
以上便是我工作一月所得的心得，这次经历对我来说非常珍贵，它不仅扩充了我的知识，还让我对自己有了明确的定位。
我相信在以后的人生道路中我
会少走一些弯路。
维护老顾客，开发新顾客
当顾客在专柜成交后，我会留下他的顾客资料，当遇到天气转变、商场活动、或者新品到货，我都会第一时间给他们发送温馨短信及祝福，而且对于那些经常逛商场的顾客，我会
篇三：
销售工作感想范文
1销售工作感想范文转眼间、我步入销售行业两年有余从刚开始的沉默寡言、甚至是有一点点的自卑到现在的爱说爱笑善于与人沟通我沉觉得销售它不仅仅是销售的本身它是一门值得我们去学习的知识是一种可以让人不断提升、不断完善的艺术。
最初接触销售时我以为它就是单纯的卖东西只是一种工作一个可以让我生存下去的饭碗只要拥有一定的专业知识了解自已的产品就能够做好销售。
慢慢的我发现这种想法错的离谱它并不只是销产品本身而且在销售产品的同时能够成功的将自已推销出去还要懂得与不同的人去沟通。
要想与人成功的沟通就要让自已成为一个很好的倾听者然后寻找说话时机倾听是人与人沟通最好的方式首先倾听能够获得信息能够了解对方的想法还能让我们听到可能带来定单的信息另外好的倾听会告诉对你对他的话充满兴趣你认为他说话值得一听想要让顾客相信你在认真听他说话最好的方法就是寻找时机发问所提的问题要与他的正在说话的话题有关而不是改变话题这样他就会觉得自已很重要了这样不但保持了他的自尊心也可以促使销售顺利完成。
销售人员一定要记住一句话“世界上没一个人会永远对一种产品忠诚但却会有人对一个人永远忠诚。
”2销售工作感想范文转眼间、我步入销售行业两年有余从刚开始的沉默寡言、甚至是有一点点的自卑到现在的爱说爱笑善于与人沟通我沉觉得销售它不仅仅是销售的本身它是一门值得我们去学习的知识是一种可以让人不断提升、不断完善的艺术。
”
篇四：
销售工作总结感悟（1000字）
销售工作总结感悟销售工作总结感悟看到一段话而感触：
有两类人注定一生一事无成：
一类是没有勇气放弃那耕种已久但荒芜贫瘠的土地，再去寻找那肥沃多产的田野；
另一类是一生都在奔波寻找肥沃多产的田野，从来都不低头认真耕耘脚下那片丰腴的沃土！
很庆幸自己已找到了肥沃多产沃土--------凤巢络科技，专注于站建设，站推广，站优化的凤巢络，在市场上得到众多企业的认可，我们的营销理念独特新颖，我们的实力雄厚，技术先进，在络市场的冬天，凤巢络一枝独秀，春意盎然。
一个月来，走过风，走过雨，有喜悦，有失意，总结一些感慨，一起共勉：
1、心态。
做为一个业务员一定要有良好的心态，不是因为打工而打工，而是趁着年轻气盛的时候好好为自己的将来打基础。
我们现在不是在为凤巢络打工，而是凤巢络提供了一个很好的平台给我们来发挥，给我们来锻炼，我们同样是企业的主人。
做销售一定要有耐心与方法。
因为做销售是从被拒绝开始的，没有谁做得那么一帆风顺的。
只有被拒绝以后你才知道自己的不足，你才知道市场的需求，才能激发你的斗志。
所以被拒绝对于做销售来说是谁都会经历到的，不要被拒绝而影响你的心情与目标。
这就是决定你的心态了，有好多业务员被几个人拒绝后都没有信心再去市场或是没有勇气与人谈判了。
拒绝是成功的开始，我每天打150通电话，被拒绝的有130通以上。
但我永远在乎接受我的客户，第二天继续打150通。
2.专业，做为一个销售人员一定要专业。
其实销售的模式是一样，只是你销售的产品不一样，那么你从这一行换到那一行，只需学习一下你现在从事销售的产品啦。
有好多人不专业也能做到客户，但是只有专业才能做到大客户，客户才能围着你转。
因为你专业，别人与你合作放心，只有你专业，客户才没有后顾之忧，因为他要靠你来赚钱，连你都一问三不知，人家凭什么与你合作嘛。
真的，凤巢络和众多络公布公司的技术支持和解答就是我们学专业知识最好的地方，许多金银财宝都在里面，大家一定要好好挖掘！
3.提高自身形象与资深素质。
其实销售产品的前提是把自己销售出去，一旦客户看准了你，不管你公司的方方面面如何，他和你合作都是很愉快的。
这也就是要发挥你的专长啦。
人不可貌相，不管你长得如何，但是一定要气质，一定要有信心，一定要有活力，一定要有随机应变的能力，但千万不要油嘴滑舌，油腔滑调，这样客户会反感，而且没有信任感的。
虽说客户是上帝，我们一定要做到不卑不亢，不要一味地迁就客户，因为客户的要求是无止境的，但也不能说不着边的傲气话。
总之我们要说出道理，以理服人，以德服人。
做销售是个玩数字游戏的东西，一定要勤快，信息先知，那么你就要努力地去跑，只有你掌握的信息越多，你就越容易谈客户，因为只有知己知彼才能百战百胜！
既然是销售，就要懂方法，掌握技巧，听听我的经验。
看能不能对您起到帮助。
1.先入为主。
既然销售，那么你也知道你的竞争对手的产品，好在什么地方，有哪些不足。
这就要你多了解市场行情与动态，您就必须多走多看多分析，这样才能信息先知。
只有心里有底你与客户谈起来才得心应手，从容面对。
了解目前络公司的做法，动态等等，了解客户行业信息等等。
2.从走访客户当中确定意向客户。
既然在市场上走了一遭，第一次走访市场时不要急于求成，走一家就谈成了，这种事很少见，但也未必是好事，因为你根本上就没有选择的余地，多走市场肯定有人问到你的服务的，肯定有人想了解你服务的，这就有戏啦，从接待你的客户当中选择意向性比较好的客户做为下次拜访的对象。
我们销售不是见了谁都把自己的公司服务介绍一番，因为你都还没有了解客户真正的想法，人家到底需不需要，所以我们自我介绍了以后要根据客户的意愿来表达自己想要表达的话题，不要不问青红皂白就乱抖一通。
免得人家一句话，我不需要，那你就很尴尬啦。
3.从意向客户中引导需求。
既然发现了目标，就要慢慢地让客户感兴趣，这时要引导需求，引起客户的兴趣我们才有话题，才是销售的环节关键部分啦。
我们先帮客户分析市场，分析行情，让客户觉得你分析得有道理的时候再将自己的卖点与其它公司做比较，我们扬长避短。
我们不要一味地说别人的不好，也不要一味地吹嘘自己的东西多好。
把客户听得入神或非常赞赏的境界时候，我们的戏就来了。
客户经常问你们的效果如何，我经常与客户说的一句话：
“效果方面我跟您吹没用，只有您和您的用户用了说
好才是真的好，另外您可随便向我们已服务的客户咨询一下，这样您才会相信我说的”。
最起码一个销售人员出去不会说自己的东西不好，如果一味地吹嘘自己客户会反感的，反而不敢相信。
我们从自己的自信与果断中给出客户一个准确的答案。
销售并不是千篇一律，成功地销售人员一定要学会培养理解客户的能力，不要根据自己的想法与客户发生不必要的争论，这样对你没有好处。
4.促成客户下决心签合同再订单。
我们要先了解客户，再来让客户了解服务。
既然客户了解了公司，了解了服务，了解做了之后的效果，还等什么呢？
这么好的机会放在您面前，失去了也会挺可惜的。
机不再失，失不再来！
！
做为一个销售人员一定要切记，言之有信。
能做主的当机立断，不能答应客户的就不要盲目答应客户，免得欺骗客户。
你欺骗他一次，下次你说什么都没有用的，要么不答应，要不言出即行。
客户至上，但不要一味地牵就，一定要不卑不亢。
5.售后服务跟踪。
既然合作了，那么一定要做好售后服务这一关。
并不是谁都有你那么专业。
我们要给客户定心丸。
我们有好多业务员，到市场上总是欺骗客户。
记住，我们一定要真诚地面对每一个客户，帮助客户就是帮助了公司，也是帮助了你自己。
你一味地算计客户，其实最终受害地是你自己，是你的公司。
一个公司的良性发展，离不开良性客户的支持!
结束的时候再次给大家一些信心。
一个成功地销售人员是不怕失败的，只有失败过的人才能找到成功的方法。
没有谁一下子就能成功的。
一名年轻的记者问爱迪生：
“爱迪生先生，您的发明经历了一万次的失败，对此您有何感想呢？
”爱迪生说：
“年轻人，我来告诉你一种思维方式，也许你的将来会有很大益处。
我并不是失败了一万次，而是发现了一万种无效的方法。
”可见，放弃之前决不轻言失败，摔倒多少次都不要紧，重要的是否能重新站起来。
绝不放弃，不中途而废的人才能赢得最后的胜利。
祝福凤巢络科技的每一个同事在接下来的每一月都完成自己的目标，心想事成！
篇五：
销售员工作总结感想
20XX工作总结
各位领导各位同事大家新年好，在这里给大家汇报下20XX年参加销售工作半年时间的工作总结和今年的工作思路。
我是了解着公司的辉煌满怀着信心跟着师父奔赴北方片市场的，不巧却遇到了叉车行业的寒冬期，不过这个时期让我更好更真实的去了解叉车行业，跟着师父和领导静着心的去
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