市场营销学习题大二Word格式.docx
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A．服务价值B．产品价值
C．人员价值D．形象价值
15、顾客购买的总成本包括货币成本和D。
A．时间成本B．体力成本
C．精神成本D．非货币成本
16、把通过倾听所获取的信息转化为企业决策所需要的情报、知识、理解和智慧的过程，我们称之为____D_____。
A．市场研究B．市场调查
C．市场营销D．学习
17、整体战略是企业____C_____层次的战略。
A．总体B．局部
C．最高D．较强
18、具有较高增长率和较高市场占有率的经营单位是_____B____。
A．问号类B．明星类
C．奶牛类D．瘦狗类
19、问号类经营单位是具有较高增长率和C的经营单位或业务。
A．较高占有率B．一般占有率
C．较低占有率D．没有占有率
20、市场增长率和相对市场占有率都较低的经营单位是____D_____。
21、经营战略计划的制定和实施，要以特定的____A_____为依据。
A．目标B．利润
C．成本D．计划
22、____C_____是指企业利用多种信息载体，与目标市场进行沟通的传播活动，包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。
A．产品B．定价
C．促销D．分销
23、___A______规定战略经营单位业务和发展方向。
A．经营任务B．经营方针
C．经营计划D．经营目标
24、一个战略经营单位是企业的一个A。
A．部门B．车间
C．产品D．环节
25、_____A____是向企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业或个人。
A．供应商B．中间商
C．广告商D．经销商
26、_____C____主要指协助企业促销、销售和经销其产品给最终购买者的机构。
A．供应商B．制造商
C．营销中间商D．广告商
27、_____B____就是企业的目标市场，是企业服务的对象，也是营销活动的出发点和归宿。
A．产品B．顾客
C．利润D．市场细分
28、影响消费需求变化的最活跃的因素是B。
A．个人可支配收入B．可任意支配收入
C．个人收入D．人均国内生产总值
29、恩格尔定律表明，随着消费者收入的提高，恩格尔系数将____A_____。
A．越来越小B．保持不变
C．越来越大D．趋近于零
30、_____A____主要指一个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平、语言文字等的总和。
A．社会文化B．政治法律
C．科学技术D．自然资源
31、_____C____指人们对社会生活中各种事物的态度和看法。
A．社会习俗B．消费心理
C．价值观念D．营销道德
32、出现于不同行业之间的交叉与结合部分的市场机会，则称之为C。
A．全面机会B．行业市场机会
C．边缘市场机会D．局部机会
33、企业的营销活动不可能脱离周围环境而孤立地进行，企业营销活动要主动地去D。
A．控制环境B．征服环境
C．改造环境D．适应环境
34、消费者的购买单位是个人或____B____。
A．集体B．家庭
C．社会D．单位
35、马斯洛认为需要按其重要程度分，最低层次需要是指____A_____。
A．生理需要B．社会需要
C．尊敬需要D．安全需要
36、____B_____在人格诸领域中最后形成，反映社会的各项准则，由理想、道德、良心等组成。
A．本我B．超我
C．自我D．含我
37、_____D____指存在于人体内驱使人们产生行为的内在刺激力，即内在需要。
A．刺激物B．诱因
C．反应D．驱使力
38、消费者购买过程是消费者购买动机转化为_____C____的过程。
A．购买心理B．购买意志
C．购买行动D．购买意向
39、体育明星和电影明星是其崇拜者的D。
A．成员群体B．直接参照群体
C．厌恶群体D．向往群体
40、消费者对某一品牌评价较差，就会对使用该品牌的所有产品都形成不好的评价，这一特性反映的是态度的____A_____。
A．稳定性B．易变性
C．伸缩性D．倾向性
41、组织市场包括____D_____。
A．生产者市场B．中间商市场
C．非营利组织市场和政府市场D．AB和C
42、派生需求又叫____D_____。
A．负需求B．无谓需求
C．客观需求D．引申需求或衍生需求
43、组织市场需求的波动幅度____B_____消费者市场需求的波动幅度。
A．小于B．大于
C．等于D．都不是
44、生产者用户初次购买某种产品或服务称为_____D____。
A．直接重购B．修正重购
C．重购D．新购
45、有权决定买与不买、决定产品规格、购买数量和供应商的人员称为C。
A．影响者B．批准者
C．决策者D．采购者
46、认识需要是生产者用户购买决策的C。
A．终点B．中间点
C．起点D．中介点
47、供应商应把中间商视为顾客A而不是销售代理人，帮助他们为顾客做好服务。
A．采购代理人B．销售代理人
C．供应代理人D．都不是
48、政府采购的目的是___C______。
A．营利B．满足生活需要
C．维护国家安全和公众的利益D．以上都是
49、非营利组织的日常性采购的采购金额相对_____B____。
A．较多B．较少
C．一般D．量大
50、非营利组织的采购人员只能按照规定的条件购买，____B_____。
A．有较大自由B．缺乏自主性
C．受控制少D．可任意选购
51、同一细分市场的顾客需求具有____B_____。
A、绝对的共同性B、较多的共同性
C、较少的共同性D、较多的差异性
52、_____C____差异的存在是市场细分的客观依据。
A、产品B、价格
C、需求偏好D、细分
53、某工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机、打桩机、起重机、水泥搅拌机等建筑工程中所需要的机械设备，这是一种____B_____策略。
A、市场集中化B、市场专业化
C、全面市场覆盖D、产品专业化
54、依据目前的资源状况能否通过适当的营销组合去占领目标市场，即企业所选择的目标市场是否易于进入，这是市场细分的____B_____原则。
A、可衡量性B、可进入性
C、可赢利性D、可区分性
55、采用_____D____的模式的企业应具有较强的资源和营销实力。
C、产品专业化D、市场的全面覆盖
56、采用无差异性营销战略的最大优点是____B_____。
A、市场占有率高B、成本的经济性
C、市场适应性强D、需求满足程度高
57、集中性市场战略尤其适合于_____D____。
A、跨国公司B、大型企业
C、中型企业D、小型企业
58、同质性较高的产品，宜采用____C_____。
A、产品专业化B、市场专业化
C、无差异营销D、差异性营销
59、市场定位是____B____在细分市场的位置。
A、塑造一家企业B、塑造一种产品
C、确定目标市场D、分析竞争对手
60、形式产品是指_____C____借以实现的形式或目标市场对某一需求的特定满足形式。
A．期望产品B．延伸产品
C．核心产品D．潜在产品
61、延伸产品是指顾客购买某类产品时，附带获得的各种____B_____的总和。
A．功能B．利益
C．属性D．用途
62、由于供应品的标准化，顾客对它无强烈的品牌追求，因此，影响顾客购买的主要因素是价格和____C_____。
A．质量B．品种
C．服务D．功能
63、产品组合的宽度是指产品组合中所拥有____B____的数目。
A．产品项目B．产品线
C．产品种类D．产品品牌
64、产品组合的长度是指____A_____的总数。
A．产品项目B．产品品种
C．产品规格D．产品品牌
65、成长期营销人员的促销策略主要目标是在消费者心目中建立____D_____争取新的顾客。
A．产品外观B．产品质量
C．产品信誉D．品牌偏好
66、处于市场不景气或原料、能源供应紧张时期，_____D____产品线反而能使总利润上升。
A．增加B．扩充
C．延伸D．缩减
67、期望产品，是指购买者在购买产品时，期望得到与____C_____密切相关的一整套属性和条件。
A．服务B．质量
C．产品D．用途
68、____B_____，指消费者不了解或即便了解也不想购买的产品。
A．便利品B．非渴求商品
C．选购品D．特殊品
69、所谓产品线双向延伸，就是原定位于中档产品市场的企业掌握了市场优势后，向产品线的_____D____两个方向延伸。
A．前后B．左右
C．东西D．上下
70、品牌有利于保护C的合法权益。
A．商品所有者B．生产商
C．品牌所有者D．经销商
D．政府
71、品牌资产是一种特殊的A。
A．无形资产B．有形资产
C．潜在资产D．固定资产
72、复合品牌指对A产品赋予两个或两个以上品牌。
A．同一种B．两种
C．多种D．不同种类
73、企业欲在产品分销过程中占有更大的货架空间以为获得较高的市场占有率奠定基础，一般会选择C策略。
A．统一品牌B．分类品牌
C．多品牌D．复合品牌
74、企业利用其成功品牌的声誉来推出改良产品或新产品，称之为A。
A．品牌扩展B．品牌转移
C．品牌更新D．品牌再定位
75、对于生产经营不同质量等级产品的企业，应采用B包装策略。
A．类似B．等级
C．分类D．配套
76、三叉星圆环是奔驰的B。
A．品牌名称B．品牌标志
C．品牌象征D．品牌图案
77、____B_____是企业把全国分为若干价格区，对于卖给不同价格区顾客的某种产品，分别制定不同的地区价格。
A．FOB原产地定价B．分区定价
C．统一交货定价D．基点定价
78、某服装店售货员把相同的服装以800元卖给顾客Ａ，以600元卖给顾客Ｂ，该服装店的定价属于____A_____。
A．顾客差别定价B．产品形式差别定价
C．产品部位差别定价D．销售时间差别定价，
79、为鼓励顾客购买更多物品，企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为_________。
A．功能折扣B．数量折扣
C．季节折扣D．现金折扣
80、如果企业按FOB价出售产品，那么产品从产地到目的地发生的一切短损都将由_____B____承担。
A．企业B．顾客
C．承运人D．保险公司
81、企业利用消费者具有仰慕名牌商品或名店声望所产生的某种心理，对质量不易鉴别的商品的定价最适宜用_____C____法。
A．尾数定价B．招徕定价
C．声望定价D．反向定价
82、当产品市场需求富有弹性且生产成本和经营费用随着生产经营经验的增加而下降时，企业便具备了_____A____的可能性。
A．渗透定价B．撇脂定价
C．尾数定价D．招徕定价
83、按照单位成本加上一定百分比的加成来制定产品销售价格的定价方法称之为______A___定价法。
A．成本加成B．目标
C．认知价值D．诊断
84、投标过程中，投标商对其价格的确定主要是依据____C_____制定的。
A．市场需求B．企业自身的成本费用
C．对竞争者的报价估计D．边际成本
85、招徕定价指_____D____利用部分顾客求廉的心理，特意将某几种商品的价格定得较低以吸引顾客。
A．生产者B．竞争者
C．批发商D．零售商
86、企业的产品供不应求，不能满足所有顾客的需要。
在这种情况下，企业就必须____B_____。
A．降价B．提价
C．维持价格不变D．降低产品质量
87、在强大竞争者的压力之下，企业的市场占有率____A_____，在这种情况下，企业就需考虑降价。
A．下降B．上升
C．波动D．不变
88、体育馆对于不同座位制定不同的票价，采用的是____B_____策略。
A．产品形式差别定价B．产品地点差别定价
C．顾客差别定价D．销售时间差别定价
89、向最终消费者直接销售产品和服务，用于个人及非商业性用途的活动属于_____A____。
A．零售B．批发
C．代理D．经销
90、分销渠道的每个层次使用同种类型中间商数目的多少，被称为分销渠道的___A______。
A．宽度B．长度
C．深度D．关联度
91、生产消费品中的便利品的企业通常采取_____A____的策略。
A．密集分销B．独家分销
C．选择分销D．直销
92、当目标顾客人数众多时，生产者倾向于利用____A_____。
A．长而宽的渠道B．短渠道
C．窄渠道D．直接渠道
93、促销工作的核心是B。
A．出售商品B．沟通信息
C．建立良好关系D．寻找顾客
94、公共关系是一项D的促销方式。
A．一次性B．偶然
C．短期D．长期
95、销售促进是一种B的促销方式。
A．常规性B．辅助性
C．经常性D．连续性
96、人员推销的缺点主要表现为D。
A．成本低，顾客量大B．成本高，顾客量大
C．成本低，顾客有限D．成本高，顾客有限
97、人员推销活动的主体是C。
A．推销市场B．推销品
C．推销人员D．推销条件
98、一般日常生活用品，适合于选择C做广告。
A．人员B．专业杂志
C．电视D．公共关系
99、公共关系C。
A．是一种短期促销战略B．直接推销产品
C．树立企业形象D．需要大量的费用
100、同样是教授的两位教师，在同一学期均讲授数学课，但两个班的学生反应却大相径庭，这是由于服务的____C_____特点引起的。
A．无形性B．同等性
C．异质性D．易逝性
101、服务是一种无形产品，它向顾客提供的是产品的_____D____，并不涉及所有权的转移。
A．管理权B．保护权
C．所有权D．使用权
102、企业和服务人员能设身处地为顾客着想，努力满足顾客的要求，这是服务质量的______A___评价标准。
A．移情性B．保证性
C．适应性D．可靠性
103、服务是一方向另一方提供的基本上是_____B____，一般不会伴随所有权的发生。
A．有形产品B．无形的任何活动或利益
C．物质产品D．实体产品
（二）多项选择题（下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。
1、按照菲利普·
科特勒教授的定义，我们可将市场营销的概念归纳为以下要点____ABCE_____。
A．市场营销的最终目标是满足需求和欲望
B．交换是市场营销的核心
C．交换过程是一个满足双方需求和欲望的社会过程和管理过程
D．整体营销是实现交换的主要手段
E．交换过程能否顺利进行取决于企业对交换过程的管理水平和企业产品满足顾客需求的程度
2、交换的发生，必须具备以下条件____ABCDE_____。
A．至少有交换双方B．每一方都有对方需要的有价值的东西
C．每一方都有沟通和运送货品的能力D．每一方都可以自由地接受或拒绝
E．每一方都认为与对方交易是合适或称心的
3、以企业为中心的市场营销管理哲学包括____ABD_____。
A．生产观念B．推销观念
C．市场营销观念D．产品观念
E．社会营销观念
4、顾客总价值包括____BCDE_____。
A．商品品牌B．服务价值
C．人员价值D．产品价值
E．形象价值
5、顾客总成本包括____ABCE_____。
A．货币成本B．时间成本
C．精神成本D．固定成本
E．体力成本
6、市场增长率/市场占有率矩阵将经营单位划分为____ACDE_____几种类型。
A．明星类B．金马类
C．奶牛类D．问号类
E．瘦狗类
7、规划企业成长战略的方式有____BDE_____。
A．松散式成长战略B．密集式成长战略
C．统一式成长战略D．一体化成长战略
E．多角化成长战略
8、企业一体化成长战略包括____ACE_____。
A．后向一体化B．向上一体化
C．水平一体化D．向下一体化
E．前向一体化
9、企业多元化成长战略包括____CDE_____。
A．纵向多元化B．垂直多元化
C．同心多元化D．水平多元化
E．综合多元化
10、市场营销组合因素包括____ACDE_____。
A．产品B．竞争
C．定价D．分销
E．促销
11、市场营销环境____BCDE_____。
A．是企业能够控制的因素B．是企业不可控制的因素
C．可能形成机会也可能造成威胁D．是可以了解和预测的
E．通过企业的营销努力是可以在一定程度上去影响的
12、微观环境指与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，包括____ABCDE_____。
A．企业本身B．市场营销渠道企业
C．顾客D．竞争者
E．社会公众
13、以盈利为目的的国内市场包括AC。
A．生产者市场B．消费者市场
C．中间商市场D．政府采购市场
E．非营利组织市场
14、国内市场按购买动机可分为____ABCD_____。
A．消费者市场B．生产者市场
C．中间商市场D．非营利组织市场
E．国际市场
15、购买行为的实现必须具备____AB_____。
A．消费欲望B．购买力
C．成年资格D．商品
E．都不是
16、市场细分的原则包括___BCDE___。
A、可控制性B、可进入性
C、差异性D、可衡量性
E、可赢利性
17、无差异营销战略____ABD_____。
A、具有成本的经济性B、不进行市场细分
C、适宜于绝大多数产品D、只强调需求共性
E、适用于小企业
18、企业在市场定位过程中____ABC_____。
A、要了解竞争产品的市场定位
B、要研究目标顾客对该产品各种属性的重视程度
C、要选定本企业产品的特色和独特形象
D、要避开竞争者的市场定位
E、要充分强调本企业产品的质量优势
19、产品可以根据其耐用性和是否有形进行分类，大致可分为____CDE_____。
A．高档消费品B．低档消费品
C．耐用品D．非耐用品
E．服务
20、服务具有____ACDE_____的特点。
A．不可感知性B．满足感
C．品质差异性D．不可分离性
E．不可储存性
21、快速渗透策略，即企业以_____BE____推出新产品。
A．高品质B．高促销
C．低促销D．高价格
E．低价格
22、品牌是一个集合概念，它包括CE。
A．商标B．包装
C．品牌名称D．标签
E、品牌标志
23、差别定价的主要形式有_____ACDE____。
A．顾客差别定价 B．产品包装差别定价
C．产品地点差别定价 D．销售时间差别定价
E．产品形式差别定价
24、影响企业定价的主要因素有_____ABCE____等。
A．定价目标B．产品成本
C．市场需求D．经营者意志
E．竞争者的产品和价格
25、价格折扣主要有____ABCDE_____等类型。
A．现金折扣B．数量折扣
C．功能折扣D．季节折扣
E．价格折让
26、心理定价的策略主要有____ACE_____。
A．声望定价B．分区定价
C．尾数定价D．基点定价
E．招徕定价
27、分销渠道包括____ABCE_____。
A．生产者B．商人中间商
C．代理商D．供应商
E．消费者
28、促销的具体方式包括BCDE。
A．市场细分B．人员推销
C．广告D．公共关系
E．销售促进
29、促销策略从总的指导思想上可分为CD。
A．组合策略B．单一策略
C．推式策略D．拉式策略
E．综合策略
30、在人员推销活动中的三个基本要素为____CDE_____。
A．需求B．购买力
C．推销人员D．推销对象
E．推销品
31、广告最常用的媒体包括ABCE。
A．报纸B．杂志
C．广播D．电影
E．电视
32、广播媒体的优越性是ABCD。
A．传播迅速、及时B．制作简单、费用较低
C．较高的灵活性D．听众广泛
E．针对性强，有的放矢
1、一般用来评价服务质量的标准，主要有____ABCDE_____。
E．感知性
（三）判断题（判断下列各题是否正确。
正确的在题干后的括号内打“T”，错误的打“F”。
1、在组成市场的双方中，买方的需求是决定性的。
（T）
2、市场营销就是推销和广告。
（F）
3、消费者尚未得到满足的感受状态，我们称为欲望。
4、消费者之所以购买商品，根本目的在于获得并拥有产品本身。
5、市场营销的最终目标是企业获取利润。
6、营销管理的实质是需求管理。
7、针对充分需求，企业营销管理的
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