大学生情商密码ppt整理.doc

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加德纳多元智力理论

哈佛大学教育心理专家加德纳

l智商测验起源于一站士兵选拔，已经不再适合当前世界

l人生成功的关键并不取决于某一独占性的智能，而取决于更广泛的多元智能（1983年）

l多元智力包括7种关键变量

学业智力（传统智力测验）：

语言智力，数字逻辑智力

空间智力（建筑师、艺术家）

身体运动智力（舞蹈家、体操运动员）

音乐智力（作曲家、音乐演奏家）

人事智力（领袖）：

人际智力、内省智力

人际智力

l理解他人的能力，包括准确识别回应他人的情绪、动机和欲望等

l了解别人，与他人和谐共处

l成功的销售人员、政治家、教师、宗教领袖

内省智力

l正视及辨识自身感受，并以此引导行为的能力

l了解自己，与自己和谐共处

l亲爱的，外面没有别人

情绪智力概念的提出

1990年，美国心理学家提出了情绪智力的概念

l提出者：

萨洛维和约翰·梅耶

lEmotionalIntelligence

l包含五个方面

-了解自身的情绪

-管理自身的情绪内省智力

-自我激励

-识别他人的情绪人际智力

-处理人际关系

智商和情商，谁更重要？

丹尼尔·戈尔曼的观点

习大大的观点

我的观点

l智商能够预测个体可以胜任哪个级别的岗位

l情商则预测谁会成为最优秀的领导者

l智商是事业成功的入门能力，而情商决定了最后的胜出

l智商主要与工作学习相关，而情商与工作学习和生活都密切联系

情绪的生理机制

认识大脑

海马和杏仁核

l海马：

记忆事实

l杏仁核：

记忆情绪

杏仁核：

清晰记忆的仓库

l没有杏仁核，人将会怎样（没有对情绪的记忆能力，只剩下本能）

l我的爱该如何对你说

l情感失明

情绪的生理机制

杏仁核：

心理哨兵

通道一

l常规通道（精确）

l视网膜—丘脑—视皮层—杏仁核

通道二

l紧急通道（不十分精确）

l视网膜—丘脑—杏仁核

自我意识

自我意识

l对自己内在心理的持续关注

l自我意识的发展

l人类“近亲”的自我意识

元情绪（Metamood）

l知道自身的情绪，也知道对该情绪的看法

l“我生气了”，“生气对我不好”

l情绪意识是情绪竞争力（如情绪控制）

情绪意识的强与弱

保持适度的情绪意识（敏感性）是高情商的表现

情绪意识过强，增大了情绪反应强度

l《疯狂动物城》中的一个场景

l看恐怖片怎样才能不害怕

情绪意识过弱，述情障碍

l走去灭火的大学生

解读情绪控制

控制≠压制

-控制：

大禹治水，宜疏不宜堵

-压制：

千里大堤，毁于一旦

控制≠减少

-嬉笑怒骂，皆成文章

-积极情绪和消极情绪的比例决定了人的幸福感受

情绪可以被管理，管理情绪是基本的生活技能

坏情绪是如何产生的

情绪管理的理论

l沙赫特和辛格情绪三因素论

l情绪状态是认知过程、生理状态和环境因素共同作用的结果

A环境因素B认知过程C生理反应D情绪管理E最终效果（循环）

如何管理坏情绪

科学睡眠

l补觉，是你最需要的吗？

l放松训练，让大脑随时随地休息

按意愿饮食

l小吃发达的地区民众满意感高

被赞美

l怎么赞美他/她最开心

改变认知

痛苦的根源——认知、情感和行为的矛盾

l认知成分：

人对人、事、物的看法

l情感成分：

人对人、事、物的好恶情绪体验

l行为成分：

人对人、事、物的实际行动

应用：

来自生活中的应用

l最纯洁的妓女

l心理咨询师的谎言

出现矛盾怎么办

如何做一个乐观的人

归因

-对事物的原因进行归结

三个核心理念

-永恒性：

事情发生的原因是永久存在的，还是暂时的？

-普遍性：

是在个别领域这样，还是所有领域都这样？

-个性化：

是我个人原因造成的，还是外部环境造成的？

乐观的人

-对积极事件：

永恒的、普遍的、内化的

-对消极事件：

暂时的、个别的、外化的

人际智力

l了解别人的情绪

l营造良好的人际关系

体会他人情绪的入口——表情

l表情（expressions）

-面部表情+动作表情+言语表情

-任何一个表情都是三种表情通力协作的结果

l普京与小布什的对决

l我看你没戏

-空间位置的情感奥秘

l可以通过表情判断情绪吗

-通常情况下

-特殊情况下

空间位置反映出的情感奥秘

l公共距离

公开演说时演说者与听众的距离：

3.65-7.62m

l社交距离

正式社交活动、社交谈判（茶几）：

2.13-3.65m

l个人距离

朋友间关系：

0.76-1.22m

l亲密距离

情侣或孩子，依赖触摸，听觉、视觉退居次要

教室空间位置与课堂参与度的影响

57%61%57%

37%54%37%

41%51%41%

31%48%31%

性格色彩

l绿色：

稳定

中庸之道，稳定低调

毕生无火，巧御冲突

天性宽容，耐心柔和

领导风格，以人为本

l黄色：

成就

目标导向，永无止境

求胜欲望，战胜对方

控制情绪，抗压力强

坦率直接，实用主义

迅速决断，敢冒风险

l红色：

快乐

阳光心态，积极快乐

激情澎湃，梦想万岁

热情开朗，喜欢交友

有错就认，从不记仇

善于表达，肢体语言丰富

l蓝色：

完美

思想深邃，善于思考

成熟稳重，安全放心

情感细腻，体贴入微

计划周详，注重规则

讲究精确，迷恋细节

考虑全面，善于分析

营造良好的人际关系

人际关系的本质是什么

l人与人之间彼此为寻求满足各种需要而建立起来的相互间的心理关系

l需要的相互满足是营造良好人际关系的关键

l厦门远华案带来的启发

l提升自己满足他人需要的能力

什么样的人适合你？

四大标准

l门当户对

l价值观相近

l性格相反

l年龄相仿

攻城三十六计

黑榜

l完全不提自己是哪根葱

l油嘴滑舌，熟练老成

l目的性过强，急于求成

l听不懂话，死缠烂打

红榜

l把自己外形打理好

l稳重大方，略显紧张

l语速放慢，自我介绍

l澄清自己，说明目的

l给对方安全感+台阶