微信电商十大案例Word文件下载.docx

微信电商十大案例Word文件下载.docx

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移动端更多注重的是客户体验，维也纳通过自定义菜单的深度优化和闭环管理思维，不断的提升平台的客户体验，有效激活了平台会员的消费黏性和活跃度。

首先,预订系统的开发，与PC官网进行打通实现微信预订，通过“微信预订立减20元”差异待遇进行流量引导和转化。

其次,每日签到的闭环设计，娱乐和让利的双重驱动，让维也纳的会员留在微信平台上，并得到愉快和实惠。

微信的自助服务使维也纳订房各环节实现信息一体化和智能化，有效提高客户体验和平台消费黏性。

目前维也纳通过微信日均订房超过1000间，结合维也纳服务号的关注量来讲，这一转化率目前在业内也是位居前茅的。

清华、北大网络营销总裁班创始专家刘东明老师表示：

现在很流行微信，酒店行业自然也要跟上潮流，抱着更快捷、更方便、带给顾客更多优惠的想法来搭建平台，使客人能够通过不同渠道来享受服务自然效果也会更加明显。

案例二、餐饮：

海底捞火锅——每日微信预订100万

作为国内最具口碑的餐饮连锁服务机构，海底捞是较早试水O2O营销的餐饮连锁服务企业之一，凭借在微博、点评网站等互联网平台的口碑，海底捞迅速聚焦起了大量忠实粉丝。

加强客户关系管理一直是海底捞的追求，特别是移动互联网时代，新技术手段层出不穷，对经营者而言如何选择更好的管理方式是他们需要思考的问题。

首先，创意活动吸引，你一关注海底捞火锅的微信，就会收到一条关于发送图片可以在海底捞门店等位区现场免费制作打印美图照片的消息，是不是瞬间就有吸引力其次，自助服务全，通过微信可实现预订座位、送餐上门甚至可以去商城选购底料，你想要外卖简单输入送货信息，你就坐等美食送到嘴边吧！

当然，其设计的菜品图案也是看着就有流口水的欲望，最后加上线下优质的服务配合，同时享受“微信价”，怎么能没有吸引力据悉，海底捞每日通过微信预定量高达100万。

微信是一个能够提供流量的平台，海底捞的目标并不是提升订餐数量，而是更加关注顾客在用餐过程当中的感受，海底捞公众平台能成为用户了解海底捞的入口，让顾客享受更轻松的美食消费体验。

案例三、手机：

华为荣耀3X——30万人微信抢购

华为通过微信做的荣耀3X的预约活动也称得上是微信营销的经典案例。

首先，活动前华为通过微信内容推送和微博进行宣传预热，并联合易迅将活动信息大量曝光；

活动前期，华为荣耀、华为商城、花粉俱乐部等官方微博都对此次活动进行大量曝光并用图解的方式说明了具体操作流程，易迅也尝试在微信上做出精选商品的经典案例，当时的微信正想着怎么让更多的用户绑定银行卡，就这样一拍三和达成合作，本次活动得到大范围的持续曝光，粉丝们蠢蠢欲动准备准备开抢；

其次，预约界面加入奖品驱动，即预约用户关注华为荣耀公众账号后可参与抽奖活动，开放预约时用微信支付1分钱即可完成预约；

最后，付款的灵活便利，预约成功后进入原预约页面即可购买，支付方式也支持微信支付和货到付款。

本次活动也取得了良好的效果，荣耀3X的总预约量达到30万。

实际上，去年15万台小米手机3曾在微信举行专场抢购活动，并在短短9分55秒时间内被抢购一空，创下抢购“神速度”。

业内人士指出，除了小米受欢迎外，微信强大的电商潜力不可小视。

通过微信“精选商品”这个平台进行热销的独家产品首发，将逐渐成为常态，消费者不用紧紧盯着PC端抢购，而是利用自己的碎片化时间，用手机登录微信就能购买在易迅网独家销售的热门产品。

案例四、电影院：

万达影院——微信渠道日均出票8000张

作为传统行业的电影院，万达影院的做法也值得我们借鉴学习。

首先要说的是万达影城的微信开发系统；

万达影院最值得一提的是其便捷的票务服务，关注了万达影院微信公众号，可以简单的实现在线预订、在线选座、查询热映影片、待上映影片等信息、评价分享等，足不出户轻松预订。

试想一下，你和女朋友在附近吃饭突然想看电影了，马上掏出手机订好票，还是你们想要的位子，吃完东西就不慌不忙慢慢过去，不用排队，不担心没票，不担心座位不好，影院微信还会不定期针对会员做一些活动，增强粉丝粘性。

虽说其微信开发上的体验没有自身APP的好用，但是作为会员管理、活动营销以及简单地在线订票选择已经基本够用。

其次，对于二维码的推广，万达影院也是有自己的一套做法，一是通过出票的票面上印上二维码，使得凡是看电影的都可以随机扫其二维码，配合其强大的服务体系，能很好的抓住粉丝。

同时，万达也会为了吸引粉丝开展一些活动，例如关注微信可一分钱看电影（限场次）、送可乐爆米花等，对于影院而言，闲时会有很多空位，不如索性拿来回馈一下粉丝，这种回馈带来了非常可观的效果，现万达影城微信渠道日均出票8000余张。

随着电影院、戏剧院加盟微信营销，很多APP都推出了相应的微信在线订票软件，帮助用户购票，协助商户管理票务。

轻松简单的订票流程，快速有效的选座模式，用户通过微信享受便利，商家利用微信出售票务。

加上电影院活动的“诱惑”，用户想不来都难!

案例五、银行：

招商银行——小招服务

要说微信营销的老手，招行绝对是元老级别，有数据统计，截至2014年3月底，招行微客服用户量超过1000万，其中微信好友量超过800万，并且目前仍以每日1万至2万人的增长速度让其遥遥领先于300万家企业公众账号中任何一家的粉丝量，成为粉丝最多的企业官方微信公众号。

2014年招行在配合阶段性营销同时发展为一个固定的全客群综合服务平台，从微信第三方入手提高用户体验。

招商银行的微信平台是一个闭环的呼叫中心系统，简单的问题就由微信机器人做自动应答，对于一些稍微复杂的问题，引导客户到招商银行的手机应用掌上生活或者手机银行办理，再复杂一点的问题，如需协商还款、查询一些疑问交易、转人工，都可以通过微信直接连到网络人工系统，由人工提供服务。

毋庸置疑，微信服务丰富了银行与客户沟通的渠道。

案例六、媒体：

头条新闻——实时推送

2014年，各家媒体都在被逼转型，“头条新闻”的火爆掘起也是偶然中的必然。

作为新媒体，微信当然也有其媒体传达的特性，虽然马化腾一向在弱化其媒体特点。

但作为微信推广特殊事例的头条新闻，最大的卖点是信息的即时推送，头条新闻在每天下午六点左右，按时推送一天最重大新闻，订阅用户可以通过微信直接知道近来发生的大事新鲜事，不需要在海量的信息中“淘宝”。

守时推送的时间挑选在下班时间，完结一天的作业，在回家的路上看看当天的新闻也不失为一种调剂，既可以知道当下的大事又可以排解路途的无聊。

案例七、日用百货：

杜蕾斯——“两性安全专家”小杜杜

2013年杜蕾斯微信平台做的已然是出类拔萃，2014年他们在坚持以往语言风格幽默的同时，加大活动推广力度，形成系列主题。

小杜杜平日里一直扮演“两性安全专家”的角色，可以回答粉丝们提出各式各样关于两性的问题，而粉丝也经常被杜杜的诙谐所逗笑或者被他的恶搞弄的哭笑不得。

其实对于商家来说，这些都是与顾客培育品牌感情的方式。

杜蕾斯同时也在微信平台推出“私密健身房”、“热门游戏”、“视频精选”、“杜杜电台”等系列娱乐活动。

另外，杜蕾斯微信中还有一个特色信息，就是每周都会收集本周经典的互动对话，整理成一个特色栏目“一周问答集锦”，每期栏目会集合10名左右的粉丝关于两性话题咨询的互动信息，发布出来。

“一周问答集锦”因为两性问题的搞笑和尴尬，和杜杜风趣又坏坏的回复，成为一系列休闲消遣的资讯，让粉丝们非常期待。

杜杜还时不时与粉丝做有奖问答的互动，围绕一些有意思的主题，吸引粉丝参加，还赠送奖品鼓励。

这一系列活动都非常能够满足粉丝的心理需求，也非常能够年牢把握住粉丝的心。

杜蕾斯成功运营出了它的情感形象，在营销的背后，实际上存在着其他品牌可以深入学习借鉴的：

社交媒体重视的是关系，传播只是对用户关系的一种利用，企业入驻社会化媒体，应该以诚恳和热情与粉丝建立关系。

如果说如自然人一样的与用户沟通交流是初级阶段，那么中级阶段就是做一个有个性的人了，以企业独有的“人格”魅力来保持粉丝对企业品牌持久的关注，如果同时还会发现机会，懂得借势，借热点事件扩大自己的影响，那么就已经是营销终极阶段了。

案例八、零售业：

天虹——微信逛街

用过微信“打飞机”聊天，有没有用过微信逛街天虹的微信商城系统微信率先实现，而且还是微信支付第一开通者。

便捷的自助服务满足了粉丝对于品牌检索和优惠查询的需求，关注天虹微信、点击购物搜索某类品牌，屏幕中瞬间给顾客展示商场内品牌，随即打开一个品牌链接，该品牌的优惠活动，折扣数量，单品售价范围就展示出来，给客户很好的体验感，你不需要走到门店就能知道优惠活动，省得一个个去逛，省力省时间。

最后，便捷的支付模式，你可以直接通过微信购买商品或礼品卡，或者看好了去门店买，可以选择在线支付，也可以选择货到付款。

天虹商场试水微信开启零售O2O模式，其微信平台通过腾讯微生活，实现了个性化信息订阅、会员系统无缝对接，一对一互动等。

当其与微信合作消息传出后，天虹的股价连续三日累计上涨近三成，天虹参与微信平台，提升了品牌知名度，吸引客群，给天虹带来了持续的关注和购物转化，客户粘性得到极大程度的提升。

目前，天虹微信已有数千商品在微信销售，拥有40多万粉丝，每天在微信上接待顾客8000人次！

案例九、KTV：

宝乐迪量贩式KTV——粘性高让15万粉丝欲罢不能

对于网购达人而言，一想到去KTV唱歌，就会想起团购，但是也有通过微信建立自身会员管理体系和粘性的，今天我们要说的就是宝迪乐KTV。

首先，服务为王；

宝乐迪微信公众渠道交融了“曲库”、“预订”、“会员卡”等功用，用户可经过微信检查新歌榜、热歌榜、创立我的歌单，还可以经过预订功能，获取包房信息、检查最新活动以及订房，宝迪乐会员卡实现了全国范围歌曲查询、线上订房、电子会员卡功用，宝迪乐的微信可以精准的查询某座城市分店某个包厢的状况，经过线上线下无缝交融，不论是门店查询、曲库查询、预订包房、文娱花费，线上线下的立体化服务网络最大极限的满意用户需求。

其次，微生活会员卡的运用。

每一个宝乐迪微信公众渠道的会员，还可专享一张宝乐迪“微生活会员卡”，使用时向服务员出示此卡可享用套餐优惠以及“开卡礼”，预订有优惠，而且经常有免费送唱的活动，再加上服务好，能持续维护好会员，让15万会员欲罢不能。

KTV、酒吧作为以年轻人为主的社交娱乐场所，它与微信的朋友圈模式可谓一拍即合！

借助微信亿万用户规模吸引更多人气到店消费，将会是KTV酒吧新的营销热点。

案例十、图书：

经典绘本——小夫妻订阅号开微店日入3万

如今，微信朋友圈多了一群卖货的人，可在卖的多，卖出去的少；

赚钱的不多，赚大钱的更少。

朋友圈电商劣势非常明显：

1、流量有限；

2、转化率无法持续，不能老指望几个熟面孔。

今天推荐一个可借鉴的代表案例，希望对在微信朋友圈卖货的人有一定帮助，这是一个叫经典绘本的垂直细分订阅号，博主发布绘本、育儿的微信内容吸引粉丝关注，通过一年的发展积累了三万多高粘性粉丝，有了精准粉丝就有了精准流量。

下一个问题就是转化率了，该博主申请了微信认证和微店，开通了微信菜单，将微店放在显眼的自定义菜单上面，将商品推介页面制作的跟大多淘宝宝贝描叙那样具备营销力，有订阅号图文消息的支持，有微店商品介绍页的详细介绍，搞一搞团购促销打折，有几万粉丝基量，一次促销可轻松带来几百订单，经典绘本主要分享绘本和亲子教育等，推送内容均严格筛选，多数是与父母们能引起共鸣的，让人倍感亲切，微信上用“哈爸”、“哈妈”’人格化形象，有点像是父母给孩子孜孜教诲的感觉，通过有趣教育图书、文化内容推荐等图文推送，直击家长们对于教育孩子的思考和对子女的关爱。

个人运营微信公众账号需要有一个明确的定位，同时要持之以恒的提供专业内容。

刘东明微信营销好声音

【课程大纲】

一、微信凶猛来袭，重构互联网版图?

二、微信特点?

三、什么是微信营销

四、企业微信营销实战

五、微信营销九曲连环

六、对比借鉴微博营销，做好微信营销

七、微信热恋各行各业

刘东明老师简介:

刘东明，清华、北大网络营销总裁班创始专家，上海交大客座教授，复旦大学、厦门大学、武汉大学、南京大学、中山大学、浙江大学EMBA、MBA授课专家，中国第一届网络营销硕士专业——北航互联网营销与管理硕士专业特聘教授。

刘东明老师还担任腾讯智慧营销研究院专家、新浪内容营销奖评委、搜狐营销堂专家、网易中国汽车数字营销总评榜评委、淘宝创想营销盛典评委，韩国釜山国际广告节弘报大使，美国艾菲国际奖、亚太金手指奖、台湾时报华文金像奖、金鼠标奖、金麦奖、虎啸奖、网标奖、中国移动互联网APP大赛、中国新媒体节评委。

中国电子商务协会PCEM网络整合营销研究中心主任，中国电子商务职业经理人认证课程研发中心主任，中国首席电子商务官联盟联合发起人、电商中国创始人。

中国互联网金融大会顾问、中国市场经济管理论坛、中国网络营销大会、中国电子商务品牌大会、中国市场经济管理论坛、中国服装大会嘉宾。

刘东明老师为宝马、招商银行、阿里巴巴、京东、XX、腾讯、新浪、苏宁、纽约广告奖、中欧商学院、香格里拉、上投摩根、工信部、国资委、国家药监局、国家电网、国家人力资源和社会保障部、建设银行、中国邮政储蓄银行、中国工商银行、中国农业银行、中国银行、广发银行、中信银行、国泰君安、五粮液普什医塑、微软、雀巢、IBM、通用、家乐福、强生、思科、一汽大众、一汽解放、康佳、创维、海信、美肤宝、优米学院等培训、服务。

多次接受中央人民广播电台、新华社《中国品牌》《中国日报》《时尚传媒》《销售与市场》《中国经营报》《中国企业家》《中国经济周刊》《经济参考报》、腾讯、新浪、搜狐、网易等媒体采访。

《中国网络营销年鉴》总策划、主编。

着有中国第一本网络整合营销畅销书《网络整合营销兵器谱》、《中国网络营销年鉴》、《微博营销》（清华大学出版社）、《蜕变：

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