数据库宾馆客房管理系统文档格式.docx

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随着入住旅客人数的增加，顾客的各种信息也成倍增长。

给宾馆客房部的日常管理造成了一定的压力，有必要开发新的宾馆客房管理系统来提高宾馆客房的管理工作效率。

通过这样的系统，可以做到入住顾客规范管理、科学统计和快速查询，从而降低工作人员的工作压力，把更多的时间可以运用到提高服务质量上来，复杂重复的工作很多都可以用MIS管理系统来完成。

本系统通过应用MicrosoftVisualStudio2010、SQLServer2008技术开发了本系统。

winform应用程序和其他windows应用程序一样，也是由两大部分组成的：

一是用户界面，二是应用于处理逻辑。

用户是通过窗口、菜单和窗口上的各种控件等界面元素来操作应用程序的，而应用处理逻辑是通过事件和函数中的程序代码来实现的。

它可以实现各种入住客户信息的管理操作。

本宾馆客房管理系统具有较强的应用性和实用性。

项目开发的意义

宾馆客房信息的管理在整个宾馆客房运作过程中起着非常重要的作用。

通过信息的管理，宾馆客房的管理人员能够随时了解客房的预订、入住等情况，可以在宏观上分配基础设施的使用。

利用数据库管理资料可以方便地管理会员客户的资料以利于业务上的往来和客服调查，同时功能强大的新增、修改、删除及查询操作和钟点计费的功能使宾馆客房管理系统成为管理人员的得力助手，基于手工操作的种种缺点，为了实现管理自动化，将宾馆客房管理的流程与规则与现代的计算机技术相结合，建立起宾馆客房管理系统。

宾馆客房管理系统还可以全程监管客户在客房的消费活动，并对收入情况进行统计，从而实现宾馆客房管理流程全过程的电子化操作。

第二章系统需求分析

系统功能模块

宾馆管理信息体统包括四个大的功能，分别是结算信息管理，订房信息管理，住房信息管理，退房管理。

客房按结构化程序设计思想，得出如下系统功能模块图如图。

图系统功能模块图

宾馆客房管理系统的数据流图

总的数据流图

图第一层数据流图

订房信息管理数据流图

图订房信息管理数据流图

入住登记管理数据流图

图入住登记数据流图

住房信息管理数据流图

图住房信息管理数据流图

结算信息管理数据流图

图结算信息管理数据流图

数据字典

订房信息管理

数据结构名：

客户

含义说明：

来宾馆入住的客人

组成：

{身份证号，姓名，性别，年龄，户籍，联系方式}

数据项名：

身份证号

数据项含义说明：

用来证明居民身份的证件的编码

别名：

数据类型：

字符型

长度：

18{字符}18

取值含义：

代表客人的户籍信息

与其他数据项的逻辑关系：

均可代表客人身份

数据项之间的联系：

并列

姓名

客户的名称

字符

2{字符}3

均可代表客人信息

性别

人的种类划分

1{字符}1

取值范围：

男或女

人的具体性别

年龄

一个人从出生时起到计算时止生存的时间长度

岁数

数字

1{数字}100

1到100

客户的具体年龄大小

户籍

对自然人按户进行登记并予以出证的公共证明簿

联系方式

能够达到对个人直接沟通的相关信息

手机号或电话号

7{数字}13

前台接待

主要是负责客户的来访及登记

数据流名：

订房信息

说明：

客户的基本信息以及客户入住房间的信息

数据流来源：

数据流去向：

核对信息客房

当前客户状态

客户有没有入住房间

核对客房信息

客房描述

已核对状态的客房

确定客人是否入住

核对账目情况

客户账目情况

客户应交款型

应收账款

客房账目状况已核对

客人已交清房款

可入住客户

入住客户

已经住入的客户

前台接待可入住

前台表示有空房

数据存储名：

客户描述

对客人信息的全面记录

编号：

输入的数据流：

输出的数据流：

已核对客房的信息

数据量：

1

存取频度：

每一个客人存取一次

存取方式：

联机处理进行更新

客户应该缴纳的费用

前台接待和客户

一个客户一次

处理过程名：

对客户的信息以及入住的房间进行核对

输入：

输出：

处理：

对客人的姓名、年龄等进行检查

对客人应交款项进行检查

账目状况已核对的客房

对客户所交款项进行核对

对核对完信息的客户可以进行入住

账目状况已核对客房

核对订房信息

客户进行入住过程

入住登记管理

已登记客户信息

客户已经办理好入住手续

登记客房信息

分配客房

分配客房号

给客人分配入住客房

发放房卡

住户信息

对客人及入住房间的详细记录

客户入住

客户信息修改

在原有信息上进行改动

客户消费记录本

记录客户应交的各款项及总费用

包括房间费用及各项服务的费用

登记客户信息

对客户信息进行记录

将客户信息输入系统

为客人分配房间

已登记客房信息

给客人分配已经预定的房间

给客人房间的钥匙

分配好客房号

把客人带到房间，给予钥匙

客户此时已经入住房间

客户正式入住

住房信息管理

主管部门

负责批准各项活动的部门

{管理员编号，姓名，职称，联系方式，密码}

管理员编号

对管理员进行排序编号，便于管理

管理员的名称

职称

对管理员的职位进行有效说明

2{字符}4

能够找到管理员的通知方式，包括手机号等

密码

管理员登陆系统的密码

消费记录

对客人的消费项加以说明

客户换房

客户提交换房信息

客户需要换什么类型的房间

客房信息添加

有客户换房或者退房

客户退房

客房状态

此时是否有客户入住

核对客房状态

消费细节

客户总共做了哪些消费项目

实结房款

客户最后需要交纳的费用

需维护客房

需要进行清扫或修理的客房

客房维护

维护费用

清扫或整理房间花费的钱数

维护信息

对维修房间的记录

（不）批准

是否对客房进行维修

客户换用其他房间

对客户的住房记录进行修改

客户结束住宿，进行结账

对客户消费记录本进行结算

客房需要进行清理或整修

对维修客房进行统计

结算信息管理

支付款项

客户在前台付款的过程

结算账目

结算信息

客户需要支付的各项费用

客房信息

客房管理

结账信息表

对客户的消费信息进行记录

客房此时是否有客人入住

空和满

前台接待需要清算的账目

对各款项进行清算

结算清单

对各消费记录的打印

结算信息输出：

打印客户的消费记录及总消费额

对客房状态的记录

结算信息和客房信息

对客房状态的改动

第三章数据库设计

数据库概念结构设计

E-R图

图订房信息管理E-R图

图入住登记管理E-R图

图住房信息管理E-R图

总的E-R图

关系模式

实体类：

客户（身份证号、姓名、性别、年龄、户籍、联系方式）

接待员（接待员编号、姓名、职称、联系方式、出生日期、密码）

客房（房号、房间类型、房间状态、房间价格）

结算账单（账单编号、房号、住店天数、总费用）

联系类：

入住登记（身份证号、房号、住店时间、离店时间、押金）

返回（账单编号、房号）

预定（身份证号、房号）

退房（身份证号、账单编号、房号）

结算（接待员编号、账单编号、房号、管理员编号）

注：

联系“入住登记”可以与实体“客户”的关系模式合并，联系“返回”可以与实体“结算账单”的关系模式合并，联系“退房”可以与实体“客户”的关系模式合并，联系“预定”可以与实体“客户”的关系模式合并。