企业广告业产品销售管理制度doc.docx

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企业广告业产品销售管理制度doc

公司（广告业）产品销售管理制度1

公司（广告业）产品销售管理制度

（一）总则

本规则是规定本公司业务处理方针及处理基准，其目的在于使业务得以圆满进行。

（二）营业计划

1．每年择期举行不定期的业务会议，并就目前的国际形势、产业界趋势、目行业市场情况、公司内部状况等情况来检查并修正目前的营业方针，方针净定后，传达给所有相关人员。

其内容包括：

（1）制品种类、项目；

（2）价立；（3）选择、决定接受订货的公司；（4）交货日期及付款日期；（5）契约次项。

2．有关未来的产品，应按下列要项作为评核：

（1）所生产、销售之产品必须是具有技术和成本上的优势及不为竞争者听能击败的特色。

（2）竞争者新产品的制造方式、设备等应取得专利权。

（3）产品种类及项目，应视行情的好坏，订货的繁易等条件，按下列各进行评核：

①停止多种类少数量的营业方针，并以尽量减少种类、增加单位数量为臣则。

②以接受订货为主，订货量需加上确实标准品的预估生产销售量。

③所接受的订货数量很多时，除应自行生产外并应注意其他商品销路。

（4）商品价格的定位须区分为目前获利者与未来获利者，井考虑较容易让人接受的价位来决定产品的种类。

（5）在选择、决定往来的订货公司时，须以下列为重点方针：

①从未来的贸易、特别需要或重要的产业着手。

②推展公家机关及地方公共机构的开拓。

（6）交货及付款日期，则须恪守下列各项方针：

①到期必须确实交货。

②收到订单时，须要求正确的交货日期，并且规定有计划性的生产。

（7）在订立契约时，要尽可能使契约款项能长期持续下去。

（三）营业机构与业务分担

1．营业内容可分为内务与外务两种，并依此决定各相关的负责人员。

（1）内务：

①负责预估，接受订货及制作，呈办相关的文案处理。

②记录、计算销售额及收入款项。

③处理收入款项。

④统计及制作营业日报。

⑤制作及寄送收款通知书。

⑥印制、寄送收据。

⑦发货包装及监督。

⑧与客户进行电话及其他相关联络。

⑨搜集、整理产品及市场调查的相关资料。

⑩制作收发文书。

⑩进行广告宣传及制作、发布广告媒体。

⑩计算招待、出差、事务管理及旅行费用。

⑩接待方面的事务。

（2）外务：

①探寻及决定下批订单的公司。

②对下批订单后的状况进行调查、探究及掌握。

③与客户做估价、接受订货及延揽交易。

④接受订贷后、负责检查、交货的各项联络、协调与通知。

⑤回复客户的通知及询问。

⑥做有关产品进厂及检查的联络。

⑦开拓、介绍客户。

⑧客户的访问、接待及交际。

⑨同业间的动向调查。

⑩新产品的研究、调查。

⑩制作客户的问候函。

⑩请款、收款业务。

2．外务工作通常会依据客户别或商品别，分别由正、副二人负责工作。

正负责人不在时，可由副负责人或其他相关人员代为执行职务。

3．关于营业方面的开拓及接受订货，则由所有负责管理者及经理负责支援及进行接受订货的联络指导。

（四）接受订货及运筹计划

1．对于客户的资料应随时加以适当分类、记录下来。

相关者或资料取得者也应随时记人所得的资料。

（1）把资料分类为对交易有重要性者及不重要者，并记人下列各评核事项：

组织结构、负责人员、电话、场所、资产、负债、信用、业界的地位、交易情况、付款情况、交易系统、营业情况、使用场合、交货情况、态度等。

（2）除了以上的记录之外，还须将报纸、杂志剪贴下来，分类整理。

2．营业业务必须依工作部门别及机器别等分掌各项工程的现况及趋势，努力使订货业务与此配合一致。

3．调查各产业或各地区、各家公司的经营状况，并以此来掌握有利的公司、事业、公家机构等，制定有效的推销政策，并对此展开宣传工作，以利开拓交易的进展。

4．每月应针对预估及实际的接受订货量，制成记录表，并随时与制造部门保持联系。

（1）客户下个月预定订货量及本月份的实绩。

（2）各品项，各工作别的预定量及本月实绩。

（3）交货、请款及收款的预定额及本月实绩。

5．为使生产及所接受的订货能够容易估算，生产及库存一定要先预估出固定的数量，

在接受订货的同时也能做好交货。

6．如果客户表示热忱并有意举行业务联谊会，公司可借此机会收集情报并借此斡旋、开拓交易。

7．必要时可设营业开发部门，以此支援交易的斡旋及开拓。

（五）交易原则

1．进行交易时，若有必要，须在交货后不定期地访问客户负责人员，以利听取他们对产品使用状况意见，或可利用书信代询。

2．交货日期原则上由营业部向工务科洽询后决定，或由生产销售检查会议做出决定后通知订货的对方。

3．交易应设法与对方订立长期或持续性契约，价格方面则另由其他条项规定。

4．所交出的货品应务求完整、完美。

（六）营业技术

预估、接受订货、开拓。

1．预估成本是依据制造部门所预估的成本，并经由常务董事会议裁决，决定后提出给客户。

如果产品与过去相同，或曾提出估价单，也须就交货日期及其他修正事项，取得厂长的认可。

2．在进行预估时，通常需准备下列各项资料。

（1）单价表；

（2）工时表；（3）成本计算表；（4）一般行情价格表。

3．在进行预估时，须取得对方的设计明细及检查规格书后，做正确的估计。

4．在提出预估时，必须叮嘱对方在工程及交货方面须做好彻底的准备及联络，以确保日期的正确无误。

必要时可召开生产销售会议，记下工程的有关备忘录。

公司规章管理制度

（1）4

第五章公司规章管理制度

公司制定的规章制度是我们员工之间建立和谐的工作关系的关键，而这种和谐的工作关系对我们的顾客和管理者是非常重要的。

每位员工在每天的工作中严格遵守公司的规章制度，以确保我们拥有一个愉快友好的工作环境。

一、员工素质要求

1、爱岗敬业：

忠于职守，顾全大局；服从公司调动；热爱本职工作；增强事业心、责任感；能完成上级交办的各种任务。

2、热爱企业：

保守公司机密，爱护公司财产，珍惜经营成果。

3、遵章守制：

遵守公司各项规章制度，严格按规范标准操作。

4、工作状态：

相互关心、相互理解、相互尊重、相互协作、相互监督。

5、道德准则：

宁可公司吃亏，不让客户吃亏；宁可个人吃亏，不让公司吃亏。

二、礼节礼仪规范及行为修养

待客热情友好，说话亲切和蔼，举止稳重大方，处事礼貌谨慎。

尊重自己、尊重他人，团结互助、诚信自律。

接待客户时讲究语言艺术，时刻使用敬语“您、您好、请、谢谢、对不起、再见”等。

员工的标准笑容体现的是企业文化。

亲切的微笑，优雅的举止，会使人感到和蔼可亲，平易近人，微笑的表情也更使员工自身增强自信心。

1、工作时间内按公司仪容仪表要求上岗，着装干净整洁，严禁穿暴露装、居家服（鞋）或各类奇装异服等影响正常办公服装上班，禁止公共区域吸烟。

2、所有员工须保持头发整齐清洁，头发要经常梳洗；发型切勿标新立异，

保持自然色泽。

保持脸、颈及耳朵整洁干净。

男员工不留胡须，女员工不得浓妆艳抹，可化职业妆。

3、请使用普通话作为接待用语，在任何场合应使用文明语言，语气温和，切忌粗声粗气。

4、在接待公司内外人员时，应注视对方，微笑应答，大方得体，不卑不亢。

5、办公室内接听私人电话力求简短，时间控制在5分钟以内，严禁私人原因占用公司电话时间过长。

6、接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，其他员工应主动接听，先说您好并报出公司或部门名称，重要电话做好接听记录，并之后转达给相关人员，电话结束后道谢并让对方先挂机。

三、办公环境及卫生管理规范

1、员工应在每天的工作开始前和结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持桌面整洁，无杂物。

2、不准随地吐痰，乱扔杂物，爱护公物，看见垃圾及时收起，共同爱护办公环境。

3、离开办公桌，长期不用电脑设备时，应锁定并关闭显视屏，节约用电。

4、爱护公司公共财物，爱岗敬业，视公司如家；要以主人翁的态度关心本公司的经济效益，爱护公司财产，提倡勤俭节约，反对铺张浪费。

5、使用会议室时应爱护会议室设施、保持会议室的整洁，会后应将座椅归还原位、摆放整齐，及时清理会议产生的垃圾，关闭电器、照明电源等。

6、办公区域严禁吸烟。

7、不准在室内、走廊等公共区域堆放私人物品。

8、自行车、摩托车按规定放入车棚，不得随意停放在车间、宿舍等机动车道或行人通过的地点。

9、下班时需关好灯、门，切断所有电器设备的电源，并做好检查工作。

10、定期做好每周一次卫生清洁工作。

四、工作行为规范

1、根据考勤制度按时打卡，不迟到、早退，不代打、漏打。

2、工作时间内不得有睡岗、串岗、脱岗、打牌、下棋、干私活、玩游戏、非工作原因酒后上岗、做微商等网络推销、使用为客人提供的设施设备等类似行为。

3、自己负责的工作要有始有终，不得放松、推脱。

4、不得无故不参加公司组织的会议、学习、培训练兵、义务劳动等集体活动。

5、按规定时间完成工作计划内容，不得无故拖延提报工作计划及相关报表。

6、工作中出现失误造成不必要的损失的，由当事人做出相应承担。

7、外来人员（包括其他部门员工）未经允许不可使用公司电脑及其他办公设备。

内部员工未经允许不得触碰指定电脑。

8、员工不得拒绝接受关于行为、纪律、经济等方面的相关检查。

9、不得XX私自使用酒店车辆、设备、器械、复制钥匙、磁卡等类似行。

由此所产生的费用由个人承担，如造成财产损失照价赔偿。

10、各员工之间应紧密配合，加强沟通，主动协调，凡被动应付，出现员工之间推诿扯皮，影响经营管理的行为，给予双方口头警告，处以罚款，如造成财产损失按价赔偿。

11、不得未经公司授权私自发表或传播虚假言论而影响客户或员工声誉，一经发现给予最后警告，处以罚款，并视情节轻重给予降薪或劝退，情节恶劣者送交司法部门处理，影响公司名誉者追究法律责任。

12、不得有打架斗殴、聚众闹事、谩骂他人、欺压同事或恐吓、威胁打击报复相关人员等类似行为，并视情节轻重给予罚款、降薪或劝退，如造成财产损失按价赔偿，情节恶劣者送交司法部门处理，影响公司名誉者需追究其法律责任。

13、不得对同事违规、违纪现象有意包庇或捏造事实，视情节轻重给予降薪或劝退，如造成财产损失按价赔偿，情节恶劣者需送交司法部门处理，影响公司名誉者追究法律责任。

14、严禁利用职务之便私贪污或收受回佣，一经发现立即开除，如造成经济损失双倍赔偿，情节严重者送交司法部门处理。

15、未经许可私自启用单位印章及证件者，一经发现立即开除，造成经济损失双倍赔偿，情节严重送交司法部门处理。

16、进出公司除特殊情况外，不准携带公司资产物品离开，经查实一律按规章制度办理。

17、服从上级领导的合理工作安排，不得顶撞上级，不得无故拖延、拒绝或终止上级安排的工作任务，若有意见可按正常程序逐级反映。

18、严格执行工作标准及流程，严禁发生各种因公司或个人因素造成客户不满意的情形。

19、员工如有个人问题或工作困扰时，应向主管领导反映寻求解决，绝不能因个人私事而影响工作的执行与进度。

20、所有员工必须专心听取客户的投诉，遇到投诉时要紧急处理，不能推

托。

超越本人权限时，应立即通知部门主管领导解决。

21、对客户提出不妥善的地方要表示感谢并致歉，然后立即上报部门主管领导，不得辩解；

22、工作中的相关文件做好记录，分类摆放。

离开办公室时要将印章、秘密文件、资料及硬盘等贵重物品锁在文件柜或抽屉内，不得放在桌面上，并做好防潮、防蛀工作。

23、办公区内谢绝与工作无关的私人访客。

24、如有触犯中国法律或被法院依法定罪者，公司将配合司法部门进行调查并立即开除。

五、值班行为规范

日常值班管理

1、值班人员遇事可先行处理，事后再报告。

但遇其职权范围之外的事情，应立即通报并请示主管领导。

2、值班人员遇到重大紧急事件时，应及时向公司领导汇报与请示，以便及时处理并在第一时间通知相关负责人。

3、值班人员应将值班时所处理的事项填写在“值班日志表”，交班后送主管领导审查并