如何建立培训课程体系.docx

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如何建立培训课程体系

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培训课程体系

企业在人力资源管理中，都希望能够招聘到最合适的员工，但事实上有时很难直接招聘到这样的员工。

作为一种替代方案，企业可以接受有潜力的人进入公司，并为他们提供必要的培训，使他们能够与工作更好地匹配;或者，也可能由于时间的推移和技术的进步，原来适应企业的员工。

需要接受继续教育或再培训才能胜任工作。

无论怎样，培养与开发员工的能力，已经成为企业应该考虑的一个重要课题，因为只有打造员工的终生学习能力和组织的学习能力，才能形成企业真正的核心竞争力。

而在员工培训与发展的体系建设中，首要的任务就是要确定培训的具体内容，即应该明确进行哪些培训。

只有确定了科学合理的培训内容，才能保证企业的培训是有用的，才能从根本上保证培训的效果，才能达到通过培训满足企业对人才培养的需求。

培训课程体系包括管理类课程体系、专业类课程体系、业务类课程体系三大板块。

管理类课程体系是和个人及组织能力提升的软性技能相关的课程集合;专业类课程体系是企业中各组织单元的专业相关的课程集合;业务类课程体系是公司或相关部门业务、产品、标准及规范的课程集合。

一、管理类课程体系

管理类课程体系和软性技能相关，主要包括自我管理、员工管理、团队管理和关系管理四大模块。

自我管理是指完成工作及自我提升和发展所应具备的态度、知识和技能，一个优秀的人首先是能够进行自我提升和发展的人，需要他能够做到要事第一，学会工作事件的有限顺序，具备快速的学习能力;员工管理是能够以身作则并通过他人完成工作目标，进行员工管理要知道管理者的角色定位，要学会如何指导人、激励人、发展人，从而做到有效的管理;团队管理必须带领整个团队不断发展、激励团队的士气，保持团队热情，在正确理解企业文化前提下，能够根据企业发展规划进行有效的管理团队变革，带领团队完成既定的任务;关系管理通过与其他组织、团队、个人打交道，从而实现自己组织与团队的目标，通过对人的有效认知和理解进行有效的沟通和谈判，通过对思维方式和行为方法的理解和把握有效地解决问题。

这四个模块中，每个模块中都包含若干具体的能力项，每个能力项都对应从初级到高级不等的若干课程。

在进行需求调查时，可以根据岗位评估中欠缺的能力项抽取出培训需求，这样，课程的内容是和岗位的胜任能力相关，也就保证了培训内容对于工作的有用性。

以下为管理类课程体系部分内容:

管理类课程体系（部分）

此主题相关图片如下:

二、专业类课程体系

专业类课程体系是企业各组织单元的专业相关的课程集合，直接和各个部门的职能及工作岗位相关，具体包括哪些是和企业所设立和包括的部门及岗位相关，课程体系的细化程度与企业的岗位设置的专业化分工程度直接相关。

企业的组织单元基本包括人力资源、行政、财务、物流与供应、生产与质量管理、销售与营销、客户服务等。

每个企业都有自己的主营业务，比如生产型的企业会以生产的管理、流程、技术等为重点，销售企业会以营销、销售、市场分析与策划等为重点，这样企业就会在主营业务相关的专业方向下进行非常细致的分工，相对应的培训课程体系也会非常细致。

涉及到的培训方式上，通常是公司主营业务相关的培训以内训为主，其他单元基本根据需要以外派学习为主。

如果公司规模足够大，相关的组织单元人数可以进行内训的，还是进行内训效果更好一些，因为一个企业的培训对象需要进行培训的内容一致性程度更高一些。

公司各个组织单元下的职能可以进行进一步的细分，根据细分的职能就可以确定专业方向上的培训课程体系。

人力资源单元可以分为人力资源管理、招聘、员工发展、绩效、薪酬、员工关系;行政单元可以分为行政管理、秘书;财务单元可以分为财务管理、会计、审计;物流与供应单元可以分为采购、物流、仓储;生产与质量管理单元可以分为生产管理、现场管理、流程管理、质量管理、过程管理;销售与营销单元可以分为销售团队管理、营销、销售、市场;客户服务单元可以分为客服管理系统、客户服务、客户关系。

以下为专业类课程体系部分部分内容:

专业类课程体系（部分）

此主题相关图片如下:

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企业主营业务的培训通常都会做专项培养方案进行规划，专项培养方案的规划直接和培训的课程体系相关，是由课程体系中的各个课程进行的有机组合，这一部分在培训专项培养方案中会进行介绍，这里就不再赘述。

三、业务类课程体系

业务类课程体系是公司或相关部门的业务、产品、标准及规范的课程集合。

主要包括三大类:

第一类是公司的发展历程，第二类是公司的业务和产品知识及所在领域的知识，第三类是公司业务和产品所要遵循的规范。

公司的发展历程一定是公司业务发展的历程，离开公司的业务发展就根本就谈不上发展，所以业务类课程首要就是公司发展历程;公司的业务和产品知识及所在领域的知识，第一是业务和产品知识，第二是所在领域的知识，二者同等重要，不知道自己的业务和产品知识根本无法想象，不知道所在领域的知识业务和产品根本就不会取得成功。

业务和产品所要遵循的规范每个公司不尽相同，比如大多数公司都遵循ISO9000规范，软件公司一般遵循CMMI规范，由于公司主营业务和产品不同，所遵循的规范也不尽相同。

对于公司发展历程，要求全体员工必须都了解，只有更好地了解公司的过去，才能更好地着眼公司发展的未来，只有更深入地了解公司，公司之外的人尤其是客户才更能感受到公司员工的专业性，从而更加尊重和认可公司;对于公司业务和产品知识及所在领域的知识，基本上是比较固定的，只有当业务和产品发生变化时，这部分内容才发生变化，这一部分要求相关人员必须了解和掌握，比如一个做E-HR软件产品的公司或部门，他的业务是针对客户公司制定的人力资源信息化解决方案，产品是交付客户的人力资源管理系统软件，领域知识就是人力资源的各个模块的知识和流程，如果这些知识都不掌握，那么胜任工作根本是不可能的事情;对于公司业务和产品所遵循的规范，各个部门只要掌握和自己相关的那一部分就可以了，例如软件公司遵循的CMMI规范，质量管理部门需要全面掌握，业务部门只要掌握开发和项目管理部分，涉及到人力资源部门的只有培训的部分。

新员工职业化培训课程体系

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一.课程体系设计背景和设计思想

现在,从高校招聘人员仍然是很多组织解决人才缺口的重要途径,从高校招聘的新员工最大的特点是潜力大,可塑性强,因此很多希望强调和凸现自己文化的组织特别愿意操高校招聘,到岗后自己培养符合本组织需要的人才。

但是很多组织在招聘应届毕业生后发现,对他们的培养和塑造没有想象的那么容易,尤其是80后的这群人,有着非常明显的时代特征,这使得新员工融入组织文化,符

合职业化要求,能够胜任工作成为一件非常重要的事情。

。

很多企业在进行新员工培养时重点做了公司融入的培训,到部门后进行技能培训,这使得新员工更块地融入组织,胜任工作,但同时也发现新员工自己的想法更多,不容易管理,他们价值观、态度、为人处事的方式等不符合组织的要求,在实现组织目标的时候有可能成为制约因素。

为什么会这样呢,究其原因,是在培训环节中少了重要的一环——职业化的培训。

新员工胜任工作应该是企业人、职业人、专业人三位一体的综合。

在他们从学生角色转变为工作角色后,组织对他们的要求发生了改变。

学生时期是一种被动的心态,是接受的心态,而企业则希望每个员工有一种主动的心态,主动关心企业的心态,主动工作的心态,要有主人翁的精神。

如果这种角色转换是自发的,这就使得新员工在摸索中自行成长,会出现成长过程中走弯路的现象,也会稀释公司的企业文化。

为了解决这个问题,企业需要帮助新员工进行角色转变的认知和相关能力的培养,既从态度、认知、行为等方面将其塑造成为一名合格的员工。

这就需要导入新员工的职业化培训体系,即在态度、认知、

行为等方面使其成为一个符合企业要求的员工。

职业化培训是工作之初对其态度、行为、方法等进行引导和培训,主要包括四方面内容,提高员工基本职业素养是新员工融入、便于管理、提升绩效“最重要的一课”。

二.课程体系目的

通过提升新员工的职业素养,提高实际工作技能,提高理性对待公司和工作的能力,提高整个企业的团队职业形象和团队协作技能,从而提高团队和组织绩效。

使得新员工更便于管理和进行自我管理和提升。

三.课程体系整体目标

1.了解角色转变的心态和能力要求,树立正面

的职业心态

2.更好地了解自己,建立自己的职业生涯规划

3.了解什么是真正的团队,并成为团队的一份

子

4.掌握与上级、同事建立良好合作关系的方法

和技巧

5.掌握提高自己专业形象的方法,为自己的职

业成长奠定基础

四.课程体系概况

序学对象课程名称课程概要号时

从学校人转变为企业人，需要按照工

从学校人到企业作的角色处理事情，并实现四个转变:

13个体导向向团队导向转变;性情导向

人向职业导向转变;思想导向向行动导应届毕

向转变;成长导向向责任导向转变业新员

工职业通过对工作机制、工作环境的了解和

化课程认知,认识到在工作中应该注意的问职场新人的六个24题,养成好的习惯，了解工作的有效方好习惯式,避免走弯路,做一个受欢迎的用人

单位新人.

通过对职业、职业生涯的认知，对个人才能和驱动力的测评了解自己，面职业生涯规划3对未来的挑战，根据自身特点进行职

业生涯设计。

3

通过对成功规律的认知和了解，树立

与成功有约4争取的态度，从而在工作中养成正向思维的习惯，并养成正确的行为习惯。

通过对见面礼仪、接待礼仪、电话礼仪、信函礼仪、会议礼仪、仪态礼仪、

4实用社交礼仪3餐饮礼仪、服饰礼仪了解并掌握各种商务礼仪,使自己在职场的交往游刃

有余。

通过培训让学员了解在工作中什么才是真正的沟通，学习并运用一些沟通

有效沟通技巧54方法解决工作中遇到哪些问题，重点学习在工作中如何与上司、同事进行

沟通。

了解什么是时间和时间管理，通过对影响时间管理的各个因素进行分析，6时间管理3了解并掌握进行时间管理的方法，并

实现时间增值。

同样一块铁，可以锯融消损，也可以百炼成钢，何也,或风吹雨打，或炉

火熊熊，置放环境不同。

同样一只队伍，可以庸碌无为，也可以成就大业，何也,或松散懈怠，或

团队共识76凝聚有序，形成氛围不同。

团队共识让你清楚企业为什么需要团队，什么才是真正的团队，如何建立真正的团队以及每个人在团队中的角

色～

公司的培训体系建设

一、目的:

建立和完善公司的培训体系，规范培训流程，明确各部门对培训的职责以及监督

培训，评估和反馈培训效果，以真正达到提高员工工作技能、绩效以及公司的整体绩效。

二、培训需求调查建设:

1、每年11月底下发年度培训需求调查表（部门），次月中旬回收调查表，保证回收

率为100%，作好记录和分析;

2、月底下发月度培训需求调查表（部门、员工），次月3日前回收，以弥补年度培训

计划培训内容的不足;

3、组织分析:

从战略目标出发，根据组织的整体绩效、公司的发展规划以及和公司高

层领导的沟通来确定培训的内容;

4、任务分析:

根据岗位说明书和工作规范来确定培训的内容（这主要是针对新员工）;

5、人员分析:

首先是根据月度考核的结果对个人绩效的分析;其次是员工职位变动;

最后是根据员工个人的要求;

结合以上调查和分析，经过和各部门的沟通和讨论（会议），可以确定年度培训计划

的内容。

三、年度、月度培训计划的实施

1、明确具体每次培训的目的，经过培训后员工要达到的目标;

2、培训的内容:

a、职业品质培训，主要是员工手册培训（企业文化、管理理念、职

业态度，责任感，职业道德，职业行为规范等）;b、职业技能培训:

主要是专业知识

技能、管理技能、职业规划、社交技能等;

3、参加培训人员:

a、中高层管理者。

因为他们都公司的决策和和经营理念全面负责，

所以对他们