组织行为学形考参考答案Word文档下载推荐.docx

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5、晕轮效应（也称哈罗效应）：

6、价值观：

二、单项选择题：

每空2分，共10分

1.被称为行为科学发展的里程碑的是（）。

A.1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会B.泰罗的《科学管理原理》

C.1914年利莲•吉尔布雷斯出版的《管理心理学》D.霍桑试验

2.1947年美国心理学家（）提出了“社会知觉”的概念。

A.布鲁纳B.韦伯

C.西斯克D.怀特

3．将人视为自私自利、好逸恶劳的是哪一种假设？

（）

A.经济人B.社会人

C.自我实现人D.复杂人

4.下列哪一项不属于X理论假设的内容：

A.人生来就是懒惰的，必须由外界的刺激物加以激励。

B.人们天生的目标就是跟组织的目标背道而驰的。

C.社交需要是人类行为的基本激励因素。

D.由于人们具有非理性的感情，因此他们基本上是不能够自我约束的。

5.下列那一项不属于气质差异的应用原则（）

A.气质绝对原则B.气质卓越原则

C.气质互补原则D.气质发展原则

三、多项选择题：

每题3分，共15分

1、组织行为学研究的层次有：

A.个体B.群体C.组织D.环境

2、组织行为学的研究方法包括：

A.调查法B.实验法

C.个案研究法D.观察法E.测验法

3、希波克拉底将人的类型分为（）

A.多血质B.黏液质C.胆汁质D.抑郁质

4、斯布兰格按照社会活动的基本领域，将个体的性格分为：

A.理性型B.政治型C.社会型D.某某型E.经济型F.审美型

5、菲斯廷格认为当出现认知不协调时，认知主体消除不协调的方法有（）

A.改变行为B.改变态度

C.引进新的认知元素D.放弃努力

四、简答题：

每题8分，共24分

1、研究和应用组织行为学的意义有哪些？

2、如何培养和调适情绪和情感？

3、个性对个体行为的影响有哪些？

五、论述题：

共21分

1、组织行为学形成的理论基础有哪些？

（11分）

2、试述组织行为学的性质与特点（10分）

作业二（第四、六章）

每题5分，共30分

1、群体：

2、组织设计：

3、压力：

4、工作团队：

5、工作设计：

6、社会弱势群体：

1、以明文规定的形式确立下来，成员具有正式分工关系的组织为（）

A.非正式组织B.企业组织

C.行政组织D.正式组织

2、组织内若干成员由于相互接触、感情交流、情趣相近、利害一致，未经人为的设计而产生交互行为和意识，并由此自然形成一种人际关系，此种组织为（）

A.正式组织B.互利性组织

C.规X性组织D.非正式组织

3、在一个群体中，如果成员们扮演任务角色的多而扮演角色的少，则被称为（）

A.无序群体B.人际群体

C.任务群体D.有序群体

4.如果在一个群体中，群体成员扮演的维护角色多，任务角色少，我们称之为（）

5.下列不属于人际关系特点的选项是（）

A.社会性B.历史性

C.虚伪性D.客观性和多样性

1、同质结构的群体达到最高工作效率的条件是（）

A.工作比较单纯不需要复杂的知识和技能

B.完成一项工作需要大家密切配合时

C.群体成员从事连锁性的工作D.需要创造力的工作

2、异质结构群体达到最高工作效率的条件是（）

A.需要创造力的工作

B.为避免决策太快产生不利后果时

C.群体成员从事连锁性的工作D.完成复杂的工作时

3、群体中处于自我中心角色的成员包括（）

A.阻碍者B.寻求认可者

C.支配者D.逃避者

4、群体规X的功能有：

A.支柱的功能B.评价准则的功能

C.约束的功能D.行为矫正功能

5、人际关系的发展趋势是：

A.自主性增强B.复杂性增强

C．平等性增强D．开放性增强

1、组织设计及其原则有哪些？

2、影响群体内聚力的主要因素有哪些？

3、组织发展的主要战略措施有哪些？

21分

1、试述解决或减少冲突的策略（10分）

2、试述常见信息沟通的障碍（11分）

作业三（第三、五章）

1、危机激励：

2、发散思维：

3、自我辩解心理：

4、程序性决策：

5、弹劾制：

6、“文化放大”的假设：

1、（）是马斯洛需要层次理论中的最高层次

A.安全需要B.社交需要

C.自我实现的需要D.尊重需要

2、下列哪一项不属于心理学家麦克利兰的成就需要激励理论中定义的需要X畴（）

A.归属需要B.公平需要

C.权力需要D.成就需要

3、美国普林斯顿大学教授（）提出了企业领导人应具有的善于应变、精于授权、尊重他人等十大条件。

A.鲍莫尔B.德鲁克C.斯托迪尔D.勒温

4、组织行为学家坦南鲍姆与施密特与1958年提出了领导行为论性质的（）的理论

A.三种领导方式理论B.领导连续流C.管理系统理论D.“途径—目标”理论

5、下列叙述哪一项是错误的（）

A.按决策结果的预测程度，领导决策可以分为确定性、风险性和不确定性决策

B.集体决策的方法包括头脑风暴法、德尔菲法、哥顿法、方案前提分析法和交往型程序化决策术。

C.阿吉里斯主X领导人应当帮助人们从不成熟或依赖状态转变到成熟状态。

D.弗鲁姆和耶顿在1973年提出了具有领导权变性质的领导规X模式理论

1、奥德弗的ERG理论其基本内容包括：

（）。

A.生存的需要B.相互关系的需要

C.成长的需要D.权利的需要

2、强化理论中的强化方式包括：

A.正强化B.消极强化C.惩罚D.自然消退

3、激励的手段与方法主要包括（）等

A、工作激励B、持股激励C、危机激励D、组织文化激励

4、影响个体创造性解决问题的因素包括（）等

A、原型启发B、克服功能固着C、克服心理定式D、发散思维与聚合思维

5、菲德勒提出对一个领导者的工作最起影响作用的是（）

A、职位权力B、任务结构C、上下级的关系D、个性结构E、环境结构

1、决策科学化有哪些内涵？

2、简述员工产生不公平感的原因？

3、列举领导权变论中代表性的四种理论？

1、有效激励应遵循的原则有哪些？

（10分）

2、组织对领导工作的基本要求有哪些?

（11分）

案例分析

（一）

麦当劳对人的管理

美国的麦当劳餐馆于1979年打入法国，如今它已拥有115家餐馆，分布在30多个城市。

从炸土豆条做起。

每一个进人公司的人都必须先熟悉做汉堡包和炸土豆条的工作。

因为公司认为，从脚踏实地做起是在这一行业中取得成功的必要条件。

如果人们没有经历各个阶段的尝试，没有在各个岗位亲自实践过，那么以后又怎能了解和管理餐馆呢?

从收付款到炸土豆条，每个工作岗位上都可能造就出未来的餐馆经理。

（1）学做经理

“法国麦当劳公司董事长的位子等着你们去争取……”公司负责招聘的人总是这样开始招聘谈话。

而且事实上，员工可以在18个月内当上餐馆经理，在24个月中当监督管理员。

而这一切只取决于员工跨越每个阶段和掌握各阶段技能的速度。

在实际的工作中，一个二级助理实际上已经在学做经理了，他要负责订货、计划、排班、统计等事务。

一个一级助理则已是经理的左膀右臂了。

于是，一大批有文凭、有能力的年轻人被吸引到公司来了。

（2）培训与进修

当然，并不是说员工干完炸土豆条以后便能当经理，他们还需跨越一个令人惊喜的阶段，到芝加哥的汉堡包大学进修15天。

每年都有50名法国未来的餐馆经理到此学习掌管一个餐馆所必需的所有知识。

另外，麦当劳子公司的所有工作人员每年至少去一趟美国。

应当承认，这是麦当劳集团富有魅力的主要因素之一。

培训结束以后，经理或监督管理员的位子便非他莫属。

3年后，监督管理员可能成为地区顾问。

地区顾问作为下属企业与公司之问的信息传递者，起组织培训、提供建议和沟通信息的作用。

（3）按工作成绩付酬

这能使那些创造了最好工作成绩的人得到明显增加的工资，从而使他们得到最优厚的报酬，根据则是他们在一年中的工作成绩和达到的目标。

在个人收入方面，雇员的工资变动很大，它根据每次工作岗位的调动而变动，随着职位的提高而增长。

初入麦当劳公司的人是按每年ll万一13万法郎付薪，而从第5个月起则按每年13万一15万法郎付薪。

18个月后如果能顺利地升任经理，则为18万法郎的年薪，监督管理员除了每年能拿到25万法郎外，还有许多实物好处。

公司工作人员往往很少长时间呆在一个工作岗位上不动，因此他们必须不断努力才能取得新的工作成绩，而这则关系到他们的薪水增加问题。

问题：

1、领导者对待员工的待人艺术有哪些?

（25分）

2、麦当劳的用人之道体现在哪些方面?

案例分析

（二）

位于吉隆坡的一家分析化验公司每年都要关门九天，让全体员工（共28人）公费集体出游。

他们度假时拍的照片贴满了会议室。

除度假支付的费用外，公司关门还造成了一笔不少的营业收入损失。

这算是一种管理办法吗？

对董事长简祜强认为，公司必须留出时间和财力用于学习，费用大约占工资总额的10%到20%。

观光能激发人们讨论和思考一国一城的兴衰变化。

例如，员工们可以思考，文化上同样富足的威尼斯为何与佛罗伦萨相反，其古老结构并没有促进经济活动的发展。

简祜强说：

“度假时的学习效果更好。

”

学习对分析化验公司促进不少。

在过去六年中，它已将业务从生产棕榈油之类的试验性产品转为处理和回收工业废料。

这种转变就来自于他们清醒地认识到哪些是马来西亚的夕阳产业和某某产业。

简祜强说道：

“拥有富有知识的工作人员，可使公司更快、更平稳地改变或实施计划。

在当今管理界，学习型组织是一个最为流行而又最受人误解的概念。

面对这个智力是主要经济资源的时代，比竞争对手学得快被视为最根本上的竞争能力。

所有的组织理论都要求经理人去学习，并且将新的理论和方法付诸实施。

如今，企业日益关注的是学习和变革之间的关系。

要想学习富有成效，企业必须有能力、有意愿进行变革。

1、学习型组织是由谁提出来的？

2、建立学习型组织所进行的五项修炼技能是什么？

（20分）

3、通过案例你认为“学习型组织”管理理论的最根本要点是什么？