集团行政后勤岗位KPI考核表Word格式文档下载.docx
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网站新闻的更新及准确率
新闻发布每周两篇，每少一篇扣2分；
新闻内容出现错误，每处扣2分，以此类推。
10%
4
文化活动策划质量
要求方案出台及时、操作性强、策划周密细致。
每延误一次扣10分；
方案没有可操性扣10分；
方案制定不周全、不符合要求，在活动举办当中出现漏洞，每处扣5分，以此类推。
5
合理化建议和优秀员工的采集率
合理化建议采集效率低，跟踪不到未导致建议执行不到位、未按时落实合理的建议，每处扣2分；
优秀员工评判不准确、与实际情况不符的，每次扣5分，以此类推。
6
申报材料的编辑
申报材料编辑错误、收集不完整、收集不及时等因素造成申报延误的，每次扣5分，以此类推。
客户
7
投诉率
因工作失误、服务态度等因素导致客户及其他部门投诉属实的每次扣2分，以此类推。
学习
与成长
8
内部培训
未积极参加公司组织的各类培训（请假批准除外），每次扣1分；
违反培训管理制度、扰乱培训现场的每次扣2分，以此类推。
100%
文秘
行政管理部岗位：
文秘姓名：
会议管理
集团相关会议材料准备、会议签到、会议记录及编写纪要。
要准备及时充分，签到正确，记录详细，纪要简明扼要，重点突出，发布及时。
未达到相应效果每次扣2分，以此类推。
文件拟订及
发布
草拟、审核或转发以公司名义颁布的各类文件、报告及函件。
每延误一次或出错一项扣5分，以此类推。
集团印章管理
印章管理不严导致丢失的，每次扣10分，擅自乱借给他人的每次扣3分，乱用印章每次扣2分，以此类推。
外联电话、信函、传真件管理
电话转接不及时、未按规定登记收、发传真导致传真件遗失、未及时送达传真件的，每次扣2分，以此类推。
客人接待
接待不及时或服务态度差，经投诉属实的每次扣2分，以此类推。
档案管理
档案资料管理不善导致遗失的，每次扣5分；
档案资料内容被泄露的每次扣10分，以此类推。
9
网络主管
网络主管姓名：
电脑设备台帐完整率
以实际稽查、投诉次数计，出现漏帐、错账、账目未及时更新，每次每项扣2分，以此类推。
ERP、OA系统故障控制率
ERP、OA系统故障控制在1次以内，超出1次的以每次2分扣除，影响工作的每次扣5分，以此类推。
日常问题处理达成率、及时性
问题处理效率低下、处理不及时导致他人工作延误或是投诉属实的，每次扣5分，以此类推。
数据的安全性
数据完整、准确备份，没有发生数据丢失；
各部门数据权限设定合理；
因电脑故障导致数据的丢失或各岗位的网络权限设定不合理每次扣5分，以此类推。
服务器、网络的正常运行
因服务器、网络维护不到位，经常出现不稳定和故障等因素的，每次扣2分。
项目引进效果
外部项目引进效果良好、价格适合。
如出现项目引进达不到预计效果、操作繁琐、价格审定超高等，每次扣10分。
本部门人员未积极参加公司组织的各类培训（请假除外），每人/次扣1分；
根据集团培训计划，积极开设本部门的培训课程；
未按时开展培训的，每次扣除5分，以此类推。
网络管理员
网络管理员姓名：
电脑设备维护保养及时率
未按时维护和保养电脑，每台扣2分，以此类推。
故障处理及时率
因故障处理不及时导致影响他人工作的，每次扣5分，以此类推。
服务器系统升级完成率
一星期升级一次，未升级或未完成任务，每次扣5分。
ERP管理员
ERP管理员姓名：
审核单据及时性和准确率
当天不能审核完当天的单据，推迟一天扣5分；
单据出现错误不能及时发现，每次扣5分，以此类推。
制作缴库单和递交报表及时性
不能按时递交当月报表和制作缴库单的，扣5分。
制作生产转移单、送检单、托工缴回单、转暂评估单及时性
当天不能制完当天的单据，扣5分。
盘点单打印调整及时性
缴库数量及送检数量的准确性
每出现一次错误扣1分，以此类推。
转移单数量准确性
行政文员
文员姓名：
邮件及文件发放管理
做好集团信函寄发登记及管理工作，漏记、错记、数据丢失每次扣2分，以此类推。
做到公司体系文件及其它文件准确、及时的归档、编号、发放，发生错误或发放不及时每次扣2分，以此类推。
办公用品的采购及发放管理
在采购办公用品时，做到货比三家，合理控制成本；
因采购物质把控不严造成成本上升或采购不及时的，每次扣2分，以此类推。
出现发放错误、态度恶劣、领用流程把控不严、账目不清或账目错误的，每次扣2分，以此类推。
账目核算
集团公共用水的统计，宿舍水电费用的分摊并报送各分公司。
集团各部/分公司电话费用及相关办公费用的核对、统计，账目清单的上报。
出现错误或不及时每次扣2分，以此类推。
报表制作
每月10日前上交上月度办公用品领用分析表及出入品统计报表；
推迟一天上交扣2分，分析表及统计表出现错误的每次扣2分，以此类推。
劳动纪律
违反公司各项管理制度，除给予相关处罚外，每次违纪扣1分，以此类推。
5%
总务文员
6S管理
每月组织6S检查小组对集团各部、子公司进行全面的检查及跟踪监督，检查次数及复查次数不得少于一次；
因检查遗漏、执行不力、检查情况发布错误，每次扣5分，以此类推。
日常行为管理
员工日常行为的管理力度（工作服、拖鞋、厂牌的穿戴情况、车辆停放及早餐带入公司情况），因检查不力导致类似情况出现，每次扣2分，以此类推。
传真收发管理
做好收发传真管理工作，收发传真做好登记手续；
接收各部门的传真及时通知各部门；
未按规定登记收发传真和传真遗失、未及时通知各部门来接收的，每次扣2分，以此类推。
复印件管理
积极做好复印登记及协助其它部门复印文件，因态度恶劣、配合不周、下班未关电源、人为损坏复印机，每次扣2分，以此类推。
宿舍入住管理
做好入住、离宿人员的登记及住宿管理；
做好入住、搬离人员的手续办理。
因管理不善造成入住、搬离混乱，住宿人员登记遗漏或不详，秩序混乱的，每次扣2分，以此类推。
后勤维修
确保公司各项生活设施的完好，对于损坏的设施及时组织维修与维护。
未及时发现各项生活设施故障，每次扣除2分；
生活设施故障未及时组织维修，每次扣2分，以此类推。
因工作失误及工作及时性、服务态度等因素导致客户及其他部门投诉属实的每次扣2分，以此类推。
违反培训制度、扰乱培训现场每次扣2分，以此类推。
保安队长
保安姓名：
消防安全事故
因检查不力造成集团内部安全隐患的，出现一次扣2分；
发生消防安全事故的，每次扣10分，以此类推。
消防设施的完好率
每月最少一次对安全设施进行检查并做好相应检查记录，保证消防设施的完好。
未及时更新消防设施及没有做好安全记录的，每次扣2分，以此类推。
货物、车辆、人员的出入管理
因门禁管理不严造成货物、车辆、人员出入公司大门未检查或未办理相关通行手续，随便出入公司的，发现一次扣2分；
因门禁管理不严造成公司损失的，每次扣10分，以此类推。
工作纪律、
违规违纪
因工作不力、工作态度恶劣造成不量影响的，违反安保管理制度的，视情节严重程度给予每次2-10分扣除。
公共区域的安保管理
员工纠纷、打架闹事或其它突发事件（自然灾害），未第一时间赶到现场处理的，每次扣2分，处理不合理扣2分，以此类推。
因安全防范不到位导致财产被盗的，每次扣5-10分。
邮件管理
做好收、发邮件的管理工作，收发邮件做好登记并及时通知相关部门。
未按规定登记收发邮件和邮件遗失、邮件通知不及时，每次扣2分，以此类推。
保安队伍管理
上级指令未宣导到位或对保安人员管理不严，造成保安人员经常犯错、违反安保条例的，每次扣2-5分，以此类推。
因工作不力、服务态度等因素导致客户及其他部门投诉属实的每次扣2分，以此类推。
10
保安
安全巡逻
夜班人员按规定进行巡逻，做好巡逻记录，异常情况及时上报、及时处理。
否则每次扣5分。
因工作不力、工作态度恶劣造成不量影响的，违反安保管理制度的（空岗、睡岗、未按规定着装、保安室滞留员工，违反其它规定的），视情节严重程度给予每次2-10分扣除。
本班次内因安全防范不到位导致财产被盗的，每次扣5-10分。
厂区车辆管理
厂区车辆的停放管理。
如出现厂区车辆随便停放、未按规划区域停放的现象，每次扣2分以此类推。
员工考勤监督
工作时间无出门证明，任何员工不得出厂；
做好迟到和忘带卡员的进入时间记录；
杜绝代打卡行为等，不按规定执行扣5分，以此类推。
后勤主管
后勤主管姓名：
后勤台帐管理
每月定期建立集团后勤固定资产台帐、安全台帐、6S检查记录及安全培训记录。
因台帐不完整或台帐错误每次扣2分。
食堂管理
加强食堂的安全、卫生、饭菜质量、采购流程及人员服务态度的管理，凡是食堂出现相关不良现象的发生，每次扣2分；
如食堂发生重大安全事故的扣10分。
负责集团6S的推广。
因检查遗漏、执行不力、检查情况发布错误，每次扣5分。
环境卫生
因管辖区域的卫生不达标、出现乱扔垃圾的现象未及时制止、清洁工服务态度不端正等，一经发现每次扣2分，以此类推。
安全消防管理
确保后勤设施及消防器材的完好和避免安全事故的发生，凡是牵涉到后勤管理所发生的安全事故，损失在1000元以内的每次扣5分，损失在1000元以上的每次扣10分，以此类推。
行政物质的
采购
因物质采购不及时、采购物质达不到质量标准、采购物价未把控造成成本浪费的，以相关单据、实物为依据。
出现一次扣5分。
后勤设施的
维护、修补
后勤设施维护不到未造成损坏的，维修任务不及时影响他人工作的，每次扣2分，以此类推。
因工作不力、后勤服务不周等因素导致客户及其他部门投诉属实的每次扣2分，以此类推。
食堂主管
食堂主管姓名：
食堂6S管理
食堂人员服务态度不周，厨房摆放不规范、就餐大厅、餐桌、墙壁、玻璃达不到卫生标准的，查处一次扣2分，以此类推。
物质采购的廉洁性
在采购或发票申报过程中暗箱操作，私吞公司财物，经发现每次扣10分，金额达到100元以上的取消本月考核。
碗筷及饭、菜、汤的卫生程度
厨房摆放不规范、就餐大厅、餐桌、墙壁、玻璃达不到卫生标准的，查处一次扣2分，以此类推。
食堂工作任务的完成率
食堂每餐伙食按时开饭，推迟一次扣5分，其它工作任务未按时完成每项扣5分，以此类推。
饭菜质量
出现米饭没有蒸熟、菜肴没有炒熟的现象每次扣5分，以此类推。
菜肴口味不佳或营养搭配不合理、没有定期改变花样，经投诉属实的每次扣2分，以此类推。
台帐的完整性
建立食堂采购物资及消耗食品的台帐，出现台帐不健全、不完整、账目错误每次扣2分，以此类推。
锅炉管理
未按时烧锅炉和供应热水，经投诉属实的每次扣2分，以此类推。
安全事故
锅炉发生异常未及时处理造成安全事故的；
食堂发生中毒等安全事件的，扣除本月考核，并根据实际情况给予相应处罚。
11
厨师
厨师姓名：
菜肴质量
出现菜肴没炒熟、菜肴口味不佳、卫生状况不良、经投诉属实的每次扣5分，以此类推。
20%
个人卫生
工作期间保障个人整洁、干净。
如（不洗头、未戴帽、未穿工作服、未剪指甲等）个人卫生不达标每次扣2分。
菜肴供应的及时性
菜肴供应不及时导致就餐员工停止就餐，经投诉属实的每次扣5分，以此类推
服务态度
服务态度不端正，经投诉属实的每次扣5分，以此类推。
工作配合度
食堂卫生打扫不干净，偷懒，不配合食堂主管安排的其它工作任务的，每次扣5分，以此类推。
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