全国助理物流师考试复习资料答案附后文档格式.docx
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A、直线型物流管理组织结构B、事业部制的物流管理组织结构
C、物流子公司D、非专业型的物流管理组织结构
12、（A）是指为了有效的实现经营目的而探索应该如何设计组织结构。
A、组织设计B、组织管理C、组织建立D、组织构成
13、（A）是衡量交通运输方式的重要标准。
A、经济性B、便利性C、安全性D、迅速性
14、建立物流管理指挥系统的原则是（C）
A、有效性原则B、合理管理幅度原则
C、统一指挥原则D、职责与职权对等原则
15、著名的帕累托原理是（A）
A、20%的顾客创造了80%的利润B、15%的顾客创造了85%的顾客
C、30%的顾客创造了70%的顾客D、100%的顾客创造了100%的利润
16、第三方物流发展的基石是（D）
A、广泛的业务网络B、相当规模的客户群体
C、广泛覆盖业务的区域的网络D、稳定实用的信息系统
17、（C）不是物流的表现形式之一。
A、物质表现形式B、价值表现形式
C、管理表现形式D、信息表现形式
18、下列不属于第三方物流的特征的是（D）
A、拥有第三方物流配送的灵活性B、是合同导向的一系列服务
C、是专业化、个性化的物流服务D、提供一整套完善的供应链服务
19、（A）是ERP的核心。
A、生产计划管理模块B、流通管理模块
C、财会管理模块D、人力资源管理模块
20、第三方物流实质是（C）
A、销售物流B、自营物流C、合同物流D、国内物流
21、在某种程度上和第二种专业配送中心对立的配送中心为（B）。
A、专业配送中心B、柔性配送中心
C、供应配送中心D、销售配送中心
22、条形码是有一组按特定规则排列的条、空及对应字符组成的表示一定信息的（B）。
A、数字B、符号C、标志D、字母
23、物流中心是物流的（A），在物流管理中具有重要的作用。
A、枢纽B、桥梁C、心脏D、控制中心
24、在物流活动中，一种功能成本的削减会使另一种功能的成本增高，就是说出现了此消彼长、此损彼益的现象，这种现象又称为物流成本的（B）
A、隐含性B、物流效益背反
C、成本削减的乘数效应D、非可控现象
25、描述POS系统特征错误的是（C）。
A、单品管理、职工管理和顾客管理。
B、自动读取销售时点的信息。
C、信息的分散管理。
D、连接供应链的有力工具。
26、全球定位系统英文简称是（D）。
A、GISB、POSC、EDID、GPS
27、传统物流服务的目标和核心主要是（C）
A、运输B、仓储C、保值D、装卸
28、可行性研究工作主要在投资（A）进行。
A、前时期B、时期C、后期D、运营时期
29、（D）是指与每一次运输配送直接相关的费用，与运输里程和运输量成正比。
A、固定成本B、综合成本C、公共成本D、变动成本
30、（D）是我国分布最广、仓储物资种类最多的仓储业。
A、乡镇仓储业B、外贸仓储业
C、物资仓储业D、商业、供销、粮食仓储业
31、评价产品可得性的性能指标是（D）
A、缺货率和满足率B、发出定货的完成情况
C、满足率D、缺货率、满足率以及发出定货的完成情况
32、传统物流服务的主体功能是（A）
A、运输和仓储B、运输
C、仓储D、运输和保值
33、物流服务组织必须确立质量方针，提出具体的质量目标，并对影响物流服务质量和实现物流服务组织质量目标的主导因素——（D）
A、技术和管理B、管理和人员进行有效的控制
C、技术和人员进行有效的控制D、技术、管理和人员进行有效的控制
34、（C）是可行性研究的主要阶段，是建设项目投资决策的基础
A、机会研究B、初步可行性研究
C、详细可行性研究D、评价和决策
35、所谓的“第三利润源泉”是指（A）
A、物流领域B、资源领域C、人力领域D、流通领域
36、库存策略中，（A）适合于需求量大、缺货费高、需求波动很大的情形
A、（Q，R）策略B、（R，S）策略
C、（t，S）策略D、（t，R，S）策略
37、物流管理中的组织设计是指为了有效地实现（C）目的而探索应该如何设计组织结构。
A、管理B、流通C、经营D、协调
38、采购管理就是以实现（A）为目标，对采购过程进行计划、组织、指挥、协调、控制等一系列活动。
A、经济效益最大化B、风险最小化C、管理科学化D、流程优化
39、以下描述中，（D）不属于第三方物流的主要特征。
A、合同导向的一系列服务
B、专业化、个性化的物流服务
C、建立在现代电子信息技术基础上的物流服务
D、拥有价值及信息的灵活性
40、（C）是生产环节间的调节阀。
A、连续输送设备B、包装线C、集成仓库技术D、物流容器
二、多项选择题（10×
2’）
1、物流的目标有哪些？
（ABCDE）
A、服务目标B、节约目标
C、快速、及时目标D、规模化目标
E、库存控制目标
2、企业物流规划的基本内容包括哪些（ABCDE）
Ａ、客户服务水平
Ｂ、物流服务网络设计
Ｃ、物流管理组织结构和管理模式、管理流程的设计
Ｄ、库存战略和运输战略设计
Ｅ、物流信息系统的规划设计
3、运输成本主要内容构成有（ABDE）
A、基础设施成本B、运转设备成本C、经济运转成本
D、营运成本E、作业成本
4、建立与健全物流管理组织必须遵循（ABCDE）
A、有效性原则 B、统一指挥原则
C、合理管理幅度原则 D、职责与职权对等原则
E、协调原则
5、企业的宏观外部环境间接或潜在地对企业发生作作用和影响，一般包括（BCDE）。
A、地区因素B、经济因素C、政治法律因素
D、技术因素E、社会因素
6、物流系统的成本主要包括（ABCDE）
Ａ、财务成本Ｂ、信息系统建立和运行的成本
Ｃ、制定计划的成本Ｄ、库存成本
Ｅ、物料购置成本和订货管理成本
7、物流战略的控制有（ABC）基本原则。
A、确定评价标准B、评价战略绩效C、反馈
D、外部绩效评价E、战略实施
8、条码技术目前的应用领域有（ABCDE）。
A、商业领域 B、工业生产过程控制 C、图书领域
D、邮政业 E、物流行业
9、物流成本功能按物流活动的逻辑顺序分类可以大致分为：
（DE）
A、物资流通成本B、信息成本C、管理成本
D、生产物流成本E、退货物流成本
10、供应链结构和业务联系的复杂性，决定了供应链管理必须建立良好（BCDE）机制。
A、管理机制B、合作机制C、决策机制
D、激励机制E、自律机制
11、物流的成功基本原则包括（ACD）。
A、组织最好的能力来运作供应链B、强调分享资源
C、形成分享协作组织D、整合供应链功能
E、形成卓越的组织成功和关键
12、投资前时期的可行性研究工作主要阶段有（BCDE）
A、调查研究阶段B、初步可行性研究阶段
C、机会研究阶段D、详细可行性研究阶段
E、评价和决策阶段
13、一个产品在市场生存期间经历了哪四个阶段（ABCD）
A、引入B、成长C、饱和成熟D、完全衰退E、死亡消失
14、第三方物流的主要特征是（ABCD）
A、是合同导向的一系列服务
C、是建立在现代电子信息技术基础上的物流服务
D、拥有第三方物流配送的灵活性
E、有一整套完善的供应链服务
15、物流信息的特征包括（ABC）。
A、信息量大B、更新快C、来源多样化
D、信息质量高E、信息来源广
16、、物流成本的主要构成（ABCDE）
A、人工费用B、作业消耗C、物品损耗
D、利息支出E、管理费用
17、包装有哪些特性（BDE）
A、促进销售B、单位集中性C、保护商品
D、便利性E、保护性
18、供应链的主要特征有（ACDE）。
A、复杂性B、连接性C、针对性D、交叉性E、动态性
19、物流中心按经营主体分为（ABCD）。
A、生产企业自办的物流中心B、商业企业自办物流中心
C、合作型物流中心D、公用型物流中心
E、国际物流中心
20、物流服务的特性（ABCDE）
A、从属性B、即时性C、需求波动性
C、可替代性E、移动性和分散性
二、判断题（10×
1’）
1、物流是指物流资料从供给者到需求的物理性运动。
主要是创造时间价值和场所价值，有时
创造一定加工价值的活动。
（√）
2、按物流配送货物的种类和数量分为：
少品种，大批量配送；
多品种，小批量配送；
按量配送。
（X）
3、物流服务质量与成本是一种此消彼长的关系，物流服务质量提高，物流成本就会上升，可以说两者之间的关系适用于收益递增规律。
（×
）
4、物流中心集约化、综合化发展方向和分散化、个性化发展方向相矛盾。
5、第三方物流是指由物流劳务的供方、需求方的第三方去完成物流服务的运作方式。
（√）
6、第四方物流有供管理功能、运输一体化功能二个基本功能。
（ⅹ）
7、物流管理成本就是管理物流成本。
8、初步可行性研究也称为预可行性研究，是正式的评价和决策研究前的预备性研究阶段。
（×
9、物流中心的安全与防火管理是物流中心内部运作合理化的主要内容。
10、第三方物流不仅完成承包服务，它也介入企业的生产和销售计划。
11、物流信息是指与物流活动（如运输、仓储、包装）有关的信息。
12、第三方物流的利润来自运费、仓储等直接费用收入。
13、绝对成本控制是通过成本与产值、利润、质量、和功能等因素的对比分析，寻求在一定制约因素下取得最优经济效益的一种成本控制方法。
14、物流系统的战略目标应依据系统的宗旨，在战略分析的基础上进行。
15、活动成本法是一种以活动为对象的成本核算、分析与控制方法体系，又称作业成本法。
16、成本领先战略适合有实力的企业。
17、输入物流中心及输出物流中心的整个流程必须是单一的流向，尽量不要出现对流的现
象。
（√）。
18、投资、固定管理费等属固定费用，经营费用和运杂费为可变费用。
19、供应链管理覆盖了从供应商的供应商到用户的用户的全部，主要涉及4个领域：
供应、物流、需求、营销。
20、物流网络的服务在于实行统一的业务流程，统一的信息系统，统一的服务质量，极大的方便了客户的物流管理。
四、简答题（4×
5’）
1、分析物流成本的特性。
答：
物流成本与其他成本相比，有许多不同之处，物流成本的具体特征表现在以下5个方面：
（1）物流成本隐含性。
物流成本的隐含性也被称作物流冰山现象。
在企业中，绝大多数物流活动发生的费用，是被混杂在其他费用之中，而能够单独列出会计项目的，只是其中很少一部分，这一部分是可见的，常常被人误解为它就是物流费用的全部，其实只不过是浮在水面上的、能被人所看见的冰山而已。
（2）物流效益背反现象。
效益背现象是物流成本的另一个特征，物流成本的发生源很多，亦即物流成本发生的领域往往在企业里面分属各个不同的部门管理，这中部门的分割，使相关的物流活动无法进行整体协调与优长、次损彼益的现象。
（3）成本削减的乘数效应。
物流成本的控制，对企业利润的增加具有显著作用，着可以从物流成本削减的乘数效应看出。
假设销售额为100万，物流成本为10万，如果物流成本降低1万，就可以增加1万元的收益，由此可见，物流成本的降低对企业经济利益的巨大影响。
（4）物流成本中的非可控现象。
物流成本中有不少是物流部门不能控制的，如保管费中包括了由于过多进货或过多生产而造成积压的库存费用，以及紧急运输等例外发货费用。
（5）物流成本计算方法的不统一。
对物流成本的计算可控制，各企业通常的分散进行的，也就是说，各企业根据自己不同的理解和认识来把握物流成本，这样就带来了一个管理上的问题，即企业间无法就物流成本进行比较分析，也无法得出产业平均物流成本值。
2、物流中心合理布局应考虑哪些问题？
P156
3、简述供应链管理与传统管理模式的区别.P81
4、简述物流成本基本思路的表现？
P64
5、仓储的概念是什么？
简述仓储的保管原则？
P202～P206
6、简述第三方物流的定义及特征。
P24-P25
7、什么是物流项目的可行性研究？
它的作用是什么？
P175～P176
8、改善物流管理组织的横向协调关系可以采用哪些措施？
P37
五、案例分析（2×
15’）
1、奥康集团创建于1988年，是一家从3万元起家，发展到6亿多元资产，年销售额达到10.7亿元的民营企业。
奥康是浙江省重点骨干企业、中国百强民营企业，该公司产品获得首批国家免检产品称号，并连续三届蝉联中国真皮鞋王称号。
奥康拥有三大针对不同目标市场的品牌：
奥康、康龙和美丽佳人。
2002年据有关部门统计，奥康皮鞋市场占有率位居全国第二位。
1998年以前奥康基本上是沿用“以产定销”的营销方式，总部生产部门生产什么，营销人员就推销什么，代理商就卖什么。
这一套业务模式在奥康的发展过程中起过比较重要的作用，因为这样做，总部的“主动权”比较大，但在运作这套模式的过程中，矛盾也逐步暴露了出来：
由于总部信息的片面性，形成了公司总部“以我为主”、“自己说了算”，最后导致与市场需求的脱离，特别是导致了库存的加大，利润的降低。
1999年，奥康实行生产、营销两分离，全面导入订单制，即生产部门生产什么，不是生产部门说了算，而是营销部门说了算，而营销部门则根据市场的信息、分公司的要求、代理商的订单进行信息整合，最后形成需求，向生产部门下订单，也叫以销定产。
这种订单制的实施，实质上就是把生产部门变成了营销部门的“加工厂家”。
这样，奥康的订单制、以客户为中心的业务运作模式得以慢慢形成。
在整体思路以订单制为中心的模式中，奥康还通过对其中的关键环节进行了改造，使得整个系统的运行有了保障。
奥康现在除了在台湾、香港、澳门三地没有营销机构外，在全国31个省、直辖市、自治区都拥有了自己的营销网络，106个营销机构，2800多家连锁专卖店，1000多家店中店，并在意大利的米兰成立了分公司，在西班牙的马德里设立办事处。
强大的终端网络，促使奥康产品“能流”、“速流”。
奥康公司的目标是，奥康出厂的产品要在三天之内就可以通过专卖店及商场专柜等终端出现在消费者面前，实现营销工作的第一步：
“买得到”。
对皮鞋行业而言，许多是季节性的产品，对于这种类型的产品，就是比时间、比速度。
奥康公司看到，对于一些畅销的品种，如果能抢先于竞争对手一星期上货、一个月出货就抢先占领了市场，对于市场管理的终终目的很重要，所以奥康集团制订一系列物流战略计划。
（1）、通过案例来分析奥康集团“以销定产”与之前的“以产定销”的意义；
（5分）
（2）、分析奥康集团要制订一系列的物流战略计划应包括哪些内容及实现企业物流发展战略的基本途径。
2、面对二十一世纪，各个领域都在规划自己的发展，铁路、公路、商业、物资、外贸等领域都有本领域有特点的物流体系。
但这些物流系统之间缺乏沟通和协调，因此很难使之系统化，一体化那就更为遥远了。
以铁路和公路二种主要的运输方式而言，在各自规划的结点中，大部分都是“分立”的，也就是说有铁路、铁路站点的地方没有规划相应的公路及公路站点，有公路及公路站点的地方没有规划铁路及铁路站点。
只有少数地区同时具备了铁路、公路及其站点的条件，但是也没有将两者“一体化”的规划。
仍然是你干你的，我干我的。
请分析下列问题：
1）分析这样做可能出现的弊病及其产生的后果。
2）你提出解决这些问题的办法和措施。
3、安德森咨询公司在全球组织了许多第四方物流的成功方案，福特公司在西班牙Valencia的一家工厂的运作过程就是其中之一。
该厂负责生产KA和NewEscort车型，年产量为345000辆，同时每年还生产400000台发动机，是福特公司在欧洲的第一大生产商。
1996年，福特决定在Valencia引进KA车辆生产线，这使得福特必须重新评估工厂的采购物流。
这时安德森咨询公司承担了开发该零部件供应链和制定第四方物流方案的业务，采用了一个全新的包括引进供应商工业园区和物流中心概念的供应链模式。
这个第四方物流方案中涉及到了安德森咨询公司自身和三个物流提供商。
安德森咨询公司在整个方案中起到了知识和信息合作伙伴作用。
这个第四方物流组织通过物流战略的转型与实施阶段，已成为方案实施过程中的重要力量，其结果是使供应链功能实现更大程度的整合，并且使Valencia工厂的表现大大改善，物流成本每年减少600万美元，同时又增加了工厂生产的灵活性。
安德森咨询公司如何组织第四方物流的实施？
实施第四方物流给福特公司带来了那些方面的好处？
4、2000年下半年，由某地三九物流公司和英和物流公司找到某第三方物流公司，请该公司作为他们的“二级代理商”为其代办某化工有限公司的铁路、公路运输等物流业务。
获此信息后，该公司认为此项目本公司就能胜任，不应坐失良机，应抓紧时间去投标。
于是该公司立即起草自荐信函，并通过邮政寄发给某化工有限公司，希望能直接为他们提供物流服务。
然而此时，该化工有限公司的物流代理招标工作已进入了第三轮。
早在第一轮招标时就有13家国内外物流管理和物流实体公司参与竞标，其中有9家进入第二轮竞标；
第二轮以后只剩4家企业闯入第三轮。
上述的英和公司则幸运过关，进入第三轮。
英和公司为了取得此轮竞标的胜利，才找到该公司作为其合作伙伴。
作为物流实力雄厚并拥有丰富物流实践经验的第三方物流公司，虽然做出了迅速反映，及时地起草了自荐信函，但最终还是失去了这次机会。
请回答下列问题：
1）分析此公司竞标失败的原因；
2）如何才能避免上述情况的再次发生。
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