社区长者服务方案范例剖析Word文件下载.docx

社区长者服务方案范例剖析Word文件下载.docx

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　　XXX社区响应团县委关于“关爱长者”的号召，通过专业社会工作者运用个案工作、小组活动、社区活动专业方法，为社区长者提供专业服务，使长者老有所养，老有所依，心中温暖如春，体会社会、社区的温情。

　　　　二、理论架构　　社会体系理论　　社会体系理论又称社会系统理论，把社区当作一个社会系统来分析。

　　社会体系理论把社会看作是一系列相关部分组成的巨大体系，考察体系中各部分之间的关系以及这一体系与其他各社会体系之间的关系。

将社会体系理论应用于社区研究，就是把社区视为集中于某一地方而又比较持久的相互作用的体系，把社区视为许多个人、群体、机构之间相互交往、相互作用的网络。

社区日常生活总是通过社区里的社会关系网络来进行的。

这些社会关系经过长期的发展,形成各种组织与制度,是构成一个社区的要素。

这些要素相互依存、相互作用、相互交织，组成作为一个社会体系的社区结构。

　　体系理论在社区研究中的应用,主要表现在以下3个方面：

①把社区视为交往的场地，即交往场地理论。

强调社区的社会要素而不是它的自然要素。

实质上就是研究以社区为基础的交往体系。

②将社区视为大社会的次体系。

③分析社区的纵向格局与横向格局。

一个社区纵向格局是社区内各种社会单位和次体系同社区之外诸体系之间的结构功能关系，社区横向格局则是社区内各种社会单位和次体系彼此之间的结构功能关系。

　　　　社会互动理论　　群体活动和社会过程是互为条件和结果的社会行动为基础的。

当相关双方相互采取社会行动时就形成了社会互动。

社会互动也称社会相互作用或社会交往，它是人们对他人采取社会行动和对方作出反应性社会行动的过程——即我们不断地意识到我们的行动对别人的效果，反过来，别人的期望影响着我们自己的大多数行为。

它是发生于个人之间、群体之间、个人与群体之间的相互的社会行动的过程。

社会互动是人类存在的重要方式。

　　社会冲突理论　　科瑟尔在《社会冲突的功能》（1956）中最早使用了“冲突理论”这一术语。

他反对帕森斯认为冲突只具有破坏作用的片面观点，力图把结构功能分析方法和社会冲突分析模式结合起来，修正和补充帕森斯理论。

科瑟尔从齐美尔“冲突是一种社会结合形式”的命题出发，广泛探讨社会冲突的功能。

他认为，冲突具有正功能和负功能。

在一定条件下，冲突具有保证社会连续性、减少对立两极产生的可能性、防止社会系统的僵化、增强社会组织的适应性和促进社会的整合等正功能。

　　社会冲突理论强调社会生活中的冲突性并以此解释社会变迁。

冲突理论产生后，在西方社会学界引起了巨大反响，它很快渗透到社会学各分支学科的经验研究中去，在政治社会学、组织社会学、种族关系、社会分层、集体行为、婚姻家庭等领域出现了大量以冲突概念为框架的论著，在当代社会学发展中有重大的影响。

　　社会行动理论　　与其他学派的观点相比，研究社区行动的学者更注重研究社区的社会动态及其实际问题的解决，如社区领导的能力、决策的过程以及社会的参与等。

他们认为，社区行动并非笼统指发生于社区的所有行为，必须区分两类地方上的行为：

一类是确实作为社区现象的地方行为，另一类则是与该地区只有微小关系或间接联系的就地行为。

社区行为的范围小于在当地发生的全部行为。

对此,学者们提出了各种区分的标准,以分辨与社区相关联的当地行动。

美国学者考夫曼于20世纪50年代提出了6条标准:

①全面追求利益与满足需要的程度;

②该行动认同于地方性的程度;

③当地居民参与的人数、状况和程度；

④当地社团参与的数目及其重要性程度；

⑤该行动保持或改变当地社会的程度；

⑥该行动的组织程度。

美国学者格林与梅约则提出了一套从时间顺序上研究社区行动的标准，即：

①行动的引发；

②目标的确定及其实现的计划；

③计划的实施；

④目标的实现及其后果。

考夫曼则提出了5阶段的模式，即：

①兴趣的产生；

②发起者的组织和保持；

③决定目标及实现目标的具体手段；

④参与者的争取和保持；

⑤开展实现目标的活动。

桑德斯则把社区行动的理论研究与社区发展的实际工作这两者联系起来考察。

他在论述作为社会行动场地的社区时，突出阐述了改善社区生活的行动计划。

这种研究方式，反映了社区行动研究与社区发展工作合流的新趋势。

　　三、服务目标　　总体目标　　为社区长者营造一个老有所养、老有所学、老有所乐、老有所为的友善温馨的社区环境；

为社区长者提供全面照顾和重点关怀，建立长者居家照顾网络，保障长者晚年生活，同时建立社区支持网络，扩大老年人的社区参与。

　　具体目标　　1、发展30位幸福长者。

2、建立居家照顾点。

3、建设社区长者活动中心。

4、建立一支长者服务志愿者队伍。

　　四、服务内容　　个案工作1、活动主题：

关爱老人2、关系建立案主特征　　①案主面临生活无人照料的问题，内心非常惶恐不知道如何解决，希望得到帮助解决。

②长者更主要的问题是精神上的问题。

③案主情绪低落，感觉不安、失落、无助。

④对生活逐渐失去信心。

　　工作内容　　①了解案主的生活现状和心理状况。

②做好会谈准备。

③确立会谈目标。

④熟知会谈内容。

⑤掌握建立关系的技巧。

　　　　　　⑥总结与判断。

　　资料收集与诊断　　①资料收集：

案主必须知道资料的来源和其中有关联的问题。

②资料收集内容：

涉及案主及案主　　所在的整个社会系统的各个部分。

　　③资料收集的方法：

会谈、填写调查表、观察、文献收集、家访等。

④诊断：

综合各种因素诊断案主的问题所在。

　　目标与计划制定　　①目标：

帮助案主改善孤独无依的精神需求。

　　②案主的需求___________________________________________________________③工作计划表　　时间　　地点　　内容　　备注　　3、服务提供与治疗工作实施进度表时间地点内容备注　　4、结案与评估结案①结案前案主与社会工作者交流表达彼此的感受。

②社会工作者帮助案主树立持久的自信心。

③若案主的目标没有达成，社会工作者要帮助案主学习如何重新修订并完成目标。

评估①和案主一起对服务的效果和效率进行评估。

②和同事一起对服务提供进行联合评估。

③利用原先制定的计划表进行评估。

小组活动1.目标　　帮助组员缓解“空巢”困境，提高组员自身应对孤独、空虚、缺少关怀的能力；

在活动过程中增进组员之间的沟通和交流，形成相互辅助、共同进步、共娱共乐的小集体。

2.服务对象1）条件：

社区空巢老人2）特点：

与子女分开居住，缺少照顾、渴望关怀，感到孤独空虚的长者3.小组特征1）性质：

身心教育小组2）节数：

5节　　3）日期_________________________________________4）地点_________________________________________5）人数：

长者____人　　4.招募方法　　1）于社区门口、机构中心张贴宣传海报　　2）于居委会、街道办、敬老院放置宣传单，并邀请社区管理人员配合宣传3）于__月__日至__月__日在社区门口进行定点宣传并接受现场报名4）亲自致信招募对象宣传并邀请参加　　5.活动内容　　第____节　　活动时间　　地点　　目标　　内容　　所需物资　　6.小组评估方案1）在小组前面谈及小组最后一节时，组员将被安排完成一份调查问卷，以对比较他们在参加小组前后对空巢困境是否减轻。

　　2）在小组前面谈及最后一节，各人对自身近期生活目标的分享。

工作人员对比参加小组　　前后组员对自身的生活目标是否得到良好的改变和生活自信是否增长。

　　3）根据小组成员的参与和投入程度，工作人员作出评估。

其中包括组员的面对空虚孤独　　状态的应对能力。

（工作人员对组员的评估）4）工作人员作出自我评估。

　　5）通过与组员倾谈来知道他们对小组的感受及意见。

　　7.应急方案　　预计困难招募的参加者较少应对方法加大各宣传地点的宣传力度，并亲自致信邀请符合的对象参加活动招募的参加者较多组员中途要求退出亲自致电解释清楚若是一个人，工作员可以去了解一下原因，如果组员坚持退出，再补充组员；

若是大多数都提出退出，工作员要召开小组会议，自我检讨活动内容，再讨论备选计划。

部分组员有事缺席。

向其他组员合理解释，以打消其他组员的疑虑。

气氛僵硬、冷场。

放一些轻音乐作为背景；

工作员讲一两则笑话调节气氛。

工作人员未能同时兼顾到组内的每一位组员。

在每次活动之前仔细构思小组流程及安排；

在小组进行时工作人员需要更敏锐些，留意组员的言行并作出适当回应；

通过助理工作员和观察员等和组员进行沟通，调动他们的积极性。

组员谈话跑题。

工作员要及时的发现并打断，使其回到小组的主题上来。

组员大部分时间只与自己熟悉的成员进行交谈。

工作员及时发现并把这种情况告知当事人，希望他们能够改善；

根据实际情况，调整他们的座位，把他们分开坐。

中途发现有组员不适合。

考虑进行个案辅导或转案送至心理辅导中心等。

社区活动1、活动主题：

长者欢乐聚餐2、活动对象：

社区内独居、孤寡的长者3、地点：

___________4、日期：

___________5、时间：

每周一次6、招募及宣传方法：

上门摸查、居委会转介、社区宣传

　　　　　　7、目的　　为社区内日间有就餐需求的长者解决这个问题，并让长者在参与这个聚餐的过程中获得社会支持。

　　五、服务评估　　评估步骤　　1.确定程序目标2.建立成果亮度准则3.选择适当的研究设计4.选择适合的资料收集方法5.评估项目的有效性　　评估方式　　1.走访社区　　通过走访社区，了解社区内长者的年龄层次、人数、居住环境情况和活动情况，并根据其收集回来的资料进行整理，分析能够可以开展活动的类型以及内容，根据实际开展切实可行的活动。

　　2.社区访谈　　通过寻找社区内领导模范，了解社区发展的历程，以及长者在本社区居住的大致情况，并将社工初步设计的方案以及想法，给予社区领导模范并提出他们意见，更加切实，更具可行性。

　　3.调查问卷评估　　前期根据长者生活环境、社区安全、卫生、噪音、娱乐设施等五方面，编制可行性服　　务问卷，并通过街头随机访问以及家访等方式全方位对本社区内长者进行采访，了解长者在社区内生活的状况，并合理做出调整，制定合适的活动方案。

　　4.社工自评　　社工根据开展项目的完成度及调查过程反映的问题，客观评价自身服务过程中的优点以及不足之处，并加以修改制定相应服务计划　　5.督导对社工的评估　　督导根据社工以往实践经验及服务开展情况进行对社工做出准确、有指导性的评估，以此引领社工个更进一步加强自身专业技巧，服务所需注意问题，提高服务质量。

　　五、经费预算　　项目　　用途　　预算