管理过程学派Word下载.docx

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他认为，组织的产生是人们协作愿望导致的结果。

人们个人办不到的事情，协作就可以办到。

2、分析了正式组织的3种要素，即成员协作的意愿、组织的共同目标及组织内的信息交流。

3、提出了权威接受理论。

过去的学者是从上到下解释权威的，认为权威都是建立在等级系列和组织地位的基础上的。

而巴纳德则是从下到上解释权威，认为权威的存在必须以下级的接受为前提。

至于怎样接受，需要具备一定的条件。

4、对经理的只能进行了新的概括。

经理应主要是一个信息交流系统的联系中心，并致力于实现协作而努力工作。

三、决策理论学派（主要代表人物：

美国的赫伯森·

西蒙）

1、强调了决策的重要性。

该理论认为，管理的过程就是一个完整的决策过程，即决策贯穿于管理的全过程，管理就是决策。

2、分析了决策过程中的组织影响。

上级不是替下级决策，而是提供给下级决策前提，包括价值前提和事实前提，使之贯彻组织意图。

几只前提是对行动进判断的标准，而事实前提是对能够观察的环境及环境作用方式的说明。

3、提出了决策应遵循的准则。

主张用“令人满意的准则”去代替“最优化原则”

4、分析了决策的条件。

管理者决策时，必须利用并凭借组织的作用，尽量创造条件，以解决知识的不全面性、价值体系的不稳定性、竞争中的环境变化性。

5、归纳了决策的类型和过程。

把决策分为程序化决策和非程序化决策两种。

程序化决策是指反复出现和例行的决策，非程序化决策是指那种从未出现过的，或者其确切的性质和结构还不是很清楚甚至相当复杂的决策。

四、系统管理学派（强调系统观点，要求管理人员树立全局观念。

协作观念和动态适应观念，即不能局限于特定领域的专门职能，也不能忽视各自在系统中的地位和作用。

五、经验主义学派（通过对案例的研究，向一些大企业的经理提供在相同的情况下的管理的经验和方法。

基本观点是，否认管理理论的普遍价值，主张从“实例研究”。

、“比较研究”中导出通用规范；

由经验研究分析来管理。

六、管理科学学派，（管理科学学派，认为“管理”就是用数学模型及其符号来表示计划、组织、控制、决策等合乎逻辑的程序，求出最优解

七、权变理论学派权变理论是一种较新的管理思想。

权变的意思，通俗地讲，就是权宜应变。

要求管理者根据组织的实际情况来选择最好的管理方式。

八、

论述题

1、领导的艺术及其基本内容？

答：

所谓领导艺术，就是领导者在其知识、经验、才能和气质等因素基础上形成的，巧妙地运用各种领导条件、领导原则和领导方法的基本技能。

基本内容：

一是把其视为履行职能的艺术

二是把他视为工作有效性的艺术

（1）、待人艺术（知人善任、批评教育、关心、爱护的艺术、助人发展、上下沟通）

（2）、对待同级的艺术（积极配合不越位专权、明辨是非而不斤斤计、见贤思齐而不妒贤嫉能、相互沟通而不怨恨猜疑、支持帮助而不揽功推过）

（3）、对待上级的艺术（找准自己的位置，出力而不“越位”善于领会领导的意图、适应上级的特点与习惯来开展工作、在上级面前规矩而不拘束、运用等距外交，避免亲疏不一、着眼做好自己的工作。

2、领导他人的艺术

（1）建立良好的上下级关系。

（2）平易近人

（3）信任对方

（4）关心他人

（5）一视同仁

3提高工作效率的艺术

（1）

（2）领导必须干领导的事

（3）

（4）任何工作都要回答“3个能不能”能不能取消，能不能合并，能不能用简单的东西代替他

（5）

（6）要不断地总结经验教训。

（7）

（8）提高会议效率

（9）

（10）善于运筹时间

（11）

（12）要精兵简政

4、

5、善于授权的艺术

授权是指领导要给下属一定的权利与责任，使下属在一定的范围内，有处理问题的自主权和决定权。

6、

7、处理事物的艺术

向后向前思考

8、

9、决策的艺术

2、泰罗科学管理理论的主要内容？

泰罗认为，谋求提高生产效率，生产出较多的产品是完全可能实现的，关键在于确定一个合理的工作日的合理工作量

1、工作定额

标注定额是对工作进行管理的依据

2、差别计件工资制

（1）通过时间和动作研究来制定有科学依据的工作定额

（2）实行差别计件工资制来鼓励工人完成或超额完成工作定额。

所谓差别计件工资制，是指计件工资率随完成定额的程度而上下浮动。

（3）工资支付的对象是工人而不是职位，即根据工人的实际工作表现而不是更具工作类别来支付工资。

3、职能工长制

泰罗认为，为了提高效率，每一个职位都要安排第一流的工人。

4、计划职能与执行职能相分离

从事计划制定的人管理者执行计划职能的人称为劳动者

9、

10、例外原则：

把处理一般事项的权利放给下级管理人员，高级人员保留对例外事项的决策权和监督权

11、

12、大饼原理

增强责任观念，用相互协作代替对抗与斗争，共同把饼做大，每个人能分到更多。

3、决策的程序

1、识别机会或诊断问题

2、确定目标

3、寻求可行方案

4、寻求相关因素或限制因素

5、分析评价备选方案

6、方案的选择

7、检验方案的可靠性

4、组织工作的原理

组织工作的原理：

1，目标统一原理，是指组织工作中每个部门或个人的责献越是有利于组织目标的实现，组织结构就越是合理有效。

2，分工协作原理，指组织结构越能反映为实现组织必须各项任务和工作分工，协调，组织结构就越高效。

3，管理幅度原理，是指组织中管理人员直接管理下属的人数越适当，组织的管理就越有效。

4，权责一致原理，指组织结构设计中，职权和职责越是对等一致，组织运行的效率就越高。

5，集权与分权相结合的原理，是对组织结构中职权的集中和分散关系处理的越适当，有助组织运行。

6，稳定性与适应性相结合的原理，是指组织结构越能在适应性和稳定性取得平衡，组织正常运行有保证。

5、管理的基本职能及其关系？

管理的基本职能：

计划、组织、领导、控制、

管理的各种职能体现了管理的基本任务，又反映了管理的全过程，而且管理的原理、原则都要通过管理的职能发挥作用。

6、如何处理直线人员、参谋人员和职能人员的关系

三种人员在管理工作中的相互关系本质上是一种职权关系。

直线职权意味着作出决策，发布命令并付诸实施是基本权利，参谋职权仅意味着协助和建议的权利，职能职权是直线职权的一部分，也是直线职权的特点，但范围小于直线职权，主要解决怎样作和何时做的为题。

主意发挥参谋人员的作用。

理顺直线和参谋的关系，一般参谋只是为直线提供信息，出谋划策配合直线工作，发挥参谋作用应为主意，参谋独立的提出建议，直线不为参谋左右。

适当限制职能职权的使用，限制使用的范围，限制使用的级别，职能职权不应越过上级下属的第一级。

职能职权应当集中在组织结构中关系最接近的那一级。

组织设计的原则

2、目标至上、职能领先

4、管理幅度原则

6、统一指挥原则

8、权责对等原则

10、因事设职与因权设职相结合的原则

组织设计的基本程序

2、工作划分，确定具体目标

4、工作归类，建立工作部门

6、确定管理幅度，划分管理层次

组织设计包括4项基本内容，即工作划分，工作归类。

管理层次。

职权关系。

（设计组织结构的4个基本步骤）

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