总经理办公室年度工作总结范文与总经理办公室年终工作总结范文及年工作计划汇编docWord文档下载推荐.docx

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4、废品处理：

保证每2天至少清理一次，否则厂区内便是垃圾满天飞。

5、水电费用控制管理：

每月2次的费用支付，监督找异常，保证快速处理和修复。

6、安全管理：

公司规模不断扩大，给安全工作带来很大困难，实施安保、保洁承包，监控器、报警器安装等措施，一年来公司未出现过偷盗、火灾事故。

7、办公设施及网络信息的管理和维护：

各种办公设备不断增加，部分易耗资产逐步进入老化期，能够积极采取维修措施。

8、车辆管理，车辆能够及时维护和维修，未出现过安全事故，保障正常用车，司机的精神面貌和工作积极性也能够被认可。

9、采购工作：

办公易耗品、日常办公用品、劳保用品，报分管副总和总经理同意后做好采购、保管、领用等管理,为各部门做好服务工作。

10、沟通协调：

与房东洽谈，企业资质年检、标准补贴、商标注册、新产品申报、名牌产

品申报、中小企业开拓资金等项目申报工作。

保障内外部有效沟通。

11、协助进行三体系咨询认证工作。

（ISO9001：

XX，ISO14001：

XX，GB/T28001）

12、文化建设：

通过文化长廊、宣传品、礼品制作、广告语征集、各类培训及会议等增强了企业文化的宣传，同时参与组织了旅游、文艺汇演、茶话会等活动，增强了员工的凝聚力。

13、实施会议记录和跟踪，更有效的协助主持人组织召开各类会议。

14、加强了档案的管理：

分为体系文件、行政文件、集团来文、外来文件、企业证书、企业资质、会议资料等。

15、强化公章管理：

收回部门印章，防患法律责任风险，实施用章监控登记。

部门负责人及责任人签字方可生效。

16、强化了服务意识：

做好文印、打印、复印及客户来访接待工作。

17、制度执行：

加强了安全卫生的监督检查和管理。

二、人事方面：

1、加强了员工档案管理：

个人履历存档100%、身份证有效性100%、外来人员暂住证办理100%、劳动合同签订100%、毕业证书、资质证书存档。

2、人员招聘及流失情况：

年度招聘人数为167人，人员招聘及时率到位率为99%，年度人员流失率为7%（其中4、5、6、7月份由于注塑项目及生产线调整事宜人员离职率均达11%）。

3、培训：

高层全员培训;

管理层培训16人，844个人课时;

新员工培训167人次，167*3小时=500课时;

在职员工436人次，68课时，特殊工种（电工、会计、行车、消防安全培训）6人次，144课时，总的培训计划完成率为90%。

4、考核：

加强了管理人员转正考核实施个人述职及其他员工的转正考核;

实施了部门经理季度KPI值考核;

实施了业务人员、专业技术人员及管理人员年度360度考核，各类考核完成率94%。

5、工资福利：

进行年度2次市场薪资福利调研，及时调整工资福利方案，保障了员工对此基本满意的程度。

但增加了公司薪资福利成本，超预算预计150万元。

薪资核算准确率达99%。

在原有福利外（五险一金、年休假、婚嫁、产假、丧假、护理假、降温饮料、三八礼物、节日礼金卷、误餐补贴、工作服），增加了福利（住房补贴、工龄工资系数补贴、超亿元产值福利等）

6、劳动关系：

不断调节不满员工情绪，加强员工忠实理念的灌输，进行员工满意度调查,发放满意度调查表94份，收回87份，参与率为92..5%;

调查四大项22小项内容，结果如下：

从此可以看出员工的满意度88.75%比一般企业70-75%的满意度高，超出我们的预计，但也存在一些不足之处，员工建议如下：

1、活动：

要求公司多组织些旅游、体育等方面的活动。

2、培训：

希望能在质量、安全及岗位技能加强培训。

3、福利：

让员工了解更多的福利政策。

4、伙食：

伙食质量有待提升。

5、提升空间：

让员工觉得在公司内更有发展前途。

6、考核：

要求部门领导考核后要沟通，建议公司多举办技能比赛。

同时，经公司领导同意后，给予了员工不满意事宜的处理和回馈。

总结了行政、后勤、人事管理方面以上的工作业绩，同时也存在以下方面的不足之处，有待XX年改进：

1、三体系文件管理方面：

如作业文件的管理及质量记录的管理。

2、企业文化宣贯：

不够深入人心。

3、制度执行方面：

如安全、卫生监督检查，无反馈及处理结果。

（环境因素及重大危险源管理方面）

4、行政费用预算控制方面：

办公用品及劳保用品现是按需发放，而不是按规发放。

5、招聘方面：

关键岗位人才引进（业务及技术）力度还不够。

6、培训体制：

组织了各类培训但是否达到预期效果，跟踪不到位。

7、激励方案：

虽然有了些措施，如考核、培训机会、内部招聘等但体制还不够健全，利用最小的资源，作用最大化。

XX年在区委、区政府、区卫生局及上级有关部门的正确领导和大力支持下，我院全面贯彻党的十八大精神，以创建等级医院为契机，强化科学管理，突出内涵建设，健全各种规章制度，改善就医条件，打造中医特色专科，积极开展治未病服务。

保持医院快速发展的势头，较好的完成了当年的各项工作。

使医院管理水平、整体规模、业务总量跃上新台阶。

现将XX年工作总结如下：

一、XX年完成经济工作指标：

截至10月20日全院总收入万元，其中财政补贴万元，医疗收入万元，药品收入万元，药占比%。

XX年度有望完成业务量万元。

二、狠抓政治思想工作，落实党风行风建设。

XX年我院扎实开展了“作风效能建设提升年”活动，创建“人民满意基层单位活动”，“三好一满意”活动，严格贯彻执行省、市、区《关于对贯彻落实中央八项规定》的通知及区卫生局关于加强卫生行业作风建设的十项规定。

首先明确领导班子成员在行风建设中的任务和责任分工，形成齐抓共管的领导格局和工作机制;

建立责任追究制度，把行风工作纳入领导干部考核目标管理。

其次是加强医德医风和职业道德教育，全面动员，全员参与，教育广大医务卫生人员牢固树立全心全意为人民服务的思想，强化职业责任、职业道德、职业纪律，增强服务意识。

对卫技人员职业道德年度进行考核，并与各种奖惩挂钩。

三是坚决纠正医药购销中的不正之风。

规范药品及卫生设备采购行为;

严格执行省卫生厅《关于制止医疗卫生人员收受“红包”扣责任追究

的规定》及其他有关规定，坚决查处临床促销费、开单费、统方费、处方费等回扣行为和开大处方、乱检查、乱收费等问题，做到合理检查，合理用药，合理收费;

严禁收受患者“红包”。

四是医院办公室、护理部组织，院长参加，邀请各科病人及病人家属代表召开行风建设座谈会，征求意见建议并及时解决，XX年共召开座谈会4次，80余人参加;

常年请社会各界领导职工担任行风监督员，就医院的医德医风、医护质量、技术水平、就医环境等方面进行了社会问卷调查，共计测评2次，医院综合满意率96.6%，医院职工对医院测评2次，综合满意率96.7%。

三、强化医院内部管理，加快医院发展步伐

（一）坚持科技兴医，重视人才培养和科研工作。

首先，根据我院业务发展和工作需要，充实了中层干部队伍，为医院发展增添了后备力量。

实行主诊医师负责制，加强年轻同志的带教，构造三阶梯人才队伍，接受本科生人，送出进修学习人，参加西学中研究生班学习9人。

鼓励年轻医生进行提升学习。

其次，加强学习培训，提高医护人员业务素质。

每周三定为全院中医知识培训日，每周二参加国家中医药管理局视频学习，开展院内业务培训23次;

组织全院“三基”知识考核6次，合格率达98.5%。

全区三基考试名列第二。

督促医务科、护理部等职能科室先后组织院内业务讲课。

另一方面通过“走出去、请进来”方式加快人才培养。

第三，坚持科技兴医，开展新技术新项目。

先后购进了碎石机、全自动免疫分析仪等医疗设备，为临床诊断和治疗工作提供了保障。

（二）狠抓医疗护理质量管理，确保医疗安全。

认真组织和

督促医务科、护理部等职能科室定期开展医疗质量大检查活动，对病历、处方的书写，抗生素的使用以及消毒隔离执行情况进行认真检查，综合分析，严格按照医院管理制度进行奖罚。

同时，充分发挥行政、后勤职能部门的协调、指导、督查等作用，为临床一线业务的正常开展提供了强有力的后勤保障。

由于工作措施

得力，医疗护理质量稳步上升，一年来无重大医疗差错事故发生，有效地防范了医疗风险，促进了医疗业务的快速增长，同时患者对医院的信任越来越高。

（三）进一步加强新农合管理。

一是保证参合率100%，确保全覆盖。

要把参合人员真正落实到位。

二是完善补偿方案，确保群众住院医药费实际补偿比%以上。

三是提升服务能力，确保网络服务覆盖率100%。

完善村级网络结报系统，全面提升新农合管理运行质量，保证参合群众持卡就诊，划卡结算，快捷方便，公正透明。

四是强化监督管理，进一步规范医疗服务行为，合理使用合作医疗资金。

明确责任，严格考核奖惩，加强基金使用监测，实行次均费用控制、单病种限额付费，严查挂床住院、严控大处方，严防冒名顶替。

（四）进一步促进公共卫生服务均等化。

组织实施结核病防

治，农村孕产妇住院分娩补助，农村孕期妇女孕前和孕早期免费补服叶酸，免费婚前医学检查，预防艾滋病、梅毒和乙肝母婴传播，15岁以下儿童免费补种乙肝疫苗，贫困白内障患者免费手术复明等公共卫生服务项目。

（五）进一步完善基本药物制度。

一是严格规范基本药物采

2018年总经理办公室年终工作总结范文及年工作计划

总经理办公室XX年度工作总结及XX年工作计划

冬去春来，又将岁末临近，不知不觉XX年的工作即将告一段落。

对于每一个追求进步的公司来说，免不了会在年终岁未对工作本职及自己进行一番“盘点”，也是对公司及自己的一种鞭策。

过去的近一年是忙碌而充实的一年，也是我加入公司最熟悉的一年。

这一年中工作的点点滴滴，让我不断地学习、成长着。

回顾一年来的工作，我在公司总经理的正确领导、各厂区及各部门的积极配合以及各位同事的支持协助下，严格要求自己，按照公司要求，较好地发挥了总公司服务各厂区基层、各部门，以总公司辅助的工作职能，完成了自己的本职工作。

虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。

一、XX年的工作回顾。

1.总公司管理部的日常管理工作：

总公司管理部工作对我而言是一个相对熟悉的工作领域。

作为总公司总负责管理部全盘工作，我自己清醒地认识到，管理部是一个公司承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方的枢纽，是推动各厂区各项工作向确定目标前进的中心。

细数管理部的工作，可说是千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、会议及活动安排等等。

面对繁杂琐碎的大量事务性工作，我努力强化自我工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静处理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。

管理部工作紧密围绕年初制定的工作重点，充分结合具体工作实际，不断开拓工作思路，创新工作方法。

通过近一年的工作、学习，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将去年的工作情况总结

1）行政统筹工作的关键是事务控制和内部管理。

行政事务工作的内部分工、业务文员的管理、办公室、各细段落等资料的分配整理等工作管理维修等的监管。

2）切实抓好公司的福利、公司管理的日常工作。

按照预算审批制度，组织落实公司办公设施、办公用品、劳保福利等商品的采购、调配和实物管理工作及公司办公设备维修保养。

3）爱岗敬业，严格要求自己，摆正工作位置。

以“谦虚”“谨慎”“律己”的态度开展每项工作，认真地履行了自己的岗位职责。

4）做好协调工作。

管理部工作为后勤服务和办公协调的核心部门，在理顺各部门关系，提高管理效率，保证上传下达等方面具有枢纽作用。

过去的这一年，管理部以沟通协调作为开展工作的切入点，更注重与各部门的协作配合工作计划

5）负责对会议有关决议的实施;

认真做好公司有关文件的收发、分递和督办工作;

及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示的精神。

6）制度建设。

配合总经理在原制订的各项规章制度基础上进一步补充和完善，包括行政人事类、财务类、业务类等等，以及根据企业现状，制定新的规章制度以适应企业发展的需要。

7）落实公司人事、劳资管理工作。

组织落实公司的劳动、人事和员工的考勤控制监督工作，根据人事相关规定规范人事制度。

二、工作中存在的问题。

自我任职以来，深切的体会到：

地位来自成绩、创新提高效率、学习提升效能、比较缩小差距。

回顾这一年来的工作，虽在工作开展上有一定的创新，也取得了一些成绩，但同样存在一些问题和不足。

主要表现在

1）公司基本制度是我与同事们近四年来一个一个建立完善，但随着公司的发展及需求，没有做太大的改动，一些细节还是不够。

2）有时对一些日常事务的缺失瑕疵熟视无睹，不够细心，不够敏感，有些工作的协调不是十分到位，在往后的工作中，考虑问题应该更周到详尽。

3）自己的管理水平离公司的高效要求还有一定距离。

对部门人员的管理不够细致具体。

以后在努力提高自身管理水平的同时注重对下属的培养和管理上的进一步加强。

三、XX年的工作计划。

1.充满希望的XX年到来了，也带来了新的挑战。

在新的一年里，希望公司最高主事官不断学习，要求各厂区/各部门主管及技术/品质/工程等人员，认真学习提高工作水平，为公司的经济跨越式发展充分贡献自己的力量，努力做到

1）加强学习，拓宽知识面。

努力学习电源专业知识及制度常规认识。

加强对行业发展的了解，加强对周围环境和同行业的了解、学习。

要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数。

为领导的决策提供一定的依据和参考。

2）本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报。

及时了解员工思想动态，正确引导，加强沟通，了解各人的工作进度和问题反馈给主事官及总经理，以便公司各主管及总经理在此基础上进一步安排交付工作。