酒店销售部周工作总结Word文档格式.docx

酒店销售部周工作总结Word文档格式.docx

《酒店销售部周工作总结Word文档格式.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《酒店销售部周工作总结Word文档格式.docx（7页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

平时在整理客户档案时，分类定期的回访，同时不断的开发新客户，截止年底共签署协议454份。

X＞年9月份我到酒店担任销售部经理，XX年10份酒店正式挂牌三星，这对销售部提供对外宣传筹码，同时也把我们酒店整体水平提高一个档次，有利于酒店的销售工作。

随着网络的高速发展，网络的宣传不仅仅提高了酒店的知名度，而且通过网络公司提高酒店整体的入住率。

截止年底共与54家网络订房公司签定了网络合作协议。

我们对重要的网络公司提高佣金比例，利用其宣传能够让更多客人

t精选公文范文'

通过网络详细了解商大酒店，比如携程、艺龙、恒中伟业等几家网络公司；

同时在这一年里我们接待了长江

宗申蛟龙恒运多家摩托车公司，科龙电器，伟俊公司蒙牛乳业中医药大学，铁道与环球国旅等三十多个大中小型会议，对于每个会议的接待，所有部门都能够认真的配合销售部，圆满完成会议的接待工作，客人对我们的工作给予了肯定。

在这里由衷的感谢各个部门的领导及员工对我们销售部工作的支持。

二、对内管理

酒店拥有自己的网站，由销售部负责网站的维护和网页内容的更新，通过网络进行宣传扩大影响力，并及时准确的把酒店的动态、新闻发布出去，让更多的人了解酒店，同时我们提岀新的酒店网站建设方案，这为今后酒店网站的发展奠定了基础。

三、不足之处

1.对外销售需加强，现在我们散客相对比较少；

2.对会议信息得不到及时的了解

3.在接待工作中有时不够仔细，在一些细节上不太注意，考虑的问题也不够全面。

4.有时由于沟通的不及时信息掌握的不够准确；

影响了酒店整体的销售与接待，在今后的工作要认真细致，尽量避免，能够做到及时的沟通，从而减少工作失误。

20xx年工作计划：

1•销售部的主要的工作以提高散客入住率的基础上，加大会议及旅游团队的销售工作，虽然酒店地理位置不很理想，但我们存在其他优势，因为大型会议可以享受独处的环境旅游团队为其提供合理的价格和优良服务才是最重要的。

同时通过网络订房的客人不容忽视,争取今年网络的入住率有一个新的提高,

2.改变现有的工作方式，增加我们

的商务散客的群体，提高客户质量，加深客户对我们酒店的了解，所以我们要

精选公文范文

加强销售部整体销售力量，提高销售水平，为保证酒店一定的出租率和效益，客房的价格也应随行就市，根据淡、平、旺季，与不同的客源市场的特点，制定较为灵活的价格策略首先对哈市同档次酒店进行市场调查，准确的掌握旅游市场的信息和动态，以及其它酒店出租率分析竞争形势，给酒店提供准确的参考数据，调整酒店销售策略，提出酒店价格政策实施方案。

适应市场竞争需要。

同时根据旅游市场淡旺季做出相应的销售计划，提出自己的促销方案，，与老客户加强联系与沟通，同时建立新的客户，积累会议信息

3.在旅游淡季的时候，加强餐饮的销售力度，做好招待工作，确保服务质

量。

4.对酒店的网站重新设计，要具有商大酒店特色的网页。

同时销售部要及时准确对网页进行更新与维护，让更多的客人通过网络了解商大酒店。

最后我相信销售部在总经理的正确精选公文范文

的领导与各部门的通力协助下，销售部今年的工作能够再上新的台阶。

篇二：

酒店销售部周工作总结篇一：

销售部周工作总结销售部周工作总结

报告制订人：

于自军日期:

2008年

7月31日

酒店销售部门工作总结销售部2007年上半年工作总结为了确保大厦2007年全年经营任务

的顺利完成，销售部现对上半年工作进行总结和分析。

从中找出部门存在的问题和不足，并在下半年的工作中全面贯彻落实。

一、经营情况分析

2007年上半年，我部门共完成销售收入万元，同比去年增长万元。

其中客房收入万元，同比增长万元；

餐饮收入万元，同比减少万元。

上半年共接待团队会议144个，同比增长仃个，团队会议用房总间夜数为4289间/夜。

其中，消费伍万元以上的会议共9个，消费总金

额万元，用房数为1448间/夜，占上半年销售收入的30%

以上数据显示，上半年销售部工作整体态势稳中有升，但会议客人的餐饮消费金额有所下降，这一点值得我们关注和思考，计划部门下半年的工作在保证客房出租率的同时，将偏重于会议餐饮销售工作，确保全年任务顺利完成。

二、客源结构分析1、会议:

上半年我部门共接待石化系统会议

57个，占接待总量的40%;

接待安科院会议19个，占接待总量的13%；

接待夕卜宾团4个，占接待总量的%;

其它客户占接待总量的%。

根据分析可见，石化系统和安科院的会议在上半年占了一半以上的比例。

2、散客:

上半年我部门共签订协议合同181

份，其中新签协议合同103份，协议合同散客用房数为2368间/夜。

调整销售思路，扩大酒店影响

1、突出工作重点，发展重要客户由上半年数据分析，石化客户占据

了半壁江山，但随着2008年5月中石化总部的搬迁，势必在明后年对大厦会议销售产生不利影响。

我部门将从今年下

半年开始，利用奥运会召开之前有利的市场大环境，加大对周边其它客户单位的销售力度，重点放在中国安全生产科学研究院、交通部科学研究院、劳动部科学研究院、中国艺术研究院、中国昊上半年逐步扩大市场份额，把中石化搬迁造成的不利影响降到最低。

华集团这几家大的单位,

力争到2008年

2、加强与旅行社的联系为了迎接2008年奥运会的到来，丰

富酒店客源结构，销售部下半年开始陆续增加与旅行社的业务联系。

工作重点将放在外宾团队接待上，努力提高外籍客人入住率，进一步提升酒店自身的形象和档次，最终实现销售工作多元化。

3、逐步开展与订房公司的合作长期以来酒店客房使用率一直在高精选公文范文位运转，但酒店与订房公司之间基本没有合作关系。

考虑酒店的长期发展态势,逐步选择与知名订房公司开展合作。

不仅可以利用网络订房的优势，还可以提升酒店的知名度。

这样在取得良好的社会效益的同时，也可以成为酒店新的经济增长点。

四、找差距，抓管理，保任务

2007上半年酒店客房总体出租率为%，但我们也清醒的看到其中存在的问题，例如：

会议餐饮消费收入下降、周六和周日酒店上门散客相对较少等等。

上述情况说明我们销售部工作还有做的不到位的地方，对市场形势分析还不够透彻。

这对我们下半年的工作提出了新的

要求：

1、加强客源信息分析，掌握周边市场动态；

2、积极协助餐饮营业部的工作，对酒店在住的会议客人用餐提出合理化的建议；

3、保持与周边酒店销售部的横向联系，做到知己知彼，更深层次地占有市场；

4、加强部门的内部管理，戒骄戒躁,踏实工作，提高销售人员的服务水平。

时间过半，销售部全体员工下半年将紧密围绕经营任务这个主题，在总结上半年工作和存在问题的基础上，团结一致，齐心协力，与各相关部门紧密沟通，抓住时机，确保今年各项经营指标的完成，以优异的成绩回报各级领导的信任和厚爱。

篇三：

销售经理周工作总结销售经理周工作总结

周总结（）

1、按时参加部门早操、酒店例会、部门例会

2、处理郑州银行会议结账工作

3、接待尚兰格会议

4、处理育才培训两次会议的结账事宜

5、继续催收公安部及地税局应收账

6、确定本月会议两个

7、搜集会议信息两个，努力跟踪中下周计划（）

1、按时参加部门早操、例会、酒店例会

2、做好莲花味精会议、瑞高贸易会议的接待工作

3、地税局、育才教育、惠济区检查院送发票，处理结账事谊

4、继续催收公安部应收帐款

5、继续跟踪上周会议信息，争取尽快确定

6、继续搜集会议信息，争取下月会议的及时补充。

周一工作计划

2、继续跟催公安部应收帐款

3、做好莲花味精的接待工作

4、地税局、育才教育、惠济区检察院送发票

5、加紧跟踪落实几个会议信息，争取尽快确定

上半年共接待团队会议144个，同比增长17个，团队会议用房总间夜数为4289间/夜。

其中，消费伍万元以上的会议共9个，消费总金额万元，用房数为1448间/夜，占上半年销售收入的30%

以上数据显示，上半年销售部工作整体态势稳中有升，但会议客人的餐饮消费金额有所下降，这一点值得我们关注和思考，计划部门下半年的工作在保证客房出租率的同时，将偏重于会议餐精选公文范文饮销售工作，确保全年任务顺利完成。

二、客源结构分析

1、会议：

上半年我部门共接待石化系统会议

三、调整销售思路，扩大酒店影响

我部门将从今年下半年开始，利用奥运会召开之前有利的市场大环境，加大对周边其它客户单位

的销售力度，重点放在中国安全生产科学研究院、交通部科学研究院、劳动部科学研究院、中国艺术研究院、中国昊上半年逐步扩大市场份额，把中石化搬迁造成的不利影响降到最低

3、逐步开展与订房公司的合作长期以来酒店客房使用率一直在高

位运转，但酒店与订房公司之间基本没有合作关系。

不仅可以利用网络订房的优势，还可以提升酒店的

知名度。

这样在取得良好的社会效益的同时，也可以成为酒店新的经济增精选公文范文

长点。

四、找差距，抓管理，保任务2007上半年酒店客房总体出租率为%，但我们也清醒的看到其中存在的问题，例如：

这对我们下半年的工作提出了新的要求：

时间过半，销售部全体员工下半年将紧密围绕经营任务这个主题，在总结精选公文范文

上半年工作和存在问题的基础上，团结一致，齐心协力，与各相关部门紧密沟通，抓住时机，确保今年各项经营指标的完成，以优异的成绩回报各级领导的信任和厚爱。