县医院工作总结及工作计划文档格式.docx

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院长杨振显作了动员报告，简要回顾2016年全院工作情况，客观分析了当前医院发展新优势，明确了今后两年的主要目标，指出了今年的工作重点。

表彰了2016年度先进科室、先进个人。

全院干部职工精神得到进一步提振，把全院干部职工的心思和精力统一到“创建二甲医院工作的实际行动中来。

　　2、规范医院管理有新举措。

今年，我院进一步建立健全了医院各项管理制度，使医院各项管理得到进一步规范。

进一步完善绩效管理方案，对我院绩效管理方案进行调整，进一步强化绩效管理、考核，优化绩效分配，对院领导分工进行调整，明确了院领导班子成员绩效管理工作职责，逐步建立以公益性为核心的绩效工资体系，体现优劳优得、多劳多得，提高医务人员待遇，充分调动医务人员工作积极性，促进医院可持续发展。

　　3、人事制度改革出新招。

根据医院实际，结合岗位特点，今年，我院对部分职能科室、临床科室主任、护士长进行了调整，使医院中坚力量得到充实，凝聚力、战斗力进一步增强。

　　4、专业人才培养有力度。

全面实施立体培训计划，将引进与培养相结合。

继续沿着“请进来、走出去、内培训”的“三部曲”的思路，优化人才梯队建设。

有计划地培养引进人才，提高专业人员的业务技术水平;

开展新技术、新项目，拓宽服务领域。

　　培养本院的专业技术人才，对新招进的大中专毕业生，利用两年时间派出10-20名到三级甲等医院进行住院医师规范化培训。

今年，我院累计派出20余人到河北邢台、解放军91总医院、自治区人民医院、巴州人民医院等三级综合医院进修培训。

　　目前，外出培训人员学成相继归来，现都在科室承担着重要岗位，有的人员还开展了新技术新项目。

　　5、信息化建设迈上新台阶。

自去年以来，我院开展以电子病历为主内容的信息化建设工作，投入资金达200余万元。

我院信息管理工作的成功开展，使医院信息化由以往的以财务收费为主上升到以医院管理和电子病历、药品管理、合理用药、抗生素管理、临床路径、单病种管理、材料、库房等为重点的信息化管理系统，为以后推行无纸化、现代化办公系统和实现区域医疗信息共享打下了良好基础。

　　6、医院的就医环境及职工住房情况:

　　医院在注重基础设施建设的同时，也十分注重病人住院环境和职工居住条件的改善。

综合门诊楼和医技楼、急救楼建成后，全面装修病房，添置更新了病床和住院日用品，各临床科室病房全部安装电视机、空调。

　　为改变我院单身外籍职工的住房问题，经过多次申请，于2016年建设我院筹措施资金将原公安局大楼进行内部装修，开设了便民商店、食堂、职工宿舍，既解决了单身职工的住房、饮食问题，同时也解决了住院患者的就餐问题，将我院的人性化服务进一步向前延伸。

　　今年，为改善医院庭院的环境，打造美丽医院形象，我院筹措资金70余万元对庭院进行美化、绿化，楼体亮化。

使得患者能够在一个轻松、舒适的环境里就医，有助患者康复。

　　7、先住院后付费工作情况：

　　为进一步深化公立医院改革，改进住院费用结算模式，最大程度方便群众就医，构建和谐医患关系，我院自2016年4月开始实施“先住院后结算”服务模式。

即：

我县城镇职工基本医疗保险、城镇居民基本医疗保险和新型农村合作医疗的住院患者；

与用工单位签订医疗协议的工伤病人；

“三无”病人（指无姓名和居住地等身份证明、无责任承担机构或人员；

无抢救治疗费用的病人）；

突发公共事件中需紧急救治的患者。

来院就诊时，只需签订就诊协议就可先住院治疗，等病情治愈后再进行结算。

　　医院是救死扶伤的地方，是保障人民生命健康的重要机构。

以往医院基本上实行对入院患者先收取部分费用（押金），然后再进行治疗的惯例，就是危重急难病人也不例外。

实行此服务模式，患者出院时结算只需缴纳个人负担的住院费用，可以缓解患者的经济压力，“使患者在治疗在先的情况下，有了更充裕的筹措医疗费用的时间，同时也缓解了医患矛盾。

院方对患者释放出的一份善意和信任，可以相应地消解患者心里的疙瘩，进而化解医患之间的不信任感。

　　实行此服务模式后，社会反响很好，外出就诊的患者不断减少，我院住院患者人数不断上升。

与同期相比增加30%以上。

截止目前，共有2073名患者享受了此项服务模式。

　　8、优质护理。

全院各科室病房护士每天早上提前30分钟上班，着装统一，按常规做好基础护理、专科护理，简单的生活基础护理（如打水、喂饭、剪指甲、洗头、洗脚、皮肤护理）。

提高了服务质量，病人满意度大大提高。

同时，公示的《住院患者基础护理服务项目》、《基础护理服务工作规范》等内容，让大家感受到浓浓的“夯实基础护理、强化优质服务”的工作氛围。

强化护士长查房制度，针对存在的问题及病员提出的意见积极进行整改。

严格实行“总护士长—护士长”的二级护理质控模式，权责分明，重新修订了岗位职责、工作流程，并首先推出了“基础护理班”的创新排班模式，实施个性化的基础护理服务，减少了交接班的次数，让患者得到连续性的治疗及护理。

最大限度地创立社会诚信，创新服务模式，拓宽服务领域，把优质服务、规范服务理念贯穿于全部医疗过程。

　　9、提高聘用人员福利待遇。

为了适应医院发展需要，创新用人机制，充分调动聘用人员的工作积极性，稳定医务人员队伍，不断督促、激励工作人员主动加强业务学习、提高业务技能，促进医院更好更快发展，经院务会研究对聘用的69名医务人员实行同工同酬，这充分体现了医院对聘用人员的关爱，极大地鼓舞了他们的工作热情，也让他们体会到了主人翁的自豪感，使医院人才队伍更加稳定。

　　10、建立完善的网络会诊系统。

积极开通网上远程会诊，与新疆医科大学一附属医院、自治区人民医院签定网络医院协仪。

为了更好的让患者得到实惠，减轻病人负担，实行优惠政策，为住院病人免去远程会诊费，使患者不出县就可以享受专家的诊治，为我院医务人员提供了很好的学习机会。

网络远程会诊的开展是我院又一便民措施，即减少的病人外出就诊费用，又加速提高了我院医护人员专业技术水平，成功实施了多项新技术、新项目，攻克疑难病症有一定成果。

（二）二甲评审工作情况　　2016年初，医院将等级医院评审工作纳入到2016年医院工作重点工作中，同时县人民政府、县卫生局将我院申报二级甲等医院评审审工作列入年度目标考核的主要内容。

2016年12月评审工作启动之初，为确保我院二级综合医院评审工作顺利进行，我院具体落实了以下三项具体措施。

　　一是成立了以院长为第一责任人的等级医院评审领导小组，下设办公室，实行统一领导、一把手负总责、班子成员分工负责、职能部门组织协调、各科室主任各负其责的工作机制。

　　二是制定了等级医院评审工作实施方案，将等级医院评审工作目标、内容、工作要求、实施步骤进行细化、明确分工、责任到科、到人。

明确分工、责任到人。

　　三是召开全院干部职工动员大会，统一思想，提高认识，院长与各科室主任签订责任状；

开展广泛宣传，采取院刊、横幅、黑板报、电子显示屏、网络等多种形式进行宣传，扩大影响，做到领导带头，全员参与，人人知晓，提高每个职工参与的积极性，营造全院上下积极参与等级医院评审活动的热烈氛围。

　　为确保等级医院评审活动稳步推进，用一周时间组织全院科主任、护士长及全体中层干部，学习讨论二级综合医院评审标准实施细则，各科室组织科室全体职工分解标准，对照标准组织自查，找出差距，提出整改措施，限期要求整改，不断完善达标。

　　针对我院与医院评审标准存在差距的现状，采取了“请进来、走出去”的学习方法。

分批组织院领导、职能科室主任、各临床医技科室主任、护士长、科室骨干和内审员共56人前往上级医院参观学习、参加培训班，学习迎评经验。

预计今年12月底能够顺利完成二甲医院评审工作。

　　（三）强化措施，医疗质量与医疗安全工作全面加强。

　　医疗质量是医院的生命，也是医院管理的核心，更是医院生存发展的根本。

为此，我院主要做了以下两方面的工作：

　　1、加强业务学习，提高医务人员综合素质。

上半年我院的业务学习采取全院集中学习和以科室为单位自学两种形式开展。

学习内容包括：

住院病历书写质量评估标准，病史采集，严重心律失常的急诊处理，手足口病的诊疗及预防，霍乱诊断、治疗、防护，传染病防治法、外科手术部位感染预防与控制技术指南、高血压的诊疗与预防保健，冠心病的诊疗、鉴别诊断，肾炎的诊疗、鉴别诊断，抗生素的使用与管理、三基三严等，通过业务学习，在全院营造出崇尚学习、好学上进的浓厚氛围，提高了医务人员的综合素质，从而更好地满足岗位需求。

　　2、加大设备引入力度，完善服务功能，提高服务能力。

随着人民生活水平的提高，人民群众对自身的健康水平也显得尤为的关注，为更好的满足群众日益增长的健康需求，解决我院资金困难问题，采取设备投放方式，引进了妇科臭氧治疗仪、数码电子阴道镜、C反应蛋白测试仪、肌酐蛋白、肌红蛋白测试仪。

筹措资金引进了红光治疗仪、产后康复仪、盆腔治疗仪、微波治疗仪、高频电离子、体外短波、利普刀、阴道镜等先进设备，为临床诊断提供了科学准确的依据，同时使我院的服务功能得到逐步完善，满足了人民群众的就医需求，提高了综合服务能力，也为医院的持续发展奠定了基础。

　　（四）狠抓落实，以“三好一满意”为主要内容的医疗卫生行业专项活动扎实开展;

（1）改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到“服务好”。

广泛开展便民门诊服务，开展双休日及节假日门诊，充实门诊力量，延长门诊时间，便于群众的就诊。

优化医院门诊急诊环境和流程，通过建立急诊绿色通道、产科绿色通道、门诊挂号提前30分钟上班等措施，简化门急诊和入、出院服务流程，推行“先诊疗，后结算”模式。

做到安排合理、服务热情、流程顺畅，不断促进医疗服务水平的提高。

实行公开透明服务，保障群众看病就医知情权，通过药品及服务价格公示，落实一日清单发放，使群众明白消费。

加强医患沟通，构建和谐医患关系。

充分尊重患者的知情权、选择权，对患者和家属关心的诊断、质量、手术、用药等问题充分告知和细心解释，多和患者进行感情沟通和给予人文关怀，打消患者的顾虑，努力让患者获得身心的健康。

（2）加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律，努力做到“医德好”。

医者德为先，良好的医德是和谐关系的前提。

医院加大了对医德高尚、医术精湛、敬业奉献先进典型的宣传表彰力度。

通过多种形式，深入开展宗旨意识、职业道德和纪律法制教育，警示教育，利用行业内的典型案例以案说法、以案说纪。

并修订完善医务人员医德规范，组织全院进行了医德医风考试。

同时，加强了行业不正之风的预防和整治工作，在去年开展医药回扣专项治理工作的基础上，进一步深化开展纠正和查处医疗服务中的不正之风行为，加强医院信息系统药品、高值耗材统计功能管理。

　　（3）通过大力推行“合理用药、合理检查、合理治疗、合理收费”的工作规范，建立以医德医风、服务质量、患者满意度等为主要内容的绩效考核体系，让患者做到少花钱、看好病，使群众真正感受到实惠。

　　“群众满意”是医疗卫生工作的出发点和落脚点，是衡量我们工作的最终标准，也是医院开展“三好一满意”活动的初衷和目的。

通过广泛组织开展患者满意度调查，建立科学的评价指标体系，真实全面反映患者意见和建议；

通过对出院病人回访、对住院病人现场调查及科室病友座谈等多种形式，关注患者感受，听取患者意见；

结合民主评议政风行风工作，向社会公布举报投诉电话、电子信箱，畅通监督渠道，充分发挥社会监督员的作用，让社会满意。

　　在活动中大力倡导“对工作极端负责、对人民极端热忱、对技术精益求精”的白求恩精神，有力的提升了我院的职业道德水平和技术水平。

　　（五）精心组织，党建主题活动全面开展。

　　1、加强行风建设，营造良好医德环境　　

（1）加强理论学习：

加强政治理论学习是强化思想作风建设的需要，领导干部是医院的"

核心"

，他们的言行垂范、工作和政策水平，对医院的发展、对广大员工工作热情的影响是十分关键的。

长期以来，不管工作多忙，院领导始终坚持每月至少一次的中心组学习，要求全院职工把"

述学"

纳入每年的述职报告。

在推进干部职业化教育的过程中，院领导要求班子成员首先要带头学好邓小平理论和"

三个代表"

的重要思想，走上讲台对干部、党员进行培训教育，这样既保证了培训的质量，又提高了班子成员学习理论的自觉性。

（2）加强作风建设：

院领导十分重视抓好工作作风，通过建立各项有效制度，促进作风转变。

如实行院领导"

分工负责制"

即责任到人、明确任务、分工负责；

"

民主集中制"

即集体领导、民主决策、会议拍板；

目标考核制即年度有目标任务、日常有考核检查；

并通过完善有关"

现场办公"

、"

医德查房"

院领导接待日"

等制度，保证了班子成员深入基层、联系群众，使班子成员逐渐形成会办难事、敢办新事，踏踏实实办实事的良好工作作风。

　　（3）加强领导干部廉洁自律：

　　①院领导结合医院工作特点，立足教育，着眼防范，制定了一系列关于干部廉洁自律的规定，使执行党规党纪工作落到了实处。

　　②制定医院厉行节约制止奢侈浪费的"

八项规定"

，定期对医院的招待费使用情况进行专题调查，严把项目审批、签署和支出关。

　　③认真开展专项治理工作。

　　④组织专题学习。

　　观看反腐倡廉电影和录像；

进行党风廉政基本知识测试；

开展"

正确树立权力观"

主题教育等，　　增强了领导干部廉洁自律的意识，提高了拒腐防变的能力。

　　2、卫生下乡等活动扎实开展。

　　积极开展卫生下乡活动，组织医疗专家先到罗布泊镇、瓦石峡镇、祁曼区等乡镇卫生院开展义诊活动，共派出20余人次，共接受咨询1500余人次，发放宣传资料1万余份，免费为群众发放药品价值5000余元，得到广大群众的好评。

在特殊卫生节日开展义诊咨询活动，特别是在“世界肾脏日”、“世界高血压日”、“爱牙日”、“爱眼日”等活动，组织专家开展义诊活动，宣传疾病防治知识，受到广大群众欢迎。

工会、共青团等群组织紧紧围绕医院中心开展好各项工作，举办“闹元宵，猜灯谜”活动，开展护士节等丰富多彩的文体活动，组织全院女职工开展“庆‘三·

八’户外拓展训练”，增强团队精神，激发工作热情；

医院团支部组织青年团员开展“学雷锋见行动”活动，为县福利院孤寡老人进行义诊、送温暖。

　　三、业务指标完成情况　　1、医院各项业务继续呈现出持续、快速、健康发展的良好态势，取得了可喜的成绩。

预计今年全院业务收入可达900余万元，门急诊量约万人次，出院约4700余人次，出院人均费用约元。

病床使用率约%。

　　四、存在的突出问题和建议。

　　1、人员问题　　近两年来，随着我县经济的快速发展和全县各族群众生活水平的不断提高，再加上我县近两年流动人口的增加，尤其是今年4月1日我院实行“先诊疗、后付费”以来，我院今年的门诊病人和住院患者明显增加。

另外，近几年来，医院的人才只出不进，出现了断层，为了进行人才培养，医院计划利用两年时间，将派出大批人员外出进修，今年已派出24名卫技人员到省内外医院进修学习。

此外，医院目前承担的社会任务繁重，比如:

学校的各种考试、体育运动会、给学校派校医、人事招考、领导上山派保健医、县上突发事件派医务人员、县内接、送病人等。

由于**离库尔勒较远，转送病人需要派医护人员，医护人员短期学习培训也比其它医院多两天时间，等等各种原因，为了医院能够正常开展工作，我院目前聘用了69名卫生技术人员及服务人员，医院现有在职职工172名，其中，在编人员只有103名。

为此，建议至少保证县医院150名人员编制。

　　2、资金问题　　由于人员编制问题，目前医院留不住人，更不用说引进人才，医院为了留住大中专毕业生，聘用的69名医护人员均实行同工同酬，就这一块资金，每月需要30万元左右。

按照2016年的“三定”方案，医院只有105名编制，因此，各种职称比例名额不够，晋升上职称后没有岗位，工作人员人心不稳，为了解决这些实际问题，医院补发职称岗位工资。

总之，医院为了保证聘用人员的工资及福利待遇、补发职称岗位工资及医院运行成本，县医院的经济运行比较困难。

建议：

县财政保证150名人员工资，保证医护人员晋升后的工资待遇。

　　3、设备问题　　随着医学科学的快速发展，对疾病的诊断和治疗需要一些高精端的医疗设备，目前医院的房屋建设已有所改善，但仍缺乏一些基本的医疗设备，比如：

心脏彩超、腹腔镜、宫腔镜、胃肠机、钼钯机等，这些每件设备都在几十万甚至上百万元，凭医院的能力将永远无法购买。

政府在购买设备上给予大力投入和支持。

　　五、2016年工作计划　　1、巩固二级甲等医院评审成果，继续加强和完善医院精细化管理，努力提高医疗技术水平和服务水平，确保医疗安全。

　　2、继续加大国家级公立医院改革试点工作。

　　3、为解决我县广大群众外出就医的困难和降低医疗费用，医院在与新疆医科大学第一附属医院和自治区人民医院会诊的基础上，拓宽会诊范围和会诊项目，与国内知名医院（四川华西医科大学、北京301医院、北京中日友好医院）加强合作，建立远程会诊和远程教学。

　　4、加强医院专科能力建设，提升医院核心竞争力，力争明年将医院的中医科、民族医科、康复、创伤外科、急诊急救专业科室水平达到巴州水平行列。

　　5、继续加快人才培训力度，计划明年派出20名专业技术人员到省内外三甲医院进修。

并利用远程教学方式加大医院专业技术人员的培训力度。

　　6、加大援若援疆工作力度，计划明年引进20名专家来院工作，实行传、帮、带，提高医疗技术水平。

　　7、加大医疗设备投入，按照二甲医院评审标准，配齐配全所缺的、必要的医疗设备，并适当更新陈旧医疗设备。

　　8、继续扎实开展“三好一满意”活动，进一步强化医疗质量与医疗安全。

　　9、继续做好各类公共卫生突发事件的防控工作，提高应急处置能力。

　　10、加大医院文化宣传，特别是对医院开展的新技术、新项目，引进的人才、设备加大宣传力度，打造医院品牌，提高职工的凝聚力。

　　11、加强全民健康知识宣传，加强和完善职工体检　　12、进一步完善护理质量管理，保障护理工作安全，继续加强优质护理活动。