没有不可能探秘沧州银行科学发展的核心密码Word下载.docx

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新官上任三把火，新一届领导团队却格外冷静、清醒。

他们对商行存在的问题逐一进行了梳理，经过深入调研和客观分析，得出一个结论：

制约发展的根本问题是发展速度慢，发展质量差；

而解决问题的唯一出路就是加快发展。

小发展大困难，大发展小困难，不发展更困难。

慢的必须快起来，差的就要补上去。

2003年二季度开始，商行党委在全行叫响“发展是硬道理”，旗帜鲜明地提出了“六个一切”发展观：

一切为了发展，一切服从发展，一切围绕发展，用发展检验一切，用发展衡量一切，用发展稀释一切。

他们提出的当年发展目标是：

存款新增3亿元，贷款新增1亿元。

面对这一目标，许多干部员工表示：

“不可能”。

因为之前商行的发展业绩是年增存款不到1亿，新增贷款刚过3000万，新的目标仿佛“高不可及”。

而沧州银行第一要破解的就是这种“不可能”心态。

“我们靠什么抓发展？

当然要靠人，靠一支高素质的团队，靠一种事在人为、不甘平庸、事争一流、勇往直前的精神。

”现任沧州银行党委书记、董事长刘泽平说。

围绕既定发展目标，沧州银行凝心聚力，奋发图强。

从2003年起，他们年年举办领导干部学习班，不定期举办各类思想业务培训班，把思想政治与业务经营有机结合起来，及时研判形势、解决问题、鼓舞干劲，为凝聚共识、创新发展提供了科学指导和精神动力。

在内部创办“一报五刊”，着力培养健康向上的企业文化，大力弘扬“特别能吃苦、特别能战斗、特别能攻坚、特别能奉献”的企业精神，通过潜移默化的宣传教育“搅皱一池春水”，有效激发了全行干部员工的凝聚力和创造力。

他们大力引进人才，壮大新生力量。

招聘优秀大学生充实一线，解决员工素质偏低问题；

招聘同业优秀人才并委以重任，解决中坚力量薄弱问题；

扎实推行能上能下的用人激励机制，使每个优秀人才都能找到施展才华的舞台。

近10年来，沧州银行陆续招收大学生600多人，引进同业人才60多名，提拔中层领导干部100多人，形成了人才辈出、人尽其才的生动局面。

他们提出建设“幸福银行”目标，把为员工谋幸福、为客户谋利益、为社会谋福祉作为最高追求和最大责任。

行党委特别提出，要想赢得客户，先要赢得员工。

干部员工只有感到幸福、快乐，才会全身心投入工作，才会以优质服务赢得客户的满意。

基于此，行党委统一步调，在思想上尊重员工，在工作上支持员工，在生活上关心员工，以领导干部的“辛苦指数”来提升广大员工的“幸福指数”，努力营造了事业留人、感情留人、正气留人、待遇留人的浓厚氛围。

他们大力改革业绩考核和薪酬分配机制。

坚持以发展论英雄，最大限度向一线倾斜，向贡献大的员工倾斜，充分体现能者多劳、多劳多得。

“有的员工比支行副行长甚至行长挣得多，有的支行长比总部行级领导挣得多，这样的事例在沧州银行屡见不鲜。

”

落对一颗子，激活一盘棋。

在整个团队苦心培养造就一个好的精神状态，最终为沧州银行发展带来不竭动力。

到2003年底，沧州市商业银行实现新增存款5亿元，大幅超越全年“不可能实现”的任务目标，在全市引起轰动。

之后发展业绩不断翻新，2005年在全省率先进入三类行；

2008年成功晋升全省首家、全国首批30家“二级行”之一；

2009年被国家银监会批准更名为“沧州银行”，跨入全国“好银行”之列；

今年贷款总量在全市16家银行中升至第二位，贷款增量跃居第一位……

回首过来发展，刘泽平深有感触地说：

“沧州银行从落后到先进，从弱小到强大，靠的正是一股永不服输的拼劲儿，一股永不懈怠的干劲儿，一股事争一流的认真劲儿，不管形势如何变化，这都是沧州银行一脉相传的宝贵财富。

”

服务立行，赢得竞争优势必须煅造一个好的工作作风，着力培树服务领先品牌

金杯银杯，不如老百姓的口碑。

不断改进工作作风、提升服务水平是沧州银行最有效的竞争手段。

工作效率是客户第一选择。

行党委经多方考察，成功将党政机关程序化优势融入银行，于2005年制定实施了经营机制、决策机制、贷款机制、内控机制等十二项工作机制，理顺各个工作环节，将工作效率提升至一个全新水平。

办事拖拉、吃拿卡要等弊病被根本杜绝。

去年元宵节前夕，一个重大项目贷款进入“绿色通道”，要求正月十五日前必须完成上报。

沧州银行凡与项目有关人员自觉加班、全员在岗、上下联动，连夜汇总上报，第二天成功获批，保证了资金到位和项目需求。

客户需要是银行最大追求。

在全市银行业首家推出延时服务，始终坚持早上8点开门，遇到集中缴费等特殊情况还要增加窗口、延长营业时间。

立足满足群众需求，践行社会责任，他们在全市独家开办了代收手机费、电话费、水费、有线电视费、取暖费等“琐碎”业务，发行了“狮城公交卡”，为百姓生活提供了极大便利。

而沧州银行一线柜台员工为此每天人均业务量则骤增至200多笔，比2003年翻了两番。

2011年国庆节后，沧州银行又集中清理了一批收费项目，主动免除了ATM跨行取现、网银转账、大小额汇款等16项服务收费，在全社会广受好评。

此外，为全面满足居民金融需求，沧州银行还先后开办了汽车消费贷款、住房按揭贷款、门店抵押贷款、下岗再就业贷款、企事业单位员工保证贷款和个人循环贷款，开发了存款利滚利、自动转存、代理保险、代理缴费等业务，赢得了广大市民的称赞。

科技创新是服务最佳保障。

2004年4月，联合石家庄、唐山、秦皇岛三家城商行，率先发行联名“如意卡”；

2006年10月，开通自己的网站；

2009年10月，开通电话银行、短信银行和96328客服热线；

2010年3月，成功实现与中国银联直连；

2010年4月，成功开通网上银行业务；

2011年底，又实现“狮城IC卡”系统顺利上线，走在了全省城商行前列。

截至目前，沧州银行已陆续投入6000余万元用于科技创新，同时铺设大量ATM、POS和自助服务终端，保证了广大客户随时随地办理银行业务。

“规范化、人性化、航空化”是沧州银行提出的服务标准。

在这一标准下，每个人都带着责任、感情投身工作，用一言一行营造环境。

行领导从来不搞特殊，和员工吃一样的工作餐、穿一样的工作服、领一样的福利、付一样的辛苦。

多年来，尽管业务量成倍增加，但客户满意率却不断提升。

在历年的行风评议活动中，沧州银行的群众满意率始终名列前茅。

好的作风转化为优质服务，好的服务赢得了群众认可。

截至目前，在沧州银行全部存款总量中，储蓄存款占比超过了63%，远超全国城商行平均水平20余个百分点。

发展为本，沧州银行的持续跨越最终体现为一个好的工作业绩，他们也始终在围绕创造更好业绩付出不懈努力

有了好的精神状态、好的工作作风、灵活的工作机制，沧州银行决策层将更大精力同步用于确定发展定位，壮大发展业绩。

“沧州银行是地方银行，这就决定了我们的发展方略必须立足沧州本土，贴近中小企业，贴近城乡居民，与大银行的传统发展方式区别开来。

”刘泽平说，沧州银行自党委成立就审时度势，将发展定位在“服务地方经济、服务中小企业和服务城乡居民”上。

科学决策是银行发展的命脉。

发展方向既定，决策成为关键。

每当涉及重大问题，沧州银行都坚持集体研究、民主决策。

在讨论具体问题时，不论年长年少、官大官小，每个决策参与者都能充分发表意见，最大限度融注集体智慧，保证了决策科学性、可行性和正确性。

不断创新是银行发展的动力。

结合沧州发展和银行自身优势，果断将小微企业纳入重点支持对象，大胆决策、审慎筹谋，进军“不可能发展”领域——由于许多小微企业规模小、实力弱，抗风险能力差，大银行很少涉足这一领域，这进而导致了小微企业资金不足，发展放缓，形成恶性循环。

沧州银行则从中找到了发展机遇。

他们在调研中发现，沧州县域经济发达，已形成独具特色、颇具规模的产业集群，其中小微企业活跃，截至2011年底，全市民营经济单位总数达到20.4万个，完成营业收入8175亿元，实现增加值1600亿元，其中绝大部分是小微企业，小微企业已成为促进经济发展的重要一环，暗藏着信贷市场的富矿。

基于这一发现，2010年，行党委鲜明提出“支持小微、开创未来”理念，把小微企业作为核心客户群，努力探索出一条与小微企业合作双赢、共同成长的特色之路。

鑫源泰钢管集团有限公司在建设力通联分公司时，由于地势低洼，耗资较大，许多银行避开了这一“金融风险”，沧州银行则看准公司的发展前景，果断放贷1000万元，支持企业度过难关。

如今公司已顺利发展壮大，成为沧州银行固定客户，贷款规模已达1亿元。

黄骅市天天食品有限公司起步时急需50万元贷款，跑了多家银行没着落，沧州银行及时放贷，解了企业燃眉之急。

如今，坐拥“十月红”优势品牌、把产品卖到飞机上的这家企业在沧州银行贷款规模已达2000万元……

助力小微，收获双赢。

识别企业的能力、帮扶企业的魄力、持之以恒的毅力，逐步将沧州银行与优秀小微企业凝成一个整体。

沧州银行趁势打破城乡界限，在各县市增设11家支行，基本实现了县域网点“全覆盖”，为服务小微企业搭建了广阔平台。

他们突破微小企业抵押、担保方式等瓶颈，及时创新信贷产品，有效解决小微企业贷款难问题。

针对东光、吴桥是全国重点产棉基地的实际，沧州银行在全省率先推出棉单质押贷款业务，解决了棉花加工企业资金周转问题，活跃了农村经济。

近六年累计发放棉单质押贷款9.4亿元1431笔，吸引了包括山东德州在内的一大批小微企业前来办理业务。

盐山是我国最大的钢管生产基地，小微企业众多，但钢管存货占压资金较多，导致流动资金短缺。

经过调研，沧州银行与中国中储公司合作推出存货质押贷款业务。

目前此类贷款已达5.6亿元，为60多户企业解决了流动资金问题。

许多小微企业是租赁集体用地，不可能通过房地产抵押融资。

为此他们专门开发了“联贷通”业务，由3至6家小微企业自发组成联保小组，互相保证、互相监督、利益共享、风险共担，迅速打开局面。

目前，此类贷款已投放8亿多元，惠及427个企业……

按照每年创新一二个信贷产品的速度，沧州银行至今已推出船舶抵押、设备抵押、“仓贷通”、“商贷通”等10多个信贷新产品，保证让每一个优质小微企业客户都能根据自己的实际情况和需求得到信贷资金支持。

截至目前，沧州银行贷款客户总量已突破9000个，其中中小企业类客户达到2000多个，贷款金额占比达到了78%。

去年7月，沧州银行支持小微企业的做法，受到国务院副总理王岐山当面表扬。

更为可贵的是，沧州银行放出的每笔贷款，不良风险接近于零。

他们一贯坚持的“治行先治贷，治贷必从严”，以及创新推出的查、报、审、批、核“贷款五分离”运营机制、24小时远程集中监控系统等为银行发展构筑起一道道坚实的风险屏障。

一步一个台阶，一步一个脚印。

纵观沧州银行的发展，一个好的精神状态、一个好的工作作风、一个好的工作业绩贯穿始终。

2011年度，沧州银行监管评级再次荣获2C级，这是连续第四年获得这一评级，在河北省内唯此一家。

今年，他们克服各种不利因素，发展业绩逆势上扬。

预计到年底，全行存款总量将达到300亿元，比2003年初增加290亿元，年均增速为40%；

贷款总量达到192亿元，比2003年初增加184亿元，年均增速为37%；

经营利润达到6.5亿元，比2003年初增加7亿元，年均增速为52%；

不良贷款率由2003年初的38%下降到0.48%；

没有发生任何案件。

十三年风雨兼程，九年励精图治。

如今的沧州银行一如既往，精耕细作，劈波斩浪，创造着一个个“不可能”，谱写着一曲曲跨越式发展的激昂乐章。