我所看到的电子商务Word下载.docx

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二、2011年电子商务发展数据及业内人士分析

根据IDC数据显示，2011年中国网民在线购物交易额达到7849.3亿元，比2010年增长了66%。

据统计，中国电子[0.720.00%]商务市场在最近几年均获得了高速增长。

以阿里巴巴集团为例，2011年，天猫交易额达到了1000亿元的规模，聚划算团购交易额突破100亿元，市场份额超过50%。

淘宝旅行全年交易额高达109亿元，较去年同期同比增长122%，手机淘宝全年交易额预计将超过100亿元，支付宝总注册用户数超过6.5亿，日交易额超过40亿。

截至2011年底，中国电子商务服务企业已突破15万家。

其中，接入淘宝开发平台的服务商，截止到2011年9月已超过42000家，是2010年同期的11倍多。

2011年中国电子商务服务业收入达到1200亿元，其中，电子商务交易平台收入为410亿元，带动了电子商务支撑服务业550亿元收入，以及240亿元的电子商务衍生服务收入，支撑了3万亿元的电子商务交易规模。

可见电子商务的发展规模多大，就连我妈妈每年在淘宝上的消费金额也能达到三千元。

业内专业人士认为，2011年是中国电子商务市场的飞速发展的一年，也是中国电子商务市场的开始转型的一年。

传统企业纷纷介入电子商务，苏宁、国美等传统企业纷纷加大了对电子商务领域的拓展力度。

不得不说，现在“火爆”的电商市场状况，是绝大多数传统企业没有预料到的，虽然他们错失了主导电子商务市场的良好时机，但是凭借他们自身丰厚的实力，在未来的电商市场分一杯羹，是没有任何问题的。

电商企业业务不断扩张，过去的2011年里京东、凡客、卓越等电商巨头都纷纷转向多元化经营策略。

以起家于电子产品的京东来说，其业务范围已经从电子产品，拓展到图书、服装、鞋类、箱包等等各种渠道，各个领域，其产品也越来越丰富起来。

而卓越亚马逊也从单纯的图书销售，转向尝试销售各种产品。

以服装类著名的凡客诚品，也开始拓展到更多品类的商品销售。

当当就跟不用说了。

不仅如此，各大电商巨头更加是极力拓展自己的业务覆盖范围。

但中小企业及个人的经营更加困难。

随着，淘宝商城宣布涨价，激烈的市场竞争，导致了电商市场运营成本的上升，中小企业及个人的电子商务道路更加地难以前行。

各大电商巨头的融资的纷纷成功，进一步增强了他们的实力和市场竞争力，越来越疯狂的价格战，让资金本就紧张的中小型电商企业和个人企业根本就难以参与竞争，处于越来越恶劣的境地中。

快速激增的团购网也在激烈的“千团大战”走到了末日。

电子商务市场也将迎来一次重新洗牌的机会，进入变革的淘汰赛。

三、我所发现的问题

互联网的飞速发展为我们带来的更多方便，它成为时代的标记，我们90后的潮人也跟着时代发展，足不出户，在家购物。

但与实体商场相比，仍有诸多缺点。

1产品的质量问题。

网购商城作为一个交易第三方平台由于长期以来形成的“无奸不商”传统观念禁锢着人们的思想，加上电子交易的虚拟与无现实购物“一手交钱，一手交货”的成就感，让人们对电子商务的认识与理解产生了偏差。

加上现今传媒的广泛，商家间竞争大量的虚假信息、广告宣传的泛滥，偷税漏税，伪劣产品，欺诈现象的蔓延，让本应该简单干净的市场变得肮脏不堪，严重动摇了电子商务发展的诚信基础。

发展电子商务既是商务活动的一项重大变革，也是商品交易观念的一项革命。

3.物流配送环节不完善，服务质量低

　　电子商务有一定的局限性，因为有形商品不可以通过网络直接传送，必须借助于完善的实物配送系统。

配送是让商家和消费者都很伤脑筋的问题。

网上消费者经常遇到交货延迟的现象，而且配送的费用很高。

业内人士指出，我国国内缺乏系统化、专业化、收费合理化、全国性的货物配送企业，配送销售组织没有形成一套高效、完备的配送管理系统，这毫无疑问地影响了人们的购物热情。

　　我国目前的商品经济比较发达，但物流配送明显滞后。

随着电子商务的进一步推广与应用，以及我国辽阔的地域和经济社会发展的不平衡，使得物流对电子商务的限制作用日益突出。

长期以来，商流与物流分割，主要表现在网上商流形成后，没有一个有效的社会物流配送体系对实物的转移提供低成本、适时、适量的转移服务，配送成本高、速度慢是买卖双方最大的心痛，严重影响了商品经营和规模效益。

实践证明，市场经济需要更高程度的组织化、规模化和系统化，迫切需要尽快加强建设具有信息功能的物流配送中心。

发展信息化、现代化、社会化的新型物流配送中心是建立和健全社会主义市场经济条件下新型流通体系的重要内容。

我国是发展中国家，要借鉴发达国家的经验和利用现代化的设施，但目前还不可能达到发达国家物流配送中心的现代化程度，只能从国情、地区情况、企业情况出发，发展有中国特色的新型物流配送中心。

1.

（1）安全问题

目前，阻碍电子商务广泛应用的最大问题就是安全问题。

计算机安全技术本身的发展就存在一个时滞的问题。

病毒感染、黑客的侵袭更使人们对计算机的安全性，特别是网络上电子商务进行的安全性产生怀疑。

Internet的诞生并不是因为商业目的，而是为了能方便地共享计算机资源，所以Internet的TCP／IP协议及源代码的开设与共享是合理的，是适合当时需要的，要在Internet上进行安全要求高的电子商务活动也就显得勉为其难了。

这种情况对电子商务的推行造成了极为不利的影响，使公众在电子商务前裹足不前。

因此，要在现在的基础上增加一些安全技术措施，如防火墙、加密、数字签名、身份认证等技术，以保证数据的保密性、完整性和不可否认性。

另一方面，需要通过标准的形式把这些技术手段确定下来，包括制定必要的网络接人标准，允许采用不同的信息技术的用户间进行电子商务活动；

实现商业标准化环境，尽快改革中国传统商业的手工作业方式，适应数字化经济的社会；

组织有关企业、研究单位进行电子商务的标准制定，这些标准应符合我国的实际情况，并积极向目标通用标准靠拢。

2.（3）法律制度问题

江泽民主席在亚太经合组织第六次领导人非正式会议上就电子商务问题发言时指出，电子商务代表着未来贸易方式的发展方向，政府应当为电子商务的发展提供良好的法律法规环境。

　目前，电子商务涉及的法律保障问题有：

　　a．从交易安全方面看，目前一个迫切需要解决的问题是加强数据保护，

保证用户的个人隐私权，保证用户具有对Internet上的信息进行控制的自主

权，以解决电子商务上发生的各种纠纷，防止诈骗等案件的发生，保证消费者

在电子商务活动中的合法权益不受侵犯。

　　b．从电子支付方面看，也需要制定相应的法律，明确电子支付的当事人

包括付款人、收款人和银行之间的法律关系，制定相关的电子支付制度，认可

电子签名的合法性。

同时还应出台关于电子支付数据的伪造、更改、涂销问题

的处理办法。

　　c．还有一部分法律法规应根据电子商务的情况加以补充、修改和完善。

如票据法如何适用于电子商务凭证，消费者权益保护法如何保护网上购物的消

费者权益，现有的知识产权法如何保护网上知识产权，广告法如何管理控制网

络广告等。

就以上商务活动中存在的法律问题来看，必须构造适合电子商务发展的法制环境。

电子商务活动中，新数字化经济带来了一些问题，如保护消费者权益、纳税、版权保护以及对交易的责任，这些罚不是某一个国家独自就能解决的，要对智能卡的技术标准和公共平台、互联与互动、公开密钥的交插验证等同题达成一致，国际间的合作是非常重要的。

网络法必须规定电子商务各方的责任，保护消费者权益和隐私的问题必须得到解决。

（4）人才问题

电子商务是信息现代化与商务的有机结合，所以能够掌握运用电子商务理论与技术的自然是掌握现代信息技术、掌握现代商贸理论与实务的复合型人才。

而一个国家、一个地区能否培养出大批这样的复合型人才，就成为该国、该地区发展电子商务的最关键因素。

技术人才的短缺可能成为阻碍我国电子商务发展的一个重要因素。

5、去年7月，1288团购网事件爆发。

这家开张仅仅两月的团购网站，在一次团购中，由于商家卷款走人，致其付款后发不出货，后又拖延退款，终被警方调查，成为国内首家骗子团购网站，通过自卖关闭。

　　糯米网创办伊始，承诺承担消费者所有损失。

这块金字招牌，却不料变成一杯自酿的苦酒。

去年6月，糯米网推出43元团购电玩城兑换券活动，1.33万人参与团购。

但因电玩城关门，糯米网被迫支付赔偿费近57万元。

退款难也是团购业的一大隐患，由于退款难，导致消费投诉激增。

而一些不法分子会乘虚而入，假借团购和预付款的幌子实施诈骗，对团购业和社会造成巨大危害。

6.搜索问题

四、对策

Internet的目的是为使用者提供一种弹性、快速的通讯方式，并不具备商业交易需要的安全性。

所以，随着Internet逐渐发展成为电子交易的最佳载体，必须在本质上对其进行重新设计。

电子商务的发展需要解决安全性和可靠性问题。

病毒的感染、黑客的侵袭更使人们对计算机的安全性，特别是网络上电子商务运行的安全性产生怀疑。

这种情况对电子商务的推行造成了极为不利的影响。

使公众在电子商务前裹足不前。

有关部门应组织一只精干的安全技术研究队伍，集中力量尽快解决电子商务的安全技术问题，包括密码技术、技术、认证技术、留痕技术等，井能够随着计算机和电子商务技术的发展而不断改进这些技术。

为保证网络交易的安全，应着手建立相应的国家级的安全控制中心系统。

这一系统应包括国际出入口（信息海关）监控；

电子交易证书授权、密钥管理、安全产品评测认证、病毒检测和防治、系统攻击与反攻击等分中心。

通过各种安全控制分中心的协调作用，将电子商务交易风险降低到最小限度。

　2.建立健全信用评价，打牢诚信基石

　　国民素质的提高与德育水平并不是成正比的，但电子商务告诉我们：

没有诚信就没有电子商务，电子商务发展的当务之急就是努力营造诚实守信的社会文化环境，健全信用评价制度，建立企业、个人像身份证一样的独一无二与之匹配的诚信档案，交易时在网络上能够清晰显示，促进社会的公平正义，最大程度的减小双方的诚信担忧，树立社会的诚信风气，建立交易的诚信基石。

　　电子商务是通过信息网络传输商务信息和进行贸易的，与传统的有纸贸易相比减少了直接的票据传递和确认的商业交易活动，因此要求电子商务比有纸贸易更安全、更可靠。

这里一方面需要技术上的保证，如电子签名、电子识别等技术手段的采用；

另一方面需要通过标准的形式把这些技术手段确定下来。

电子商务实现的关键最终仍然是人。

这是因为，从整个社会看，电子商务首先是一个社会系统，社会系统的中心是在其中活动的人；

从行业的角度看，商务系统实际上是由围绕商品交易的各方面代表和各方面利益的人所组成的关系网；

从电子商务本身看，虽然我们充分强调计算机网络技术对交易活动的促进作用，但归根结底起关键作用的仍然是人。

电子商务是信息现代化与商务的有机结合，需要大量的掌握现代信息技术和现代商贸理论与实务的复合型人才。

　政府应充分利用各种途径和手段培养、引进并合理使用好一批素质较高、层次合理、专业配套的网络、计算机及经营管理等方面的专业人才，以加快我国电子商务建设步伐。

可以在市场营销、企业管理、国际贸易、贸易经济等现有专业中开设电子商务专门化方向，或者在信息技术与商务管理等专业联合开设电子商务双学位，甚至可以考虑开设电子商务专业，培养高素质的复合型人才，以适应社会的需要。

　我们的配送网络还处在发展期，急需从以下几方面解决我国物流行业中存在的问题。

首先从观念上解决。

由于物流在我国起步晚的现状，导致现代物流观念比较薄弱，对电子商务物流配送的重视程度不高。

电子商务的发展必须让企业与物流之间相互依赖、相互促进，让两者积极参与和协助，从而打破严重的重复建设与地方割据现象，从思想意识上提高人们的认识；

其次，政府加大立法，正确引导、规范约束物流行业的良性发展，对与物流密切相关的铁路、陆路、民航、上午、能源、发改委等相关部门进行职责分工与管理，形成良性循环的管理体制与运行机制；

再次，加大技术引进与改良，我国目前技术落后，物流设各陈旧，导致配送效率低下，大部分物流企业还停留在原始人工作业上。

在当今社会形势下是极其不符合社会及行业发展的。

应鼓励物流企业引进一些先进的物流技术和设备，如自动化立体仓库、自动导引搬运车、巷道堆垛机等。

五、总结