垃圾清运服务人员职责文档格式.docx

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15.以身作则，关心员工，提高企业凝聚力，使员工以高度的热情和责任感完成本职工作。

二）副总经理岗位职责

1.在总经理领导下，分管护卫队、工程部和公司与政府和有关部门协调工作。

2.负责统筹公司内外部联络工作，协助总经理协调各部门、分管管理处之间的工作关系。

3.负责处理公共关系，加强同社会相关部门的沟通联系，处理好公司内外部各种公共关系，树立物业公司在外部的良好形象。

4.负责管辖部门员工的思想教育和队伍建设以及应聘员工的招聘、奖惩、辞退等管理工作。

5.主持工程部对所管物业及设施、设备的管理、养护、维修，建立物业公司的设备、设施档案及规范工作。

6.负责检查、监督工程部，对一般性工程的审批、材料的购进。

7.负责物业小区选定，落实组织、检查、监督、管理工作。

8.参考公司重大战略目标和战略规划的制定，以及经营计划、方针策略的确定。

9.对公司经营管理过程中发生的一切重大事项，及时向总经理反映，并提出建议，当好总经理的参谋和助手。

10.积极努力完成具体分工主管级以上的各项工作任务和事宜。

11.对直接下属部门工作进行督导、检查，对出现的问题及时处理反映。

12.受总经理的委托，在总经理因事不在岗位时，带行总经理职权。

13.完成总经理授权或交办的其他工作任务。

三）前台接待岗位职责

1.负责公司接待工作，做到仪表端庄，态度和蔼，热情大方，反映敏捷，处事稳健。

2.按照接待来访规定，做好来访登记，对电话预约来访，要及时告知有关领导或部门，对突然来访者要报告有关领导或部门后，再约时接待。

3.负责公司办公用品，福利物品的发放并建立登记制度。

4.负责公司机关、部、室及室内外走廊的卫生清洁工作，保证办公环境清洁、干净。

5.完成办公室临时交办的工作。

四）汽车司机岗位职责

1.敬业守业，服从分配，尽职尽责做好本职工作。

2.树立良好的职业道德，严格遵守交通规则，严禁酒后开车。

3.严守纪律，准时到达预定的开车地点。

4.熟悉车辆性能，按时清洗车辆，保证所用车辆处于良好状态。

5.按要求维修保养车辆，保证正常出车，发现不安全因素及时排除，提前呈报维修计划，以便公司统一安排。

6.认真遵守公司规章制度，严禁公车私用，以车谋私，向外借出车辆应履行正规程序，办理必备手续。

7.每次出车前，收车后认真填写《车辆使用登记表》。

8.完成上级领导交办的其它任务。

五）人力资源部主管岗位职责

1.认真执行国家有关劳动人事部门的有关方针、政策、法令和指示，组织制定人力资源计划，经公司领导批准后实施。

2.全面负责人力资源部工作，拟订本部门的工作计划，定期召开例会，布置、检查、总结工作，重大事项及时向有关领导汇报，并共同研究讨论决定。

3.建立人才储备库，做好公司领导的参谋，注重各类人才的选拔、培训跟踪工作，及时向公司领导推荐。

4.拟订企业在职人员培训计划，管理处做好员工各种岗前培训工作。

5.制订绩效工资奖惩方案，核准各部门的出勤情况，按公司规定核实绩效工资。

6.组织编写公司人力资源管理方面的各项规章制度，做到科学用人、因事设人。

7.按照公司编制的用人计划，协助公司人事部组织招聘工作，负责调入、招聘、招收、辞退、调出、停薪留职员工的审核，负责员工内部调配的审核，提交给公司领导。

8.按照有关政策，结合同行业标准和公司实际制定本公司工资、奖金、劳保福利标准，报领导审核批准，负责工资、奖金、劳保、福利、加班费、及各种津贴报表的制定。

9.执行公司人事考核制度，做好各部门各岗位人员的绩效考核工作。

10．按制度负责审批办理各类休假期的期限和有关费用报销标准。

11.负责人事档案的管理工作，负责办理职工调入、调出档案的接收和传递工作。

12.完成领导交办的其它工作。

六）财务部主管岗位职责

1.财务部主管在公司总经理领导下，积极参与企业经营管理，负责公司的财务管理、会计核算、物资管理等工作。

2.认真贯彻《会计法》，执行国家财经政策、法令、遵守各项资金收入制度，严格执行费用开支范围的标准。

3.正确、及时地核算和监督公司的财务状况，经营活动和经营成果，为领导提供准确可靠的财务会计信息。

4.加强计划（预算）管理，认真编制财务计划（预算）。

5.加强经济核算，认真做好各项控制工作，节约费用，降低成本，多创利润，加强财务分析，考核各项经济指标的执行情况，及时反映经营管理状况，总结经验，发现问题，促进公司改善经营管理。

6.按照会计制度规定，切实做好记账、报账工作，做到手续完备、内容真实、数字准确、账目清楚，日清月结，按期报账，在规定时间内报送各种会计报表。

7.按银行有关制度规定，作好现金账目和支票的管理工作。

遵守支票使用规定及银行结算纪律，加强现金管理做好结算工作，对下属经费的收支情况经常进行检查、监督和指导。

8.根据国家财会制度精神，结合本公司实际，协助领导制定有关财务管理、经济核算、费用开支等具体办法，并监督各部门实行。

9.妥善保存会计档案资料，接受财税机关、上级主管部门和公司领导的监督检查、及时提供财务资料，如实反映情况。

10.每月为公司领导提供企业财务状况，为企业搞好经济运作，增加经济效益，当好参谋。

11.充分发挥财务部在公司管理中的预测、计划、控制、调节和监督的作用，促使公司不断提高经济效益和经营管理水平。

12.每月认真审查物业租赁租金、物业管理费、水电费、代收代管的费用的收交情况，发现欠交，负责组织催收工作。

13完成领导交办的其它工作。

七）会计员岗位职责

1.会计人员必须按照国家统一的会计制度设置和使用会计科目。

除会计制度允许变动的以外，不得任意增减或者合并会计科目。

2.会计人员对规定的会计科目名称、编号、核算内容和对应关系，不得任意改变。

3.会计人员对每一项发生的经济业务必须取得或填制原始凭证、并根据审核无误的原始凭证填制记账凭证。

4.会计人员要严格审核会计凭证并妥善保管，对伪造、涂改或经济业务不合法的凭证应拒绝受理，并及时报告领导处理。

5.会计人员要按照规定设置总账，明细账，启用会计簿时应在账簿封面上写明单位名称和账簿名称，账簿扉页上应附“启用表”。

6.会计人员要根据审核无误的会计凭证登记账簿，账簿记录发生错误时，不准涂改、乱擦、挖补或用药水消除字迹，而应将错误的文字或数字划线注销（必须使原有的字迹仍可辨认），然后在划线上方填写正确的文字或数字，并由记账人员在更正处盖章。

7.会计人员应按照规定，定期（月、季、年）核对账目、结账、编制会计报表。

并做到报表数字真实，计算准确，内容完整，说明清楚。

任何人都不得篡改或授意、指使他人篡改会计报表数字。

8.会计人员要按照规定对各种会计资料，定期收集，审查核对，整理立卷，编制目录，装订成册，并妥善保管，防止丢失损坏。

9.完成领导交办的其它工作。

八）出纳员岗位职责

1.负责登记现金日记账、银行存款日记账的工作，做到日清月结。

2.负责保管现金、有价证券、空白支票及银行印鉴卡等有关资料。

3.负责管理银行账户，办理银行结算业务，月终及时对账，并根据需要编制银行存款余额调节表。

4.出纳员要按照有关规定，具体办理经营收入及费用报销等现金收支或银行转账手续。

5.负责统一管理公司的发票和收据，做好各下属管理处票据的领用和核销工作。

6.加强货币资金的管理，严格执行国家有关现金管理和银行账户管理法规制度。

不得挪用公款，不得出借公司账户。

7.完成领导交办的其它工作。

九）客户服务中心主管岗位职责

1.在直属副总经理的领导下，履行协调、沟通、公关、服务职能，提供管理资讯服务。

2.牢固树立全心全意为业主和使用人服务的思想，凡是业主和使用人合理需要的都应尽可能满足。

3.立足物业管理，面向社会确定综合服务的经营项目，选择业主需要的项目，多创收以弥补物业管理经费不足。

4.建立信息库，业主和使用人有特殊需求时，能够及时取得联系及时地提供相应的服务。

5.办理业主入伙手续，租户签订租赁合同事务。

6.办理业主、住户、租户的申请监督管理工作。

7.负责业主的来访接待，受理各类咨询、投诉、解答业主提出的问题，接听电话，收集业户建议，做好记录，及时反馈至各职能部门，定期检查投诉处理。

8.受理业主、住户、租户各种报修和求助项目，及时落实处理，及时跟进并做好回访工作。

9.负责业主档案、质量记录、会议记录等文件资料的收集、整理存档和保管工作。

10.负责管理处各类文件，资料的打印以及来往文件的收发工作。

11.负责物业管理服务费、水电费、卫生费、商铺厂房租金等费用的收取以及经营开支费用的统计核算，做好各项财务报表等工作。

12.负责维修物料，办公用品和劳保用品的采购，验收入库，发放管理工作。

13.按照公司的人事管理规定，负责行政人事、劳动工资、员工考勤统计与工资发放的工作。

14.负责系统内部环境条件相互关系的协调沟通工作。

15.负责职工宿舍食堂的管理，以及办公用品的使用管理。

16.完成领导交办的其它工作任务。

十）公关职员岗位职责

1.建立信息网络。

负责收集公司内外环境的各种信息，将经过分析评价的各种信息提供给公司总经理和各部门作参考，以提高经营管理的能力。

2.处理公众关系。

在双向信息沟通的基础上，处理好公司内外的各种观众关系，如员工关系、住户关系、社会关系、媒体关系、政府关系等。

3.监测社会环境。

不断监测社会环境的变化，国家政策法令的变化、市场的变化，社会舆论的变化，使企业能及时适应各种变化。

4.分析发展趋势。

根据对政策法令、社会民意、时尚潮流等重要外界因素的监测和分析，向企业预报有重大影响的近期或远期发展趋势，预测企业的重大行动，计划可能遇到的社会反映，使企业未雨绸缪，防患于未然。

5.作为公司的对外发言人，负责对外宣传、沟通工作，树立良好的企业形象。

6.编写并向有关传播媒体散发新闻稿、照片和特写文章，汇编有关的报刊目录，拍摄、整理、保存资料图片，设计、筹划、监制公司各种宣传品和增品。

7.保持与住户的经常联系，负责编辑以住户为阅读对象的报刊，接受住户对公司的各种投诉和有关咨询，对合理的要求及时通知有关部门，协助解决。

8.作为公司社会活动的代表，积极参与有关社会活动，并做到公众来访的各种礼仪接待工作。

9.搞好公司内部员工关系，调动员工积极性，编辑供公司员工阅读的报刊，组织其它各种形式的内部传播工作，安排公司员工的各种康乐活动。

10.处理突发事件和危机事件。

11.完成领导布置的其它工作。

十一）设备管理员岗位职责

1.熟练掌握并严格执行操作规程，遵守制定的水电公共设施运行保养，每周保养一次，小修不过夜，大修一周内处理完毕。

会判断和处理一般的故障及处理故障的应急措施。

2.按规矩巡查设备、仪表运行情况，认真做好各种运行记录，发现问题或业主投诉要及时处理。

3.机电设备完好率要达100%以上，机电设备的运行率在100%，及时更换。

4.对用户现场进行监督，确保不影响设备正常运行。

5.坚守岗位，按时上下班，做好各种记录，下班前要做好交接工作，保管好资料、图表及工具。

十二）维修班长岗位职责

1.贯彻“敬业、服务、创新”的精神，做到内部管理规范化、程序化、高效化。

2.负责给排水设施、智能设施及机电设备、电脑网络的管理和维护。

3.配合公司工程部，做好本部员工的技术培训工作。

4.完成管理处、技术部交办的其它工作。

十三）维修工岗位职责

1.负责内外公共设施、设备的维修、检查、保养工作,为业主（住户）服务。

2.遵守员工守则和公司各项规章制度，认真贯彻“业主至上，服务第一才宗旨”。

3.服从房管员或班长调度和安排，按时按量完成工作，注意安全操作，保证维修质量，尽量做到让业主满意。

4.遵守维修操作程序，做到高效、优质、安全地完成维修任务。

5.努力学习，不断总结维修经验，提高思想素质和业务技术水平。

6.对住户彬彬有礼，以优质服务为公司争创效益。

7.注意“工完场清”，节约用料。

8.着装整洁，进住户家中佩带员工牌，保持公司良好形象。

9.发扬主人翁精神，开动脑筋，提出合理化建议，为公司多做贡献。

10.完成管理处安排的其它工作任务。

十四）清洁班长岗位职责

1.带头工作，以身作则，调动员工积极性，保质保量地完成各项工作。

2.协调本班与各部门的关系，合理调配人力和物力资源。

3.负责定期对本班员工进行岗位和考核，不断提高员工的业务水平和服务质量。

4.负责清洁工作的班检和员工的日考核，纠正日常工作中发生的不合格服务。

5.负责清洁用品采购计划的编制和进货物品的验证工作，并控制其合理的使用，协助仓库管理员合理贮存和保管。

6.对发生在辖区内的不卫生现象进行劝阻和制止。

7.负责对消杀和垃圾清运等，服务分包方的服务进行现场监督检查，并做质量记录。

8.完成上级领导交办的其它工作任务。

十五）室外清洁员岗位职责

1.负责公共区域地面的清洁。

2.负责周围墙身、幕墙、路灯、宣传牌、雕塑和排风口的清洁。

3.定时对室外沙井、雨污水井及管道和化粪池进行清理疏通。

4.负责室外明装管线和明装公共设施、设备的外表清洁工作。

5.负责室外果皮箱和垃圾屋的清洁、清运和消杀工作。

6.对辖区内违反清洁规定的行为进行劝阻和纠正。

7.负责垃圾箱内垃圾的清运，并按标准进行清洗。

8.负责责任区垃圾拖运到垃圾中转站，并对中转站进去清洁。

9.积极完成上级交办的各项临时任务。

十六）保安岗位职职责责

1、坚持预防为主的原则，搞好法制宣传和普法教育工作使全体职工学法、知法、用法，自觉遵纪守法，预防违法乱纪现象发生并勇于同犯罪分子作斗争。

2、保卫科负责公司的消防工作，对公司消防设施按规定进行统一管理，使其始终处于有效状态；

负责对职工进行消防知识培训，提高职工消防意识。

3、严格执行公司关于人、物进出管理规定和出门证管理制度、负责人、物进出大门的传达、登记、检查、询问等管理工作，按规定查处职工迟到、早退现象，预防公司财物从大门盗出，制止不法分子从大门进入或在大门附近扰乱公司正常生产（工作）秩序。

4、保卫科负责对公司发生的偷盗、截留、打架等恶性事件进行预防、排查、审理、侦破处理。

5、保卫科负责巡逻，并做好巡逻记录，及时处理巡逻过程中发现的不法事件。

6、保卫科负责对职工各类车辆的存放按规定进行管理，对外来人员的自行车、摩托车、汽车按规定进行引导存放。

7、保卫科负责对公司卫生区每天的清洁、清理情况进行督促检查，对查出的问题按有关规定进行处理。

8、保卫科对公司的废物、垃圾安排堆放地点和进行处理，避免影响公司环境卫生。

9、保卫科负责对职工穿工作服情况按规定进行检查处理。

10、保卫科负责对公司职工在公司内吸烟，在工作时间打扑克、吃零食，等违犯工作纪律情况进行查处。

11、遵守《公司管理制度》规定并服从办公室安排的其他职责。

12、保卫人员必须着装上岗，服装统一整洁，站立姿势正确大方，要讲究文明礼貌，否则，每人每次罚款50元。

13、保卫人员值班时间要坚守岗位，严禁睡岗、串岗、空岗、下棋、打扑克、看书刊、吸烟、与他人聚谈等影响值班行为。

如有违者，每人每次罚款50元。

14、保卫人员要时刻维护和保持值班室内外卫生清洁，不准随地吐痰、乱扔果皮等，违者按工作纪律管理制度双倍罚款。

15、保卫人员如因渎职、失职、玩忽职守对公司造成损失的，当班保卫人员负全部责任。

对于实事证明，公司物品确属被盗，而保卫科未抓获，按被盗物品价值的100对当班保卫人员罚款80，其它保卫人员罚款20。

16、对于抓获偷盗的案件，公司按实物价值20对保卫组予以奖励，但必须人、物俱全；

只获物而未抓到人，只按盗窃实物价值的5予以奖励。

奖款按抓获者80，其他保卫组人员20分配。

17、保卫人员发现问题要及时处理或上报有关部门和领导，不准为坏人、坏事开绿灯，不准徇私情；

如保卫人员抓获偷盗、窝藏、截留公司财物者，因徇私情故意放走对责任保卫除按事物价值的10倍罚款外，予以开除处理；

经查明，保卫人员对偷盗、窝藏、截留公司财物知情不追查的，除对保卫组按物品价值的100罚款外，对知情者给予开除处理。

18、如保卫人员利用职权乱罚款，对职工进行报复等，除赔偿相应损失外，每人每次罚款200——500元。

情节严重的予以开除。

19、凡属保卫人员负责督查处理的规定，如保卫人员执法犯法，自身违犯，按应罚款额的双倍罚款（有具体规定的从其规定）。

20、保卫人员不履行职责或履行职责过程中检查不细，执行不严，工作失职、渎职、使违犯规定的人、事得不到纠正处理的，对当班保卫人员按违犯相关规定同等处理（有明确规定的从其规定）。