人民满意基层单位实施方案.docx

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人民满意基层单位实施方案

人民满意基层单位实施方案

富平县供销联社___开展“人民群众满意基层单位”创建活动的实施方案

各基层单位：

为了加强基层单位政风行风建设，切实纠正一些地方和基层单位损害群众利益的问题，努力推动基层单位政风行风建设的深入开展，按照县政府纠风办文件要求，结合供销系统实际，我社决定在全系统广泛开展“人民群众满意基层单位”创建活动，现就创建活动有关事项安排如下：

一、指导思想

以___理论和“___”重要思想为指导，深入贯彻落实

科学发展观，以“以人为本、执政为民”为主题，以正确履行职责为核心，以加强队伍建设为关键，以人民群众满意为根本标准，坚持标本兼治、纠建并举的方针，广泛动员社会各界积极参与，充分发挥人民群众的监督作用，不断加强政风行风建设，进一步提高为民服务水平，积极开展创建“人民群众满意基层单位”活动，努力提升供销社在人民群众心目中的形象，为全县社会经济平稳较快发展、优化富平投资发展环境做出应有贡献。

二、创建活动的范围

县社机关、县再生资源管理办公室、各基层供销社和县直公司。

三、创建活动的内容

1.围绕中心，服务大局。

牢固树立“一盘棋”思想，始终围绕县社年初确定的工作目标，认真履行工作职能，自觉服从、服务于县社发展大局。

主动担当，协作配合，全面完成县社部署的各项任务，保证政令畅通、令行禁止。

2.办事公开透明，公平公正。

积极深化党务公开、政务公开工作，公开办事指南，公开办事流程，公开服务承诺，办事公开透明，项目明晰，标准规范。

（范本）

3.遵纪守法，廉洁从政。

认真落实党风廉政建设责任制和领导干部廉洁从政准则，正确履行职责，严格依法依规办事，无滥用职权、执法不严、办事不公，以及乱收费、乱罚款和乱摊派等问题。

4.简化程序，便捷高效。

各基层单位要推行岗位责任制、政务公开制、服务承诺制、首问负责制、限时办结制和责任追究制、坚持服务至上、效率第一的原则主动热情地帮助服务对象解决实际问题，全面提高办事效率，提升服务质量，让人民群众满意。

5.___民生，贴心群众。

坚持以人为本，要把为群众办实事、做好事、解难事作为今年“创建活动”的主要内容，经常深入基层调查研究，积极为企业和职工排忧解难，及时解决群众投诉，有效化解各种矛盾，促进系统和谐稳定。

6.畅通渠道，接受监督。

各单位要强化内部监督管理，畅通外部监督渠道，设立监督电话，聘任监督员，自觉接受社会各界监督。

四、创建活动要求

1.提高认识、加强领导。

开展创建“人民群众满意基层单位”活动，是供销系统党风廉政建设和作风建设的重要内容。

为加强领导，县社党委决定成立由主任任组长，各党组成员为副组长，机关各股室和各基层单位负责人为成员的领导小组。

各基层单位要确定专人负责此项工作，确保具体工作有人抓、有人管，努力把工作做实做细。

2.加强监督、注重实效。

要始终把服务人民群众放在突出位置，对群众反映强烈的问题进行梳理，属上级部门的问题要及时向上反映，属于自身问题要制定出切实可行的整改意见，认真落

实，使广大人民群众满意，确保创建活动工作取得实实在在的效果。

3.充分发扬民主。

要坚持走群众路线，以人民满意为根本衡量标准，发扬民主，广泛听取人民群众和社会各界的意见，充分调动群众参与评议的积极性和主动性。

4.总结经验，构建政风行风建设长效机制。

要认真总结“人民群众满意基层单位”创建活动中的先进经验和好的做法，扩大宣传，推动创建活动深入开展。

要通过评议和创建活动，建立健全本单位各项规章制度，规范依法行政、依法办事的行为，完善政风行风建设和队伍建设的长效机制，更好地服务“三农”。

二○___年___月九日

第二篇：

创建基层满意单位实施方案双政发[___]___号

双河口镇人民政府

关于创建“人民群众满意基层单位”活动

实施方案

双河口中心卫生院：

为了认真学习实践科学发展观，全面落实___大精神，加强与人民群众生活和利益密切相关的基层站所和公共服务行业窗口单位的政风行风建设，促进基层站所和窗口服务单位改进工作作风，增强服务意识，创新服务理念，提升服务水平，按照县政府纠风办要求，现就我镇基层单位创建“人民群众满意基层站所”和“人民群众满意窗口单位”活动提出如下实施方案：

一、指导思想

以“___”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，围绕保增长、保民生、保稳定这条主线，按照中央、省、市、县关于加强部门和行业作风建设的一系列规定和要求，以“服务人

民、奉献社会”为宗旨，以公正执法和优质服务为重点，以群众满意为标准，在党委、政府的领导下，依靠社会各界力量和广大人民群众积极参与和支持，有计划、有___地对各基层单位的作风情况进行民主监督和公开评议，促进基层单位的作风建设、制度建设和职业道德建设，进一步提高办事效率和服务质量。

二、创建对象

确定双河口中心卫生院为创建“人民群众满意基层单位”。

三、创建活动的内容

（一）深入开展学习教育活动。

深入开展学习实践科学发展观活动，进行以“爱岗敬业、诚实守信、遵纪守法”为主要内容的职业道德教育，提高工作人员的思想政治素质和道德水平，增强爱民、为民、便民、利民的自觉性和“服务人民、奉献社会”的宗旨意识。

开展经济、法律、科技、业务等知识学习活动，提高工作人员的业务素质和服务水平。

（二）加强制度建设。

实行政务、财务、事务公开制度，完善服务承诺制度，建立首问负责制度，严格实行行政执法责任制和责任追究制。

建立制约机制，强化群众监督，规范行政行为。

（三）改进工作作风。

端正服务理念，改进工作作风，规范服务行为，改善服务态度，提高工作水平，更好地为发展服务，为基层服务，为群众服务。

（四）解决突出问题。

要倾听群众呼声，从群众普遍关心、与群众切身利益密切相关的难点和热点问题入手，认真查找和解

决单位工作人员存在群众反映强烈的问题；坚决纠正公共服务行业利用特殊地位和管理优势限制消费者权利、设置服务陷阱、推行强制服务、指定消费和乱收费等损害消费者权益的问题，努力为群众办实事办好事。

卫生院要推出具体实在、有特点的惠及群众的实事和好事。

四、创建标准

“人民群众满意基层单位”总体标准是：

有强烈的服务意识；有优良的工作作风；有健全的服务机制；有满意的工作效果。

服务环境干净整洁；服务态度热情礼貌；便民措施齐全周到；服务效率快捷高效；服务监督渠道畅通。

具体标准是：

1、队伍建设方面。

基层___齐全，班子团结有力，领导干部带头贯彻落实科学发展观；能将政风行风建设列入议事日程并有分管领导负责，年初有安排，半年有检查，年终有评比；干部职工敬业爱岗、遵纪守法、乐于奉献，有强烈的工作责任心

2、制度建设方面。

各项工作制度健全，学习教育经常；岗位责任明确，管理规范有序；监督机制完善，责任追究落实。

对违反规章制度及有关规定的工作人员有具体的处罚措施，做到了奖惩分明、处罚有力。

3、作风建设方面。

实行政务（业务）公开，公开办事程序、办事结果和收费标准；设立监督___投诉电话，聘任政风行风监督员；全面推行“面对面、三公开”制度（面对面向行政和服务对象公开述职述廉；面对面向行政和服务对象公开服务承诺；面

对面向行政和服务对象公开征求意见和测评），及时了解民情、听取民意，多渠道发挥社会监督作用，干部职工工作中无“冷、硬、顶、横”现象和利用职权“吃、拿、卡、要、报”等违纪行为。

4、优质服务方面。

工作人员持证上岗，挂牌服务；业务熟练，办事快捷；用语文明，态度和蔼；制度落实，作风优良。

办事窗口有办事公开指南和公开服务承诺。

执法和服务质量不断提高，行业风气不断好转，在纠风办___的评议中，广大人民群众的满意率和认可度较高。

根据以上创建标准，都要在单位的醒目位置有政务（业务）公开栏、承诺公示牌。

创建活动的方式和阶段划分

创建活动共分为三个阶段：

1、创建阶段（___月___日——___月___日）

按照“条块结合，以条为主”的原则，创建活动由各行业的主管单位，根据本《方案》中的创建活动内容和标准要求，结合各自基层单位职能职责、规范标准等，将创建活动的内容标准细化、量化，制定本系统具体、操作性强的实施方案，并___实施。

２、评议评选阶段（___月___日——___月___日）

按照“条块结合，双评双选”的原则，各主管部门（行业）按照本方案中的《评议评选程序》，给各创建单位评定等次。

３、整改阶段（___月___日——___月___日）

创建单位认真解决存在的问题，建立整改台帐，积极进行整改。

对问题较多、群众反映强烈、被评为“不满意”等次的单位，镇政府和主管部门要责令其进行认真检查，针对存在的问题，制定符合实际的整改措施，限期进行整改。

整改结束后，镇政府、县纠风办和主管部门将共同___验收。

对整改不力、效果不好的单位，将对该单位领导和有关工作人员进行责任追究。

对连续两年被评为“人民群众不满意基层站所”的单位，站所主要负责人要引咎辞职。

六、几点要求

（一）明确责任，加强领导。

各创建单位的主要负责同志为创建活动“第一责任人”，要充分认识搞好基层单位政风行风建设的重要性和紧迫性，认真履行职责，采取有效措施，精心安排部署，加强对创建活动的督促指导，及时协调解决创建活动中遇到的问题，防止___、走过场。

（二）发扬民主，贴近群众。

创建活动要广泛听取人民群众和社会各界的意见，评议工作要坚持走群众路线，充分调动群众参与的积极性、主动性，确保评议结果公开、公平、公正。

（三）突出重点，注重实效。

要着眼于解决好群众反映的突出问题，着力于解决思想作风、执法和服务、内部管理等方面存在的薄弱环节，用实实在在的行动，抓出实实在在的效果，惠及于民、取信于民。

（四）建章立制，实行责任追究。

要进一步建立健全规章制

度，规范工作人员行为。

各主管部门、各行业系统要加强监督检查，及时发现和查处违规违纪行为，对群众的投诉和反映，做到件件有着落、事事有回音。

对创建活动期间因疏于教育管理致使出现的新的不正之风，要追究单位主要负责人的责任，并对当事人予以严肃查处。

（五）广泛宣传，营造氛围。

各基层单位要通过多种形式广泛宣传创建活动，努力营造浓厚的舆论氛围。

对创建活动中涌现出的先进典型要进行表彰；对反面典型，予以曝光。

___年___月十日

主题词：

创建满意单位实施方案

抄送：

县纠风办

双河口镇党政办公室___年___月___日印发

共印___份

第三篇：

人民满意基层站所实施方案麟游县九成宫镇卫生院良舍分__文件

关于创建“人民群众满意基层站所”活动实施方案麟良卫发（___）___号各科室：

为了深化创建“人民群众满意基层站所”活动，切实加强我院医德医风建设及行业作风建设，认真解决群众反映的热难点问题及医疗服务中存在的突出问题，努力维护广大人民群众的切身利益，根据《麟游县开展“创建人民群众满意基层站所”活动实施方案》要求，特制定以下实施方案：

一、指导思想

和目标

以“___”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以树立“为民、务实、清廉”形象为主题，以公正执法和优质服务为重点，以群众满意为根本标准，以鲁有强等先进人物事迹为榜样，大力加强单位作风建设和制度建设，使全体干部职工牢固树立心系患者、服

务群众的思想，有效纠正一些单位和个别人员存在的不正之风，切实解决群众反映突出的问题。

二、创建活动的范围

全院职工与人民群众联系密切，都要开展创建活动。

三、创建活动的内容

（一）深入开展学习教育活动。

认真学习贯彻县卫生

__关于___倡廉及行风建设的有关措施要求，进一步提高单位干部职工的思想政治素质，增强爱民、为民、便民、利民的自觉性；开展法律、业务等知识学习活动，提___部职工的业务素质和服务水平。

（二）加强制度建设。

实行政务、财务、事务公开制

度，完善服务承诺制度，建立首问责任制度，严格实行工作责任制和责任追究制。

进一步健全完善医德医风考评机制，加强检查考核，强化群众监督，规范服务行为。

（三）改进工作作风。

制定针对措施，改进医疗卫生

人员作风，提高工作水平，切实解决