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本文通过对中国特许经营现状的分析，总结出作为二十一世纪最有效的营销模式——特许经营在我国发展存在的问题，进而有针对性地提出了解决对策,从而展望我国特许经营发展的前景。

【关键词】特许经营特许人问题对策

目录

1.引言………………………………………………………………3

2.特许经营概况……………………………………………………3

2.1特许经营基本内容……………………………………………3

2.2特许经营的种类………………………………………………3

2.3特许经营优劣势………………………………………………4

3.我国特许经营发展概况…………………………………………5

3.1我国特许经营发展现状………………………………………5

3.2我国特许经营存在的问题……………………………………6

3.3我国特许经营发展存在的问题解决对策……………………7

4.我国特许经营发展前景…………………………………………8

5.结束语……………………………………………………………8

致谢词……………………………………………………………9

参考文献…………………………………………………………9

特许经营――一种新经营理论

1.引言

作为21世纪主导商业模式之一的特许经营，继百货商店、超市之后，掀起第三次流通革命；

它是企业扩张产品和服务销售的重要途径和一国国内贸易的重要业态。

国外特许经营发展较早，也较成熟；

而我国导入时间较晚，特许经营存在许多发展中的问题。

因此，强化特许经营对策研究，促进中小企业快速发展，壮大企业规模，促进经济繁荣，意义重大。

2.特许经营概况

2.1特许经营基本内容

特许经营指通过签订合同，特许人将有权授予他人使用的商标、商号、经营模式等经营资源，授予被特许人使用；

被特许人按照合同约定在统一经营体系下从事经营活动，并向特许人支付特许经营费。

特许人一般通过合同掌握特许加盟店的最终管理权，而被特许人对自己的投资拥有所有权，双方通过合作各自取得收益。

其特许经营的特点表现在以下:

2.2.1特许经营体系应能提供具有竞争优势的产品和服务。

具有竞争优势的产品和服务是一个特许经营体系能否发展或甚至生存的基本保障。

而且，特许人的产品或服务应该在受许人的加盟期限和经营区域内有市场和竞争力。

2.2.2经过时间考验的标准特许经营体系。

受许人必须冷静地观察特许人经营体系的真相。

其中，借助时间来判断是好办法，因为一个特许经营体系能否给受许人带来利益必须经过实践的验证。

2.2.3特许人的有力支持。

受许人不但要在合同上获得特许人的支持承诺，还必须通过诸如拜访特许人已有受许人之类的方式，考察在实际运营中特许人是否切实遵守承诺等。

2.2特许经营的种类

按交易形式划分，可分为四种：

制造商对批发商的特许经营，如可口可乐授权有关瓶装商（批发商）购买浓缩液，然后充碳酸气装瓶再分销给零售商；

制造商对零售商的特许，如石油公司对加油站之间的特许；

批发商对零售商的特许，如医药公司特许医药零售店；

零售商之间的特许，如连锁集团利用这一形式招募特许店，扩大经营规模。

2.3特许经营优劣势

2.3.1特许经营的优势

特许经营优势，体现在总店和分店之间原材料供应质优价廉，生产成本低，经营效益高。

特许经营所涉及的行业在不断扩展，参与特许经营的企业在不断增加，主要原因就是特许人、加盟商、消费者皆可受益。

对特许人来说,由于开设的每一家特许经营的分店都是由受许人提供资金，从而分担了特许人的财政风险；

受许人更加积极肯干，有利于特许人事业发展；

特许人可以降低经营费用，集中精力提高企业管理水平；

特许人能以更快的速度发展业务而不受通常的资金限制,以最低限度的再投资就能在分店获得高回报；

再投资资源的增长使业务效益和效率更高,且有最终回购成功的特许加盟分店的机会；

特许人可以获得政府支持，加快国际化发展战略。

对受许人来说,加盟一家实力雄厚和信誉高的特许经营企业，投资损失的风险小；

受许人可以得到系统的管理培训和指导；

大规模的广告优势；

受许人可以集中进货，降低成本，保证货源;

得到特许人的金融与会计帮助，以及日后持续的支持；

使用公众所熟悉的特许人的服务商标、产品商标、所有权、专利与外观设计等 

。

对于消费者来说，到知名度较高的商家消费，所购商品是值得信赖的。

所以，受许人能够很快拥有一批固定的消费群体。

2.3.2特许经营的弱势

对特许人来说,不容易控制和管理受许人；

公司声誉和形象会受个别经营不好的加盟店的影响；

特许经营合同限制了策略和战略调整的灵活性，在特许经营地区内企业扩展受到限制;

当发现加盟店店主不能胜任时，无法更换；

难以保证受许人产品和服务质量达到统一标准；

企业的核心能力可能因受许人的违约而流失。

对受许人的来说,必须提供用于创立和经营分店的资金、再投资资金、遣散费、补贴和用作遣散费用、失业费用、公司养老金等的保证金；

受许人必须与经营分店同呼吸、共生存，工作强度大，尤其在创业初始阶段；

同时他还得全身心地致力于学习、建设和维持特许经营并扩展分店；

特许人出现决策错误时，受许人会受到牵连；

受许人受到了与特许人签订的特许经营合同和协议的限制和监督，缺乏自主权；

过分标准化的产品和服务，既呆板欠新意，又不一定适合当地情况;

因受许人处处服从特许人领导、听从指挥，又会使自己变得过分依赖于总部；

发展速度过快时，总部的后续服务跟不上;

需要支付加盟费并从营业额中提取管理费等。

3.我国特许经营发展概况

3.1我国特许经营发展现状

根据中国加入WTO的相关承诺，2005年初，中国取消了对外资特许经营的所有限制性规定。

随后商务部出台了从2005年2月1日起正式实施的《商业特许经营管理办法》。

《商业特许经营管理办法》的实施促使外资加快进军中国特许经营市场。

中国目前特许经营的现状可用“热火朝天”来形容。

与其他经营模式比较而言，特许经营具有风险低、发展快、入行容易等特点，因此备受商界的推崇.现在的中国，民间投资资金急速膨胀，大众消费能力的日益提高，促使特许经营得以快速发展，正是投资者进入市场的好时机。

同时由于我国地域广阔，人口众多，企业通过特许经营方式，可以有效形成巨大的营销网络，其经营涉及众多领域。

近年来，特许经营在我国的餐饮、零售、清洗、家政、汽车维护、教育培训等多个领域迅速的发展起来。

根据中国连锁经营协会不完全统计，截至2003年底，我国特许经营体系总数已达到1900个，已成为世界上特许经营体系最多的国家。

2003年特许经营体系数量比上年增长了58.3%，是2000年的3.6倍。

作为一种先进的商业模式，特许经营有别的商业模式难以逾越的优越性，我们有必要通过对我国发展特许经营的条件和潜力进行分析，以进一步发展具有我国特色的特许经营体系。

因此我国发展特许经营十分必要和可行，其必要性表现在：

对特许企业而言，首先有助于缓解一些企业的意图扩张但资金缺乏的问题。

我国很多名优企业都碰到资金不足的问题，导致无法扩大生产规模，效益下降。

而特许经营则无需投入太多的自有资金，它是依靠自身无形资产的扩张，并可收取被特许者交纳的各种费用，所以，只要保证自身的核心无形资产，并谨慎选择、管理好加盟者，企业就可以实现低成本低风险的迅速重组和扩张；

其次是有助于企业开拓市场，由于特许经营具有极强的渗透性，企业可以通过特有的经营机制、扩张功能和网络体系向各个地区扩展。

一些企业已把零售和服务网络从中心城市向周边城镇拓展；

第三，鼓励国外特许人进入中国开展特许经营，有助于引进先进技术和先进管理经验，如果加以吸收和转化，必然将提高整个行业的服务、管理水平。

对于受许人而言，特许经营是中小投资者投资的重要渠道。

随着我国经济的发展，人们的收入水平有了较大幅度的提高，我国的中小投资者逐渐增加，希望通过投资使自有的资本增值，但又不具备自我创业能力。

而通过加盟特许经营，在支付一定加盟费后，就可以经营一个知名品牌，并长期得到母公司的指导、管理监督和配套服务，为中小投资者带来较好的发展天地。

对广大消费者而言，有利于提高生活水平。

经过二十多年的改革与发展，人民收入水平有了显著提高，消费需求日益多元化，消费者在购物中更加注重商品品牌，由于开展特许经营的企业大都具有知名品牌，产品服务的质量好，因此能为消费者提供高质、可靠的商品与服务。

我国特许经营的可行性表现在：

一方面，我国有很多老字号企业，它经过多年发展，形成了自身独特的传统经营特色和高超的服务技术，另一方面，90年代后涌现出如上海华联、全聚德烤鸭、李宁服装等一批规模较大、信誉较好、经营规范的特许经营企业，为我国特许经营业中特许人市场的发展奠定了基础；

我国涌现出相当数量既有一定经济实力又有市场经济观念的中小企业与个人。

他们构成了潜在的受许人市场，这也为发展特许经营业务提供了人力资源基础；

我国发展特许经营的法律环境已经初步形成。

我国在90年代后，颁布了商标法、专利法、反不正当竞争法等规范特许经营的法律，还制定了《特许经营企业备案管理办法》《商业特许经营管理办法》等十多条法规。

立法的加强为我国发展特许经营创造了良好的法律环境；

我国加入WTO，也为我国特许经营提供了极广阔的发展空间。

3.2我国特许经营存在的问题

我国发展特许经营存在着缺乏知名品牌、认识不足、管理水平低下、基础设施落后等许多问题，而这些正是特许经营成功实施的关键所在。

3.2.1特许经营企业品牌的知名度不高。

在我国，名牌企业和名牌产品少，知名度低，而且品牌缺乏文化含量和现代化的运作系统，可以说，缺乏独具魅力的品牌和有价值的可转让技术，特许权就很难“特许”出去，从而阻碍了特许经营的开展。

3.2.2认识上的不足。

特许经营是特许者与加盟者通过协议组成的分工合作体系，只有双方相互协调、相互支持，才能实现“双赢”。

特许者在收取特许费后，要对加盟者进行指导和服务，提供强有力的支持。

而国内企业并没有从真正意义上领会特许连锁的精髓，一方面为了打出牌子，扩大影响，大肆兜售特许权赚取授权费；

另一方面却疏于对连锁店的指导、服务与管理，许多分店缺乏有效的技术指导和培训，产品质量低劣，服务不规范，严重影响连锁集团的形象。

3.2.3标准化、自动化程度的差距。

就标准化、自动化水平而言，中外企业差距十分明显，以餐饮业为例，“肯德基”统一配料，用机器进行流水化生产，“麦当劳”从产品的配方到火候的掌握都有着严格的量化标准，其生产速度快、效率高、成本低，标准制造工艺保证了质量的稳定和口味的纯正，而我国的餐饮企业大多都沿袭过去家庭作坊式的经营模式，停留在手工操作水平上，生产效率低下，制作工艺的标准化程度低，“繁衍”速度慢，与特许经营的要求相差甚远。

3.2.4经营管理水平低下。

特许经营是现代企业经营的一种高级形态，对特许商来说，最重要的资源除了品牌，就是成熟而规范的管理模式，特许人的管理模式必须是先进的、标准化的，并且可以按照其规范加以推广，“克隆”出一个个新的加盟店。

3.3我国特许经营发展存在的问题的解决对策

针对我国特许经营发展存在的问题,结合我国实际,采取如下对策:

3.3.1大力宣传，加强理论指导，提高人们对特许经营的认识。

特许经营在西方发达国家已十分盛行，在我国还是一个新事物，必须加强舆论宣传，通过媒体报道，举办展览会、研讨会、培训班，介绍相关理论和知识，让更多的企业和经营者了解特许经营的实质、特征及其优越性。

3.3.2扶植名牌企业，提高品牌知名度。

特许经营企业说到底是一个创造名牌、经营名牌的企业，它许可的就是较高的商誉、独特的品牌、服务及技术或者专利，竞争者难以完全模仿。

因此企业必须树立品牌意识，提高自己的知名度和美誉度，使自己拥有一个被消费者认可的名牌和可供别人利用的“无形资产”，对此政府应制订有关的优惠政策。

对已有的老字号、特色店、名牌企业要鼓励发展特许经营，充分实现他们的无形资产价值。

3.3.3推进企业现代化，提高经营管理水平。

企业信息化、自动化水平直接制约着特许经营的成败和扩张的效率。

因此，我国企业应苦练内功，吸收先进的营销理念，勇于创新，提高自身的经营管理水平，创造特色，同时加快管理信息系统的建设，并将现代化大工业流水线生产方式的程序和统一规范导入经营管理，为加盟店提供统一的经营管理标准。

3.3.4加强行业管理，合理引导，逐步推进。

对于特许经营，既要大力鼓励，又要避免一哄而上，要有组织有步骤地加以推进，先选择重点领域如餐饮、服务行业和重点地区发展，然后再推广到其他领域和其他地区。

3.3.5健全培训体系，造就行业专门人才。

人才培训是特许经营中最重要的环节。

一方面要加强理论研究和教材编印，在经济类专业中，强化特许经营的教学；

另一方面，还要加强特许经营企业的内部培训。

通过健全培训体系，不断加强专业教育，培养出适应现代特许经营方式的专门人才。

4.我国特许经营发展前景

首先，经济的持续高速增长为最适合于发展特许经营的商业零售业和服务业奠定了经济基础；

再者，中国企业对特许经营的积极探索也累积了宝贵的实践经验；

另外，政府的积极引导和相关政策支持推动了特许经营的发展。

所有这一切都有力地证明了在中国完全有孕育特许经营的土壤和经济文化环境，不仅如此，特许经营在我国还蕴涵着巨大的市场潜力，有着良好的发展前景。

为此我国特许经营发展的三大新趋势:

第一,强强联合，快速扩张。

由于特许经营领域的竞争日益激烈，许多特许企业开始寻求联合兼并，同时技术的进步也使超大型企业的高效管理成为可能。

第二,品牌联合。

品牌联合现在正成为时下特许经营领域最常见到的字眼。

品牌联合是指在同一店铺内或在同一经营地点开设两个或两个以上的特许品牌店。

这样的合作方式给合作双方带来了更多的商机。

第三,特许经营电子商务化。

通过使用互联网、局域网和网上采购等新技术，特许企业拥有了更经济的手段加速体系的扩张，更好地服务于加盟者，也更快更有效地满足了消费者的需要。

现在，很多特许企业已开始发起网上批量采购活动，让加盟者订购设备、货物，供应商直接向加盟店供应，并获得更优惠的价格。

专用网更适于特许网络，因为专用网是更安全的网络，只有得到认证的用户方可进入，特许者可以降低成本，使管理流程更顺畅。

5.结束语　

特许经营是当今世界上最为流行的企业扩张和个人创业途径之一，是一种高效益的经营方式，正渐渐成为中小企业实现低成本高速扩张的有效手段和国民经济发展的增长点。

在积极引进、借鉴、吸收国外成功经验的基础上，结合自己的实际不断探索有中国特色的特许经营之路，我国将可能成为世界上最大、最富潜力的特许经营市场，也会有世界级的特许企业。

致谢词

本论文是在我的指导老师李老师的亲切关怀和悉心指导下完成的。

严肃的科学态度，严谨的治学精神，精益求精的工作作风，深深地感染和激励着我。

从课题的选择到项目的最终完成，李老师都始终给予我细心的指导和不懈的支持。

在此，向李老师致以诚挚的谢意和崇高的敬意。

【参考文献】

[1]李先国．市场营销学．北京，中国财政经济出版社，2005

[2]王枝茂．市场营销学．北京，化学工业出版社，2008.3

[3]王利平.连锁商店经营与发展．北京，中国人民大学出版社,1999

[4][美]菲利普.科特勒等．管理原理．北京，中国人民大学出版社，1988

[5][美]托马斯等．如何进行特许经营．北京，企业管理出版社，2001.5

[6][美]安.杜根等．特许经营101．北京，机械工业出版社，2003.6