KPI绩效管理的关键Word格式文档下载.docx

KPI绩效管理的关键Word格式文档下载.docx

《KPI绩效管理的关键Word格式文档下载.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《KPI绩效管理的关键Word格式文档下载.docx（13页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

同时，主管也要了解员工的素质，以便有针对性的分配工作与制定目标。

绩效考核是绩效管理循环中的一个环节，绩效考核主要实现两个目的：

一是绩效改进，二是价值评价。

面向绩效改进的考核是遵循PDCA循环模式的，它的重点是问题的解决及方法的改进，从而实现绩效的改进。

它往往不和薪酬直接挂钩，但可以为价值评价提供依据。

这种考核中主管对员工的评价不仅反馈员工的工作表现，而且可以充分体现主管的管理艺术。

因为主管的目标和员工的目标是一致的，且员工的成绩也是主管的成绩。

这样，主管和员工的关系就比较融洽。

主管在工作过程中与下属不断沟通，不断辅导与帮助下属，不断记录员工的工作数据或事实依据，这比考核本身更重要。

我们从KPI中如果能分析出每个职位的正确定位，那么这些职位上员工的待遇跟他所在的职位是没有关系的。

面向价值评价的绩效考核，强调的重点是公正与公平，因为它和员工的利益直接挂钩。

这种考核要求主管的评价要比较准确，而且对同类

人员的考核要严格把握同一尺度，这对于行政服务人员、一线生产人员比较好操作。

因为这种职位的价值创造周期比较短，很快就可以体现出他们的行动结果，而且，标

准也比较明确，工作的重复性也较强。

但对于职位内容变动较大，或价值创造周期较长的职位来说，这种评价就比较难操作。

有一种方法可以将二者统一起来，就是在日常的考核中强调绩效的持续改进，而

在需进行价值评价的时候，由人力资源部门制定全企业统一的评价标准尺度。

这样,

一方面，评价的结果会比较公平；

另一方面，员工的绩效改进也已达到较高水平，员

工可以凭借自己的出色的工作表现获得较高的报酬与认可。

评价员工的绩效改进情

况及绩效结果，KPI是基础性依据，它提供评价的方向、数据及事实依据。

中小企业的无品牌经营策略”

创名牌是一项耗费大量人力、物力和财力的长期工程。

一个企业，尤其是实力较弱的中小企业如果不顾自身状况与条件，一味去争创名牌，很可能适得其反，得不偿失。

中小企业创名牌的制约因素

一、企业规模制约。

大多数中小企业组织结构简单，规模较小，构成了创名牌的一大障碍。

纵观世界名牌，无一不与巨型跨国公司相联系，国内涌现出来的一批名牌产品，也都归属于实力雄厚的大企业。

规模经济是名牌企业的一个重要外部特征，一般来说，名牌的各种优势是通过规模经济才能有效体现出来的。

二、人员素质制约。

我国大多数中小企业人员素质普遍偏低，创名牌是一个知识含量很高的系统工程，需要方方面面的专业人才，以训练有素的知识、思维、技能完成大量的实务工作，非专业人员难以胜任。

三、企业财力制约。

创名牌是一项耗资巨大的工程，其中仅市场推广就需要巨额资金，大部分中小企业心有余而力不足。

四、时间制约。

创名牌的工作是一项艰苦细致的工作，要耗费大量的时间，需要企业多年甚至十几年的不懈努力，大多数中小企业在短期内，特别是创业初期难以创出名牌。

我国中小型企业目前大多数处于企业、改组、转制时期，如何在目前的市场竞争中找到适合自己的位置，事关生存与发展。

从以上几方面分析可见，创名牌决非易事，而一般品牌很难与名牌竞争，无品牌策略”则不失为一个可供卫择的方法。

品牌策略"

主要有两种：

不使用商标"

策略和采用零售商品品牌"

策略。

一、不使用商标”策略

70年代以来，西方有一些日常消费品又回到了不使用商标的状态。

商品之所以能不使用商标，一方面是因为有些企业的产品由于难以形成产品差别”，或质量难以统一衡量，或消费者对质量要求不需进行特别的辩论，如电力、矿石、铁、坯等，从而使得使用商标的必要性大大降低；

另一类是人们日常生活中经常接触的消耗类商品，不需要很高的品质，比同类商品售价低20—40%,具有低价格竞争优势。

二、采用零售商品牌”策略

零售商品牌是商充分利用自身的无形行设计、开发产品，商品牌已有几十年的

美国的两家大零售商“W—MART”和“K—MART近年来相继推出了无品牌商品大宗销售法，他们要求消费者成打、成箱或按一定的散装量购物，商品仅限于无品牌，甚至是无正式装璜包装的统货，价格相当低廉，因而十分畅销。

此法迅速在美国、加拿大等国的超级市场上流行起来。

据统计，美国35万家零售商店中，有10万家经销这样无商标的大众商品。

我国消费者的主体仍是是城市广大的工薪阶层和农民，物美价廉的商品是他们首要选择。

目前，我国仓储式购物中心大受消费者青睐就证明了这一点。

业竞争发展到一定阶段的产物。

它是零售商为了突出自身的形象，维持竞争地位，资产和优势而采取的一种竞争战略。

具体做法是零售商通过了解消费者信息、自并选择生产企业进行生产，然后利用自我品牌把产品推向市场。

在国外，采用零售

历史。

如英国最大的零售集团一马狮集团，共有800余家供应商为其生产圣米高

商品，该集团在其所属近千家连锁店内出售圣米高牌商品。

大规模生产与大规模零售的有机结

合，使马狮集团成为全欧洲最具创业精神及创新的企业，它使制造商与零售商之间建立了融于一体的关系。

我国目前一方面不断发展壮大大中型零售企业、连锁超市，另一方面存在大量生产能力闲置的中小型企业，日趋激烈的市场竞争将迫使制造商不得不逐渐采用零售商品牌策略策略，而零售商经营自有品牌必须有为其生产产品的大量生产企业，这就为零售商与中小企业合作，形成生产与流通的新型结合体创造了有利条件。

中小企业与大型零售商联系，采用零售商品牌”优势。

一是价格优势。

由于大型零售商拥有较高市场声誉，其品牌具有名牌效应，因而厂家在产品商标设计、注册、宣传、使用和保护等方面无需做更多工作，也无需大额投资，因而能以尽量低的价格供货。

对于零售商来说，其进货渠道直接，省去了一些不必要的中间环节和相关费用，能降低进货价格。

另外，零售商品的品牌与零售商品牌相对应，使假冒伪劣的可能性大大降低，从而大大降低商标保护的有关费用。

二是信誉优势。

采用零售商品牌，产品在相应的零售商店内销售，零售商对其自有品牌的商品具有极强的控制力，并会给予足够的关注，较容易在质量方面给顾客提供保证。

尤其是信誉良好的商店对消费者具有极大的吸引力，能增加消费者购物的安全感。

特别是在假货泛滥的今天，信誉几乎成为质量的保证，消费者能否买得放心，已成为他们在不同零售商、不同品牌之间进行选择的重要因素，这些标以零售商品牌的商品，由于有信誉做保证，加上质优价低，极具竞争优势。

三是销售优势。

采用零售商品牌可促使零售商为销售这些商品不遗余力。

例如，零售商在销售式上可以将这些商品放在较优的位置，通过科学的商品陈列强化消费者的购买欲望。

而当商品品牌和质量差别不大时，商品陈列位置与方式可能成为影响消费者选择商品的主要因素。

四是把握市场需求优势。

由于零售商对其自身商品品牌高度关注，同时又直接与广大消费者打交道，占有大量的市场信息，能够及时把握消费者的需求变化，并及时反馈给生产企业，使生产企业在市场调研、产品开发等方面更加贴近市场，能生产出符合市场需求的产品，在竞争中变被动为主动，占据领先地位。

无品牌策略”在我国崭露头角

一、无品牌商品的适用性。

在不使用商标品牌方面，我国已有一些较为成功的例子，如上海时装集团公司设立了无品牌缝纫摊，他们摸清了工薪族”既渴望提高衣着水准，跟上时代新潮，又担心被厂家、商店斩”一刀的心理，专门购进优质纺织面料，设计新式服装，开设裁剪、制衣窗口，推出价格低廉、具有鲜明个性特色的时装，生意十分兴隆。

二、零售商品牌的适用性。

零售商品牌在我国处于起步阶段。

据报道，上海开开百货商店自1987年实施零售品牌以来，推出开牌系列产品，其中开开牌衬衫荣获中国十大名牌衬衫”的殊荣，开开牌羊毛衫荣获中国名牌产品”称号。

上海的华亭伊势丹在商店的显著位置摆放企业的自有品牌，上海市共康服饰城内近1/3、达6000余种商品采用共康”品牌，并在电视上大做广告。

至于上海第一百货集团、华联集团等商业巨人也都竞相推出了自己的品牌产品。

无品牌策略”在我国的发展前景

一、我国一些行业的产品目前正受到国外一些强势品牌”的竞争和压力，这些外国企业技术先进、资金雄厚、营销得法，甚至不顾一切地以在中国市场上抢摊”为主要目的。

在这种情况下，我国实力较差的中小企业如果盲目与之竞争，无异于鸡蛋碰石头”而避强就弱，采用无品牌策略”以价格优势、市场需求优势来与外国企业竞争，不失为中小企业立足市场的一条有效途径。

二、我国已有一定数量的大中型零售企业，目前，总资产超过10亿元的百货零售企业10余家，旦润5000万元以上的大约20余家。

随着它们的发展壮大，一方面有条件形成和强化自己的品牌，另一方也有利于吸纳中小企业采用它们的品牌，成为它们的伙伴生产企业。

三、我国目前有1000多万家中小企业，其中大部分由于受自身财力和规模的限制，常常以市场追随者的面貌出现，他们不了解消费者的需要，生产的产品销售不出去，创立名牌是他们力所不能及的。

同时这些企业无法及时适应市场需求改造产品，缺乏竞争力。

从各方面条件来看，他们都有可能与零售商合作，这种生产与流通相结合的新形式，对中小企业的生存和发展极为有利。

四、我国现在假冒伪劣产品肆虐，制假、售假现象层出不穷。

而信誉好的大中型零售商的自有品牌只在自家店铺内出售，品牌的管理比较容易，不易被其他厂家、店家假冒，这就为商品提供了防伪、防假的有效途径。

4.总结

地址：

上海XXX路XX号电话：

XXXXXXXX

本经营计划根据本人实际情况制定，在付诸实施前呈交有关部门、会计师和有经验的相关人士考核，敬请批评指正。

、实施可行性概述二、企业概况

三、产品与服务

四、市场与顾客群分析五、竞争

七、成本计划

八、现金流量计

九、投资回收

十、组织与员工

1、市场需求与本人的关联

本人在家具行业20多年，十分庆幸这一门类的商品市场需求持久而广泛。

2、实施创业的基本条件

）。

1）具有良好的职业经历和职业业绩（长期从事技术、业务和企业管理工作

2）具有一定时期的创业模拟准备，如团队建设等（决策、执行和操作三层骨干人员基本配齐

，人员专长涵盖产品开发、营销、生产、管理等要素，且均具有较良好的职业业绩），这批对象将

作为发起人而加入新办企业。

等。

一个以核心专长为基础并辅之于"

分解结合"

方式的作业思路日趋成熟。

这个思路是由

市场条件和企业状况所决定的。

做强、做精、做准20%；

做好、做妥、做稳80%，在坚持双赢和不

断学习的引导下做好这个2:

8。

例如工艺制造方面，企业仅完成整个工艺路线中的关键工序和最终

8）企业的发起人（群）对建设"

学习型企业"

有强烈的愿望和认同（发起人群的基本情况略）。

9）企业运行的方向，将向"

头脑型"

企业演变，通过可控制资源因素和不可控制资源因素在销

二、企业的一般情况

1、公司性质和主要经营范围

2、地址选择

3、经营理念

做好：

2个方向的服务，即顾客和分供方。

为顾客服务以建立企业的美誉度，为分供方服务以

提高全面质量。

4、质量目标（指最终检验入库检查状况）

特等品率：

10%；

一等品率：

20%；

合格品率：

100%。

企业将在运行初

期，贯彻ISO9001体系。

贯标6个月后，申请多边认可的认证证书。

1、目标顾客

购买，是我们主要服务对象。

的经销商（含海外顾客）。

其特征是个性化设计的成批购买和来样成品生产组织。

1.3有特殊需求的顾客--指购买服务范畴内的，以满足生产组织、品质控制等需求的顾客（个人或

企业）。

在企业初期（开业至18个月间）的计划销售额为：

65X18=1080万元。

预测上述三类顾客群,分别占企业销售总额的：

80%（864万元）；

15％（162万元）；

5％（54万元）。

2、顾客需求满足

以一定品质标准的产品和服务，分别满足三个顾客群的现实和潜在的需求：

--以个性化的商品和服务满足单体顾客群中的不同层次的需要，以整体化销售的方式满足这一类顾客对有效营造温馨居室和彰显文化品位的潜在需求。

--以准时化服务满足团体顾客群的需求。

--以有显见成效的方案和策划满足有特殊需求顾客的现实需求。

3、顾客群分析及目标市场预测

有特殊需求的顾客在实际运作中是稳

起人拥有这方面资源。

新办企业的三类顾客群中，第二类即团体顾客和第三类即定的，其销售额有足够的上升空间，其原因系由新办公司的发

新办企业锁定第一类顾客的大比例，是因为其中是竞争的热点，参与热点竞争，是实现新办企业运行2：

8操作和演练新品开发能力以及成品控制能力的最好舞台。

参与这个目标市场的竞争，是提高新办企业向"

头脑型"

组织演变速度的最好途径。

第一类（单体顾客群分析）

目标市场容量（25亿-30亿元之间）

仅上海地区每年约有8-10万对新婚家庭和25万个家庭搬迁至新居，需购房或置换950万一1000万平方米。

据调查显示，72％的居民接受的家具价格为5000-8000元之间，颈测每平方米约可带来

300元的家具消费，此项的容量计算为30亿元。

或按新婚、搬迁数按二室一厅家具消费10000元计，也大抵相当。

因此，上海地区的单体顾客年购买需求为25亿一30亿元之向。

流价格情况（五件套卧房家具是；

6000-7000元／套）：

据对1000名月薪在900-1200元之间的中等偏下的上海消费者的问卷调查显示：

6000-7000元五

件套家具（床、床边柜2件、大衣橱、低柜）为这类顾客的主流价格。

他们当中购买主流价格的顾客为

89%；

购买高档国产家具的为7％（含红木家具）；

购买高档进口家具的为4％。

4、市场前景与优、劣势分析

4.1市场前景：

市场容量和主流购买群情况显示，主体价格的年销售总额为22亿-26亿元间。

"

上海牌"

家具在这一目标市场中的年销售额约为0.40-0.45亿元之间，市场占有率仅为1.5％左右，作

为具有40年历史和上海家具产品唯一连续4年获得市名牌产品称号的品牌，其扩大占有率的空间较

为广阔。

本企业目标销售为624万元，仅占该品牌销售总额的13％左右，市场前景较为乐观。

4.2优劣势分析：

新办企业的优势如前所述；

劣势情况为

a.流动资金的缺口。

b.生产链衔接和品质控制环节方面的有素质的人员缺口。

C.新设销售点的4PS的领会运用欠缺。

d.CAD辅助设计跟进和设计成本的跟进速度不快。

e.作业团队的磨合速度和亲和度尚显不够。

五、竞争

1、企业竞争对手分析

在卧房家具主流价位的目标市场内，竞争对手的价格和服务、款式、品质情况如下表：

2、竞争对策

选择较适合自己的价格。

1、企业第一年销售计划：

年销售额

六、定价与销售

780万元；

第二年销售计划：

年销售额780万元，月均销售

65万元。

时间1-3月4-6月7一9月10-12月

销售额273156117234=780万元

百分比35％20％15％30％=100%

2、定价和销售渠道

定价：

拟将"

破坏价格"

和需求导向定价、竞争导向定价法交替使用。

销售渠道：

鉴于企业授权使用著名品牌，在原单位品牌专卖商厦内辟有500~l000平方米专用销

售地直销。

3、促销手段

1）价格适宜。

2）专用销售地的氛围营造，使现实和潜在商品选购

者在销售地停留时问增多，构成慕名（品牌）、停留、讨论、异议、成交的良好过程。

3）做顾客的顾问和助手，提倡在一定条件下的顾客少购买行为、宣传"

少工序胜多工序的"

家

具选购原则。

4）宣传：

售后服务专用车辆，媒体广告和软广告，产品及相关的宣传品（册）。

6）销售区域内辟设"

家具发展陈列,彰显产品的文化内涵和新工艺应用等。

企业的产品群由1、2、3类构成。

其成本计划如下（第一、二年，销售价100%）：

内容单体顾客团体顾客有特殊需求的顾客

成本计划（目标成本）％88％85％20％

八、现金流量计划

780万元X80%=624万元;

624万元十12=52万元（用第一类产品销售）

销售额（第一类）

期初投入期末投入期中回收期末回收

156万元/3个月

2、投入资本的初期分配

初步固定资产和流动资金总计为140-150万元之间。

十、组织和员工

1、组织

鉴于小型组织的特点，经理层将分别兼任作业层3个部门的负责人.管理跨度不大于1:

4，努

力实现1:

3。

［参见下页表］

2、员工

企业初期配员额为30人以下。

配员标准为人均年销售额25万元以上（65万X12个月=780万元十25万兀=31.2人）。

执行层

决策层

员工中的60％以上为国有企业协保和富余的相关人员（以满足市政府有关享受优惠政策的比例要求设定），员工的工作条件和薪金待遇应是好的环境和比较好的待遇（善待员工就是善待投资者自己）。

十--十四（略）

十五、申办程序及日程安排

1、步骤

2、日程表（筹备）

企业的筹备期为90天。

鉴于企业拟租用原单位部分装备和不同性质的职工，均须得到原单位的确认，故总体的日程安排须经确认之后开始操作。