6SIGMA专业术语Word文档下载推荐.docx

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以PartsperMillion在百万个中表示不合格品数的单位.

Output输出；

INPUT输入

ProcessMapping流程图

T公差幅度，公差范畴，顾客要求的规格范畴

3P:

Product,Process,People产品，过程，人

MasterBlackbelt黑带主管；

Blackbelt黑带；

Greenbelt绿带Champion冠军

Brainstorming头脑风暴法

RTY（RolledThroughputYield）:

流通合格率（过程从头到尾各工序合格率的连乘积。

量测系统分析作业程序

1.目的：

为了解量测系统是否能满足制程使用需求，确定新购及可能有缺陷或经爱护后校验合格的量具设备在重新使用时是否亦能提供客观正确的分析评判，以评估量测设备的适用性，确保产品品质。

2.范畴：

公司各单位所使用之量测设备均适用（在管制打算中所使用之量测设备除R&

R[再生性及再现性]分析外亦须作稳固性、偏性、线性评估分析）。

3.定义：

3-1量具：

指生产中所使用的量测仪器。

3-2量测系统：

指由人员、量具、操作程序及其它设备或软件所构成的系统。

3-3量测再生性：

指由不同作业员使用相同的量具量测相同产品之特性时其作业者间量测平均值之变异。

3-4量测再现性：

指由同一个作业员经多次量测同一个Sample，其量测特性值再现能力，亦称量测值间的变异。

3-5稳固性：

同一量具于不同时刻量测同一Sample之相同特性所得之变异。

3-6偏性：

指由同一作业者使用相同量具，量测同一Sample之相同特性多次数所得平均值，与仪校室或周密仪器量测同一Sample之相同特性所得之真值或参考值之间的偏差值。

3-7线性：

量测设备各作业范畴内之偏性。

4.权责：

4-1仪校室人员负责定期对量测系统的再生性、再现性、偏性、稳固性及线性进行研究及收集数据进行统计分析。

4-2品管课主管负责对该量测分析系统所收集的数据及分析统计结果进行评估，

当量具分析结果R&

R偏允收下限时需通知品管课工程师，或再做评估分析。

4-3品管课工程师确保本程序完整，并将量具分析结果R&

R偏允收下限的情形通知品质规划小组。

4-4品质规划小组：

负责重新对量测分析结果R&

R偏允收下限的量具适用性再进行评估，决定该量测系统所量测出来的产品处理方式。

4-5制造部主管负责协助配合本程序试验能顺利完整实施。

5.内容：

5-1-1在管制打算（QC工程图）中所有使用的量测设备均应作量测系统分析。

5-1-2新购入量测设备。

5-1-3经修理校验后之量测设备。

5-1-4在品质规划过程中或量前试作时之量测设备。

5-1-5依各量测设备使用频率。

5-2量测系统分析频率：

5-2-1量测分析人员应按照现场量测设备使用频率及设备的精确度来确定量测分析系统频率。

（如:

分厘卡）

5-2-2每日用于制程中阻碍品质且容易造成磨损之量具，应每半年作一次量测系统分析（如：

量规仪器）。

5-2-3于制程中属每日必用但在使用过程中不易造成磨损的量具能够同型式每年作一次分析（如：

电器类）。

5-2-4虽属于制程中使用之量具设备，但只用在量测确定可疑产品的量测设备可二年作一次量测系统分析。

5-3量测系统再生性与再现性分析执行方法：

5-3-1决定研究要紧变异形状的对象。

5-3-2使用全距及平均数方法对量具进行分析。

5-3-3于制程中随机抽取被测定材料需属同一制程。

5-3-4同样制程选三位操作员在不知情的状况下使用校验合格的量具

分不对五个Sample进行量测，测试人员将操作员所读数据进

行记录，研究其再生性及再现性（作业员应熟悉并了解一样操

作程序，幸免因操作不一致而阻碍系统的可靠度）。

5-3-5所使用量具的精确度应是被量测物品公差的1/10，（即其最小刻度应能读到1/10制程变异或规格公差较小者；

如：

制程中所需量具读数的精度是0.01m/m，则量具应选择精确度为

0.001m/m），以幸免量具的鉴不力不足。

5-3-6试验完后，测试人员将量具的再生性及再现性数据进行运算如

附件一（R&

R数据表），附件二（R&

R分析报告），依公式计

算并作成-R管制图。

5-3-7若产品发生不符合时应追查缘故并对已量测产品追溯处置。

5-4稳固性分析之执行：

5-4-1选取一个样品，并建立可追溯标准之真值或参考值，若无样本则可从生产线中取一个落在中心值域的Sample，当成标准值，且应针对预期测试的高中低端各取得样本或标准件，并对每个样本或标准件分不绘制管制图。

5-4-2定时对标准件或样本量测3～5次取一个样品。

注意，决定样本量及频度的考虑因素应包括重新校正或修理的次数，使用频率与操作环境等。

5-4-3将量测值标记在-RCHART上。

5-4-4运算管制界限，并对失控或不稳固作评估。

5-4-5运算标准差，并与制程标准差相比较，以评估量测系统的稳固性。

5-5偏性分析之执行：

5-5-1独立取样法：

（1）选取一个样品，并建立可追溯标准之真值或参考值，无

样本则可从生产线中取一个落在中心值域的Sample，当

值，且应针对预期测试的高中低端各取得样本或标

件，并对每个样本或标准件量测10次，运算其平均值，

将当成〝参考值〞。

（2）由一位作业者以常规方式对每个样本或标准件量测10次。

并运算出平均值，此值为〝观测平均值〞。

（3）运算偏性

偏性＝观测平均值－参考值

制程变异＝6σ

%偏性＝偏性／制程变异

5-5-2图表法：

用以评估稳固性的-RCHART也能够用来评估偏差。

（1）选取一个样品，并建立可追溯标准之真值或参考值，若无样本则可从生产线中取一个落在中心值域的Sample，当成标准值，且应针对预期测试的高中低端各取得样本或标准件，并对每个样本或标准件量测10次，运算其平均值，将其当成〝参考值〞。

（2）由管制图中运算出。

5-6线性分析之执行：

5-6-1分析方法：

（1）在量测各作业范畴内选取3至5个Sample，并求出各

Sample之真值，每一Sample在由作业人员量测10或12

次，依据以下公式求出线性%。

线性＝｜a｜×

制程变异（或公差）

%线性＝100（线性/制程变异或公差）

（3）线性分析结果：

a.在作业范畴的高、低两端，量具校正不适当。

b.最大或最小的真值或参考值错误。

c.量具磨损。

d.可能需检讨量具本身设计之特性是否适合量测被

测特性。

5-7结果分析：

5-7-1当再现性（EV）变异值大于再生性（AV）时。

（1）量具的结构需再设计增强。

（2）量具的夹紧或Sample定位的方式需加以改善。

（3）量具应加以保养。

5-7-2当再生性（AV）变异值大于再现性（EV）时。

（1）作业员对量具的操作方法及数据读取方式应加大教

育，作业标准应再明确订定或修订。

（2）可能需要某些夹具协助操作员，使其更具一致性的使用量具

.（3）量具与夹治具校验频率于入厂及送修矫正后须再做量测系统分析，

并作记录。

5-8-1误差在10%以下，量具系统可同意。

5-8-2误差在10%～30%，量具视情形同意（依其应用的重要性，量具费用及修理费用而定），如使用在管制特性站的量测设备其允收水准偏下限时需赶忙通知品质规划小组做评估及计策。

5-8-3误差超时30%以上，量具系统需加以改进，必要时更换量具或对量具重新进行调整或重新分析找出%偏高缘故，并对往常所量测的库存品再抽查检验，如发觉库存品已超出规格应赶忙追踪出货通知客户，和谐处理计策。

5-9计数值量具分析法：

5-9-1选择两个作业性质相同的作业者，另选择10至15个Sample其中需包括若干个

极限值及若干个不合格件先加以编号，每一Sample被量测两次，若量测结果均相同代表量具可被同意，反之则量具需改善或对结果进行分析评估。

8-D手法

CorrectiveActionsProcedure

8-DisciplineApproach

8-D手法

一.Whatis"

8-D"

?

（什么是8-D？

）

8-D:

Asystematicapproachutilizedfortruerootcausefinding&

problemsolving..

8-D:

是一个用于探究缘故、解决咨询题的系统化流程。

Discipline1.UseTeamApproach组建团队

Discipline2.DescribeTheProblem描述咨询题

Discipline3.ImmediateCorrectiveActions紧急计策

Discipline4.SeekTheRootCause全然缘故

Discipline5.PermanentCorrectiveActions永久改善措施

Discipline6.VerificationOfEffectiveness成效确认

Discipline7.PreventiveActions防止复发

Discipline8.CongratulateYourTeam,CaseClose祝贺结案

二.Whenshall8-Dbeused?

何时用8-D？

lSupplier'

squalityperformanceconsistentlyexceedstheagreedgoal.

当供应商品质连续超出要求的目标时。

lSuppliermeetstheagreedgoal,butonefailuresymptomconcentratesmorethan2%.

当单一不良现象达到2%，即使总体质量水平满足要求。

lAdefectoccurredthatshouldhavebeencontainedwithinthesupplier'

sprocess.

供应商制程不良导致品质专门。

lThefailingparameterwasnottestedbysupplier.

供应商未测试的参数导致不良。

三.Responsibilities职责

lTheoriginator:

Initiatethe8-D.

lThesupplier:

供应商

1.Shallprovideresponsesin8-Dformat.

必须用8-D的报告格式向发起人作出回复。

2.Communicate8-Ddetailsinternallyasnecessary.

预备8-D报告的详细内容。

3.Respondwithimmediate/permanentcorrectiveactionsaspergoals.

按照打算要求提出紧急计策及永久改善措施。

4.Provideweeklyupdatestotheoriginatorasperschedule.

每周按打算向8-D发起人通报改善措施落实情形。

5.Achievegoalsontimescalesforimplementationofimmediate/permanentcorrectiveactions.

按时完成紧急计策及永久改善措施以符合目标。

6.Whereimmediatecorrectiveactionshasbeenrequested,thesuppliershouldperformariskassessmentoftheexposureintheirfinishedgoods.Thisshouldnormallybebasedonafunctional/visualscreenofstatisticallysignificantsample.

当紧急计策必须执行时，供应商一定要采纳有效的抽样检验方法来评估全面筛

选的风险。

四.Goals目标

1.Immediatecorrectiveactionsavailablewithin2workingdaysuponreceiptof8-D.

紧急计策：

2个工作天内提出。

2.Immediatecorrectiveactionsimplementedwithin5workingdaysuponreceiptof8-D.

5个工作天内落实。

3.Permanentcorrectiveactionsplanavailablewithin5workingdaysuponreceiptof8-D.

永久改善措施：

5个工作天内提出。

4.Agreedpermanentcorrectiveactionsinplacewithin10workingdaysuponreceiptof8-D.

10个工作天落实到位。

5.Definitions定义

lImmediatecorrectiveactions–shortterm,temporaryfix.

紧急计策；

短期的，临时性的。

lPermanentcorrectiveactions–Longterm,permanentfix.

长期的，永久性的。

五.Discipline1:

UseTeamApproach

8-D–第一条：

组建团队

1.Selectandrecordinternalandexternalteammembers.

选择并记录公司内外的所有成员。

2.Selectateamchampion（managementmemberswhowillremoveroadblocksoftheteam

选择团队决策支持人（决策支持人要能排除障碍）。

3.Selectateamleader（Amemberwhodirectseffortsandtakesresponsibilityforteam

选择一个组长（组长代表小组向上级负责）。

六.Discipline2:

DescribeTheProblem

8-D–第二条：

描述咨询题

1.Usetermsunderstoodbythecustomer.

用客户可完全明白得的述语描述咨询题。

2.Describethechangeinconditionorpre-existingcondition,whichcausedtheproblem.

描述导致咨询题存在或发生的条件。

3.Expresstheconditioninquantifiableterms,ifavailable.

如有可能，量化导致咨询题存在或发生的条件。

七.Discipline3:

ImmediateCorrectiveActions

8-D–第三条：

紧急计策

1.Definewho,what,when&

howyouwillcaptureandcontainthedefectsnow,andpreventthemfromgettingthecustomer.

指明紧急计策的人、事、时及方法，同时防止在客户端再发生。

2.Considertheeffectoftheimmediatecorrectiveactions：

紧急计策应考虑到：

lCost成本

lDelivery交货期

lInducementofothertypesofdefects.

不可因而引起其他形式的不良。

八.Discipline4:

SeekTheRootCause

8D-第四条全然缘故

1.Describewhythechangeinconditionoccurred,oridentifythe“Hole”inthesystemwhichallowedthepre-existingconditiontogoundetected.

描述为何发生，并指出该咨询题流出的缘故。

2.Categorizetherootcauses,e.g.material,machine,Methods,Manpower,Maintenance,Environment.

将全然缘故按人、机、料、法、环（4M1E）进行分类。

九.Discipline5:

PermanentCorrectiveAction

8D-第五条：

永久改善措施

1.Describewho,what,when&

howyouwillimplementinmaterial,manpower,methods,etc.Tototallyeliminatetherootcauseoftheproblem.

描述排除不良根源的人、事、时以及如何使用这些资源。

十.Discipline6:

VerifyOfEffectiveness

8D-第六条：

成效确认

1.Describeverificationresultsinquantifiableterms.（E.g.:

achievedCpK–1.5ordecreaseddefectoccurrencestozero,etc.）

用量化指标来确认计策落实成效（例如CpK达1.5…）

2.Continueimmediatecorrectiveactionsuntilpermanentcorrectiveactionsareverifiedasbeingeffective.

紧急计策不能停，直到永久改善措施被确认生效

十一.Discipline7:

PreventRecurrence

8D-第七条：

防止复发

1.Describetheinternaland/orexternalculturalorsystemicchangesthatmustbemadetopreventtheproblemfromrecurring;

描述能预防咨询题再发生的内部及外部的文化、系统改善条件;

2.Theteamchampionisresponsiblefortakingtheserecommendationbacktomanagementanddrivingimplementation.

决策支持人负责将改进建议往上级呈报并推动落实.

十二.Discipline8:

CongratulateToYourTeam,CaseClose

8D-第八条：

祝贺结案

Championandteamleaderrecognizesteammembersfortheirroleinsolvingtheproblem.

决策支持人和组长确信小组成员对解决咨询题的奉献。