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1.中小家族企业的特征……………………………………………………………………………3
2．中小型家族企业管理层职业化的特征………………………………………………………3
三、YZX融资担保公司管理层职业化现状分析…………………………………………………3
（一）企业背景分析………………………………………………………………………………3
（二）经理人现状分析……………………………………………………………………………4
1．经理人性别、年龄分析………………………………………………………………………4
2．经理人构成分析………………………………………………………………………………4
3．经理人学历分析………………………………………………………………………………4
4．经理人工作经验分析…………………………………………………………………………5
5．总结……………………………………………………………………………………………5
四、YZX公司管理层职业化问题及原因分析……………………………………………………5
（一）存在的问题…………………………………………………………………………………5
1．职业经理人有职无权…………………………………………………………………………5
2．家族成员与外来职业经理人的矛盾激烈……………………………………………………6
3．职业经理人离职率高…………………………………………………………………………6
（二）原因分析……………………………………………………………………………………6
1．企业主与经理人之间缺乏基本信任…………………………………………………………6
2．家族成员失势后的抵制心态…………………………………………………………………6
3．职业经理人自身能力有限……………………………………………………………………6
4．企业文化中家族气息浓厚……………………………………………………………………7
五、管理层职业化的总体思路与实现路径………………………………………………………7
（一）管理层职业化的总体思路………………………………………………………………7
（二）实现路径…………………………………………………………………………………7
1．调整公司的治理结构，采用法治的方法治理公司…………………………………………7
2．建立企业内部人才竞争机制…………………………………………………………………8
3．建立合理的激励约束机制，提高职业经理人的忠诚度……………………………………8
4．建立“以人为本”的企业文化………………………………………………………………9
参考文献…………………………………………………………………………………………9
致谢……………………………………………………………………………………………10
一、问题的提出
所谓家族企业是指企业资产和股份主要控制在家族手中，领导层的核心位置由家族成员出任，企业内部管理带有浓厚的家族色彩的企业或企业集团。
近半个世纪以来我国大量出现的民营企业大多是家族企业，据统计，目前在中国大陆的非公有制经济中，家族式经营的企业至少占到了80%以上，在市场经济活动中发挥着重要的作用。
随着经济全球化的发展，在企业具备一定规模并寻求扩大发展时，家族式管理模式的局限逐渐显现，成为制约企业发展的瓶颈。
全球企业发展的大趋势是实行股份制，主要特点是所有权和经营权分离，聘请职业经理人管理和经营企业。
在逐步实行股份制的过程中，家族企业出现越来越多的非家族化现象，企业管理层也相应的发生了重大变革，家族企业开始聘请职业经理人管理企业，两者形成委托-代理的关系。
（一）管理层职业化已成为制约中小家族企业发展的关键因素
中小家族企业在创业初期具有其他类型企业所没有的一些优势，其发展速度相当快。
但随着经济全球化的发展，家族企业初创时期的优势正在走向反面，家族式的治理模式显得越来越力不从心,当企业要做大做强时，家族式模式就成了它前进的桎梏。
随着知识经济时代的到来，人才在一个企业发展壮大过程中起着极其重要的作用，人才质量的高低直接影响企业效益的提高。
随着企业规模不断地扩张，家族企业的人力资源出现严重失调的现象。
家族企业实行的用人标准内外有别，导致非家族成员难以建立对企业的认同感，所以企业就很难从外部吸收到优秀的人才。
如今全球大型的家族企业都引进职业经理人管理企业，经理人全球化也是大势所趋。
（二）前人对家族企业管理层职业化的研究
家族企业是一种古老的企业形式，广泛存在于我们的社会经济生活中。
但把家族企业明确作为一个研究领域，美国大约是在近半个世纪才开始的，欧洲和东南亚国家大约在最近30年开始，我国大陆学者也是在这几年才逐渐关注家族企业的问题。
综观国内外学者对家族企业管理层职业化的研究，主要集中在以下几个方面：
1.关于家族企业管理层职业化必要性的研究
吴威（2002）认为家族企业存在“组织机制障碍”、“人力资源限制”、“不科学的决策程序导致失误”等弊端，家族企业要想克服这些弊端，必须通过吸纳与使用职业经理人，推行规范化管理两个途径，逐步实现职业化的管理“。
景素奇（2004）认为家族企业发展到相当规模后，只有一条路可走，那就是职业化管理之路。
2.关于制约家族企业实现职业化管理的研究
张维迎（2001）认为中国民营企业能不能发展很大程度上取决于职业经理人的道德水平，他还指出职业经理人队伍的建设将是中国企业继产权改革后有一个重大难题。
储小平（2003）指出真正制约家族企业成长的是信任资源，由于信任不足，因而家族企业难以从经理人市场吸纳管理资源。
3.关于家族企业职业经理人的研究
陈灿、朱仁宏（2004）认为如果职业经理人对家族企业特质性认识不够，管理能力就无法转化成适合企业的代理能力，他就不能有效地履行自己的职责。
吴兴华、杨从杰（2004）指出中国家族企业在私有的“家“文化规则下，对职业经理人难以有充分的信任和尊重，职业经理人的心理契约很容易遭到破坏。
总体来说，国内外对家族企业管理层职业化的理论研究到目前还比较散乱，还没有一个完整系统的理论体系。
在家族企业家和职业经理人的合作效率问题上，很多学者也从各个角度思考了企业家和职业经理人合作的效率问题，但从管理层角度分析两者之间关系的文献却不多，因此我将对其进行研究分析。
二、中小家族企业管理层职业化的内涵及特征分析
（一）中小家族企业的内涵
中小家族企业是一个比较相对的概念，它是建立在规模差异基础上，其人员规模、资本规模与经营规模都比较小的经济单位。
对于中小家族企业的界定要分为两个方面：
首先它必须是家族企业；
其次它必须是中小型企业。
对于中小型企业，各行业划分标准各不相同，具体如表1：
表1各行业对中小型企业的划分标准
类型
行业
中型企业
小型企业
农、林、牧、渔业
营业收入500万元以上2000万元以下
营业收入50万元以上500万元以下
工业
人员300人以上1000人以下，营业收入2000万元以上40000万元以下
人员20人以上300人以下，营业收入300万元以上2000万元以下
建筑业
营业收入6000万元及以上80000万元以下，资产总额5000万元80000万元以上
营业收入300万元以上6000万元以下，资产总额300万元以上5000万元以下
批发业
人员20人以上200人以下，营业收入5000万元以上40000万元以下
人员5人以上20人以下，营业收入1000万元以上5000万元以下
零售业
人员50人以上300人以下，营业收入500万元以上20000万元以下
人员10人以上50人以下，营业收入100万元以上500万元以下
交通运输业
人员300人以上1000人以下，营业收入3000万元以上30000万元以下
人员20人以上300人以上，营业收入200万元以上3000万元以下
仓储业
人员100人以上200人以下，营业收入1000万元以上30000万元以下
人员20人以上100人以下，营业收入100万元以上1000万元以下
邮政业
人员300人以上1000人以下，营业收入2000万元以上30000万元以下
人员20人以上300人以上，营业收入100万元以上2000万元以下
住宿业
人员100人以上300人以下，营业收入2000万元以上10000万元以下
人员10人以上100人以下，营业收入100万元以上2000万元以下
餐饮业
人员100人以上300人以下，营业收入2000万元以上10000人以下
人员10人以上100人以上，营业收入100万元以上2000万元以下
软件和信息技术服务业
人员100人以上300人以下，营业收入1000万元以上10000万元以下
人员10人以上100人以下，营业收入50万元以上1000人以下
房地产开发经营
营业收入1000万元以上200000万元以下，资产总额5000万元以上10000万元以下
营业收入100万元以上1000万元以下，资产总额2000万元以上
物业管理
人员300人以上1000人以下，营业收入1000万元以上5000万元以下
人员100人及以上，且营业收入500万元及以上
租赁和商务服务业
人员100人以上300人以下，资产总额8000万元及以上120000万元以下
人员10人及以上，且资产总额100万元及以上
其他行业
从业人员100人以上300人以下
从业人员10人以上100人以下
数据来源：
因此所谓中小型家族企业是指资本或股份主要控制在家族手中，家族成员对资产和经营管理保持绝对控制权，并符合上述行业中小规模标准的家族企业。
作为我国非公有制经济的重要组成部分，它们在促进经济增长、增加就业等方面发挥着重要作用。
（二）中小家族企业管理层职业化的特征
1.中小家族企业的特征
（1）企业的出资人是个人或一群人。
家族企业主创业方式主要有两种：
一种是企业主完全靠自己白手起家，另一种是通过合伙人合资组成企业。
（2）权力高度集中在家族成员手中。
中小家族企业的大权一般都集中在创业者手中，他们独自做出重要的决策，无需经过民主讨论通过。
（3）董事长、总经理文化就是企业文化。
中小家族企业在创业初期由于规模小，普遍采取封闭的家族式管理，因此企业文化的形成在很大程度上取决于企业董事长或总经理。
（4）家族成员在企业中担任重要职位。
家族企业在创业初期由于前景的不确定性和风险性，只有企业主的家人愿意跟他一起创业，从而形成了企业中的很多重要管理职位都由家族成员担任的现象。
2.中小家族企业管理层职业化的特征
与大型家族企业相比，中小家族企业管理层职业化具有以下特征：
（1）在经理人团体中男女比例相当。
在中小型家族企业中很多职位男女具有相同的比较优势，性别不是主要的因素，因此在中小型家族中男女比例相当。
（2）经理人数量较少。
与大型家族企业普遍引进高层职业经理人相比，中小型家族企业主要引进的是中层职业经理人，而且数量较少，一般为10-20人。
（3）经理人学历偏低。
大型家族企业的职业经理人大多数为硕士或具有海外学习背景，而中小型家族企业引进的职业经理人大多为本科生。
（4）经理人工作经验一般比较丰富。
中小家族企业引入职业经理人后一般没有培训，这就要求引进的经理人具有丰富的工作经验。
三、YZX融资担保公司管理层职业化现状分析
（一）企业背景分析
YZX融资担保公司是由武进区工商业联合会和江苏武进经济发展集团有限公司在区政府支持下，由全区八家重点民营企业于2009年6月共同出资组建成立的，注册资本金为人民币1亿元，这是该区首家由政府引导、以民营企业为主体的融资担保公司，主要从事企业、个人融资担保、非金融性投资、融资和技术咨询服务。
公司依托实力雄厚的股东背景，遵循“真诚守信、严谨求实、开拓创新”的经营理念，努力为民营经济、中小企业提供优质服务，力争实现经济效益与社会效益的双赢。
2008年以来，由于全球金融危机引发的实体经济危机日益显现，民营企业融资难的问题已经成为企业抵御金融危机的最大瓶颈，YZX融资担保公司的正式成立，对解决全区民营企业的融资难问题发挥了积极的作用。
公司是由八家民营企业联合出资设立的，是几大家族控制股的家族企业，公司的所有权与经营权是高度统一的，公司的组织结构图如图1所示：
图1组织结构图
（二）经理人现状分析
对于职业经理人的分类一般有两种，一是按企业内部岗位设置角度进行划分的，包括企业总经理、各职能管理部门经理、经营型职业经理、销售职业经理。
二是按职业经理人的人力资本类型进行划分的，包括资本运营型职业经理人、技术型职业经理人、经营型职业经理人、专家型职业经理人。
按照钱德勒的定义，职业经理人不仅是指企业的高层管理人员，也包括中低层管理人员。
企业经理人的来源主要包括企业从外部获取，包括通过猎头公司从外部获取、校园招聘和通过媒体广告向社会大众招聘等；
企业内部的培养、选拔。
在YZX融资担保公司的职业经理人中，总经理是由家族内部人员担任的，其他部门虽然引进了一些具有专业知识和技能的经理人，但是每个部门仍然存在部分没有受过专业知识教育的家族成员。
1.经理人性别、年龄分析
在职业经理人群体中，男女比例相差不大。
因为在家族企业当中，很多重要岗位上男性和女性具有相同的优势，性别不是获得职位的重要因素。
在YZX融资担保公司里，男女经理人的人数是相差不大的，男经理人6人，女经理人4人。
公司高层管理者的年龄在35—46岁之间，中层管理者的年龄在27-33岁之间，其中男女年龄相差也不大。
2.经理人的构成分析
由于YZX融资担保公司是由几个家族企业联合成立的，就不可避免地有部分管理层人员是各大家族的内部成员，如公司总经理。
公司共设立了总经理、财务部、行政部、融资担保部这四个部门，各个部门都有具有专业知识的经理人，如财务部就有一名注册会计师和一名大学本科毕业的会计。
从公司家族成员与外来人员的人数可以看出，公司是很注重引进人才推动公司发展的（见图1）。
3.经理人学历分析
中小家族企业中职业经理的受教育程度普遍高于企业主的，这也体现了职业经理人提供的专业知识和能力正是对家族企业的需要。
在YZX，具有中、大专学历的有3人，本科学历的有10人，研究生及以上学历的有2人。
从受教育程度来看，公司管理层团队的普遍学历是大专和本科，已达到较高水平（见图2）。
4.经理人工作经验分析
经理人的工作经验对其顺利开展工作是很重要的，一个只有专业知识没有丰富的工作经验的经理人是很难将理论与实践良好的结合起来的。
在YZX基本上所有的中层经理人都有所在职位3年以上的工作经验，高层经理人有所在职位5年以上的工作经验。
同时他们都具有银行工作的经验，这就为他们从事担保行业提供了很好的背景。
他们对于各自的职责非常清楚，也很明确各个职位之间的界限，这样他们就能很好地与各个部门展开合作共同管理公司。
5.总结
通过上述分析，可以发现YZX融资担保公司有60%的企业管理人员是从外部引进的职业经理人，40%的管理职位由家族成员担任，从数量上实现了较高层次的职业化管理水平。
但是公司的重要职位都由家族成员担任，即使有的部门聘用了经理人，公司仍然不能充分信任他们，这些经理人一般没有实权，遇到问题仍需听从总经理的指示，他们并不能充分自由地施展自己的才能。
四、YZX公司管理层职业化问题及原因分析
（一）存在的问题
在引进职业经理人后，家族企业中往往产生了两股重要的力量。
一股是以企业创办者为代表的家族成员和企业元老，他们的优点是对企业忠诚，缺点是经营观念陈旧，家族管理人员排斥非同族的管理人才，缺乏与外界必要的合作。
另一股是以职业经理人为代表的外聘专业管理人才。
他们一般具有较高的专业知识和管理才能，具有较强的市场洞察能力、决策能力以及组织协调能力等，但可能缺乏的是对企业的忠诚度。
YZX融资担保公司虽然成立不久但同样也不可避免的存在类似的问题，在公司初建阶段，家族式管理方式汇集了公司的凝聚力，员工与管理者之间以及员工与员工之间彼此有充分的信任和相互了解，使得许多繁杂的问题变得简单和易于操作，工作效率得到了保证。
但是随着公司规模的扩大，人员不断增多，管理机构也逐渐专业化和制度化，在引进职业经理人管理企业的过程中，由于出现了以下一些问题使得管理层的矛盾越来越大。
1、职业经理人有职无权
在我国，职业经理人与企业主之间由于利益关系和信任原因，导致双方对自己的角色认知和经营理念难以统一。
企业主往往过于相信自己的能力和过去的经验，对职业经理人并不能真正放心使用，常常干涉职业经理人的工作。
他们名义上是请的总经理，实际上并没有真正放权。
通过调查发现在YZX融资担保公司一些中层职业经理人实际上并无实权，无论大事小事都需要向总经理汇报，经过总经理的同意后才能进行某项工作，这就导致公司的工作效率比较低。
比如项目经理的客户都是由总经理分配的，即使项目经理自己洽谈的客户也必须经过总经理的批准后才可以通过公司贷款给客户。
这样一些中层经理人就没有归属感，对公司就没有感情也就谈不上要对公司忠诚。
2、家族成员与外来职业经理人的矛盾激烈
随着企业规模的不断扩大，家族式管理模式的弊端日益显露。
为了革除这些弊端，企业主引入了职业经理人。
但实际上许多职业经理人常常处于两难境地。
一方面，职业经理人虽有企业主授权，但在实际运作中稍有不慎便会碰到企业的亲情网、关系网，受到强大的反弹力；
另一方面，家族成员在民营企业中长期享有“特殊权力”，经理人一旦触动其权力优势，便会受到敌视和排挤，这些排外力极易导致管理层分裂。
在YZX融资担保公司虽然有60%的职业经理人，但每个部门都有家族成员。
在职业经理人进公司之前他们都是部门的主管，引进经理人后他们就变成了副手。
他们还不能够认清自己目前所处的职位，仍然会去干涉经理人的工作，对经理人的建议提出异议，这样就不利于职业经理人推行一些改革。
并且家族成员易形成小团体，经理人很难融入其中。
3、职业经理人离职率高
外聘的职业经理人一般来说专业素质较高，但他需要时间去适应新的组织，去处理好企业内部各方面的关系。
经理人在新上任初期通常会推出一些新的管理方法，但是这些方法和政策会受到很多家族成员的反对。
职业经理人感觉不受重视，没有安全感和荣誉感，同时由于职业经理人自身的一些原因，致使经理人的离职率较高。
由于市场竞争激烈，YZX融资担保公司对人才的要求越来越高，家族中不可能产生大量既优秀又可靠的人才，而外来的优秀人才因公司的观念落后，难以融入企业家族圈内，致使才华得不到施展，因此YZX融资担保公司多次引入外来人员来参与公司管理，但同样也发生了多次经理人离职事件。
（二）原因分析
本文认为造成这些问题的原因有：
1.企业主与经理人之间缺乏基本信任
企业主对经理人的不信任是一种矛盾的心理和行为，一方面企业主急需经理人的加入来领导公司，另一方面企业主又担心越来越多的企业经营的秘密被经理人知晓会带来风险。
由于社会欺诈现象的存在，法制、信用体系以及市场秩序的不健全，企业主对外来人员总有戒备之心。
不仅企业主对经理人不信任，经理人对企业主也相当的不信任。
企业主受家族企业价值观的影响，对职业经理人信任不足，使得职业经理人不敢轻易地流向家族企业。
同时这种信任不足具有双向性，如果一方发现对方对自己的不信任行为，自己对另一方的信任程度就会马上下降到同等或同等以下的程度。
2.家族成员失势后的抵制心态
紧密的亲缘关系以及共同创业的因素，使得家族成员对企业产生了一种情感上的依靠，即使从理性上认同职业经理人对企业发展具有积极作用，但由于原来在企业的工作已经成为了生活的主要内容，让位就不可避免地受到他们的抵制，职业经理人也就很难真正的融入到企业中去。
同时家族成员会不自觉地排斥新文化、新观点、新理念的进入，这也给职业经理人的文化创新和经营管理创新带来极大的阻碍作用。
3.职业经理人自身能力有限
真正的职业经理人需要具有较高的整体素质，既要有专业素质又要有职业操守，其中职业操守是衡量职业经理人的首要指标。
和西方发达国家相比，我国市场经济体制尚不成熟，现代企业发展的时间比较短，加上
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