消费者权益日宣传活动总结锦集10篇Word格式.docx

消费者权益日宣传活动总结锦集10篇Word格式.docx

《消费者权益日宣传活动总结锦集10篇Word格式.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《消费者权益日宣传活动总结锦集10篇Word格式.docx（10页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

　　征信宣传人员到江门象山社区、新会城西社区、台山平湖社区、恩平金润华庭小区、台城商业城中心、恩平恩新批发街、潮连工业区等，通过逐户拜访、派发宣传单、问卷调查等方式积极开展对居民群众和小微企业主的征信宣传教育活动。

　　通过本年3.15征信维权暨金融消费者权益日宣传活动，邮储银行江门分行让市民大众、小微企业主等更深入了解《征信业管理条例》及征信相关知识，提高了全民信用和维权意识，营造了良好的社会氛围。

消费者权益日宣传活动总结篇2

　　20__年“3·

15”国际消费者权益日即将来临，为进一步组织和开展好各项宣传咨询服务活动，全面展示全区工商和市场监管部门一年来消费者权益保护工作取得的成效，营造安全放心消费环境，自治区工商局提前部署开展“3·

15”国际消费者权益日活动。

　　一是集中开展系列宣传活动。

自治区工商局将联合自治区消费者协会在银川市光明广场设立自治区活动主会场，集中开展纪念“3·

15”国际消费者权益日系列宣传活动，启动“放心消费在宁夏”活动，现场受理消费者咨询、投诉和举报。

与宁夏电视台联合举办“3·

15”晚会，展示20__年消费维权工作成果，解读20__年十大投诉热点、曝光重点行业消费黑幕、开展消费维权宣传。

召开“品质消费美好生活”年主题座谈会，围绕“如何推动消费品质升级”“如何让消费引领美好生活”等议题开展座谈讨论，推动消除影响消费升级的制度障碍，更好服务消费品质提升。

召开新闻发布会，公布20__年流通领域商品质量抽检结果、十大消费投诉热点、商品比较试验结果、通讯运营企业消费者满意度调查结果，解读《“放心消费在宁夏”活动创建方案》。

利用报纸、电视、络、微信等主流媒体和新媒体，开辟专题宣传栏目，解读法律法规，展示工作成果，普及维权知识，发布商品质量抽检结果与消费警示。

在自治区工商局站开设“3·

15”纪念宣传专题和全区流通领域商品质量抽检结果发布专栏，编印家用电器、家用汽车、餐饮、住宿、公共服务等方面消费维权教育资料，普及消费维权知识。

　　二是认真做好消费纠纷化解工作。

认真做好“3·

15”国际消费者权益日期间的投诉举报工作，积极有效化解消费纠纷。

对消费者与经营者矛盾突出的，引导帮助消费者提起民事诉讼;

重点关注生活困难群体和弱势群体消费者的投诉，在调解处理的同时，联系有关部门开展帮扶救助;

对因消费者证据不足或其他原因难以实现诉求的，做好思想疏导工作，引导消费者正确看待问题，防止采取极端行为。

　　三是加强消费侵权案件查办。

加强消费市场执法检查，以消费量大、消费者关注度高、投诉举报集中、媒体曝光、社会影响面大的商品和服务为重点，坚持“有案必查、有查必果”的工作要求，加大对侵害消费者权益违法行为的惩处力度，净化消费环境。

坚持商品质量线上线下一体化监管要求，提高络交易商品质量监管水平，维护互联领域消费者合法权益。

消费者权益日宣传活动总结篇3

　　为了全面提升公司品牌形象,进一步加强消费者权益保护工作,认真做好20__年3.15国际消费者权益日宣传活动,按照分公司、漯河市保险行业协会《关于开展20__年“3.15国际消费者权益日”宣传活动的通知》要求,我公司进行了周密的安排布署,紧紧围绕“保险、让生活更美好”的活动主题,以“简约、高效、专业、价值”为天安客服品牌,以客户反映、社会关注的问题为重点,开展了一系列形式多样、行之有效的宣传活动,现将活动开展情况汇报如下:

　　一、精心策划、周密部署。

（1）为了切实保护消费者的合法权益,进一步提高服务质量,努力营造公司放心、客户满意的消费环境,我中支从今年元月初就将20__年“3.15”宣传活动安排纳入公司上半年工作重点之一,广泛宣传,为活动提供了有力的组织保障和意识保障,为活动的顺利开展夯实了基础。

（2）全面发动,认真做好“3.15”宣传月活动。

按照分公司、市行业协会通知精神,我公司将整个宣传活动分为三个阶段,第一阶段动员宣传,营造活动氛围。

第二阶段各部门落实具体工作,倡导“优秀团队、优秀服务、优秀品质”的“三优”服务,设立总经理接待日以及宣传报导“3.15”期间的申诉受理。

第三阶段做好宣传活动的总结工作。

由于措施得力,安排详实,宣传活动取得圆满成功。

　　二、活动内容丰富多彩,特色活动异彩纷呈。

　　3.15活动期间开展“领导接待日”活动,由公司领导负责亲自接待客户以展示公司维护消费者权益的信心和决心。

　　三、深入开展“客户至上、诚信为本;

严守时效、品质优先;

关爱客户、贴心理赔;

沟通便捷、彰显个性、专业服务”的宣传教育活动。

　　四、制作统一宣传展板、海报,展示公司的良好形象;

　　五、认真做好客户的投诉、受理、调处工作。

3.15期间是消费者投诉较集中的时间,为认真做好消费者的投诉受理工作,我公司在3月15日和3月15日安排专人进行值班,随时接受客户的投诉、咨询,并做到快速反应,快速处理。

　　六、认真总结、完善服务。

　　在今后的工作中,我们将继续在总、分公司以及行业协会的正确领导和支持下,进一步建立健全服务体系,大力开展消费维权法律法规的宣传,密切关注消费维权方面的热点、难点问题,不断拓展消费维权服务领域,努力践行“守信用、担风险、重服务、合规范”的行业核心价值理念,展示我公司“规范经营、提升服务”的信心和决心,努力促进我公司在维护客户权益保护工作方面再上新台阶。

消费者权益日宣传活动总结篇4

　　为加强消费维权法律法规和科学消费理念的宣传，切实保护消费者的合法权益，营造健康、安全和和谐的消费环境，20__年3月10日__市工商局在体育馆前举办“3.15”国际消费者权益日宣传活动，20__年03月16日—企业管理协会—__学院企业管理协会我们__学院企业管理协会的部分会干前去参与其中，协助是工商局开展此次宣传活动。

　　此活动围绕“消费与安全”为主题，结合实际，周密部署，使宣传活动呈现出声势浩大、形式多样，氛围热闹的特点。

我们的主要任务：

协助工商局分发关于消费者权益的传单，让群众了解更多的消费理念的权益。

同时也磨练了会干与人的交际能力，体会劳动者的辛苦。

最后，我们还很荣幸地邀请了负责人与参与活动的会干合影，见证了我们20__年03月16日—企业管理协会—__学院企业管理协会共同的努力，丰富了我们协会的活动经验。

　　通过这次的活动参与，极大的增强了民众的维权意识，有利于他们树立正确的、合理的消费观念，同时也增强了我们大学生在消费行为中的维权意识，学会了一些通俗易懂的辨别伪劣产品的小技巧，了解怎样去更好的维护消费者的权益。

消费者权益日宣传活动总结篇5

　　一、领导重视、指导思想明确

　　____区政府高度重视成立了以常务副区长张秀萍、副区长张琴为组长,各理事单位为领导组成员的____区3·

15活动领导组,并下发了金政办__8号文件,就全区3·

15活动内容进行了部署,提出了明确的要求。

3月10日下午,在区政府三楼会议室又专门召开了区政府3·

15活动领导组工作会议。

在会上,首先区消协秘书长奚沛源同志向大家汇报了过去一年的工作情况和今年的工作安排,接着区工商局副局长吴家勇同志通报了3·

15活动的具体实施方案,并由与会同志共同讨论,各单位领导纷纷发表意见和建议,就本单位的准备情况作了介绍。

最后张秀萍常务副区长强调要求:

一是统一思想高度重视;

二是认真落实注重实效;

三是协调配合不断创新,一起努力把此次3·

15活动开展好。

　　为办好3·

15活动,____区工商局局长张习和同志亲自挂帅、分管副局长吴家勇同志具体抓落实,领导消协积极开展各项筹备工作,并把3·

15活动同当前的工作重点结合起来;

同“消费与服务”年主题结合起来;

同食品安全结合起来,由消协、公平交易局和工商所一起联动,对各类市场进行一次全面检查和打假行动。

同时加强宣传,让维权意识深入到每个人的心中。

　　二、精心策划、周密部署

　　为确保3·

15活动圆满成功,____区消协开展了大量艰苦细致的工作,对社会各界进行了广泛的动员和宣传。

　　1、组织市场检查。

活动期间,根据区政府和区工商局的部署安排,区消协、公平交易局、各工商所进行了一次全面检查和打假活动,重点放在食品安全、农资市场、名烟名酒、化妆品几个方面。

通过检查,没收了一批假冒伪劣商品,处理了一些不法商贩,在一定程度上净化了市场。

　　2、开展街头宣传咨询活动。

3月14日至15日两天,区消协联合区工商局、质检局、物价局、粮食局、卫生局、环保局、农委、地税局、商务局、商贸流通协会等执法单位在____大市场南侧设立宣传咨询台,提供法律、法规咨询,现场受理消费者投诉。

此外,还有60余家商业、企业单位在现场设立了名优商品让利展销台。

　　在两天的宣传咨询活动中,____区消协共受理投诉20件,现场解决7件,散发宣传材料1万余份,接受群众咨询500人次,召开座谈会2次,开辟报刊专栏6个,发表__4篇,设立投诉咨询点40个,邀请各级党政领导20人到活动现场视察指导。

　　三、活动内容丰富多彩,特色活动异彩纷呈。

（1）为纪念3·

15消费者权益日,____区消协与皖西日报、____区旅游局、妇联共同组织了“赏桃花、沐春风、纵情山水一日游”活动,并分别于3月7日、3月14日、3月21日游红石谷、将军湖等地,拉开了3·

15活动纪念序幕。

（2）在3月14日至15日活动现场,由____区消协与____市商务局招商引资单位____市福年来早餐工程有限公司联合打造营养早餐,并在14、15日两天免费派送。

　　（3）由____市最大的乳业集团华园乳业在我会活动现场进行免费品尝鲜牛奶,并优惠展销其奶粉等产品。

　　（4）在大市场咨询服务活动现场还邀请了____市爱心协会、____市民盟支部、____市政府的、____市寻求律师事务所等单位进行咨询服务活动,为消费者解难答疑。

这是他们首次参与到3·

15活动中。

　　（5）为烘托现场气氛,我会在活动中邀请____区黄梅剧团举行了两场文艺演唱会,现场以年主题“消费与服务”为背影,唱出了广大消费者喜闻乐见的现代戏。

有小品、歌舞、独唱、相声等,舞台前人山人海,络绎不绝,让广大消费者在3·

15节日期间享受到了一场文艺大餐。

　　（6）消费热点也是难点的银行卡问题,经协商由我会牵头与市工商银行卡部在活动期间共同举行了咨询服务活动,并在现场散发消费者需要了解的宣传单。

　　（7）____区消协以展板的形式制作了11块图文并茂、消费者喜闻乐见的消费警示漫画宣传图,其新颖、独特的功效深受广大消费者欢迎。

　　（8）组织了____市最著名的金运汽车、福瑞德汽车、大众汽车四家汽车行举行大型汽车现场展示活动,其目的是弘扬民族汽车工业。

　　（9）组织了全国前四名的太阳能进行展示活动,其四个品牌分别是皇明、太阳雨、华阳和美大太阳能,并在14、15两天进行让利优惠展销活动。

　　（10）活动期间组织了____市第四人民医院、交通医院、妇幼保健院和城区门诊部四家医院进行大型义诊活动。

　　（11）我会在3·

15期间与世纪联华共同组织召开了消费者座谈会和恳谈会,对世纪联华的过去、现在和将来进行了探讨,并提出了许多中肯的意见,世纪联华的工作人员非常诚恳的接受了消费者的建议,消协的工作人员也受益匪浅。

　　四、效果显著,社会反响好。

　　__年的3·

15活动在各级党委、政府的高度重视下,通过____区消协和各理事单位的共同努力,在突出效果、注重实效、扩大影响等方面狠下工夫,使整个活动有声势、有内容、发动广泛、重点突出,做到了报刊上有__,广播里有声音,电视上有图象。

既培养了消费者正确健康的安全消费意识,又增强了消费者的自我保护意识,使“消费与服务”的春风飞进____区的每个角落。

消费者权益日宣传活动总结篇6

　　为了隆重纪念20__年“3.15”国际消费者权益保护日，认真贯彻落实“依法监管、阳光消费”年主题，__检验检疫局按照《__检验检疫局办公室关于做好20__年“3.15”国际消费者权益保护日系列宣传活动的通知》（x办〔20__〕x号）和市政府、市消协的部署和要求，高度重视，认真部署，加强宣传，取得了良好效果，现将活动总结如下。

一、领导重视，全面部署。

__检验检疫局在接到省局通知后，及时召开会议研究部署，指定董新吉副局长负责整个“315”国际消费者权益保护日系列宣传活动，抽调局内相关人员组成宣传策划小组。

围绕“依法监管、阳光消费”的活动主题，充分结合__检验检疫局实际情况，突出在加快提质增效升级、促进经济持续健康发展等方面取得的新进展、新成效，细致制定宣传方案，全体干部职工参与活动宣传，确保宣传工作取得实效，切实保障消费者的合法权益。

　　二、加强宣传、积极行动。

__检验检疫局按照既定的宣传工作方案，走进企业、走上街头、走近群众，积极宣传检验检疫法律法规，普及进口消费品辨别和采购知识，提供进口消费品维权渠道，让每一位群众了解检验检疫机构认真履职，依法监管；

让每一个消费者放心购物、阳光消费。

　　1.积极营造宣传氛围。

__检验检疫局局长亲自抓，分管局长具体抓，坚持广泛性、通俗性、多样性和实效性的原则，大力开展“3.15”消费者权益日宣传活动。

通过悬挂宣传横幅、制作宣传版面和宣传手册、电子屏幕滚动播放等多种方式积极营造良好的宣传氛围。

　　2.深入群众传播知识。

__检验检疫局积极参与市消协组织的“3.15”集中宣传活动，深入群众广泛宣传进口消费品辨识知识，切实提高维权意识。

__检验检疫局的宣传展板采用通俗易懂的方式向群众介绍了检验检疫职能和把关成绩，吸引了众多群众驻足观看。

__检验检疫局工作人员积极的向来往的群众发放宣传手册，宣传检验检疫法律法规，普及检验检疫相关知识，重点介绍了进口食品的辨别和选购注意事项以及进口汽车报检流程和维权知识。

　　3.加强与媒体联系。

宣传当日__检验检疫局邀请与市民生活密切相关的__晚报全程采访，对宣传活动进行全方位的报道，让全市人民通过《__晚报》了解检验检疫工作和掌握进口消费品的辨识和选购知识，扩大宣传效果。

　　三、效果显著。

整个宣传活动走进企业__家，发放宣传资料近__x份、接受群众咨询__余次。

有效引导了广大消费者树立了正确的消费观，提高了消费者自我保护意识和维权意识，提升了进出口企业诚信经营理念，增进了广大消费者与进出口企业对检验检疫机构的了解，取得了良好的宣传效果，树立了检验检疫局良好形象。

下一步，__检验检疫局将以这次宣传活动为契机，严格依法监管，维护消费者的合法权益和守法企业的正当利益，全力构造公平公正的经营环境和阳光透明的消费环境，为地方外向型经济发展做出新贡献。

消费者权益日宣传活动总结篇7

　　为热烈庆祝第____个“国际消费者权益日”和《消法》颁布实施14周年,德泽乡党委、政府组织工商等有关部门,紧紧围绕“消费与责任”年主题,深入开展一系列法律法规宣传、打假维权等宣传咨询服务和专项整治,宣传和贯彻《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《食品卫生法》、《烟草专卖法》等相关法律法规,有力地揭露和打击了各种损害消费者权益的违法行为,有效地净化了农村市场,进一步改善了消费环境。

我乡按照《__县20__年“3·

15”国际消费者权益日宣传咨询服务和执法活动方案》的部署,于20__年3月16日,利用德泽赶街天在人流量最大的十字路口处,深入开展20__“消费与责任”年主题暨“3·

15国际消费者权益日宣传咨询服务和执法活动”。

现将活动情况总结如下:

　　一、统一认识,强化领导

15活动是各级消委和职能部门宣传科学、合理的消费理念,宣传《消法》和集中打击各种损害消费者合法权益违法行为的一项重要活动,更是一项艰巨的政治任务。

中消协将“消费与责任”确定为20__年的年主题,并要求各地各级政府、相关部门全力做好宣传咨询服务和执法活动,保障消费者合法权益。

为确实做好20__年“消费与责任”年主题宣传咨询服务和执法活动,进一步增强我乡的社会责任意识,建立保护消费者权益的责任体系,全面推进诚信德泽和谐德泽建设,德泽乡党委、政府积极行动,于20__年3月14日,组织工商、卫生、司法、农业等有关站所召开专题会议,研究部署此项工作,明确各职能站所工作内容和职责。

　　二、加大宣传力度,扩大社会影响

　　为使活动按计划深入有效地顺利进行,德泽工商所及时向党委政府请示汇报,争取乡党委、政府领导的重视和社会各界的支持,动员全乡各界广泛参与并形成统一意见,德泽乡相关站所通力合作,出动精干力量抓好此项活动。

宣传《消法》、《产品质量法》、《食品卫生法》、《价格法》、《反不正当竞争法》等法律法规,引导消费者科学合理消费。

对侵害消费者合法权益的行为,特别是侵害农村消费者生命健康、与生产生活息息相关的具有普遍性、典型性的欺诈消费者的案件予以披露,促使经营者规范经营行为,加大消费维权的工作力度。

　　三、落实措施,讲求质量

　　为了达到预期目的,在__县消委会、工商局的指导下和德泽乡党委政府的精心组织下,德泽工商所、司法所、派出所、农科站、农机站、国土资源所、烟叶站、卫生院等多个部门共30余人参加了本次活动。

宣传活动紧紧围绕“消费与责任”年主题,从解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题入手,广泛宣传法律法规,接受群众咨询投诉,妥善化解社会矛盾,引导科学合理消费,热心服务人民群众,树立亲民政府形象,促进德泽经济社会又好又快发展。

各相关单位切实做好活动组织工作,做到早策划、早安排、早行动,确保活动质量。

全乡相关单位按照职能分工,深入开展系列打假维权专项行动。

共出动执法人员30余人次,机动车辆11台次,突击检查了食品、卷烟、酒类、药品、农资等与消费者紧密相关的商品。

　　四、活动情况及取得成绩

　　为确保此次活动深入有效地开展,从3月初开始,全乡相关职能站所人员组成3个专项检查组对市场进行持续整治。

一是食品安全专项检查组对全乡的食品安全进行拉式检查,查获各种“三无”小食品、方便面20__余袋;

二是以农作物种子、化肥为重点的农资打假专项检查小组对辖区相关经营户进行全面检查,依法扣留过期种子120公斤;

三是成立度量衡器专项检查小组对集市度量衡器进行逐一检查,依法没收不合格手称一把;

四是设立现场咨询服务站,现场受理消费者申诉举报,通过真假对比现场讲解商品（特别是食品、农资、农机具）识假辨假常识、接受咨询服务等方式,使广大人民群众能全方位认识“3·

15”活动意义。

活动中,工商执法人员、各部门负责人、相关工作人员一直在现场认真详细解答群众的咨询。

整个活动共派发宣传单张6500多份,悬挂宣传标语4条,现场解答群众咨询260多人次,吸引了1100多名群众参与该次活动,进一步提高了广大人民群众健康消费、合理消费、科学消费的消费意识和维护自身合法权益的维权意识,也有力地震慑各种制假售假和商业欺诈的不法行为。

　　保护消费者合法权益是全社会的共同责任,德泽将举全乡之力一如既往地致力保护农村消费者合法权益,促进消费和谐、社会和谐和地方经济又好又快发展。

消费者权益日宣传活动总结篇8

　　受到了黑龙江保险行业协会和总公司的高度重视，分公司按照行协及总公司要求制定了宣传活动方案，明确了指导思想，即以宣传贯彻《消费者权益保护-法》实施为中心，以“明明白白买保险，清清楚楚办理赔”为主题、为重点提高广大消费者健康的保险维权意识，保险业3.15活动总结。

分公司为做好本次宣传活动，按照保险行业协会的要求和分公司3.15客户服务活动的具体安排，结合分公司实际，及时召开会议，做好活动前宣导工作，并制定详细实施方案，提前准备好宣传材料、展板等。

　　活动当天，分公司客户服务人员、核保核赔人员和服务部业务人员在分公司总经理刘兆龙的带领下参加了现场咨询宣传活动。

我们充分利用省保监局和行业协会统一印发的基本常识解读、人身保险指南、以及保险案例分析等宣传资料，并积极向过往群众宣传人身保险基础知识，让消费者了解自己的权利和义务，进一步提升消费者自我保护的意识；

利用展板积极宣传阳光人寿保险公司及我们的特色产品，让消费者了解阳光人寿保险，了解我们的产品；

客服、两核人员耐心细致的回答消费者的咨询，打消了部分消费者“投保容易、理赔难”的疑虑，不失时机的宣传阳光人寿保险的直赔服务理念和优势也成为吸引过往路人了解阳光的一大亮点。

　　分公司在活动结束后，还在分公司内部组织了3.15消费者权益日活动特别晨会、如何促进保险消费和谐演讲比赛、热心服务标兵评比等多种形式的3.15宣传活动，旨在提高保险服务意识，提升保险服务品质。

　　为了营造更好的宣传环境，分公司还在东北、人民、黑龙江日报、朝闻快讯等刊物上配发了宣传稿件，借助多种形式的保险知识传播平台、保险优质服务展示平台、保险消费者权益维护平台宣传普及保险知识、倡导科学理性的保险消费观念，提高公众风险意识和维护自身权益的能力，展示保险业诚信服务的良好形象，为保险业发展创造良好的外部环境贡献力量，同时，这些举措对宣传公司及产品也发挥了重要作用。

　　此外，借此活动机会，我们也与同业的客服、两核人员进行了交流，就如何提高消费者保险意识、提高保险企业依法合规经营、提高为客户服务的能力和水平等方面进行了有效沟通。

分公司将总结20__年3.15消费者权益日活动经验，做好本公司保险服务工作，让全社会了解保险，了解阳光、支持保险，支持阳光、让消费者明白投保、放心消费，为保险业健康持续发展贡献力量！

消费者权益日宣传活动总结篇9

　　3月15日，区局市局专卖工作要求，联合涵江公安、工商部门组织开展了一系列活动。

活动内容有相关法律宣传、真假烟鉴别服务，现场咨询、非法卷烟销毁等。

各项活动紧扣“3.15”活动主题，收效明显。

　　一、领导重视、准备充分。

　　从三月初，我局就开始展开酝酿，成立了以蔡国松局长为组长的3.15活动管理办公室，与其他单位、部门进行协调，安排出了详细的计划日程，并对系列活动的落实情况进行监督。

　　二、组织有力、活动满意度高。

　　1、宣传活动。

为提高消费者的法律意识及自我维权意识，__区局在办公楼门口设置法律宣传咨询点，为消费者现场提供烟草专卖法律法规疑难解答、真假烟鉴别讲解、受理投诉、咨询服务，提高广大群众的自我维权意识，营造良好的卷烟打假社会氛围。

　　2、假烟销毁活动。

区局与区公安部门一起，对上一年度查获的非法生产的烟草专卖品在梧塘镇郊区进行集中公开销毁，进一步震慑卷烟违法分子。

本次活动共提供现场咨询服务300多人次，分发《专卖举报宣传单》800多份，公开销毁查获的.非法生产卷烟21个品种规格共计2356.3条，烟丝1640千克。