工作失误报告Word文档下载推荐.docx
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为这事，每天心烦，也懒得和同事们说话。
白天无精打采，浑身乏力，工作中经常走神，效率也明显降低；
饭也吃不好，晚上经常辗转反侧睡不着，早晨洗漱时还发现自己掉头发特别多，遂在同事指点下来找心理咨询师帮助。
三、咨询师的观察及他人反映陈某，身高1.65米左右，身材匀称，面容娇好，衣着整洁，谈吐清晰条理，有礼貌，问答自如。
当谈及最近工作时显得有点烦躁，不安，精神紧张，但对咨询师表现出一定的信任与合作态度。
来访者同事反映：
来访者性格内向，平时寡言少语，循规蹈矩，工作很认真。
做事情能认真负责，深受领导和周边同事的喜爱。
但是最近一个月来说话明显比过去少，经常面带愁容，人显得无精打采，上班时经常走神、发呆，工作状态和效率大不如以前。
四、评估与诊断1.评估诊断
（1）根据郭念锋教授划分心理正常与异常的三原则，该求助者的主客观统一，知情意协调一致，自知力完整，主动求医，未表现出幻觉、妄想等精神病的症状，无逻辑思维混乱，因此可以排除精神病。
（2）求助者心理问题是由明显的现实因素引起的（因工作失误，被领导不点名的批评），表现出焦虑、心烦、入睡困难等症状。
从严重程度上看，该求助者的反应强度不很强烈，没有影响逻辑思维，没有泛化，也没有对社会功能造成严重影响从病程标准看，病程一个月。
根据以上依据诊断为：
心理正常、心理不健康、一般心理问题。
问题主要表现为：
（1）心烦、工作效率下降
（2）入睡困难、脱发、食欲下降2.鉴别诊断
（1）与精神病相鉴别：
依据郭念锋教授的病与非病三原则，精神病的特点是患者的知情意不统一，没有自知力，一般也不主动就医，常常表现出幻觉、妄想、逻辑思维紊乱及行为异常等。
而该求助者的主客观统一、知情意协调一致，有自知力，主动求治，无幻觉、妄想等精神病的症状，因此可以排除精神病。
（2）与严重心理问题相鉴别：
严重心理问题的反应强度强烈，反应已经泛化，对社会功能造成严重影响，病程大于2个月。
而该求助者的心理问题并不严重，只限于因工作失误被领导不点名的批评出现的焦虑心烦以及由此引发的对人生前途的悲观情绪，没有出现泛化现象，没有对社会功能造成严重影响，持续的时间也仅一个月，因此可以排除严重心理问题。
（3）与焦虑性神经症相鉴别：
焦虑性神经症是以广泛性焦虑或发作性恐怖状态为主要临床相的神经症，是一种内心紧张不安，预感到似乎将要发生不利情况而难于应付的不愉快情绪，常伴有头晕、胸闷、心悸、呼吸困难、出汗和运动性不安等。
而该求助者虽然也以焦虑、心烦、入睡困难为主要症状，但未严重影响其社会功能和逻辑思维，心理冲突也未变形，没有出现泛化，
而且持续时间只有一个月，因此可以排除焦虑性神经症。
3.原因分析：
求助者心理问题的产生，主要有如下几方面原因：
（１）生物性因素：
女性，23岁（２）社会性因素：
①刚进入乡镇机关工作一年多，两次考取市级机关公务员未入围，工作身份未定；
②缺乏有效的社会支持系统的帮助，未得到父母、领导和同事的理解和关注，未得到正确的指导。
（３）心理性因素：
①认知因素：
因工作失误，被领导不点名的批评，就认为自己在领导和同事眼里完了，失去个人发展前途了。
②个性因素：
性格内向要强，做事追求完美。
五、咨询目标的确定依据以上的评估与诊断，经与求助者协商，初步确定如下咨询目标：
1.近期目标（具体目标）
（1）改变求助者错误的认知观念：
被领导不点名批评就全完了也就失去发展前途了的观念。
（2）改善焦虑情绪和工作中注意力不集中的现象。
（3）改善睡眠与饮食。
2.长远目标（终极目标）增强求助者的社会适应能力，提高求助者自我心理调控能力，促进求助者的心理健康发展和人格不断完善。
六、咨询方案1.主要咨询方法与适用原理：
合理情绪疗法。
合理情绪疗法是美国心理学家艾利斯于20世纪50年代首创的一种心理治疗理论和方法，该方法旨在通过纯理性的分析和逻辑思维的途径，改变求助者的非理性观念，以帮助求助者解决情绪和行为上的问题。
该理论的要点认为：
引起人们负性情绪（使人们难过和痛苦的）的，不是事件本身，而是当事人对事件的不正确认知和评价，个体可以通过改变自己的想法和观念来改变、控制其情绪和行为。
本案例求助者的心理问题，表面上看是因为工作中有失误，被乡镇主要领导在全体机关干部大会上不点名的批评而引起的焦虑、心烦、入睡困难以及对自己的发展前途失去了信心，实际上真正的原因是来自求助者对不点名的批评这件事的不合理认知和评价。
求助者可能存在：
我大学刚毕业，有一定的能力，做事又认真，每项工作都应该做得很圆满，领导虽然没直接点名批评我，但是同事们都知道领导批评的就是我，我在领导眼里全完了，没什么发展前途了等绝对化、以偏概全和糟糕之极的不合理信念，导致了她的自我挫败感。
因此，运用合理情绪疗法帮助求助者以合理的信念代替她头脑中的不合理信念，以合理的思维方式代替她不合理的思维方式，使求助者减少或消除情绪困扰，以此学会正确面对生活和工作中出现的各种问题和矛盾，从而促进其身心的健康发展。
2.咨询过程中双方的责任、权利和义务求助者的责任、权利和义务：
责任
（1）向咨询师提供与心理问题有关的真实资料；
（2）积极主动地与咨询师一起探索解决问题的方法；
（3）完成双方商定的作业。
权利
（1）有权利了解咨询师的受训背景和执业资格；
（2）有权利
了解咨询的具体方法、过程和原理；
（3）有权利选择或更换合适的咨询师；
（4）有权利提出转介或中止咨询；
（5）对咨询的内容有知情权、协商权和选择权。
义务
（1）遵守咨询机构的相关规定；
（2）遵守和执行商定好的咨询方案各方面的内容；
（3）尊重咨询师，遵守预约时间，如有特殊情况提前告知咨询师。
咨询师的责任、权利和义务责任
（1）遵守职业道德，遵守国家有关的法律法规；
（2）帮助求助者解决心理问题；
（3）严格遵守保密原则，并说明保密例外。
权利
（1）有权利了解与求助者心理问题有关的个人资料；
（2）有权利选择合适匹配的求助者；
（3）本着对求助者负责的态度，有权利提出转介或终止咨询。
义务
（1）向求助者介绍自己的受训背景，出示营业执照和执业资格等相关证件；
（2）遵守咨询机构的有关规定；
（3）遵守和执行商定好的咨询方案各方面的内容；
（4）尊重求助者，遵守预约时间，如有特殊情况不能按时咨询应提前告知求助者。
3.咨询时间与收费咨询时间：
每周2次，每次1小时。
咨询收费：
每次50元，焦虑自评量表（SAS）每次20元七、咨询过程：
咨询阶段大致分为了以下三个阶段：
1.评估诊断与咨询关系建立阶段。
2.心理咨询阶段。
3.结束与巩固阶段
具体咨询过程：
第一次咨询（评估诊断与咨询关系建立阶段），2010年5月10日目的：
1.收集求助者相关资料，了解其基本情况；
2.与求助者建立良好的咨询关系；
3.确定求助者的主要问题；
4.通过摄入性会谈，分析发现求助者身上存在的不合理信念。
方法：
会谈法、心理测验法过程：
1.填写咨询记录表，询问求助者的基本情况，向求助者介绍咨询中的有关事项和规则；
2.为求助者做焦虑自评量表（SAS）；
3.通过摄入性谈话收集临床资料，探询求助者的心理冲突及改变意愿；
4.将心理测验结果反馈给求助者，并做出初步问题分析；
5.与求助者一起确定咨询目标；
6.向求助者简单介绍合理情绪疗法的基本理论模型（ABC模型）；
7.给求助者布置家庭作业：
强化求助者对合理情绪疗法理论中ABC之间关系的理解。
要求求助者，回去后按照下面的模式，用RET自助表的形式，尝试把自己所有与此有关的不合理信念尽可能多的都罗列出来。
诱发事件A：
因工作失误被领导大会上不点名的批评不良情绪
C：
焦虑不合理信念B：
领导批评了我，我在同事和领导眼里全完了，自己没什么发展前途了。
告诉求助者，家庭作业是咨询的重要组成部分，对自己的问题思考检查得越细致越全面，咨询的效果就会越好。
第二次咨询（领悟阶段），2010年5月14日目的：
1.进一步加深咨询关系。
2.进一步帮助求助者寻找和确认不合理信念。
3.帮助求助者领悟自己的心理问题与其不合理信念之间的关系
合理情绪疗法过程：
1.反馈咨询作业：
上次咨询回去后，
求助者很认真地罗列出了自己的许多与此有关的不合理信念。
（1）我是本科毕业生，能力也不低，任何工作都会干的很好。
（2）领导批评我，说明领导对我的评价很差，我全完了！
（3）再考不上市里的公务员，就对不起在家辛勤劳作的爸妈。
（4）,,2.进一步评估单位领导不点名批评这件事与自己发展前途到底会有什么因果关系，从深层次挖掘求助者的不合理信念。
3.通过交谈、启发与引导，最后帮助求助者列出与此项问题相关的不合理信念。
4.布置咨询作业：
要求求助者对上述列出的不合理信念进行认真思考，目的是帮助求助者把注意力从过分关注自己的负性情绪和诱发事件转移到关注自己的不合理信念上来，让求助者领悟到自己的问题与自己的不合理信念的关系。
第三次咨询（修通阶段），2010年5月17日目的：
1.通过运用苏格拉底产婆术辩论技术帮助求助者修正或放弃原有不合理信念。
2.帮助求助者建立合理信念，减轻或消除情绪困扰。
求助者对自己的不合理信念进行了认真思考，求助者的情绪反应强度降低。
2.针对上述列出的不合理信念经与求助者商讨与辩论，得出如下合理信念：
（1）我是本科毕业生，具备一定的理论知识，但实践经验不多，对工作要有个熟悉和经验积累的过程。
（2）领导批评我，是针对的这件事，并不是针对我这个人。
也不说明领导对我这个人的评价就很差了。
（3）市里的公务员名额有限，竞争激烈，并不是每个人都要考上市里的公务员；
考不上，也照常在其他行业就业。
（4）人的一生中不可能事事处处都要得到所有人的赞许。
,下面是咨询师与求助者谈话内容的部分摘录：
咨询师：
现在我们来具体谈谈你的工作问题，好吗？
求助者：
我大学刚毕业，在学校里门门功课都很优秀，在乡镇机关里工作也总是严格要求自己，应该各项工作都很优秀。
你是说大学里门门功课都很优秀，到了单位里，工作上就一定要样样拔尖，是这样吗？
你说那？
难道不应该是这样？
咨询师：
那按你的说法，我国田径运动名将刘翔一定要在奥运会上拿举重的金牌？
求助者:
,（求助者沉默、思考）咨询师：
其实，我们对自己要求高并不错，但我们不可能任何事情都做到完美无缺。
这我也懂，但考虑问题时还是免不了会这样想。
现在我们再来具体谈一谈单位领导批评你这件事,好吗？
求助者：
我虽然刚毕业一年多，工作上我还是尽了力了，再说了，那次报结案报告的事，问题主要是出在信访案件具体承办人的身上，和我没太大的关系。
你是说单位领导本来就不应该批评你？
当然不
是了，这里面也有我的责任
我只是想，他是我们乡镇的一把手，被他批评了，我今后还怎样工作，还怎样提拔？
再说了，我们这些大学生村官，到现在还不算正式就业。
嗯，我明白了，你是说，这件事被单位领导批评了，今后就永远不会被提拔了，是这样吗？
我想是这样的，因为他是我们单位的一把手，他说话在单位里可是份量最重的。
问你个问题，那你父母平时批评过你吗？
那还用问吗？
哪个孩子没挨过自己父母的批评啊？
我当然也不例外了。
那你做了父母认为不该做的事，批评了你，说明你父母不爱你了？
还是把你全盘否定了？
那当然都不是，我的父母还依然爱我，他们只是批评我做的事。
那你看，你做了父母认为不该做的事，批评你，和你工作中有了失误领导批评你，虽然具体的问题不一样，但问题的实质是不是一样啊？
好像是有些相似。
你工作中有了失误，单位领导批评了你，他其实就是针对这件具体的事，并没有对你的工作和你的人品全盘否定。
再说了，在一个单位工作，提拔不提拔，人品和工作当然是主要的，还要有机遇。
不提拔，也并不说明你工作和人品不行，你看我，工作XX年了，到现在还是个所长，不一样还在工作吗？
你这样解释，我好
想明白了，生活中也确实是这样
,3.布置咨询作业：
在前次RET自助表的基础上，要求求助者回去
以后以报告的形式，写出ABCDE各项，并进行认真思考，学会与自己不合理的信念辩论（即重点是D），进而，建立起自己的合理信念（E）。
第四次咨询（结束与巩固阶段），2010年5月21日目的：
1.巩固咨询效果2.结束咨询方法：
合理情绪疗法、心理测验法过程：
1.反馈咨询作业。
求助者已认识到，自己的不良情绪并不是因为工作中有点失误被领导不点名的批评这件事本身造成的，而是因为自己的不合理信念，即对被领导批评这件事的不合理认知造成的；
要想在以后的工作生活中最大可能的减少负性情绪，必须构建起自己的合理信念。
求助者自我感觉良好，症状基本消失。
2.做SAS测验，标准分45分。
3.基本结束咨询，作好咨询回顾和总结。
在对求助者正面积极鼓励的基础上，引导求助者学会举一反三，将此次咨询中的认识进一步扩展到工作和生活中的其它方面。
八、咨询效果评估1.求助者的评估：
心情平静了，工作中注意力不集中、入睡困难、食欲下降等症状基本消除。
2.社会功能恢复情况：
求助者已基本适应目前乡镇机关的工作环境，
对人对事和对自己都有一种平和的心态；
工作效率基本恢复到正常。
3.求助者同事的评估：
周围同事反映:
情绪较稳定，工作效率提高；
求助者父母反映：
看到孩子现在的状态，感觉放心了4.心理测验的评
估：
咨询后求助者的SAS重测得分降到45分，提示焦虑情绪已基本消失，心理问题基本得到解决。
5.咨询师的评估：
发现求助者情绪已基本稳定，改变了错误的认知，建立了合理的理念，以正常健康的心态投入到工作和生活中去，咨询基本上达到预期目标。
参考文献：
1.郭念锋.心理咨询师（基础知识）北京：
民族出版社，2005年7月第一版。
2.郭念锋.心理咨询师（二级）北京：
民族出版社，2005年7月第一版。
3.郭念锋.心理咨询师（三级）北京：
工作失误检讨刚换到新的工作岗位，接手的第一份工作就让我给搞砸了，刚发现的时候以为只有这一点的问题，但是仔细看看发现问题越来越多，造成的损失也越来越大。
这事情让我很内疚，我怕老总发火也怕刚建立的好印象没有了，从发现错误到现在一直情绪很低落，原本来到办公室都会主动打扫卫生和烧水，今天就只会发呆了。
虽然主动写了检讨，也愿意自罚两千元，可是这真的弥补不了造成的损失的。
而且在领导们想解决方案时发现另一个错误时我还听到老总说因为我不熟悉的时候我心里暖暖的，但是内疚却更深了。
我想我是太笨了，考虑问题太不全面，头脑很简单，看到事物的一面从来就不多想想下一步，简单的别人说让干一，我就只干了一，就没看见一后面紧跟着的二，也因为这一和二原本是一体的，但没有一次完成而影响了整体。
我想我以后不会再犯这样的错误了，可是为什么人总是在错误中才能吸取教训才会成长呢。
检讨书工作失误检讨书尊敬的公司领导:
在工作中，我因粗心大意而用错料。
几天来，我认真反思，深刻反省，为自己的行为感到了深深地愧疚和不安，在此，我谨向各位领导做出深刻检讨。
我看到了这件事的恶劣影响，如果在工作中，大家都像我一样自由散漫，漫不经心，粗心大意那怎么能及时把工作落实好.做好呢。
同时，如果在我们这个集体中形成了这种懒散的工作态度，我工作的提高将无从谈起。
因此，这件事的后果是严重的，影响是恶劣的。
发生这件事后，我知道无论怎样都不足以弥补自己的过错。
因此，无论领导怎样从严从重处分我，我都不会有任何意见。
同时，我请求领导再给我一次机会，使我可以通过自己的行动来表示自己的觉醒，以加倍努力的工作来为我公司的工作做出积极的贡献，请领导相信我。
如再发生此类事件，我个人接受公司任何处置。
此致敬礼!
工作失误的检讨书尊敬的领导：
您好！
我怀着无比愧疚和遗憾的心情向您递交这份工作失职的检讨书。
关于在2011年8月至2012年5月期间，南部分公司共有132间特约代理点，26间指定专营店出现协议到期未续签，其中有38间协议到期网点为本人对社区经理的工作执行监控不到位而造成到期未续签、122间协议到期网点是由于本人工作疏忽，没有及时与上级部门渠道管理室达成沟通，没有正确理解上级部门的政策，监控智能执行不到位，造成该122间协议到期网点到期未续签，给公司造成了严重的审计风险。
虽然出现本次工作失职，存在一些客观原因，市公司第一年将该风险控制点下放到分公司管理员，而且去年开展五专建设，在网点续签方面没有进行明确，造成了工作执行没有明确时间点。
但是，究其主要原因，还是我本人对审计风险控制点的认识不深，没有深刻理解控制点的执行要求和时间点，在明白网点到期需要开展续签工作时，没有严格执行到位，一直拖着等待上级部门的发文要求，很明显是受到平时工作经验的影响，产生了惰性，没有积极主动思考工作的开展；
另一方面，对于社区经理的工作执行，没有严格按照公司闭环管理的要求进行监控，单凭社区经理口头的完成情况汇报就相信，而因此犯下了本次的低级错误，我懊悔之余，也进行了深刻的反省，查找工作失误的根本原因，经过温经理的教育和分析，我认为造成本次工作失误的根本原因是我本人对该岗位的知识管理不清晰、工作开展依靠个人经验造成与上级部门沟通不及时、对社区经理的工作执行监控不到位等三个方面。
针对以上不足，我反省了如下几点改正措施：
一、针对本人对岗位的知识管理不清晰这方面的不足，在上周内重新对社会渠道管理的所有规范和流程进行再次学习，对有不同理解的地方，与上级部门进行明确，在日后的工作开展中，严格要求自己做好知识分类，在平时的工作中，养成事事有依据，事事有归档的习惯，并对年度常规工作和月度常规工作进行定时提醒；
日后在工作开展中，加强对知识的管理，做一个专业的管理人员。
二、针对工作开展依靠个人经验造成与上级部门沟通不及时这方面的不足，我决定日后认真研读公司的政策和文件要求，对部分有歧义或者理解又不同的地方，耐心与上级领导和部门进行沟通，多与其他分公司管理员进行交流，避免由于自己的理解错误造成工作失误；
三、针对对社区经理的工作执行监控不到位这方面的不足，在上一周内，我联合其他同事，及时组织召开社区经理线条会议，在会上重新明确了所有关于社区经理日常社会渠道管理中的规范、流程、注意事项、常规工作时间点等，并生成文档，供社区经理作为日后工作开展的依据；
日后工作开展中，做到工作发起有提醒、过程有监控、结果有记录，严格按照公司流程和时间点，监控社区经理每一项常规工作的执行过程和落实结果。
通过此次深刻的反省和检讨，我认识到自己在工作开展中的不足
与缺陷，也对我今后的个人成长和职业生涯有了深刻的教育作用，非常感谢领导在本次事件中对我的批评和教导，我今后一定更加认真努力工作，加强自己的管理能力，用实际行动弥补自己造成的错误和影响,希望领导继续对我的工作多多进行指导，指正本人在工作中的不足。
特此检讨致敬检讨人***2012年6月14日2015工作失误违规检讨书2015工作失误违规检讨书工作失误违规检讨书##第1篇尊敬的单位经理：
您好，在此向您递交这份工作失误违规的检讨书，以表达我对自己工作态度不端正、违反公司工作规定的无比愧疚心情。
对于我的工作失误，我觉得很大程度上是因为我的态度不端正、对工作怠慢与疏忽，我没有很好地遵守公司规章制度，没有对自己工作严格要求，没有严肃履行自己职责义务。
我的工作失误违规，也是最令自己感到心痛的错误。
错误的发生，充分地暴露出我在思想上、工作意识上存在严重欠缺，在工作操守上存在严重怠慢和疏忽。
我主观的认识不深刻，给我犯下如此工作埋下了隐患。
而从发展的角度上分析，我个人这样的工作失误违规的错误如果不加以改正，继续发展下去，会对自己今后的工作形成很大的不利因素。
首先我作为一名公司前台，我的职责所在就是为顾客办理业务。
而我一切工作的顺利开展都是要建立在严格遵守公司的相关政策和规定的前提下。
而却在这段时间内放松了对自已的要求，没有锁柜就开了自已的座位，工作失误违规。
我这样的工作失误违规，对于公司的日常业务秩序与规范管理造成了一定程度的消极影响。
在此，我向经理同志表示深深地歉意。
并郑重地向您说一句：
非常抱歉，我错了!
工作失误违规检讨书##第2篇尊敬的各位领导、各位同事：
今天，我满怀愧疚和懊悔写下这份检讨书，以表达我对这次错误的忏悔之心。
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