药品招商流程1Word文档下载推荐.docx
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（7）经销商现在操作的主要品种是什么？
操作情况如何？
如何操作的？
（8）经销商对公司那个目标产品有兴趣？
想操作多大区域？
市场反馈如何？
（9）经销商是否操作过同类产品？
该同类产品价格、代理政策、销量如何？
有什么问题？
为什么不做了？
（10）经销商对操作公司目标产品有何要求？
2、在了解经销商基本情况后，在电话沟通中应该向经销商传递以下八大基本信息：
（1）公司基本介绍，注册资金/规模/集团情况/公司现状：
（2）目标产品情况，包括零售价格、产品卖点、产品功能、产品优势、产品功效等；
（3）公司在目标区域的销售思路，临床为主/OTC为主？
（4）公司在目标区域的销售目标、任务、考核等；
（5）公司目标产品代理扣率（如该区域有代理或者对代理商情况无法判断，不报代理扣率和价格）；
（6）保证金政策（特别说明在什么时候可以退还市场保证金，以打消经销商的不信任度）；
（7）公司的市场保护政策；
（8）公司其它产品的基本情况介绍；
3、由于现在实行的是电话远程招商，因此，拜访客户一般都是出差去集中拜访，每去一个地方，都要做出详细的拜访名单。
拜访名单包括客户姓名、地址、电话、产品以及销售人员对该客户的评估情况；
4、出发前，先电话或短信通知该区域客户销售人员到达时间，希望对方届时安排时间会面；
5、到达后，先以短信通知该区域所有客户，销售人员住的宾馆、宾馆电话；
6、到达后，先拜访或电话咨询已经认识的业内人士/老客户等熟悉的人员，侧面了解本次欲拜访的目标客户群公司及个人的资金、操作能力、操作方式、信誉等各方面情况，以做到知己知彼，避免被大话客户蒙骗。
此过程必须要做，切不可省略。
7、准备就绪后，即以电话约见客户。
初次见面拜访要做到六准备五必谈四原则三留意
六准备：
1拜访目的，加深了解还是签约？
2电话预约时间和地点；
3名片
4齐全的资料、合同文本；
5样品；
6客户资料；
五必谈：
1当地医院网络情况及商业、连锁情况；
商业、医院扣率；
2当地促销费用情况；
3市场动态，了解市场和竞争对手；
4客户对目标产品的操作思路；
5客户对目标产品的销售准备工作进展和发展预期；
四原则：
1良好沟通原则，尽可能多的了解客户的资金、信誉、市场能力等情况；
2不急于求成的原则；
初次见面一般不要急于签订合同；
3多侧面了解的原则；
4自信、诚恳、专业的原则；
初次拜访，销售人员要保持自信，态度要诚恳，与客户的谈话要有一定专业性；
三留意：
1留意客户谈到的公司或个人的发展历程和现状；
2留意客户下属人员的素质，销售实力是整体评估而不是个人；
3留意客户对区域内的其它客户的评价；
销售代表拜访可以通过正拜访的客户侧面了解其它客户的公司或个人情况，但要注意技巧；
8、经过第一轮拜访，销售人员应该对各客户做出一个基本的评估，然后对有明确意向的客户或销售人员极力想争取的目标客户再进行第二次拜访，第二次拜访的目的应该更加明确，拜访要做到一中心二必到三要求四坚持五技巧：
一中心：
拜访的目的要达成销售人员计划中的合作，即以合作为中心；
二必到：
1必到客户办公室，办公室也可以从某些方面反应客户的实力和操作方式；
2必到客户仓库；
三要求：
1要求操作的规范和思路；
2要求合作的时效性，遥遥无期暂不能确定何时可以合作的合同不能签订；
签即要求多长时间内打款执行；
3要求目标任务与考核；
四坚持：
1坚持公司的销售政策；
2坚持中长期发展的合作思想；
3坚持局部短期利益服从大局的思想；
4坚持争取公司最大利益的思想；
五技巧：
1以专业、及对市场的了解说服感染客户；
以代理成熟市场状况来激励客户；
2谈判陷于僵局时不妨先搁置或说请示领导后再决定；
3签大合同前，先去谈好一定的二级客户，有利于签大合同；
4销售目标任务与区域达不成一致时，可以考虑签为二级客户或试销客户（不给区域仅给医院）；
5以诚信（个人/公司诚信）来争取客户；
第二部分、老客户拜访程序
了解经销商市场发展善，促进合作。
电话预约，面对面拜访。
三、拜访注意事项。
1.出发前，先电话或短信通知该区域客户销售人员到达时间，希望对方届时安排时间会面；
2.到达后，先以短信通知该区域所有客户，销售人员住的宾馆、宾馆电话；
3.达到后，即以电话约见客户。
拜访要做到三准备三必谈三必到。
三准备：
（1）拜访目的，了解市场状况和发展形；
（2）电话预约时间和地点；
（3）近期销售记录和给客户的其它资料；
三必谈：
（1）目标产品在当地医院网络情况及商业、。
连锁的销售现状；
客户对目标产品的销售工作进展和发展预期；
（2）市场动态，市场对目标产品的反应和接受程度；
了解市场和竞争对手；
（3）目前销售存在的问题和解决的方法；
三必到：
（1）必到市场了解目标产品销售情况，检查市场；
（2）必到商业了解目标产品流向；
（3）必到客户单位接触具体业务人员，有机会给予一定的产品培训；
4．拜访完后，做出市场评估，对发展目标、发展中的问题、解决的办法等有成型报告；
四、拜访客户时的三大纪律：
（1）.出差拜访客户前应做出拜访计划并与上级沟通请示；
（2）.拜访客户期间，应保持每天与公司上级的一次以上沟通；
（3）.拜访客户时不可做出任何政策外的承诺；
二、招商三步曲：
招商是企业营销过程中的关键环节之一，是企业将产品推向市场的必由之路。
任何一种产品要想走向市场，必须要通过网络渠道来传递出去。
而这个销售网络的每一个点是由企业的经销商，经销商从何而来？
这就是招商所要做的工作。
有人认为，招商无非就是要寻找经销商，让他们打款进货，经销企业的产品。
企业只要有好的产品和经销政策，还怕招不到经销商吗？
实际上，并非如此。
招商工作看似简单，但是要想从别人的腰包里掏钱，并不是一件很容易的事，这不光需要有好的产品，还要有周密的策划。
有时候，一个细节上的失误，就有可能流失一批客户。
近年来，由于各种形式的招商越来越多，招商存在的诸多问题也显现出来了，企业现在面临招商难，特别是一些中小企业更是如此。
那么，企业如何才能快速、有效地实现招商呢？
通常，招商工作可以从以下三方面着手。
第一步曲：
确定适合自己的目标招商群。
新产品上市以后，要根据产品的市场定位、产品特点、渠道特点、来确定适合自己的经销商目标群。
企业要注重企业的长期发展，要求经销商要有运作市场的经营能力，并不是只要有钱就能够成为企业的经销商，不要仅仅把招商作为企业圈钱的一种手段。
招商是一个双向选择的机会，就如同谈恋爱一样，要求两情相悦。
如果把企业当作男方，那么经销商就是女方。
男方要展示自己的实力和自己的择偶标准，女方也要根据自身的条件看能否达到男方的要求，如果条件符合，那么对双方都是一件好事。
如果条件不符，勉强的凑在一起，那么对双方都将是一种损失。
如果经销商选择不当，在以后的市场经营中就会因为经销商经营能力不足，影响市场的正常运作，由于销量上不去，经销商一味地向厂家要支持，而厂家的支持往往是与销量挂钩，给不了经销商过多的支持，导致合作的脱节，最终导致经销商的“死亡”。
经销商倒下去了，看似只是经销商的损失，对企业没有影响，实则不然。
一般而言，一个产品进入一个地区所设的经销商数量是有限的，当地经销商的倒掉，就代表了企业在该地区市场的丧失。
企业要想重新进入该市场就不那么容易了，虽然是因为经销商的个人原因造成的，但是这是说不清楚的事情。
由于人们不明真相，于是对该产品就会失去信心，想再开发新的经销商就很难了。
因此，对企业而言，失去的不是经销商，而是整个区域市场。
企业在招商时，对于经销商的选择要有针对性，不要是蘑菇就采，虽然都希望篮子里的蘑菇越多越好，但是，对于有毒的蘑菇一定要学会放弃。
否则，一开始可能是满足了自己的欲望，但最终会对自己造成伤害。
适合的就是最好的。
企业在招商前一定要结合自己的实际需求，做好充分地市场调研和分析，确定适合自己的经销商范围，进行有针对性、有选择性地招商。
通常，企业对经销商范围的确定的方法有以下几种：
1．竞争对手的经销商。
由于竞争对手的经销商对该行业、产品以及市场运作比较熟悉，企业可以利用其这方面的优势快速启动市场。
由于竞争对手的经销商对行业非常熟悉，因此，要想将竞争对手的经销商变为自己的经销商并不容易。
企业可以通过两种方式来寻找：
1）经营状况不良的经销商。
这类经销商要确定是由于厂家的支持不够或由于厂家自身经营不善，从而导致经销商业绩欠佳，而非经销商自身原因造成。
经销商已经对竞争对手失去信心。
我们可以说服他们放弃竞争对手，成为我们的经销商。
2）经营状况良好，但对厂家不满的经销商。
此类经销商经营状况良好，虽然有很好的销量，但是，由于竞争对手的承诺实现不了，使经销商的利益不能保障，经销商对竞争对手很不满意，我们可以说服他们放弃竞争对手，成为我们的经销商。
3）经营状况良好，对厂家也很满意的经销商。
这类经销商对竞争对手有较高的忠诚度，但是我们可以利用与部分对手的价格差异，来说服他们另开一家店，可以重复地利用公司的销售和售后服务人员来进行经营。
由于两个产品的价位不同，所面对的目标消费群不同，不会对原店构成威胁，对经销商而言是一个两全其美的事情。
2．相关产品的经销商。
相关产品指的是与企业产品有关联或经销方式类似的产品，如保健品与医药、食品与饮料、太阳能与水暖器材、自行车与摩托车等。
由于这些产品的经销具有相关性，产品的经营方式有一定的相似，因此经销商往往比较容易介入。
这类经销商具有一定的销售经验，具有较强的经销意识，有一定的经济实力，而且在我们招商时也比较容易找到，他们应该是企业招商的重点之一。
3．有闲置资金的潜在经销商。
这部分经销商有一定的资金实力，同时又有投资的欲望，也可以成为企业的目标经销商。
虽然他们缺乏行业知识和产品的经销经验，但是由于他们初次涉入一个新行业或初次经商，往往做事特别认真，只要具有一定的经销的意识，经过厂家的培训与指导后，可以迅速成长为优秀的经销商。
第二步曲：
用什么样的方式去找?
企业在确定了自己的目标招商群以后，接下来要做的就是要把这部分人找出来，做他们的思想工作，说服他们来经销我们的产品。
茫茫人海，如何才能快速、高效、低成本地将这部分人找出来呢？
这就需要企业根据不同的目标群体采取不同的寻找方式。
1．广告招商。
广告招商是我们常见的一种招商方式，它主要是通过各种广告媒体将企业的招商信息传播出去，通过电话、传真、信件等方式来收集客户资料，通过进一步谈判，来引导人们来经销本企业的产品。
这种招商方式主要适应于企业的业务人员相对较少而有需要快速地开发市场，或者企业的产品具有一定的知名度，处于市场开发的后期，销售网络的建立相对健全，竞争对手的经销商和相关产品的经销商已经没有合作的意向，如果要进一步扩大市场，则需要寻找有闲置资金的潜在经销商，而这部分经销商无法通过业务人员来寻找，只有通过广告的方式来传播招商信息，将这部分潜在的经销商挖掘出来。
广告招商的费用较高，对于新产品上市初期不适合用投放大量招商广告的方式进行招商。
由于人们在选择投资项目时往往比较谨慎，对于缺乏品牌知名度的新产品缺乏信心，没有兴趣，因此广告招商的效果不是很明显。
往往花很多的广告费，也招不到合适的经销商，造成资源浪费。
广告招商的优点是传播面广，能够找出很多业务人员无法找到的潜在经销商。
其缺点是费用高，招商质量低，针对性差。
2．业务人员走访招商。
业务人员走访招商是最直接的一种招商方式，它主要是在企业确定招商群体后，针对竞争对手和相关产品的经销商有目的地进行走访和沟通，传达企业的招商信息，进行招商。
这种招商方式主要适应于新品上市初期和市场开发阶段，企业实力相对较弱，对于没有经销经验的潜在经销商，企业的后期培训和指导跟不上，企业的目标招商群主要为竞争对手的经销商和相关产品的经销商。
因此，企业可安排业务人员对目标招商群进行有针对性地、快速地走访。
业务人员走访招商的优点是针对性强，经销商的经销能力较高，速度快，可以节省大量的广告费。
其缺点是无法找到有闲置资金的潜在经销商，对业务人员的素质要求较高。
第三步曲：
如何让他们愿意做?
无论是哪一种招商方式，其最终目的就是要将招商信息传播到目标招商群中去。
在招商信息满天飞的今天，人们的投资也日趋理智，不是招商信息传播出去就能够成事大吉了，接下来还有大量的工作要做。
如何才能快速、有效地让经销商放心地经销企业的产品呢？
通过前期的人员走访和广告招商的准备工作，我们需要组织一次招商会。
在会上，要尽可能多地将经销商组织在一起，给经销商以紧迫感，让他们意识到：
你不做，有人做。
在招商会上，企业可以从以下几个方面去做准备。
1．展示企业实力，让经销商了解企业的过去。
首先，要让经销商了解企业的发展史。
经销商对于企业是陌生的，要让经销商放心地经销企业的产品，必须要让经销商对企业产生信任。
如何让经销商信任我们的企业，光靠企业说是远远不够的，要有说服力的招商工具。
如企业所获得的荣誉、媒体对于企业的报道等等。
2．建立样板市场，让经销商看到自己的未来。
企业在招商过程中，仅靠一则招商广告和业务人员的游说是远远不够的，我们要让经销商看到实际的东西。
这就需要企业建立样板市场，对于样板市场企业要做好严格管理，从店面的建设到导购员的培训都必须要做到规范化，要使样板店成为企业的形象店。
在招商会的同时，可以带经销商参观样板店，使经销商从样板店中感觉到这就是自己的未来。
3．做好长久规划，让经销商看到发展的前景。
在会上，企业要做好长远地规划，对企业的前景做一个描绘，树立一种长久发展的企业形象。
让经销商感觉到这是一个很有发展潜力的企业，与这样的企业合作，是有前途的。
4．建立可操作的经营模式，让经销商放心经销。
为经销商建立一种可操作的简单的经销模式，从店面的装修、产品的摆放、导购员的培训、经营管理、促销推广等形成一种模式。
这种模式简单、易操作，只要经销商照这种模式运作，就可以有一个很好的收益。
通常，经销商所担心的不是投资额太高，而是进货以后如何才能销售出去。
经销模式可以让经销商感觉到，企业不是让经销商自己去销售，而是企业在帮他们一起进行销售，让经销商消除后顾之忧。
5．事实胜于雄辩，经销商现身说法。
请已经合作的优秀经销商现身说法，讲述自己与企业合作的经历和经营的业绩，用具体的数字来说明产品给自己带来的利益。
事实胜于雄辩，通过现有经销商的讲解，可以打消经商对产品的疑虑，别人做着行，那么自己做也一定行。
6．专家洗脑，消除经销商的疑虑。
请行业内的专家对行业和产品进行分析，增强产品的可信度。
经销商来开会都是带着疑虑来的，企业可针对经销商的疑虑，请专家在招商会上一一解答。
在经销商看来，专家的解答比企业的解答可信度要强的多。
只要经销商的疑虑被解除了，那么合作也基本上完成了。
7．业务人员跟进，趁热打铁。
会议结束后，经销商对企业和产品已经有了足够的认识，心中的疑虑也基本上消除了，但是现在的经销商大都比较理智，不会因为一时的头脑发热而当时达成协议。
这就需要业务人员及时跟进，在最短的时间内进行多次拜访，利用招商会的余热，趁热打铁，争取实现合作。
总而言之，企业的招商要有针对性，不能盲目地梦想一网打尽满河鱼。
选择适合自己的经销商，诚心诚意地去合作，招商会结束后要有诺必现，只有这样才能实现良性循环，保证后期的招商工作能够有序进行。
企业无论采取什么样的手段，招商的最终目的不在于圈钱，而是要服务于产品的销售。
三、一.招商流程
医药招商已经是当前医药行业非常重要的销售模式之一，各厂商都使出了各自的招式，演义了一场医药招商好戏。
然而在招商过程中，许多厂商耗费了许多资金后，变的更加困惑，医药招商如何才能真正实现低成本扩张?
如何才能建立真正的代理商网络/
招商的目标：
1、寻找客户，建立客户资源数据库，开展数据库营销。
2、找到在每个地市市场销售排名至少前20名的代理商或医药经纪人，建立重点可户数据库。
3、利用数据库在每一家目标医院或目标市场找到代理上合作。
4、最终形成完善的全国营销网络。
树立公司的品牌形象。
寻找客户的方法：
1、当地招商广告：
选择覆盖面广、业内人士经常看的报纸或其他杂志，刊登招商广告。
选择媒体时多方调查、对比，不要把价格看成唯一的。
一旦选择失误，不但浪费了资金，还遗误了战机。
当今的环境，已不是大鱼吃小鱼，而是快鱼吃慢鱼!
2、主动寻找代理商档案：
1）交换。
通过报纸、杂志、招商网站等，找到在当地招商的其他厂商，与他们沟通，互相交换已建立的档案。
此种方法能在短期内建立大量的客户档案。
不但节约费用，而且节约时间。
但是从各地报表上分析，此种方法开展不理想。
此种方法是我们工作重点，一定要加强。
2）客户、朋友推荐。
利用在当地已经建立合作关系的客户或朋友以及有意结识同行业的医药代表，甚至组织同行业医药代表等人员聚会，请他们介绍良好的代理商或医药经纪人。
此种方法的关键是与更多的人建立良好的关系，并反复主动提出要求帮助，忌讳碍于面子跟别人提过后等待别人主动回复。
3）招投标目录。
通过招标办、老客户等拿到招投标目录，特别是前期的，多数人已经觉得没用，我们可以轻松拿到。
然后从中找出新特药中标的单位，然后按每个产品分别找到代理该产品的单位或个人，分别拜访沟通建立档案。
也可利用公司信息部协助开展工作。
4）到邮局或速递公司取得收发资料记录档案。
无论是厂商、代理商或医药经纪人，都会经常寄发资料等，而邮局或速递公司对此都有详细记录，我们可以购买该项档案或到他们网站上搜索名单。
此种方法已经有人在运用，效果良好，应予以重视。
5）套取竞争对手及其他厂商客户资料。
在各招商网站都有大量厂商在招商，我们可以以客户名义向他们提出区域代理意向，了解他们在当地的招商情况、客户分布及客户情况，进一步套取他们的客户名单。
特别是象省级代理这种大客户。
一家招商厂商只要能套取一两名客户，上百个招商厂商就是无穷的资源。
6）医院药剂科、药房、医生提供。
安排合理的时间到各大医院拜访药剂科、药房相关人员或拜访重点医生，与他们建立良好关系或支付一定费用，请他们提供在该医院所有作临床新药的人员名单，建立客户档案。
此办法是切实可行的，各地尽快重视，量力而行。
7）进入相关专业网站内部系统搜索。
利用各种关系和手段，进入招标网站（海虹）、招商网站内部系统，搜索出所有在该网站注册的单位及个人名单。
8）主动寻找。
拜访当地的所有医药公司，询问相关人员，找出该公司负责临床新药推广的所有人员一一拜访建档。
特别是个人挂靠比较多的医药公司，应针对挂靠个体一一拜访了解，择优重点盯防以求达成合作。
9）购买客户名单。
通过多种途径采取现金购买方式购买客户档案，价格一般1元/条左右。
（比广告成本低）
10）同当地现有的网络、资源、专业招商团队合作，在双赢的基础上，建立自己的客户网络，实现有效销售。
（风险很低）
回访、拜访、签订合同：
通过多种途径建立客户档案以后，尽快发短信息、寄发资料、电话回访，从中选择重点客户拜访。
此环节重要的是快速准确选择出潜在客户。
通过拜访，紧盯每个客户，利用一切资源，运用各种手段，尽快签订合同。
不要给客户太多的考虑时间，避免节外生枝。
此时招商经理会担心因盯客户太紧而招致客户反感。
只要运用合适的方法，建立良好的人际关系，晓之以理，动之以情，就会顺利签订合同。
此环节我们的中心工作就是签订合同，一定要坚定不移。
执行合同：
签订合同后，有些客户可能由于种种原因，不能及时执行合同。
我们的目标是合同正常执行，只要合同没有执行，就可能流失客户。
竞争一天比一天激烈，竞争对手随时可能抢走我们的客户。
所以签订合同的客户一定要紧盯，要清楚了解客户没有尽快执行合同的真实原因，想办法消除客户的一切疑虑，用我们的技巧、我们的真诚说服客户尽快执行合同。
客户签了合同，就表明客户有需求，那么我们就要创造一切可能，让客户早一天执行合同。
如果我们自己都认为客户不可能提前执行合同，客户就一定不会提前执行合同。
强烈的执行合同意识，是我们每个人所必需有的!
后期维护：
随着招商工作的进一步开展，越来越多的新客户变成老客户。
客户维护在下一步工作中将成为另一个重点。
1、协助省代客户做好分销工作，使省代客户顺利完成总代协议，建立各级代理网络。
逐步培养客户忠诚度。
2、对区域代理客户要经常沟通，了解他们合同执行情况，执行中的困难，诚心为客户解决困难。
以优质完善的服务，良好的销售环境，赢得客户的信赖，建立长期的合作伙伴关系。
同时谨防竞争对手抄我们的后路。
3、客户分类管理。
依据合同大小、回款多少、客户积极性、客户忠诚度分A、B、C三类管理，有计划的重点投入，做到有的放矢。
6种意识：
1、精确设定目标的意识：
做事先设定精确目标，才会有清晰思路。
例如：
周工作计划签几份合同，分别在什么时间前完成;
执行几份合同，回多少款，什么时间回。
每天拜访多少客户，回放多少客户，发展多少新客户。
2、严谨的制订、执行计划的意识：
任何工作都须有严密的计划，并认真地执行才能做得更好。
比如：
客户建档，不但要对所有方法排序，选出不同时期最主要的方法，还要排出执行的时间段，投入精力的比例等。
任何计划执行是关键，如果没有执行或执行不彻底，再精密的计划也会显得苍白。
严格执行计划的意识是每个营销人员所必备的。
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