中国农业银行K宝使用说明Word文档格式.docx
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3、操作说明
1首次使用K宝
农行新K宝产品无需附带光盘安装驱动与工具，将K宝插入计算机的USB接口，K宝管理工具将自动安装。
如果杀毒软件和防护软件设置为禁止自动启动U盘安装，那么就需要自己干预才能使用K宝。
使用鼠标右键点击K宝盘符，选择“打开”，点击左键进入下一级，在显示出的文件中双击“setup.exe”，即可完成安装。
2下载K宝证书
第一步：
登录中国农业银行网站首页进入“证书向导”页面的“下载证书”
第二步：
输入参考号和授权码后，单击“提交”按钮
第三步：
系统根据客户两码判断该客户证书介质类型，根据使用的K宝类型，系统会自动检测客户端软件是否为最新版本、K宝连接是否正常
第四步：
设置K宝保护口令
第五步：
在弹出的输入框中输入刚才设置的K宝密码。
为增加安全性，对K宝密码输入框进行优化，采用虚拟窗口，能防止恶意软件盗取K宝密码
第六步：
下载完成
3K宝工具软件说明书
K宝工具共包括校验K宝口令、修改K宝口令、检测系统、修改K宝名称、显示证书、注册证书、注销证书、下载证书和帮助等功能。
3.1修改K宝口令：
点击“修改K宝口令”按钮，输入原来的口令和两次新口令，点“确定”即可修改口令。
3.2检测系统和工具更新：
检测系统功能可以检测K宝的当前状态，当K宝使用过程中出现问题时，可先使用该检测功能自检，初步判断问题所在，工具自动更新的功能也在检测系统中。
点击“更新K宝工具”按钮，在弹出的对话框中，点“是”按钮，即可更新K宝工具。
3.3证书操作
K宝管理工具中提供证书的查看，注册和注销。
3.3.1注册证书
使用K宝安全证书时，将K宝插入计算机，K宝内的安全证书会自动注册，无须人工操作。
如果自动注册不成功，可以使用手动方法注册。
启动K宝工具软件，主界面将显示K宝内所有安全证书的列表。
选择列表中希望注册的证书，单击“注册证书”按钮，即可完成手动注册。
3.3.2注销证书
使用K宝安全证书后，将K宝从计算机拔下时，系统会自动注销已注册的安全证书，无须人工操作。
如果自动注销不成功，可以使用手动方法注销。
启动K宝工具软件，主界面将显示K宝内所有安全证书的列表，选择列表中希望注销的证书，单击“注销证书”按钮，即可完成注销。
3.4下载证书
“下载证书”按钮封装了农行下载证书页面的链接，只需点下鼠标就可以跳转到证书下载页面，输入工作人员给的相应参考号和授权码，即可下载证书。
3.5帮助
集合了常见问题与解决方法，在网银操作中遇到的问题，可以直接点击“帮助”来找到答案。
4常见问题与解决方法
1、使用的是哪个厂家生产的K宝？
解决方法：
使用的是北京握奇智能科技有限公司生产的K宝产品。
从网上下载K宝管理工具，请务必注意厂家名称。
2、如何自动安装K宝管理工具？
自动安装被系统屏蔽了怎么办？
农行新K宝产品无需附带光盘安装驱动与工具。
将K宝插入计算机的USB接口，K宝管理工具将自动安装。
如果杀毒软件或防护软件设置为禁止自动启动U盘安装，那么就需要自己干预才能使用K宝。
使用鼠标右键点击K宝盘符，选择“打开”，点击左键进入下一级，在显示出的文件中双击“setup.exe”，即可完成安装。
3、如何下载证书？
首次下载证书流程如下六步：
（1）登录中国农业银行网站首页，进入“证书向导”页面的“下载证书”。
（2）输入参考号和授权码后，单击“提交”按钮。
（3）系统根据参考号和授权码来判断该证书介质类型，根据使用的K宝类型，系统会自动检测客户端软件是否为最新版本、客户端K宝驱动是否安装正常、K宝连接是否正常。
（4）设置K宝保护口令。
（5）在弹出的输入框中输入刚才设置的K宝密码。
为增加安全性，对K宝密码输入框进行优化，采用虚拟窗口，能防止恶意软件盗取K宝密码。
（6）下载完成。
首次成功下载证书后，可以使用该证书登录网银，然后通过证书更新来获取参考号和授权码，再使用得到的参考号和授权码来更新证书。
4、K宝口令是什么？
K宝的口令是用来管理K宝安全的密码，该密码在下载中国农业银行证书时设置，由自己亲自保管。
在使用K宝做支付、转账等账户操作时，需要使用口令控制K宝的工作，保障的账户安全。
5、K宝口令被锁怎么办？
要带着相关证件，去中国农业银行的网点申请参考号和授权码，重新下载证书。
6、K宝口令为什么被锁？
K宝有口令错误计数器，计数器为6，K宝就会被锁定。
也就是说如果连续输错6次，出于对于账户安全的考虑，该K宝设备会被锁定。
在锁定前，只要输对一次口令，错误计数器就会清零。
7、K宝的初始口令是多少？
K宝的初始口令在下载证书的时候由自己亲自设置。
8、在交易或转帐操作选择证书时，没有出现K宝的证书？
如果K宝的证书没有注册在IE浏览器中，会出现该错误，请将管理工具打开，并选中要使用的证书点击“注册证书”。
安全：
将农行网站设为可信站点。
隐私：
安全级别为“中”，“阻止弹出窗口”前不要勾。
9、注册证书到IE中出现的问题
打开IE浏览器，单击“工具”菜单下的“Internet选项”，然后选择“内容”选项卡，再单击“证书”按钮，“个人”栏中内容空白，没有任何证书显示，则表明没有注册过证书，那就要注册数字证书。
打开IE浏览器，单击“工具”菜单下的“Internet选项”，然后选择“内容”选项卡，再单击“证书”按钮，弹出“证书”对话框，单击“常规”按钮，发现“证书信息”下显示：
“Windows没有足够信息，不能验证该证书。
”则表明没有注册数字证书的根证书，需要注册数字证书的根证书。
打开IE浏览器，单击“工具”菜单下的“Internet选项”，然后选择“内容”选项卡，再单击“证书”按钮，弹出“证书”对话框，单击“常规”按钮，发现“证书信息”下显示：
“该证书已过期，或者尚未生效。
”则表明证书可能：
①证书已经过期，证书有效期可通过显示证书功能查看，如果已经过期，就到农行营业网点进行咨询如何办理证书更新；
②计算机系统时间不在证书的有效期内，查看该计算机的系统时间是否正确。
10、插入K宝后，K宝管理工具显示无法连接？
解决方法：
请检查K宝工作指示灯是否亮、USB口是否被其他设备占用、USB口是否被禁用，并查看“设备管理器”中是否识别K宝设备。
11、如果电脑系统重装了，那数字证书是否还能使用？
由于证书是保存在K宝上的，重装完电脑系统后只需再重新安装K宝工具，并将证书注册到IE浏览器中就可以继续使用数字证书，不会有影响。
12、K宝管理工具安装时都做了什么？
工具会先复制K宝管理工具的程序文件到电脑中；
将中国农业银行网银相关地址加入可信站点中；
配置电脑的注册表，注册网银需要调用的组件。
（如果在安装过程中的杀毒软件提出警报，仔细辨别提示的信息，通过认证）
13、重装K宝管理工具能够解决哪些问题？
重装K宝管理工具能够解决控件未注册、文件丢失、修复K宝相关文件等问题。
14、如果K宝插入后K宝管理工具不能及时识别，如何解决？
中国农业银行的新K宝产品自带K宝管理工具在插入计算机时，系统会检查K宝中的工具安装程序，这个过程需要几秒的时间。
15、IE的安全选项如何设置？
K宝工具安装时会将IE的安全设置自动做好，但如果被其他程序或者手动设置过导致网银不能正常使用，则需要手动设置回。
操作方法如下：
安全选项卡：
将农行网站设为可信站点
隐私选项卡：
16、如何解决登录农行网银时弹出“该页无法显示”？
单击“工具”菜单的“Internet选项”，然后选择“内容”选项卡，再单击“清除SSL状态”按钮。
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