营销部绩效考核及考勤管理办法Word文档格式.docx

营销部绩效考核及考勤管理办法Word文档格式.docx

《营销部绩效考核及考勤管理办法Word文档格式.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《营销部绩效考核及考勤管理办法Word文档格式.docx（17页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

绩效考核是对考核期内工作成果的综合评价，不应将本考核期之前的行为强加于本次考核结果中，也不能取近期的业绩或比较突出的一两个成果用来代替整个考核期的业绩。

二、考核周期

1、月度考核：

每月进行一次，考核营销人员当月的营销业绩情况。

考核时间一般为下月的1日

工

作

质

量

20

分

部门各项管理情况

5分

部门各项制度健全。

人员组织有序，管理良好得满分，出现一次失误扣2分，两次以上不得分。

内外关系协调

1、与公司内部各部门及外部代理公司、客户和其他合作单位做到良好协调，秩序正常得满分。

2、出现一次协调不利造成直接或间接损失的扣1分；

出现一次严重后果，造成项目延误或影响进度造成损失等后果的，扣3分；

出现一次特大问题，造成项目不能继续使公司受到严重损失的不得分，并上报公司严肃处理。

团队协作

1、因个人原因而影响整个团队工作的情况每出现一次，扣除该项3分，造成重大影响的报上级领导，视情扣分，扣完为止。

部门资料管理情况

部门资料管理制度健全，资料流程严谨、有序，管理良好得满分；

出现失误扣2分，出现严重失误并造成损失等后果的，不得分；

有重大违纪的移交相关部门处理。

态

度

10

对客户服务情况

1、使用文明礼貌用语，热情接待顾客，无顾客投诉得满分。

2、一次顾客投诉扣2分，两次顾客投诉不得分。

工作主动性及创新能力

主动完成工作，想方设法完成工作任务，得满分。

出现工作失误或工作不主动每次扣20分，重大失误不得分。

廉

政

管

理

廉政建设管理

10分

无违纪等现象，廉政管理良好，得满分，出现顾客、合作单位投诉举报或监督发现的，一经核实，一次扣2分；

出现两次以上的不得分，有重大违纪的移交有关部门处理。

总分：

考核人签字：

部门负责人签字：

分管领导签字：

营销员工绩效考核表

考核项目

考核指标

权重

评价标准

评分

60

营销计划完成率

30分

1、考核个人计划完成率。

2、个人计划完成得满分，每减少5%扣1分，直至扣完为止。

销售回款率

1、执行上级销售款的回收计划，保证销售回款率。

2、个人销售款回收100%得满分，每低5%扣2分。

营销预算执行情况

1、参与编营销部各部门费用预算，尽量节省营销工作各项开支。

2、实际费用未超出预算得满分；

每发现浪费资源、无故或私事占用资源的扣2分，超过3次以上不得分。

合同管理

1、代表公司与客户洽谈业务、进行商务谈判，并按照规范的流程步骤签订合同，无违规无投诉的，得满分。

2、在签订合同的过程中，出现违规操作或出现客户投诉的，未造成损失的，一次扣3分；

出现较大失误的，一次扣5分。

3、营销人员违规与客户办理手续的，造成严重后果的，作除名处理，如有违法违纪情节的，移交相关部门处理。

客户服务及管理

1、使用文明礼貌用语，热情并及时为顾客提供服务得满分。

2、因服务不周到，遭顾客投诉一次扣2分，两次顾客投诉不得分。

新客户开发

1、积极发展新客户，并得到客户表扬的得满分。

2、新客户开发不足部门平均数量的每低5位，扣1分。

收集资料

1、收集市场项目相关资料，能提出合理建议；

积极建立收集客户资料并有效建档得满分。

2、不能认真完成客户资料的收集工作，每出现问题扣2分，出现3次及3次以上的不得分。

1、因个人原因而影响整个团队工作的情况每出现一次，扣除该项3分，造成重大影响的报上级领导，酌情扣分，扣完为止。

服务意识

1、营销人员服务态度好，及时为顾客提供服务得满分。

2、营销人员若因态度问题遭到投诉的，不得分。

调离岗位并上报上级领导严格处理。

3、销售人员因服务之外原因遭到客户投诉的，一经核实第一次给予警告处分，扣2分；

出现三次不得分，公司通报严肃批评，上报上级领导，严肃处理。

建

设

无违纪等现象，廉政管理良好，得满分，出现顾客、合作单位投诉举报或监督发现的，一次扣5分；

出现两次或两次以上的不得分，有重大违纪的移交有关部门处理。

营销宣传及市场分析人员绩效考核表

绩

效

宣传及市场分析方案制定

20分

1、考核宣传或市场分析方案完成率。

2、宣传或项目策划方案完成得满分；

每低整体完成率的5%，扣除该项1分。

市场推广

1、实施月度年度市场推广策略，配合相关部门开展市场推广工作，广告策划部门开展宣传品制作，并提出适当的活动建议，得满分。

2、市场策划分析部门与其他部门配合出现失误，造成影响的一次扣2分，造成严重后果，影响项目进度的，一次扣5分。

3、广告策划部门展开宣传品制作不当，造成影响的一次扣2分，造成严重后果，影响活动项目进度的，一次扣5分。

市场跟踪

1、能对市场品牌、销售情况定期进行调研，跟踪和检测项目的推广活动的实施效果，定期对竞争对手和消费趋势、状况进行定期调研的，得满分。

2、没有按期完成对市场的调研、跟踪、检测等任务的或出现失误的，一次扣5分。

品牌推广费用控制

1、主动进行市场调研和信息收集，能提出合理化建议的，得满分。

2、未按规定时间内完成市场信息的收集，或出现失误造成影响的，每次扣2分。

1参与制定品牌推广方案的资金预算，能够合理的提出建议，并严格执行并监督资金预算方案，严格按照节约实干原则合理使用资金的，得满分。

2、发现资金使用不当，造成浪费的，扣2分；

发现私下挪用、私吞资金的，上报公司，做除名处理，如有违规违法情节的，移交相关部门处理。

市场信息收集

2、出现一次协调不利造成直接或间接损失的扣2分；

出现一次问题造成工作不能继续，使公司受到严重损失的不得分，并上报公司严肃处理。

报告提交

1、按要求在规定时间内将相关报告交到指定地点且保证报告质量的，得满分。

2、未在规定时间内上交报告的或报告质量未达标准的，每次扣2分。

因个人原因而影响整个团队工作的情况每出现一次，扣除该项2分，造成重大影响的不得分。

出现工作失误或工作不主动每次扣2分，重大失误不得分。

1、因态度问题遭到客户或合作单位投诉和举报的，扣2分，出现两次以上不得分。

无违纪等现象，廉政建设良好，得满分，出现顾客、合作单位投诉举报或监督发现的，一次扣2分；

五、年度营销人员绩效奖金的计算

个人绩效奖金应发总额=销售数量奖+销售价格奖+提前收款奖

1、销售数量奖

销售人员超额完成个人任务指标的，按（）元/㎡支付奖金，超额达到指50%以上的部分按（）元/㎡支付奖金，上不封顶

2、销售价格奖

销售人员销售结果高于规定付款方式折扣率的，按其差率的（）%计提奖金。

3、提前收款奖

销售人员根据订购合同确定的付款日期，若提前10天收到房款，则按实际收到房款折算成面积，按（）元/㎡支付奖金，提前收款时间每递增5天，折算到每㎡的提奖标准增加（）元。

六、考核结果的运用

根据营销人员的月度、年度绩效考核总得分，公司对不同绩效的营销人员进行营销级别与薪资调整，具体调整方案参照公司人事相关部门有关规定。

七、相关奖惩规定

1、奖励规定

（1）收到客户表扬的，每次酌情给予（）到（）元的奖励。

（2）每月销售冠军奖（）元

（3）半年销售能手奖（）元

（4）突出贡献奖（）元

（5）超额完成任务奖（）元

（6）行政口头表扬

（7）公司通告表扬

2、处罚规定

（1）销售人员不按照公司规定填写相关表格的每次酌情扣发（）到（）元的奖金。

（2）销售人员完不成销售任务的按（）元/㎡扣罚。

至每月工资不低于（）元止。

（3）已转正的销售人员连续三个月不能完成销售任务的，待遇等同于试用员工。

如果试用员工不能完成销售任务的，将被淘汰。

（4）销售人员私下为客户转让物业收取费用的，做除名处理。

（5）销售过程中出现错误将视情况给予相关人员（）元到（）元的处罚。

（6）销售人员不按顺序接待客户，并受到客户投诉的，第一次给予警告处分，第二次给予（）元的处罚，第三次给予（）元的处罚。

（7）销售人员涂改客户记录的，视为作弊行为，第一次给予严重警告处分，本次成交提成充公，第二次给予除名处理。