住宅小区环境卫生管理的卫生标准和操作程序Word文档格式.docx

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（1）地面保持清洁、光亮、无污迹、无水渍、无脚印；

（2）走道四角及踢脚板保持干净、无垃圾。

（3）烟灰缸保持清洁、无污痕、烟蒂不得超过3个。

（4）室外场地的地面应保持做到无垃圾、无灰尘、无烟蒂、无纸屑，使人感到清洁、舒适。

（二）室内场地

1、操作程序

（1）日常保洁要求每天对地面尘推数次，其他部位如玻璃、柱面、墙体、台面、栏杆等要经常清洁，保持光亮、明净。

（2）操作过程中，根据实际情况，适当避开客人和客人聚集区域，待客人离散后，再予以补做；

客人进出频繁和容易脏污的区域，要重点拖察，并增加拖察次数。

（3）遇到下雪或下雨天，在大堂出入口处放脚踏垫，以防客人滑跤及将污水带入室内。

2、卫生标准

（1）保持地面无脚印、无污迹、无烟蒂、无痰迹、无垃圾。

（2）其他部位，如墙面、灯座、栏杆等，保持干净、光亮、无灰尘。

（3）玻璃大门无手印和灰尘，保持干净、光亮、完好无损。

（三）卫生间

（1）从上到下，从里到外按顺序清洁。

（2）检查卫生间的设备是否完好无损，如有填写维修报告及时修理。

（3）将恭桶盖板及座圈掀起，冲水后倒入适量洁厕剂，用恭桶刷清洁，然后用抹布擦干净水箱、马桶、底座及小便池下方等处。

（4）将面盆用水冲过，戴上胶皮手套，将适量全能清洁剂倒在百洁布上清洁面盆，用玻璃刮清洁玻璃，用抹布清洁面台、面盆、水龙头、烘手器及皂液盒等处。

（5）用墩布将卫生间地面的边角处擦干净。

（6）倒掉拉圾桶内的垃圾，更换垃圾袋。

（7）将卫生间的消耗品补齐（擦手纸、洗手液、卫生纸、除臭球）

（8）如卫生间内存有异味，须喷一些空气清新剂。

（9）填写卫生间清洁时间表，循环进行清洁。

2、卫生标准:

干净整洁、无异味、地面无污渍、物品齐全。

（四）正门、广场的清洁

（1）绿化带、花草盆：

无垃圾、无脏杂物，花草叶无枯萎和明显积尘，花草盆侧面及槽边无污迹、无积尘、无积水和异味，花草修剪整齐，摆放美观。

（2）所管区域道路和地面：

无污迹、无水泥迹、无口香糖胶迹、无积水、无堆放杂物、无表苔。

（3）阶梯：

无污迹、无水泥迹、无口香糖胶迹、无积水、无堆放杂物。

（4）扶手：

无污迹、无水迹。

（5）墙面：

无污迹、无乱张贴物。

（6）门户：

无污迹、无积尘、无乱张贴物。

（7）指示牌（会所招牌）：

无污迹、无积尘。

（8）消防栓：

（9）出入口栏杆：

无污物、无阻塞。

二、小区保洁质量标准

（一）、电梯清洁程序

（1）打开电梯控制箱，按动指定按钮，使电梯停止运行。

（2）把示意客人的告示牌要放于电梯门前以示工作。

（3）清洁玻璃镜面。

（4）用半干湿布抹电梯门（指塑料和胶条部分及木板小台阶）

（5）电梯门轨道清洁。

（6）按动按钮，关上电梯门。

（7）用无毛绒的布清洁电梯门及不锈钢部分。

（8）地面清洁（保持无灰尘，杂物）

（9）把控制按钮恢复原位，关上控制箱，恢复电梯正常运行，规定人员，每次派一名员工操作，停一部清洁一部逐一进行。

（二）、露台（包括天台、平台、阳台）

1．消防栓：

2．地漏及水沟：

无污物积聚、无堵塞。

3．地面：

无堆放杂物、无垃圾、无污迹。

（三）、垃圾房

无堆积垃圾。

垃圾做到日产日清。

做好垃圾袋装化，将所有垃圾集中堆放在堆放点，做到合理、卫生、四周无散放垃圾。

可做废品回收的垃圾，要另行放置。

垃圾间保持清洁、无异味，经常喷洒药水，防止发生虫害。

（四）、地面的清洁

瓷砖

（1）用笤帚及簸箕将地面上的垃圾清扫干净。

（2）根据污迹程序，合理稀释好全能清洁剂。

（3）用洗地机由里及外倒着横向移动反复清洗。

（4）用吸水机将洗地后遗留在地面的污水抽吸干净。

（5）用墩布将大面及边角等处清洁干净。

大理石

（1）将稀释好的清洁剂装入喷壶中。

（2）将清洁剂喷洒在污迹表面，用抹布清洁干净。

（3）用清水将药液冲净。

（4）用干抹布将水迹擦干净。

（五）、住宅楼卫生清洁标准

1.首先大堂玻璃无水迹、无污迹、无指纹迹、透亮无痕。

2.各电梯门无污渍、锈迹、划痕、首层电梯门可清晰照人。

3.各层地面（电梯厅）光亮、干涩、无纸屑、烟头、无水迹、可照见顶灯轮廓。

4.各层墙壁无乱写、乱画、乱贴、乱挂，并做到无污迹、划痕，擦拭无积尘。

5.各层层顶无浮尘、斑迹、污渍、塔灰，无墙皮脱落现象。

6.各层通行门门面、门体、扶手无积尘、污渍、无粘稠物，门玻璃光亮透明。

7.首层灯具表面、侧面、内层无积尘、破损，灯罩无脱落。

8.首层绿色植物摆放整齐，盒内外无虫害、落叶、残叶、杂物、烟头等。

9.首层大堂暖气无积尘、污渍、水迹，表面不得摆放任何物品。

10.各层信报箱保持光亮、清洁、门锁齐全，不锈钢目视可清晰照人。

11.各层立式烟灰筒保持光亮，水面经常更换，筒内垃圾物不得堆放过满，每日及时清倒。

12.各层水、电表间门体、扶手、玻璃做到无尘、无锈、无划痕、无水迹、用水擦拭无明显浮尘。

13.电梯轿筒内四壁光亮、清洁、无划痕，地面清洁干涩、无杂物。

14.各层垃圾间不得堆放过满，不得有裸露垃圾，且必须日产日清。

15.各垃圾间注意及时通风及控制，排除空气中异味。

16.各层防火楼梯保持清洁无尘、通道畅通、无堆积物（包括自行车）。

17.各层防火楼梯扶手无尘、无污迹，且木制扶手表、背面不得粗糙扎手。

18.各层水、电表间及其他设备间门体均须关闭，且清洁无污。

19.各单体楼水箱间必须随时上锁，非专业人员及工作需要外，其他人员均不得入内。

专业人员应负责水箱间及日常卫生工作，做到各处无积尘、积圬、无鼠，无危险品,且上岗前应做好个人卫生工作。

20.各层楼道玻璃应清洁、光亮、无污迹。

21.各层楼道玻璃护栏应做到无尘、无锈、无污渍、用于触摸无明显粗糙感。

22.各层照明开关板应无污迹、保持洁白光亮，开关板与墙面夹角处，无明显积尘、积物。

23.通往地下一层铁门无积尘、锈迹，污渍。

24.地下一层地面无尘、无水迹，无虫，且空气中无异味。