图书馆服务统计分析报告.docx

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图书馆服务统计分析报告

麦积区图书馆2013年办事统计阐发陈诉

随着社会的生长、技能的进步，大众图书馆在办事方面需进行不停的创新，不停发明新的办事群体、新的办事方法，以更好地实现“一切为读者“的办事宗旨,实现大众图书馆的可连续生长。

麦积区图书馆（以下简称我馆）不停创新办事方法，提供优质办事，赢得社会和读者的赞誉。

现将2013年年业务数据及读者活行动一统计和阐发，以期总结经验，找出不敷，更好地革新事情。

一、读者办事事情

读者办事事情随着社会的生长、技能的进步,图书馆在办事方面进行创新。

馆内机构随业务拓展进行优化调解,使图书馆办事功效更趋于完善。

通过不停拓展新的办事群体、新的办事项目，更好地实现图书馆的宗旨,实现大众图书馆的可连续生长。

近年来，较好地完成了各项办事指标，以下将2013年年的业务数据作一统计阐发。

表1为我馆2013年全馆读者外借册次统计表，表2为全馆2013年读者到馆量（总流通人次）统计表。

以下就读者办事部分进行逐个阐发：

表一2013年读者外借册次统计表

部分

外借册次

占比

综合借书处

56000

48.42%

成人阅览室

3650

3.16%

未成年人阅览室

35000

30．26%

政府大楼文献信息室分馆

20800

17.99%

地方文献阅览室

200

0.17%

合计

115650

100%

表二2013年读者到馆量（总流通人次）统计表

部分

流通人次

占比

综合借书处

36000

15.71%

成人阅览室

109500

47.81%

未成年人阅览室

36627

17.46%

电子阅览室

3705

0.14%

地方文献阅览室

480

0.21%

政府大楼文献信息室分馆

12746

5.56%

到场读者活感人次

26000

11.35%

咨询人次

990

0.43%

合计

229048

100%

（1）综合借书处：

从表1、表2可以看出，综合借书处流通册次约占总流通的50％左右，说明下层大众图书馆阵地借阅办事照旧图书馆的主要办事方法。

流通人次占全馆总流通的15.71%，相对占比不高，其原因是到场图书馆运动、就地阅览的读者占很大的比例。

（2）成人阅览室：

本馆成人阅览室除为读者提供现刊就地阅览办事外，还为读者提供过刊合订本借阅办事。

从表1、表2的数据反应出，过刊借阅占总流通册次的3.16％左右。

流通人次占47.81%，阅览室期刊主要以休闲娱乐杂志为主，说明休闲类浅阅读在读者中占不小的比例。

（3）未成年人阅览室：

在当下整体阅读下滑的大情况下，我馆专门创建未成年人阅览室，提供现场阅读、图书借阅，成为最大的阅读群体。

从小培养孩子们的阅读兴趣，效果显著，从表1、表2反应出，图书流通册次占30．26%，占比不小。

未成年办事是我馆读者运动的重点，培养他们的阅读兴趣成效显著。

（4）政府大楼文献信息室分馆：

政府文献信息室分馆创建于2006年10月，是我馆拓展馆外办事事情的一大创新，多年来办事成效显著，2013年流通册次达20800册，占总理通的17.99%。

流通人次12746，占总流通的5.56%。

（5）地方文献阅览室：

全年流通图书200，占总流通的0.17%。

流通人次480人次，占0.21%。

从数据看占比不高，原因是地方文献具有地区特点，其资料主要为对地方人文历史、史料研究的读者提供办事。

（6）电子阅览室：

我馆电子阅览室有读者使用终端30台，主要为读者提供文化共享工程数字资源、数字图书馆推广工程资源办事，全年欢迎读者332人次，占总流通0.14%。

（7）到场读者活感人次：

读者运动是我馆阅读推广的主要手段，成效显著，从数据看也有所体现，全年到场人次26000，占总流通的11.35%。

（8）咨询人次：

全年书面及口头咨询990人次，占总流通0.43%。

随着自媒体的生长，我馆将开展qq在线咨询办事，这一事情另有很大的提升空间。

从表一、表二数据可以看出，我馆流通册次、人次相对照旧较大的。

其原因在于：

麦积区图书馆接纳了一系列的步伐，购买了电子阅读机，优化了借阅情况，改进了办馆条件，扩大了办事领域，举办了富厚多彩的读者运动，吸引了更多的人利用图书馆。

具体步伐主要有以下几点：

二、改进阅读条件，美化阅读情况

我馆在各办事窗口部署“温馨提示语”，范例读者的阅读行为。

全面整理清扫书库、阅览室，美化了阅读情况。

为便利弱势群体利用图书馆，免费提供饮水、笔筒、老花镜、雨伞等人性化办事。

同时，在财力困难的情况下，美化亮化阅读情况，创造一个温馨、舒适、有浓郁文化气氛的阅读空间。

三、范例业务事情，提供优质办事

认真贯彻《大众图书馆办事范例》，在各办事窗口推行优质办事，并设立监视台。

每周二为馆长欢迎日，担当民众的办事监视，妥善处置惩罚与读者的矛盾。

在办证处提供新读者导引、网上续借等便民办事。

完善网站建立，创建网站建立筹划，实时更新扩容，纠正错误链接，提供网上QQ在线续借办事。

网站建立受到了省图书馆专家好评，点击率到达49880多人次。

创建美文共赏栏目，逐章查抄卡片目录，范例业务事情。

针对存在的古籍书库建立、期刊编目、视听文献编目、政府信息公然办事等10大方面22小项的具体问题，逐条梳理，确定专人，限期整改。

通过夯实业务，进一步深化了办事事情。

在老年读者座谈会上，读者对我馆整洁的阅读情况、热情周到的办事赐与赞誉，有读者称道图书馆是我区他最喜欢来的地方，是麦积区的一方净土，我们感触很欣慰。

四、创新性举办全民阅读运动，营造书香麦积

凭据省图书馆学会关于开展2013年全民阅读运动的通知精神，以“知识给人力量，阅读引领未来”为主题，有条不紊、扎实认真地开展了形式多样的读者运动，举办了11大项20小项运动，共计到场民众18000多人次，使阅读推广运动常态化、经常化。

在培养百姓阅读习惯、宣传免费开放、吸引更多的读者利用图书馆方面收到了良好的社会效果。

制定念书节运动摆设一览表及具体实施方案，宣传发动宽大民众积极到场，做实做细做扎实前期筹办事情。

举办了麦积区地方文献展。

共展出代价较高的地方文献200多册（件），分地方史料、地方名人著作和地方出书物三部分。

开展“文化共享工程”视频讲座免费展播。

播出关于老年人保健、书画观赏等4场讲座，与文化馆联合举办了“金蛇闹春”第九届灯谜晚会。

共制作谜面2500条，到场活感人数达1万余人。

运动现场气氛热烈，让宽大市民在快乐祥和的气氛中欢度佳节。

2月19日举办了第二届“阅读促生长，书香满麦积”系列读者运动。

包罗：

表扬2012年阅读排行榜优秀读者；表扬“经典阅读、伴我生长”念书有奖征文运动中获奖的同学和领导西席及大学生志愿者；“图书、玩具、学具互换”运动；“我的图书馆我做主——我为麦积区图书馆建一言”运动。

到场运动的学生和家长80多名，引导了良好的阅读风俗。

“”在步行街广场举办了声势浩荡的麦积区念书节启动仪式及宣传推广运动。

4月23日世界念书日在区文广局的组织下，联合区新华书店、汉唐书店等五家单元，围绕“知识给人力量，阅读引领未来”的主题，在全馆职工抑扬顿挫的诗歌朗诵声中，“麦积区第一届念书节”拉开帷幕。

运动现场散发宣传单3000份，展销图书3000余册，5家书店为我馆捐赠优秀图书800册。

我馆还走进天水市第二人民医院，为4月23日当天出生的新生儿赠送阅读包，旨在引起家长重视，从小培养孩子们良好的念书习惯。

6月15日，举办了第四届“让我们在阅读中康健生长”主题运动。

内容包罗经典诗文朗诵、亲子共阅读、“掩护情况，美丽麦积”书画大赛和优秀影片展播四项，共有60多名未成年人到场。

让孩子们感觉阅读的快乐，享受到场的美好。

9月至今，举办“我心中的美丽麦积”征文运动。

向道南小学、花牛中学等学校印发征文通知，收到稿件140份，并评奖。

全年开展“小吴姐姐讲故事”运动，拓展免费开放办事项目。

为了从小培养孩子们热爱念书的好习惯，唤起家长对孩子早期阅读的重视，此运动集讲故事、情景剧演出、朗诵为一体，这项运动将打造成未成年人读者运动品牌，将吸引更多的学龄前儿童走进图书馆。

总之，2013年以来我馆虽取得了些结果，但还存在新书匮乏、设施设备大略、自动化水平低、人员短缺、职工素质有待提高、治理欠科学等问题。

今后将借鉴发达地区经验，创新事情思路，以“向民众提供更为便捷、高效、平等、免费的图书馆办事”为理念，不停改进硬件设施，强化科学治理，夯实业务建立，创建运动品牌，提高办事效能，使民众享受到我馆免费开放后信息获取、到场运动的便利实惠，进一步保障民众的文化权益，促进我区大众文化办事体系的构建。

麦积区图书馆2014年办事统计阐发陈诉

图书馆办事统计是了解图书馆文献流通、阅读推广运动开展与读者需求变革的重要要领,通过办事统计,了解读者的阅读倾向,掌握读者对图书的办事需求，还可以反应出图书馆的办事效率和办事质量。

用数据去研究和探索图书流通中的一些纪律性的问题,更好地开展读者事情。

为此，现将2013年年业务数据及读者活行动一统计和阐发，以期总结经验，找出不敷，更好地为宽大读者办事。

一、读者办事事情阐发

以下将2013年年的业务数据作一统计阐发。

表1为我馆2014年全馆读者外借册次统计表，表2为全馆2014年读者到馆量（总流通人次）统计表。

以下就读者办事部分进行逐个阐发：

表一：

2014年读者外借册次统计表

部分

外借册次

占比

综合借书处

60990

48.10%

成人阅览室

3800

3.00%

未成年人阅览室

40000

31.55%

政府大楼文献信息室分馆

21800

17.19%

地方文献阅览室

210

0.16%

合计

126800

100%

表二：

2014年读者到馆量（总流通人次）统计表

部分

流通人次

占比

综合借书处

37200

15.60%

成人阅览室

119000

50.21%

未成年人阅览室

39486

17.35%

电子阅览室

1894

0.16%

地方文献阅览室

490

0.21%

政府大楼文献信息室分馆

12950

5.50%

到场读者活感人次

25000

10.55%

咨询人次

998

0.42%

合计

237018

100%

（1）综合借书处：

从表1、表2可以看出，综合借书处流通册次约占总流通的48.10%，快要总流通册次的一半，说明借阅办事事情照旧下层大众图书馆的重点事情。

流通人次占全馆总流通的15.60%，相对占比不高，其原因是到场图书馆运动、就地阅览的读者占很大的比例。

（2）成人阅览室：

本馆成人阅览室除为读者提供现刊就地阅览办事外，还为读者提供过刊合订本借阅办事。

从表1、表2的数据反应出，过刊借阅占总流通册次的3%。

而流通人次占50.21%，阅览室期刊主要以休闲、娱乐杂志为主，说明浅阅读在图书馆办事当中占不小的比重。

（3）未成年人阅览室：

在当下整体阅读下滑的大情况下，我馆专门创建未成年人阅览室，提供现场阅读、图书借阅，成为最大的阅读群体。

从表1、表2反应出，图书流通册次占31.55%，占比不小。

从阅读推广情况来看，从小培养孩子们的阅读兴趣，效果显著。

（4）政府大楼文献信息室分馆：

政府文献信息室分馆是我馆拓展馆外图书流通办事事情的一大创新，从数据来看，成效显著，2014年流通册次达21800册，占总流通的17.19%。

流通人次达12950，占总流通的5.50%。

（5）地方文献阅览室：

全年流通图书210，占总流通的0.16%。

流通人次490人次，占0.21%。

从数据看占比不高，原因是地方文献具有地区特点，其资料主要为对地方人文历史、史料研究的读者提供办事。

（6）电子阅览室：

我馆电子阅览室有读者使用终端30台，主要为读者提供文化共享工程数字资源、数字图书馆推广工程资源办事，由于受终端数量限制，欢迎能力有限。

全年欢迎读者38