某某某创新创业项目商业计划书Word格式.docx
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综合上述原因，我们团队制定了“美家——家居装饰专卖店“创业计划，平且制定了非常具体的计划安排。
根据我们的调查，浉河区的大部分家庭都很喜欢我们的项目，但是还有很多不足：
1.没有一家家居装饰专营店，销售市场很乱，销售方式单一；
2.商品种类偏少，款式老套俗气，而且价格偏高；
1、成品出售率偏高，缺少对商品的深加工；
2、商品价值取向不明，缺少文化品位；
3、部分销售人员素质偏低，服务状态有待改善；
4、商品经营出手时，不够机动灵活。
由于以上诸类市场缺陷的存在，许多家庭在购买家庭装饰物品的时候就出现了很多不便之处。
比如，某些必须但用量极少的装饰饰品在浉河区几乎无法买到，必须到市区的大市场才可淘到，又比如，出于方便和节约期间，某些人或者团体希望能够在一家庭装饰饰品饰品店里购买齐全所有必须的饰品，但是杂乱无章的小贩那里商品的种类和数量都满足不了大部分客户的需求，之久使得很多顾客对家庭装饰这一市场产生厌倦和不满的情绪，这不但有损于该种商品的销售信誉，而且会导致家庭饰品销售市场的进一步混乱。
针对该市场存在的以上问题，经过缜密的思考和深入研究，我们制定了一些相应的措施施与以纠正和弥补：
1、开专营店，将商店内的商品分类摆放，让顾客很容易就能找到他们想要的饰品，在销售方式上我们以商店为主要阵地，兼取流动经营：
可以让顾客方便的买到商品，可以用订购、团购、零购等方式购买。
2、我们既销售老式商品又销售新式商品，以新商品为主，而且不断更新商品，稍低于商场价出售；
3、我们将购进一些半成品，以便于满足顾客的需要，或者我们对其深加工后再出售；
4、我们将以顾客为主，给顾客提供真诚的服务、微笑的服务；
5、我们将商品文化内涵，出售商品的同时出售文化，突显我们的经营理念和文化品味。
6、采取积分制，按不同积分给顾客配送相应的礼品。
按照以上应对和弥补策略，我们创业团队将在专业老师的精心指导下踏实工作、不怕困难和挫折，运用我们所具备的一切专业知识和社会常识来经营我们的饰品店，同时不断学习和吸收个方面成功的理念、经营方法和经营模式，完善我们的经营制度，构建起我们的企业文化。
在服务广大消费者的同时曾长自己的实践能力，曾加我们对社会市场的感知力，曾强我们对激烈竞争的社会职场的适应能力，从而更进一步的发展和完善自己。
综合发展背景和市场分析等因素，总结出发展潜力非常强。
随着逐年曾加的商业市场，人们对商品品味的进一步提高，家居饰品的需求量将以抛物线的形式逐年递增。
由上图标可清晰地看出本项目所具有的市场价值，并且随着我们业务的开展，信誉度的提升，品牌效应的形成，我们可以明确地知道该项目的市场前景，她具有巨大的发展潜力！
2、项目简介
项目名称：
美家——家居饰品专营店
所属行业：
零售服务
运营模式：
专营店经营
经营理念：
诚信为本、信誉至上、服务一流、良心做人
企业文化：
用每一个成员的热情点燃企业的辉煌
用成员的责任感做好每一件小事
用诚信打动每一个留心的顾客
用感恩的心去奉献自己，服务社会
用润万物细无声的精神神恩顾客
发展思路：
以专营性商店为起点，发展连锁店同盟，到一定规模之后，注册成为美家股份有限公司。
发展目标：
在开始的时候以薄利多销为原则，凭质量和款式专区顾客的可信度，这就是我们的经营之道，相信依靠我们团队的不懈努力，我们的商品一定会赢得良好的信誉，在获得丰厚的利润的同时，也帮顾客创造温馨的家庭环境，实现顾客与公司的双赢。
最终实现我们人生的价值：
创建国内最大的家居装饰来所公司，引领家居装饰产业的良性互动与发展。
这就是我们的目标！
经营宗旨：
本店坚持诚信为本，顾客之上的宗旨，我们时刻关注顾客需求，留意顾客的反馈信息，为顾客提供提供各种咨询服务。
并以商场为导向，加快商品更新速度，从而保证我们商品的优质与时尚，满足人们追求个性、温馨、新颖的要求，同时传播传统文化，营造美好的家庭环境。
3、团队构架
负责人：
刘洋
财务：
毕灵军
采购：
臧嘉伟
市场开发：
赵振杰
“美家——家居装饰专营店”
我们团队的四位创建者都是在校大学生，目前均就读于信阳师范大学物理电子工程学院应用物理专业，我们彼此生活在一起很长时间了，有了深厚的友谊，有共同的目标理想，我们共同制定了一套思路清晰、分工明确且明确地管理体系，让大家能够各司其职，各尽其责。
以下便是公司四位成员的你简介：
刘洋
职务：
负责人
信阳师范学院物理电子工程学院应用物理班班长，才思敏捷，有很亲的组织能力、沟通能力、分析判断能力，负责本创业团队的统筹协调工作，积极投入本创业计划个模块的创作工作，在我们中具有一定的威信，深受大家的信赖。
有很强的责任心，富于创新意识和事业心，乐于接受他人的意见，能够不断调整正自己，改进自己。
毕领军
财务主管
信阳师范学院物理电子信息工程学院应用物理班，公私分明，严于律己，做事认真仔细，一丝不苟，与别的同学关系很好，热心帮助别人，有吃苦耐劳的精神，能够主动关心别人，幽默风趣，宽容大度，善于结交朋友，才艺出众，帅气十足，胸怀大志，积极向上，团结友爱，人见人爱，花见花开，富于团队合作精神，有丰富的专业知识和较强的财务分析能力，主要负责本计划产品的财务分析和投资分析。
职务：
市场开发
信阳师范学院物理电子工程学院应用物理班，做事认真负责，热爱数学，善于分析思考，读过相关方面的书籍，为人正直，谦虚谨慎，为同学着想，工作勤勤恳恳，热爱运动，有很强的市场分析能力，主要负责本项目的分析与开发。
商品采购
信阳师范学院物理电子工程学院应用物理班，人际关系较好，人脉广泛，口才很好，能够敏锐地发现很多市场细节问题，熟悉商品的购销流程，由于当过兼职，有一定的经验基础，语言表达能力比较强，工作认真负责，平易近人，乐于接受新事物，适应性强，与够供货商联系密切，对商品了解很详细，主要负责本计划的商品采购。
三、市场分析
1、项目满足及解决问题
该项目满足了广大消费者的需求，补足了市场上的不足，方便了顾客购买该种商品，解决了市场上该种商品种类不齐全的问题，在销售的同时传播了传统文化，西方文化等，促进了各种文化的交流。
我们主营店的介入，将会引起周边相应市场布局的变动和调整，即规范了市场，又保护了顾客朋友的利益，此外我们的强势介入必定能起到一定的商业生态效应，致使优胜劣汰，营造出更为良性的市场环境和更为灵敏的市场反应机制，相信大的商业格局也会自此而开始一轮从小到大的变动。
2、顾客购买准则
1、实用性：
实用性是指居室能最大限度地满足使用功能。
一是为居住者提供空间环境;
二是最大限度提供物品储藏的需要。
把为生活服务的功能性放在重要位置，一定要给使用者在生活中留下方便、舒适的感觉
2、求质量性：
顾客对于商品的质量有很高的要求，要经得起时间的考验。
3、保护结构及安全性：
在设计中首先要考虑家庭居住环境的安全。
一是保护结构，对承重墙、阳台的半截墙、房间的梁或柱，无论其位置如何，绝对禁止拆除、改动。
二是在装修设计中所选用的材料不得超过住房的荷载能力。
三是注意保护防水层，在装修设计过程中，如果施工危及或破坏防水层，就必须进行防水层的修补或者重做。
四是注意安全防火，设计装修中使用的木材、织物等易燃材料应该进行阻燃处理;
根据用电器具的摆放位置，对电表容量、导线的粗细等都应重新进行设计，以避免使用时发生事故。
4、不确定性
当顾客购买到一个自己喜欢的商品时，很多时候都是出于临时性的选择。
这类消费者主要看重于产品的美观与精致程度。
5、习惯性原则：
家庭装修要的是艺术美的追求，但必须以尊重主人的生活习惯为前提，艺术取向要与生活价值取向相一致，与生活习惯相和谐。
6、服务优先性
商品的售前售后服务越来越受到人们的重视，购买同一件商品，大多数顾客会选择服务态度好的商店去买，这是消费者权利意识大幅度提高的表现，这也是对销售商提出了更为苛刻的销售要求，不是说你有好的商品就不愁卖不出去，好的服务态度更胜一筹。
7、狂热性
一般一个好的商品会在短时间催生出一大批狂热消费者，出现跟风效应，在这段时间内他们会有强烈的购买意愿，只要商品精美，他们甚至能够接略高的定价。
所以我们的货源补充与更新必须紧跟家居饰品的发展步伐，紧随流行文化的发展方向。
8、环保性原则：
搞装修也要树立环保意识。
在材料的选配上应首选环保材料，注意节能、降耗、无污染，特别要在采光、通风、除臭、防油等方面下功夫。
综上所述，我们重视商品的安全、精美、搭配等程度，在大环境对该类商品过高的前提下，我们开始不妨把价格稍微调低，这样不仅能够取得薄利多销的结果，而且也能迅速提升店面的知名度。
项目SWOT：
优势（strenghth）
我们的专营店是大学附近的，人流量大，商品齐全，款式新颖，富有深厚的文化内涵；
由于我们是学生创业团队，我知道我们可以提供优质的销售服务和售后服务，可以更多的得到顾客的认可与信任，我们商品精美，我们的商店装饰更加美观，这个项目投资小，商业风险小，盈利空间广阔，有很强的市场竞争力。
我们有很强的组织团队，每一个成员都很有能力，很年轻很有激情，办事稳重可靠，拥有共同的理想，由专门老师的指导，学习了有关方面的很多经验，市场上该项目的发展处于开始阶段，竞争不是很激烈，利于发展，市场上对于该类商品的需求量很大。
劣势（weakness）
由于我们是店铺经营，投资额度小，这也就决定了我们所经营的商店规模不大，在开始的时候影响力较小，我们团队是初次创业，经验不足，专业知识缺乏，由于是创业之处，资金有限。
机会（opportunity）
随着人们审美水平、生活水平的提高，对于家庭的装饰业重视起来，每个家庭都会装饰自己的小屋，不仅自己住着舒服，而且客人来了也很有面子，对于市场上这种商店的缺乏，我们很幸运的发现了次项目，市场上该类项目的种类不齐全，市场较为混乱，购买该商品往往价格不一。
威胁（treat）
我们是小投资、小规模式经营，一些对手的不正当竞争将会在资金上给我们巨大的压力，同时大量的流动商贩也会挤占我们的一般要饭的市场，另外在重大节日，竞争对手的局曾和促销活动也会给我们构成相当大的威胁。
4、目标市场
我店所销售的商品定位为中、高档家居饰品，这是我们对市场深入的调查与分析之后所做出的定位，具有相对的真实性和可靠性。
我们对目标市场的分析如下：
每逢节日等喜庆日子，都会到好友或亲戚家做客，看到主人家的家装饰的很漂亮，就会心里也想把自己的家装饰的很漂亮，作为大学生我们更是感到自己小窝的重要性，学校举办的“优雅宿舍”，我们就很喜欢装饰自己的宿舍，不仅让自己一个宿舍的室友每天住在寝室赏心悦目，而且让来寝室的人业夸口称赞。
5、市场容量的变化趋势
我国房地产发展迅速，而且人们的收入也有很大的曾加，浉河区的高校也比较多，由此可见家居装饰的市场容量呈现逐渐曾大的趋势，就此看来市场容量是相当可观的。
随着我们商店经营的持续，在未来几年里，我们的客源会越来越广，我们的眼光不仅仅停留在浉河区，我们将在现在的基础之上开阔更为广阔的商场空间，也许我们的创业起点是低了一点，但是这并不影响我们把家居市场做大做强。
所以说：
“九土之台，起于营垒，合抱之木，始于毫末。
”我们相信我们可以开辟一片新天地，在这个领域内将我们的小事业发扬光大，使她蒸蒸日上，越做越强，越做越好！
我们有信心做出自己的一番事业，我们有勇气去面对任何挑战，披荆斩棘，创出自己的辉煌！
6.市场渗透
店面开业初期以提升知名度和口碑为首要目标，我们将采用折扣，赠礼，和会员等促销方式，以全心全意为顾客服务为原则，让顾客留恋往返，尽可能多的使他们认识并感知我们这一新生力量的存在。
同时我们会用各种宣传方式例如宣传页、发说说、写日志等形式更具体、更形象的向顾客朋友们介绍我们的商店，我们将充分利用同学网这一无形而巨大推力器来帮助我们做宣传工作。
这样不仅可以节约资金，而且会起到事半功倍的效果。
到我们店面经营的第二阶段，我们会适当采取一些流动销售的方式来试探市场的反映，另外充分发挥我们自身的优势，联系各院系的同学，把各院系晚会会场布置的装饰品照片搜集到一块儿，并研究分析其新盈之处，然后开始在他们身上销售我们的饰品，薄利多销。
逐渐在此区设点销售我们具有较强吸引力、较高知名度的商品，尝试建立我们的销售渠道和销售网络。
当我们完成此区市场的攻城略地之后，我们会扩大规模，以分销店或加盟店的形式在浉河区建立分店，把战果进一步扩大到周围的市区。
7、竞争性分析
1、竞争者
经过调查，我们发现浉河区的有关家居装饰的商店很少，一些商店出售的家居装饰物品很不齐全，不够专业，几乎没有家居专业装饰的商店，个别的精品店也有此类商品，而且这类商店的主营项目不突出，家居装饰商品只是装饰店面的商品，不可能放很大的精力去经营，而且产品大多数不齐全，而且质量也比较差，货源更新比较被动，与我们相比相差很远。
我们胜出的几率很大。
2、竞争策略
针对竞对手经营的同类商品的特点于不足，我们制定了相应的竞争策略：
①更齐全：
我们是家居店，拥有更加齐全完备的商品，，保证商品的齐全，样式的多元化。
②更精美：
根据竞争对手商品质量良莠不齐的情况，我们在进货时是会严把质量关，严防劣质产品的流入。
③更新更快：
由于竞争对手的主营项目不是节日饰品，相关的商品更新比较被动，有延时性。
以我们充分利用网络信息资源，争取在第一时间更新产品。
④服务周到：
我们向顾客提供很多设计方案，并且给顾客很多好的建议，用和蔼和亲的方式给谈们满意的服务。
四、实施方案
1、实施方案
在我们这一项目得到家人和学校的支持的前提下，我们首先会在懂个东门选择一个合适的店铺，作为我们创业的大本营和试验田，展开我们创业计划的初期战略：
1.落实到帐的款项，首付一个月的房租。
2.办理经营商店所需的相关的手续，譬如营业资格证、免税证明、能证明是学校扶持的有关文件等。
3.在暑假期间把我们的店面装修完毕，并且购进第一期货品。
4.新学期开学之初开店营业，并相继展开大量的促销宣传活动，强势亮相，以最快的速度占领我校东门市场。
5.在重大节日到来之际实行降价、派送、赠礼等促销方式，进一步扩大我们的知名度和影响力。
经过以上五个步骤，基本能够初步完成我们商店的立足阶段，生存问题得到解决。
步骤实施流程表：
2.实施战略
短期战略
根据我们的战略规划，在我们学校的的基础上，扩大我们的经营范围和经营规模，用三年的时间把我们的连锁店开到信阳市的每一所高校、市场，在信阳市取得绝对的市场优势。
使我们团队的骨干积聚一定的实战经验，增强我们对市场的感知力，并扩大我们的团队规模，为进展我们下一部更长远的目标储备人才。
中期战略
在顺利完成我们初期战略之后，我们将进一步扩展我们的经营规模，用四年的时间把市场做到驻马店、南阳等省内的周围城市。
出于长远发展的考虑，我们将成立“美家”装饰饰品公司，改变我们的经营模式，以公司为依托，以专营商店为平台，扩大我们所经营商品的范围，由单一的家居装饰饰品扩大到各种各样的家居饰品，增加我们销售商品的数量，此时的店面也将由原来的专营商店变成小型专卖市场。
不但我们的顾客对我们的信任度会大大增加，我们的经营信心也会更上一层。
长期战略
当我们完成了对我省重要市场的占领以后，我们的经营团队将的到充分的锻炼，团队的经营能力将会有大幅度的提升，这时，我们将把目光投向上海、北京、武汉、南京、西安、天津、广州等更为广阔的市场，用五到八年的时间把我们的公司做成产业内最大最强的连锁销售公司，同时建立起自己的研发机构和工厂，从单一的销售商转变成产——销一体化的现代化产业集团。
3.战略联盟
在我们创业的初期阶段，我们将会与浙江义乌市一家公司建立起战略合作伙伴关系，利用他们的技术和生产优势与我们的市场导向优势，形成产——销一体的战略合作关系，优势互补达到双赢的目的。
到我们创业中长期阶段，我们将与全国各地的小商品生产厂家形成产业联盟，根据我们的需要重点发展与扶持一些有发展潜力企业，促使产业内出现局部的调整，把饰品产——销一体化的模式进一步发展下去，形成产业内的良性互动与优势互补。
最后在我们的公司规模进一步扩大之后，我们将利用自身的资金优势，产业优势，人才优势和管理优势，以收购和兼并的方式整合生产链上的企业，做成产——销一体化的集团模式。
最终走上引领整个饰品产业发展的道路。
4.创业周期
从整个大的社会环境来分析，我国的经济发展周期大致为十年，而具体到各个行业则不尽相同。
就饰品产业来说，它自身的发展周期与国家经济发展周期大致相同，因为经济基础是所有产业发展的最终基石。
如果没有经济的发展，任何产业的发展就无从谈起。
创业本身也是有周期性的，我们创业战略的制定就是建立在经济周期和创业周期基础上的。
每进入一个新的战略发展阶段也就进入了我们创业的新的周期，我们从创业初期，到发展期，再到成熟期，，不同的阶段我们的思想认识和战略眼光都会有所不同，这也就决定了我们的创业周期存在一定的变数问题，具体来说：
第一个周期：
创业初期到发展期的三年
第二个周期：
发展阶段到成熟阶段的四年
第三个周期：
创业成熟阶段里从稳定发展到企业转型的五到八年
五．商品与服务
1、美家的商品介绍：
卧室装饰：
将神采、气韵、意境融合到极致。
美好的寓意给您的家居带来无尽的吉祥如意，是自用和馈赠礼品的最好选择
花瓶的特点是外表美观，触感光滑，而且比较常见的传统花瓶是口稍大，脖径细，再往下又是很丰满很诱人的弧度，最后下方线条收住，十足的S型。
这样无论是从婀娜的外形，华美的表面花纹还是光滑的触感来说，都像极了美貌的女子——魔鬼的身材，撩人的体态，美貌的容颜，光洁细嫩的皮肤。
传统意义上讲，画都是作在宣纸上面，当在纸上的表现手法达到一种很高的境界，画还可以通过怎样的艺术形态得以展现？
答案是瓷器，这种光滑、立体，更为生动的表现载体遇上了画家纯熟、高超的技艺，艺术瓷——这一新的艺术表现形式便应运而生。
仿真花，通常是指用绷绢、皱纸、涤纶、塑料、水晶等制成的假花，以及用鲜花烘成的王花，业界泛称为人造花。
人造花顾名思义，就是以鲜花作为蓝本，用布、纱、丝绸、塑料等原料加以模仿。
今天，仿真产品愈做愈好，几可乱真。
除了表现各种鲜花，还有了仿真叶，仿真枝干，仿真野草，仿真树等。
非常个性的时钟：
很有创意的屏风：
以上我们只是简单介绍了几样最具有代表性的商品，不仅突出了我们的经营理念，更展示了我们的文化品位和审美情趣，这不仅仅是我们小群体的个人爱好倾向，更重要的是我们把此类商品介绍到了市场上，经过广大顾客的挑剔的眼光后留下的，真正属于大家喜爱的饰品，同时这也是我们今后要经营发展的方向总体方向。
相信我们的节日饰品专营店会给大家带来无限的惊喜的，也相信我们的商品会得到大家的喜爱的。
2.我们的服务理念
理解客户，持续提供超越客户期望和想象的商品与服务，做顾客们永远的朋友。
这是我们坚持和倡导的服务理念。
（一）每走一步，首先想到的是顾客
在商品市场由卖方市场转变为买方市场后，消费者的消费观念产生了变化。
面对众多的商品（或服务），消费者更乐于接受质量好的商品（或服务）。
这里的质量不仅仅指产品的内在质量，还包括产品的包装质量、服务质量等一系列因素。
因此必须全面地、最大限度地满足消费者的需求。
✧站在顾客（或消费者）的立场，而不是站在商店的立场上去研究、设计和改进服务。
✧完善服务系统，加强售前、售中、售后服务，对顾客在使用商品中出现的各种问题及时帮助解决，使顾客感到极大方便。
✧高度重视顾客意见，让客户参与决策，把处理客户的意见作为使顾客满意的重要一环。
✧千方百计留住已有顾客。
建立一切以顾客为中心的机制。
其中各个机构的设立、服务流程的变革等等，都要以顾客需求为中心，对顾客意见建立快速反应机制。
（二）顾客永远是对的
顾客是商品的购买者，不是麻烦制造者；
顾客最了解自己的需求、爱好，这恰恰是我店需要搜集的信息；
（三）顾客满意三要素：
商品满意：
指顾客对商品的满意。
服务满意：
指顾客对所购商品售前、售中、售后服务的一种肯定态度。
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