江科大电子商务概论课程设计 by陈洋Word格式文档下载.docx

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行

帐户服务

账户信息查询：

查询个人名下的存款账户、信用卡账户的余额、交易明细等信息。

个人账户转账

代缴费：

可以缴纳手机话费、固定话费、电费等多项费用。

个人账户管理：

轻松完成账户关联、账户挂失以及转账限额设置等功能。

投资服务

外汇宝、银证转帐、银券、开放式基金

信用卡服务

查询服务、信用卡还款、信用卡挂失、网上支付

资讯服务

利率资讯、外汇资讯、市场行情、网点机构布局

其他服务

理财计算器、更改网银密码、更新个人资料

账户查询：

可查询、下载在境内、海外中国银行分支机构的本外币账户实时余额、当日交易、历史余额、历史交易、网银汇入汇款等信息

汇划即时通：

通过批量委托、授权模式定制、全程跟踪转账交易状态、到帐时间查询、实时EMAIL付款通知、预约付款、定向支付、交易数据下载。

报关即时通：

享受税费通知查询、指定缴款单位、分级授权审批、异地支付、银行代取税费单、银行代核单、退款自动返息、相关法规查询等服务

定向账户支付：

在提供授权模式定制、操作权限严格控制、全程跟踪转账交易状态、到帐时间查询、实时EMAIL付款通知、预约付款、交易数据下载、客户留言互动、定期提醒密码更新、个性化页面定制等服务。

期货e支付

境外账户管理、代发工资/代理报销、集团理财、银企对接

其网络银行具有账户查询、网上支付、境外账户管理、银企对接、提供资金汇划、批量委托、授权模式定制、预约付款、定向支付、历史交易查询、代发工资、代理报销、网上支付通关税费、异地报关等

功能。

但是中行还是以国际业务为主，这是它在战略的大体方向。

工

商

　基础业务：

我的账户，注册账户转账，公益捐款，工行汇款，跨行汇款，跨境汇款，网上贷款，网上挂失，企业年金，对账单

理财功能：

工行理财，网上汇市，网上基金，网上国债，网上贵金属，第三方存管，个人外汇业务，网上期货，网上保险，跨国理财，利添利理财

服务功能：

网上预约，缴费站，信用卡服务，牡丹卡还款，网上纳税，e卡支付，网上商城，工银信使，U盾管理，客户服务，分行特色

其他功能：

切换管理账户，切换业务地区，快速通道，网银地图，网站地图，帮助

账户管理：

账户管理，账户对称

收款业务：

批量扣企业，批量扣个人，在线缴费商户服务

付款业务：

网上汇款，向证券登记公司汇款，新股网下申购汇款，金融期货，电子商务，外汇汇款，企业财务室，在线缴费，网上保付，代发工资，银税通

集团理财：

集团理财，票据托管

信用证业务：

进口信用证，出口信用证，样本维护

贷款业务：

贷款查询，委托贷款，网上还贷

投资理财：

基金业务，国债买卖，工行理财产品，代理实物黄金，实物黄金递延，通知存款，定期协定存款，第三方存管，集中式银期转账

贵宾室：

企业财务室，自动收款，预约服务，客户账务提醒，代发工资

代理行业务：

代签汇票，代理汇兑

企业年金：

计划信息查询，企业信息管理，员工信息管理，缴费信息管理，投资信息管理，支付信息管理，文件传输服务，受托业务管理，年金信息通道

商务卡管理：

商务卡业务，运通商务卡业务

客户服务：

首页定制，相关下载，客户资料，证书管理，电子工资单上传，工银信使，账户别名管理，汇款用途维护，功能定制，待处理授权业务，上门收款身份验证，帮助

网上银行服务安全措施完善，支持移动证书，而且用户首次登录可自定义网上银行密码和支付密码，并可选择每月2元的“工行信使”重要提示服务，在有人连续输错网上银行密码时，它会发送短信息提醒用户。

中国工商银行网上银行的服务项目非常多，该网上银行的易用性较强，除开通及使用步骤简单以外，操作界面和导航条还允许用户自己定制，在用户使用各项服务项目时，操作页面将显示其他相关功能的链接，还有相关的信息提示。

惟一美中不足的是提示信息仍不足，例如在进行汇款操作时，提示信息只涉及简单的操作方式，缺少手续费等相关资费的详情。

农

业

证书客户享受信息查询、转账支付、漫游汇款、贷记卡还款、网上缴费、投资理财、账户管理、电子工资单查询等全方位的金融服务。

非证书客户享受金穗借记卡、金穗准贷记卡账户余额、明细信息查询，账户密码修改，金穗卡挂失，漫游汇款兑付，电子工资单信息查询等服务。

账户管理

客户可以把金穗借记卡、金穗准贷记卡、活期存折、活期一本通四类农行账户注册到本人网银客户号下，只需轻点鼠标，就能够轻松管理各类账户。

转账支付

个人网银提供单笔转账、批量转账、自动转账、资金归集、漫游汇款、缴费支付（缴纳手机话费、水电费、学费等）、信用卡还款等多种支付功能，满足客户多样化的转账支付需求。

投资理财

个人网银提供基金、记账式债券、外汇宝、双利丰、定活通、银期转账、第三方存管、理财产品等全面的投资理财功能，同时提供最新、最全面的理财资讯和专业的交易分析工具，帮助客户轻松实现基金、债券、等理财交易。

安全保障

智博版

中国农业银行企业网上银行智博版（原标准版）具有信息查询、对公支付、对私支付、集团理财、收款业务、票据预约、银企对账、投资理财等功能，适用于规模较大的企业客户和集团企业客户。

智锐版

中国农业银行企业网上银行智锐版具有信息查询、对公支付、对私支付、银企对账、投资理财等功能，智锐版适用于中小企业和个体工商户，具有使用门槛低、操作简便等特点，并且支持从企业结算账户向本行或他行企业（个人）账户进行批量资金划转（智博版仅支持本行的批量转账）

智信版

中国农业银行企业网上银行智信版（原普及版）只能查询账户余额和明细，不具有转账功能;

企业客户申请开通智信版企业网银成功取得客户号后，首次登录农行网银时，须先进行新用户注册，点击企业网上银行登录→智信版→新用户注册→依次输入客户号、身份证件号码（选择类型）、设置登录名称、密码、图形验证码，点击确定即可进入菜单。

智翼版

中国农业银行企业网上银行智翼版是指企业网银银企直连版，是我行提供的企业网上银行系统与企业财务软件系统直接联接的接入方式。

企业通过财务系统的界面就可直接完成对其银行账户和资金的管理和调动，完成信息查询、转账支付等业务操作。

中国农业银行的网上银行服务项目比较简单。

该网上银行的易用性较差，由于浏览器安全设置的限制，部分用户在尝试登录时可能无法正常操作。

另外，各项服务的操作页面也不太友好。

理财计算工具在网页上，而不是设置在网上银行内，相关的帮助信息在网上银行操作页面上也非常少。

中国农业银行的网上银行服务安全性尚可。

该网上银行支持文件证书，用户可通过在银行获得的参考号和授权码下载证书。

虽然该网上银行上使用各项功能时将要求输入密码，但为了避免其他人使用这台电脑进入您的网上银行，在下载安装证书时，您必须将私人密钥的保护级别设置为高级。

建

设

我的账户

服务功能为：

我的网银，账户查询，追加新账户，虚拟卡，VIP对账单，个性化设置，E家亲账户，其他账户服务，功能介绍。

转账汇款

活期转账汇款，定活互转，向企业转账，跨行转账，预约转账，批量转账，外汇汇款，结果查询，收款人名册，功能介绍。

缴费支付

缴费支付，批量缴费，预约缴费，缴费支付记录查询，E付通，银行卡网上小额支付，功能介绍。

信用卡

信用卡开卡，信用卡查询，信用卡还款，购汇还款，信用卡管理，3DS管理，功能介绍。

个人贷款

我的贷款，归还贷款，贷款维护，贷款试算，功能介绍。

“个人贷款”为您提供贷款基本信息、账户明细、还款计划等基本查询；

支持您在线还款、更新账户及个人基本信息、贷款试算

基金业务，外汇买卖，黄金业务，债券业务，保险业务，银证业务，银行存管，证券管理，理财产品，银期直通车，功能介绍等。

客户服务

用户昵称设置，日志查询，个人资料修改，网页定制，邮件服务，定制快速通道，网银积分查询，功能介绍。

安全中心

修改密码，动态口令，账号保护，短信服务，安全设置，软件下载，功能介绍。

查询——实时、动态掌握账务信息

查询企业存款账户的余额信息；

查询企业存款账户的明细交易记录信息；

下载企业存款账户明细进行财务分析。

资金划转——足不出户，资金任意调度

主动付款：

可由中国建设银行签约账户向全国任何一个商业银行的账户进行转账；

主动收款：

经过对方授权可以主动收取国内中国建设银行其他机构企业客户的资金；

实现中国建设银行账户之间资金调拨实时到账；

实现网上批量代发工资；

实现企业电子商务，组建网上商城。

资金管理——强大的企业理财功能

对下级单位账户进行实时监控；

对下级单位账户的资金进行定时、定金额、定余额、零余额等各种方式的自动归集；

对自有账户资金对外支付时间进行预先定制；

集团理财功能为集团客户建立网上结算中心。

财务内控管理——内部管理好帮手

财务人员根据职责分配不同的角色和权限；

不同额度转账流程控制；

集团理财功能为集团客户建立网上结算中心；

方便快捷——更体贴的功能设计

可进行批量制单、批量复核；

可预先定制交易（7个工作日内）、设置重复交易频率；

全天24小时提供服务；

提供客户端软件，支持离线制单，凭证打印等个性化功能；

提供系统直联功能，客户使用自身财务软件就对银行账户进行一系列操作。

中国建设银行的服务项目适中，各项基本的理财功能都有，各方面的表现都在中上水平。

安全性方面表现最佳，除了支持文件证书，允许用户在注册时自定义网上银行密码和支付密码，还为用户登录的密码输入框提供了更为安全的软键盘。

易用性的表现也不错，惟一比较麻烦的是要求用户先注册后使用，注册后用户需要使用注册的证件号码与网上银行密码登录。

浦

发

行

存款查询/管理

账户一览

在这里您可掌握自己的存款、投资、信用卡状况，更可快捷地进入查询卡折余额、设置卡折别名、查看信用卡账单并归还透支、以及进入证券基金投资等网银功能页面。

存款管理

可将您的存款在活期存款、整存整取定期存款、外汇理财结构性存款、通知存款之间自由安排。

结汇、购汇

通过浦发网上银行，您可申请将账户内的外汇资金兑换成人民币，或者将人民币兑换成相应的外汇资金。

投资管理

理财产品

汇理财产品有多种期限和利率供您选择。

专项理财产品是浦发银行按照与客户事先约定的投资计划和方式。

天添盈理财计划

开放式基金

股票与期货

银行负责客户交易结算资金的存管，浦发网银为您提供银证转账、客户交易结算资金存取及查询资金变动等功能。

黄金

贷款管理

您可查询到您向浦发银行申请的所有尚未还清的贷款的情况。

及时语服务管理

通过网上银行，您可以方便地对短信通知服务、邮件通知服务进行设置、修改、查询。

信用卡

浦发网银同时提供您的浦发信用卡信息，您可查询您名下信用卡的账单信息，并使用您的东方卡、活期一本通存折实时归还信用卡透支。

卡折挂失

理财版管理

直接支付方式管理

企业现金管理解决方案——智掌财资全局创赢企业未来

　　我行推出了囊括账户管理、收付款管理、流动性管理、结算性融资、投资理财服务、综合信息服务等一系列金融服务的企业现金管理解决方案，并通过实时在线的电子银行服务，实现企业安全和高绩效的财资管理目标。

企业供应链融资解决方案——融通财富智慧恒久动力支持

　　全面推出囊括在线账款管理方案、采购支持方案、供应商支持方案、园区企业贸易融资方案、船舶出口服务方案、工程承包信用支持方案在内的专业供应链融资解决方案，在企业投标及订单取得、采购、生产及销售等各个经营环节，提供优质高效的金融支持。

投行业务解决方案——洞悉金融方略领航财富未来

　　我行倾力打造的企业投行业务解决方案为企业在债券融资、股权融资、兼并收购、财务顾问、绿色金融、项目融资、银团贷款、资产证券化等领域提供完善的决策支持和专业服务。

资产托管解决方案——守护资产安全远瞻财富宏图

　　依托完善的服务系统，高素质的专业团队，多年的实践积累而推出的囊括委托资产托管、股权基金托管、证券投资基金托管、社会保障基金托管、信托计划托管、专项资金托管、QFII/QOII、保险资产托管等服务的企业资产托管解决方案。

养老金业务解决方案——专注养老服务、尽享安适未来

　　我行提供涵盖养老金资产管理服务、企业年金托管服务、企业年金账户管理服务、员工福利计划管理服务的全方位专业化的企业年金及员工福利计划管理服务。

不用到银行签约就可以对自己帐上的资金转来转去，约定储蓄也不错，也可直接将借记卡上的资金转成定期，方便。

动态密码也是浦发首创.

但是安装过程较繁琐，过程不够人性化。

usbkey密码设置次数太少。

银行余额不符合习惯，经常出现负值余额。

网银设置繁琐，不符合习惯

兴

账户查询

服务管理

紧急挂失、行内账户管理、功能与限额设置、安全保护、密码修改、

支票保付

实时行内转账、实时跨行转出、实时跨行转入、转账、转账明细及回单查询、常用收款账户管理、一键直转

资金归集

实时跨行查询、实时跨行转入、设置自动归集、归集明细查询

贵金属、基金代销、理财产品、国债、通知存款、定期存款、银商通、

银期直通车

网上支付

提供开通/关闭网上支付、网上支付明细查询、网上支付密码重置、网上支付日限额修改等功能。

贷款融资

自助质押贷款、自助循环贷款、“兴业通—简捷贷”、个人消费贷款、贷款信息查询、贷款额度查询、其他融资登记

自助缴费

在网银上缴纳各类公用事业费（即水费、电费、手机话费等）。

兴业e卡

实物卡管理、e卡卡号查询、e卡申请进度查询、信用卡、信用卡还款

理财助手

提供理财计算器、存贷利率、外汇牌价、记事簿、资费标准、他行账户登记、其他资产登记等服务。

社区

查询网银客户号的积分情况。

企业网银主管和管理员功能

操作员管理、流程管理、账户管理、

短信精灵、

活期账户查询、交易明细查询、定期账户查询、贷款账户查询、企业对账、海关查询、他行账户查询

企业财务室

对公付款、费用管理、工资发放、批量付款、预约付款、批量托收、证券资金清算汇划、跨行收款、B2B支付、

往来账户管理、汇款回单

定活互转、银证转账、融资融劵、贵金属交易、基金交易、智能通知存款、

智能定期存款、理财产品投资、虚拟子账户

集团服务

账户管理、账户查询、资金归集、资金调拨、资金支付、利息计算、柜面支付

企业贷款

委贷合同信息查询、委贷还款

商业汇票

出票、背书转让、贴现、质押、提示付款、追索、清偿

单证通。

信用证业务、托收业务、汇款业务、保函业务、单证专家在线及电话咨询服务、网上查询、贸易融资

电子商务

商户订单退款、商户订单明细查询、商户信息配置、回单打印

托管通

为企业客户提供账户权限查询、操作员权限查询、企业信息修改、密码修改、操作员日志查询、证书管理、在线客服等服务功能

登陆兴业的网上，第一次要注册，注册后就可以在网上凭手机的确认码转账网购等，兴业本地跨行转账（网上）是没有手续费的，异地本行也是不用手续费的，并且到账速度超快，在工作日最多不超2小时...兴业银行的卡每月有5次其他行ATM机取款免手续费的功能，而且网上银行安全性也比较好，必须通过手机验证。

缺点就是网上银行功能特别少。

网上银行比较麻烦的，要下JAVA注册机，还有各种证书，下载较多。

2.2我国网上银行发展存在的问题

作为一种新的银行组织形式，网上银行在其发展的初期阶段，遇到一些问题是在所难免的。

相对于发达国家而言，我国发展网上银行有着更多的制约条件。

1.信息基础设施薄弱

目前，我国的计算机普及率、光纤覆盖率还很低，网络带宽仍是一个严重的瓶颈问题，网络安全防护技术和设备的研制严重滞后，如服务器、防火墙和操作系统等技术和设备都完全依赖从美国等发达国家进口。

2.网上银行盈利机制尚未形成

虽然网上银行发展势头很猛，但由于上网人数与网上消费不成正比，因此企业和个人间的电子商务交易量还处于低水平，网上金融交易规模也只占很小比例，网上银行的客户层面比较狭窄，人数较少，平均成本又较高，难以产生规模效应。

3.银行内部基础系统薄弱

银行内部的基础系统是建设网上银行的根基。

目前我国一些银行还没有集中的数据处理中心和综合业务处理系统，各应用系统之间缺乏统一的扩展性较强的平台连接，系统之间的协调性和共享性较差，后台处理系统还不能提供全面的全天候的服务。

4.信用体系尚不完善

我国正处于从计划经济向市场经济的过渡阶段，信用体系建设刚刚开始，企业和个人的信用程度较低，贷款的呆坏账比例远高于西方发达国家。

全民的信用意识比较淡薄，违约、毁约甚至欺诈等现象屡见不鲜。

5.安全风险问题

计算机网络犯罪是网上银行面临的主要安全风险。

网上银行对非法侵入者的吸引力大。

6.监管和法制建设相对滞后

虽然我国在网上银行的监管方面有所创新，但与网上银行的发展相比，还是相对滞后。

各地自行建立认证中心，各认证中心之间的关系及如何相互认证尚不明确。

虽然《合同法》明确了电子合同的法律地位，但电子票据的有效性、数字签章的合法性等诸多问题还没有明确的法律依据。

2.3我国网上银行的发展前景

1网络银行业务将向多样化、创新化发展。

网络银行利用现代金融技术，大力开展网上交易，网上支付和清单业务，拓宽业务范围、增加业务收入，利用网上银行为企业和居民进行资金余额查询、账户转移、第三方支持，银行业务通知等基本业务服务，还利用互联网作为营销渠道，交叉出售产品和服务，并且不断进行升级换代，拓宽技术创新空间和领域。

2网络银行业务的创新将会推动金融市场网络化发展。

随着网络银行业务的深入开展，迫切需求外汇市场、黄金市场、资本市场、货币市场、保险市场及金融衍生产品市场网络化长足发展。

3网络银行全球化、国际化发展趋势明显。

随着经济全球化和金融国际化发展步子的加快，世界各国银行业运用并购重组方式积极向海外扩张，采取“打出去，请进来”等多种途径、多种方式扩展业务，占领世界市场。

我国网上银行的发展毫无疑问取得了令人瞩目的成就，虽然我国上银行发展过程中还存在着许多悬而未解的问题，但总体看来我国网上银行的发展前景的美好的，前途是光明的。

2.4我国网上银行的发展趋势

网络银行在事实上推动了银行业的融合,而这种融合突出反映在银行､证券､保险等金融业之间｡但是,随着网络银行业务的深入普及,一行作为交易支付机构与各个行业融合渗透的趋势也日益明显,速度也越来越快｡不仅如此,网络银行使银行业的商业模式及赢利手段日益丰富｡网络银行进一步强化了各个银行的核心竞争力,突出了每一家银行的特点,从而避免了银行机构之间业务的同质化｡

结合国外银行业发展的模式,我们对中国网络银行业务的发展划分为三个阶段｡

网络银行最基础的阶段是“基本的个人银行”——网络银行只是将除了现金存取款以外的银行传统柜面业务全面上网,且实现方式尽量遵循现有业务的流程规定和制度｡这一阶段的网络银行更像是自助式的柜面终端｡

网络银行发展的第二阶段可以称之为“可定制的个人银行”——银行在利润率､渠道选择和客户行为方面都做出了更加深入的研究,对客户的洞察力更加深入,并且对客户行为开始加以诱导,进一步在客户群体中传播银行业务信息｡这一阶段的网络银行在互联网上仍旧只能提供基本功能,银行的电子银行策略尚不够明确｡

在不久的将来,网络银行业务势必将要进入第三个发展阶段,即“专有的个人银行”｡这一阶段的网络银行以积极的观点对待客户,建立以客户为导向的系统､应用结构､程序和策略,令客户实现自助服务､产品选择和决策支持｡由此,银行可以对客户进行分类,然后提供针对某客户的､专有的产品和服务｡这一阶段的网络银行建立的是“真正以市场为导向,以客户为中心”的一种真正贴身的服务,可大大提高客户的忠诚度并因此加强银行的竞争力｡

对于大多数银行来讲,从息差获得利润的经营方式已经不能满足银行发展的需求,银行将逐渐开拓一些收费的业务来细化市场｡此外,大量富有的､年轻的客户对成熟的银行解决方案有越来越高的需求,尤其是财富管理方面更为突出｡这就意味着网络银行系统的服务内容必须很好的规划,才可以灵活地根据市场及本身的实际情况推出新的服务｡

3.心得体会

网络银行给我们的生活带来了巨大的便利，我们可以享受到方便、快捷、高效和可靠的全方位服务。

但问题依然存在：

1.银行与银行之间的系统不兼容，使得跨银行的应用（如跨行转账）实现不便。

2.银行系统与其他行业系统之间不兼容，使得银行的跨行业应用实现复杂，成本较高。

3.不同银行之间的系统各自为战，缺乏有效的组织和统一的接口，造成用户使用上的麻烦

4.网上银行的交互式操作少，界面单一，灵活性不够，使用价值不高。

5.银行系统开发技术复杂，开发周期长且不可重用，在扩展银行业务时会造成资源浪费和重复建设难以有效地控制成本。

6.系统结构封闭，必须依靠银行自身的力量来进行开发，使第三方供应商无法利用银行的服务开发丰富多彩的应用，不利于银行系统的升级扩展和市场推广。

任务二：

B2B/B2C网站调研

1.网上调研3~4个B2C网站，比较分析其首页设计、页面可视化设计、网站的风格和创意设计、网站的栏目和版块设计、网站的目录结构和链接结构设计的特点。

2.网上调研3~4个B2B网站，比较分析其首页设计、页面可视化设计、网站的风格和创意设计、网站的栏目和版块设计、网站的目录结构和链接结构设计的特点。

3.电子商务系统的开发方式

访问淘宝网（）网址，了解其技术解决方案的提供过程。

根据相关资料，撰写报告，说明如果试图利用该平台展开网络零售，并租用其提供的支付宝实现网络支付，需要做哪些工作。

2.实验内容

B2C网站分析比较

2.1家电类B2C网站的比较

首先，选取两个比较类似的B2C网站进行比较，国美电器网上商城和海尔商城。

1.简介

国美电器网上商城是国美电器唯一官方网上商城，是中国领先、专业的家电及消费电子商品网上商城。

海尔商城（ehaier）为海尔集团官方建立的海尔全系列家电一站式销售服务平台。

有海尔集团品牌保证，是用户挑选家电一个放心的网上渠道渠道。

2.从产品和经营模式的角度的比较

共同点有：

（1）从主营产品角度来说，国美商城和海尔商城主营的产品都是大小型家电和电子数码产品。

（2）从经营模式角度来说，国美电器网和海尔商城都是线上线下同时销售，有自己专营的实体商城或商店，同时也进行线上销售。

不同点：

（1）在经营产品的品牌上，国美电器经营各种知名品牌的电器，海尔商城主要是销售海尔品牌的各种