汽车4S店售后服务部工资提成与绩效考核方案Word文档下载推荐.docx
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0.5×
4、信息员业绩奖金
业绩奖金=小组服务顾问业绩奖金×
0.2×
(月度考核成绩÷
6、配件部门
部门绩效奖金总额=(备件销售总额×
0.4%+养护用品销售总额×
1%-部门办公费用)×
备件部门利润目标达成率
⑴、备件经理业绩奖金=部门绩效奖金总额×
50%×
⑵、备件计划员业绩奖金=部门绩效奖金总额×
30%×
100)
⑶、仓库管理员业绩奖金=部门绩效奖金总额×
20%×
(系数根据实际人数进行调整)
二、服务顾问产值业务提成部分
1、产值部分任务与提成:
以当月售后总产值任务为基础成比例分配,个人月产值任务a视正式服务顾问数量分配制定:
业绩奖金={个人产值总额×
0.4%×
个人业绩目标达成率+个人接车台数(以DMS工单数为准)×
2×
接车目标达成率}×
100)+养护用品提成×
目标完成率+其它提成
B、保险事故服务顾问:
(以组月总产值计)
2%×
2}×
100)+养护用品提成+其它提成
2、服务顾问养护产品任务与提成(以瓶数计算,每瓶提成8元并乘以完成系数)
以产值任务完成情况为参照,
情况一、完成或超额完成当月产值任务的,
当月完成养护产品瓶数:
Y瓶
单瓶提成:
X元/瓶
Y>200
X=10
100<Y≤200
X=8
50<Y≤100
X=6
Y≤50
X=5
情况二、当月产值任务未完成的,即m≤a万
当月完成产值任务情况:
m=a
0.8a万<m≤a
单瓶最高提成6元
0.6a万≤m≤0.8a
单瓶最高提成5元
m<0.6a
X=0
3、续保任务与提成
A、个人月基本任务为完成续保3台,潜在客户跟踪20台
(要求有保险卡或保单、驾驶证、行驶证的复印件存档,并登记跟踪)
个人当月完成保险任务2台(含)以上的,按保单商业险每单给予100元提成奖励
个人当月未完成保险任务的,按每台车100元从工资中扣发
潜在客户跟踪按20个基本任务计,每台车给予3元补贴,300元封顶,潜在客户跟踪未完成任务的,按每台20元从工资中扣发
二、车间班组产值业务提成
1、机电班组产值业务提成部分
机电班组师傅底薪以1000计
业绩奖金=(工时销售额-当月所耗辅料)÷
1.17×
提成系数)×
100)+养护用品提成+其它提成
任务目标
系数
未达基本目标
0.13
基本目标
0.15
挑战目标
0.17
2、机电班组养护产品任务b与提成
以当月班组工时完成情况为参照
情况一、完成当月班组工时任务的,即m≥b万
Y>150
X=12
100<Y≤150
情况二、当月产值任务未完成的,即m<b万
当月完成工时任务
提成系数
对应养护产品瓶数
对应单瓶提成
m>1.5b万
18%
150以上
12
b万<m≤1.5b万
15%
100~150(含)
10
0.8b万<m≤b万
12%
70~100(含)
8
0.5b万≤m≤0.8b万
10%
50(含)~70(含)
6
m<0.5b万
50以下
4
3、钣金班组产值业务提成
业绩奖金={(工时销售额-当月所耗辅料)÷
1.17×
提成系数×
0.19
4、质检员产值业务提成
业绩奖金={接车台数(以签字的质检单为准)×
2-质量返修处罚(因质量返场每台车处罚一百)}×
5、机电、钣金返修率考核
班组返修率不得大于3%,
返修率在3%---5%的,按当月班组考核后总体提成的95%发放;
返修率大于5%的,按当月班组考核后总体提成的90%发放;
返修率超过10%的,除按当月班组考核后总体提成的90%发放外,视具体返修情况给予班组相关责任人额外处罚;
情节严重,造成客户投诉的或造成重大影响和损失的,将追究相关班组人员责任。
三、索赔员业务提成部分
1、索赔专员小组业绩奖金=索赔总额X提成系数1%X部门净利润完成率×
岗位
索赔员
0.7
索赔助理
0.3
四、其他各项提成与调整
1、精品提成按精品利润的20%发放给销售人员
2、新车准备(PDI)补助提成:
每台车车提成6元,考核检查完毕的车辆故障率,检查完毕的车辆每出现一次故障(漏检部分)给予20元处罚;
3、救援补助提成:
售后部每日安排救援值班人员,每人每天补助10元,如当晚需外出救援,外出救援者另补助10元。
救援行程在150公里以上的加补20元,150公里以内的加补
10元。
每月底将救援单行政部备案核算。
4、旧件、节省件回收奖励补助:
废旧物品回收:
公司售后废旧物品由备件部处置及归整,对备件部进行考核,废旧物品收入的10%作为备件部的奖励,由备件经理报奖励人员计划给行政部备案,每季发放。
5、所有工作人员因个人工作失误导致公司损失的,由当事顾问承担100%的成本费用。
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