五月份销售工作总结Word文档下载推荐.docx
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材料有本质的，有现象的;
有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。
总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。
篇二：
销售人员5月份工作总结范文
销售人员5月份工作总结范文
x年的5月份，通过自己的不断学习、及同事的真诚帮助下已经渐渐融入菲星数码这个大家庭。
过去4月份本人逐渐在工作中摸索并树立了销售信心。
这一个月时间，公司教会了我很多东西，在同事的相处中也学会了不同的做事的方式。
通过这段时间的工作实践，现将5月份个人工作总结报告如下：
5月信息情况如下：
1．贴子：
41个，电话：
25个，潜在客户：
25个，络代理：
7个，
2．销量个人零售：
10个
这个月的业绩算平稳，开始前三周都以hdv1000的出货为主。
在第四周以hdv990为推荐给客人的首要产品，主要的原因有于库存机子断货，推荐产品转移型号让客户理性消费。
其次在潜在客户方面主要是24~29有年轻消费人群，偏向于1000以上~3000以内的型号产品。
目前客人的档案资料，本人采取是记录在笔记本上以及工作“qqXX版”聊天软件中的备注功能上。
以往qq上的客人比较多，日子长了，自然记性也不大好，很容易搞乱，聊天记录也会容易发生丢失。
基于这种恶性的数据丢失造成工作上的不便，本人每天谈过的客人也在统一的笔记本做纪录。
这一小小的操作，也方便在家加班的时候可以及时跟进。
另外，在系统上，提前操作客户基本资料填进系统，注册会员等。
做好这几步，把客户建立档案并统一起来管理，省时且方便。
及时跟踪是每天很重要的一步，不管是如何销售，及时跟踪，并把客人的基本情况了解清楚，这是首要。
成功销售只是业务员的第二个核心。
这于客户，本人是非常重视。
包括他们对我个人的评价，购买后的机子的使用情况。
售前售后作了相应电话的回复,其中是有一些问题我是不会回答的。
对于产品的（售后问题）,本人比较欠缺的.由于平时不着重了解产品的专业知识,以致客人打进电话来，经常不能独立工作，麻烦很多的同事。
分析一下我销
售的情况，就客户源来讲，占90%是个人零售的，是本人平时上班，晚上加班的努力的成果。
但我并不满足，我知道会做得更好的。
每一次客人询问的时候都要珍惜，不得浪费一个机会。
成功了一个机会就有戴来其他的小机会。
如果把握不住这一个机会，就会失去了很多的小机会。
这也是本人不愿意看到的。
我希望在客服上的客人都能成为我的客人。
沟通从心开始，我是采取朋友之心，以取他们的信任。
我给他们承诺的，我都不会忘记，服务得对现承诺。
成功的机会已接近一大步。
跟进客人是业务员非常重要的一课。
这都是潜在客户发展下来的老客户。
对于在挖掘“新”的客户。
要人是采取“发贴子”、“电话跟踪”、“老客户发展下线”、“络代理”等。
我最常用是“发贴子”，从入职以来，我一直不停地发贴子，我统计一下，从贴子上来的客人大概有五个。
有电话打理的、也有加qq咨询的，也有邮件回复的。
但一直没有成交，这个月有一个邮件的回复，需要定购sdv568。
由于自己跟踪较慢，被同事接了单。
内心本来是有一点的兴奋的，一是我发的贴子终于起到了作用。
二是因同事接了这个定单而心情不好，因为想到自己也有一分的努力在里面的。
后来经过调节，自己也明白了，在每一项工作当中，都是扣扣相环的，我相信只要你努力了，不在乎一次短暂的成功，你付出了的，不管在那一个角落，也会有客人找到你的。
我对自己的思想观念又进一步升华了，格局需要宽大，把自己的所学到的运用到日常生活，工作当中，并利用这些知识创造你的目标，你所想要的利益。
这是关键。
小结：
5月的任务量为10个正产品，基本达标，但是还做得不够。
目标量提高的同时也需要对售出产品金额进行控制，有针对性的销售。
提高自己的能力与不间断地学习知识。
今后需把工作做到位，做好个人工作计划，把握好时间，掌握好每一个潜在的客人，并不断地发展下线代理等。
争取在下一个月达到15个目标量。
篇三：
XX年5月份销售部工作总结
XX年5月份销售部工作总结
今年5月份开始，明显感觉工程机械市场进入一个萧条发展期，通过与我区域其他品牌沟通交流，整个工程机械市场销量上量缓慢。
我部门将5月份将月供欠款的清收作为重点开展工作，在月供款清收的同时进行市场信息的走访、获取和跟踪。
5月份全公司累计销售装载机31台，路面机械3台，其中平凉装机销售部销售装载机4台，路面机械1台，装载机占全公司总销量的13%，路面机械销量占全公司总销量的33%；
华亭分公司5月份无销售；
静宁分公司销售装载机2台，路面机械2台，装机销售占全公司总销量的6%，路面机械占全公司总销量的67%；
庄浪分公司5月份无销售；
庆阳区域装载机21台，路面机无销售，占全公司总销量的68%。
所有销售机械中融资销售22台，共占比例71%，分期销售4台，共占比例13%，全款销售1台，共占比例3%。
根据本月各区域销量统计来看，西峰区域销量好于平凉。
平凉区域中区域销量不均衡。
5月份平凉区域月供款，融资累计应收元，截止5月30日共计收回元，收款比例82%；
分期累计应收元。
融资回款情况好于分期回款，分期回款客户中长期欠款客户较多。
另，今年新增客户中月供款回款比率100%，月供欠款客户大部分为11、12年购机客户。
另5月份与债权部共同集中清收定西区域客户欠款，共收取徐宏斌、何建功、金宝明、杜建强、汪卫卫等客户欠款共计23万元。
5月份紧跟厂家对业务人员要求，结合厂家提供的业务人员营销指导书，对我部门人员进行培训学习，进一步提升了我部门员工专业技能！
总结5月份整月的工作，即销售和回款两点。
主要存在问题为区域销售不均衡，签单率低。
分析问题所在，重点为市场参与深度不够。
对工作的投入程度和认真程度不够。
部分分公司经理对工作浮躁，舍不得花心思，导致该区域市场客户信息量小，意向客户信息少，成交率低！
6、7月份债权工作应转变为一个重点工作，集中按片区将去年遗留的长期欠款客户问题彻底得以解决！
该项工作需要销售、债权、财务共同协
力配合，提高工作力度！
才能得以根本性胜利。
6月份如有需要，我部门可随时调配人员，支持、协助债权部门工作。
6月份的工作任务依然很重，债权工作上升为重中之重，迫在眉睫，刻不容缓。
在完成清欠工作的同时，我也有信心带领我的团队，将销售工作得以进一步的提升！
装载机销售部张亚斌
XX年6月5日
篇四：
五月份手机销售工作总结及六月份展望（XX61313357）
五月份手机销售工作总结及六月份展望
时光如白驹过隙，不觉送走五月，迎来崭新的六月。
自三月份进入二店工作，我不断地在学习中进步，在总结中获得经验。
这要感谢公司同事及领导的大力支持与帮助。
在工作中，我学习到新的东西，也发现了一些潜在问题。
现我将五月份的销售工作进行总结，也对六月份的工作提出新的展望。
希望得到更多的批评指正。
一、五月总结
1、销售情况
二店共两名销售人员，五月份的销售工作中，共卖出30台手机，也就是刚完成公司派发的任务。
相较于前两个月的工作，有所进步。
在售出的手机中199元到399月的功能机售出14台。
也就是手机销售总额的2，中高档手机占总销售量的2作中，我们将继续努力。
2、客户群体
二店位于瓮安商城下，每天来往的人流量比较大，但进店的人群有时几乎寥寥无几。
还有甚者是走错路，误入店内。
大部分购机客户属于年纪中上的，因而店内功能机较中高档手机销售情况好。
还有部分是学生。
青年人大多是询问高档手机，几乎不再店内购买，我们也会推荐他们去一店。
总的来说，我们店面对的人群群体是较广的，但消费水平不高。
3、服务质量
都说顾客就是上帝，作为第三产业的服务业，对服务质量的要求必须是过硬的。
这点，我在工作中，是深有体会的。
记得某客户来我们店购机，他亲口说，虽然我们店同样的手机比别的店贵100元，但他还是宁愿在我们店购买，因为我们的服务强于其他店。
这无疑也在提醒鞭策着我们，过硬的服务赢来顾客的信赖。
最终，我们将迎来回头客。
接下来的工作中，我们也将继续将一流的服务奉献给顾客。
4、礼物
我们店一直都是有活动的，也就是购机买卡送话费。
这对于愿意买卡的客户来说他们是相当乐意的。
同时，在工作中，我也发现，大多数不买卡的顾客觉得是不划算的，因为我们的手机是不讲价的。
也就是在竞争中失去了价格优势。
顾客觉得，买手机也就是一个裸机。
里面充电宝、手机壳、手机套、耳机等配套设施是没有的，很多时候，好11
多犹豫不决的客户就是这样决定不买的。
这也就是说由于我们的营销策略导致我们丢失了一部分潜在顾客。
二、六月展望与意见
1、发扬优点
五月份的工作中，我们的服务态度得到了顾客的赞许，在六月份的工作中，我们将继续发扬良好的服务态度，并将服务争取做到更好。
2、拓展销售类型
二店的手机机型相对较少，特别是颜色永远是黑白配。
我希望单一的颜色可以得到改善。
很多顾客都在询问有没有其他颜色。
如果这点得到改善，我相信我们的手机将会得到更多顾客的青睐。
3、变换礼物形式
我们店内的礼物基本上在顾客眼里都是非实质性的。
大多数进店顾客买手机不办送话费业务都觉得太亏，这也让我们损失掉一部分顾客。
而且大部分购机顾客都在询问是否有耳机、充电器、手机壳等。
如果有可能，希望礼物形式变成这些。
最好店内也可以配合卖这些相关产品，拓展销售范围。
争取拉到回头客，将潜在客户变成我们的真实客户。
最后，我希望在之后的工作中，多发现，多总结。
以优质、热情的服务为宗旨。
一切为了顾客。
努力完成公司派发的任务，争取更多的客户。
文永先
XX年6月6日
篇五：
销售部5月工作总结
范文一：
作为一名服装店的店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：
对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者;
二是要有良好的专业知识做后盾;
三是要有一套良好的管理制度。
用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。
具体归纳为以下几点：
1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。
2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。
增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。
3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。
4、以身作则，做员工的表帅。
不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。
5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。
发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的让我干到积极的我要干。
为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。
首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;
其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;
要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。
6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。
现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。
新的一年开始了，成绩只能代表过去。
我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。
面对明年的工作，我深感责任重大。
要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：
1.加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理;
2.对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质;
3.树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。
4.加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和-谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。
范文二：
一、以思想为根，自觉加强理论学习，提高个人素质。
首先，作为一名党员，无论何时何地，我时刻保持与党的政治思想一致，自觉加强政治理论学习，提高党性修养。
我深知只有具有高度的政治责任感，才能树立廉洁奉公、大公无私的思想，形成求真务实的思想作风和工作作风，自觉抵御各种***，经受住各种考验。
其次，在业务学习方面，我虚心向身边的同事请教，通过多看多听多想多问多做，努力使自己在尽短的时间内熟悉采购二室工作环境和内容。
同时，我还利用业余时间学习采购知识、经济、合同等与工作相关的政策、法律常识，积累自己的业务知识，拓展知识面。
此外，我利用双休日自费参加了计算机培训。
并取得了等级证书。
使自已的知识储备和层次得到了提高。
二、以业务为本，踏实肯干，努力完成好各项业务工作在二室工作的半年中，我在熟悉业务的基础上主要作了以下几个方面工作：
第一，配合领导完成了、训练系统、学习桌椅的大型招标采购任务。
半年来共签订合同份。
第二，做好采购二室宣传报道和采购数据汇总上报工作。
采购二室向上汇报材料较多，部里要求每月要有采购工作汇报，二级部门采购数据明细表。
每周必须上报采购数量、完成情况。
半年来，我起草采购二室汇报材料篇，统计数据报表份。
同时，为增强自己文字表达能力，提高写作水平，介绍站采购动态，我坚持将重大采购项目形成文字材料，投送各报社。
半年来共向《军队采购与物流》、《军需、物资、油料》、《前进报社》共投稿篇，发表篇。
第三、强化自身服务意识，送好每一份合同。
坚持从大事着眼，从小事做起，努力提高自身服务水平，采购二室的服务对象主要是四大机关的二级部门，每一份合同的签订，都将在部，部队用户、财务结算中心三个单位跑2次，如果其中有一个环节出错，这份合同将无法履约，半年来，经我手送的份合同的，没出现任何差错。
在送签合同的同时，我很注意自己的一言一行，因为很可能一件不起眼的
小事，都可能会反映到首长哪里，直接影响到采购站的声誉和形象。
对一些部队用户提的刁难问题，我总是耐心解释，摆事实、讲道理，让他们认清理解集中采购的优势。
用真诚和诚信赢得了他们的信赖。
篇六：
销售部XX年1-5月份工作总结
销售部XX年1—5月份工作总结
一、1—5月份指标完成情况：
1、精煤发运万吨，其中首钢发运万吨。
北台发运万吨。
唐钢万吨。
电煤发运万吨，其中齐鲁石化发运万。
保定万吨。
山东铝业万吨。
邢台电厂万吨。
张富强代发万吨。
石家庄热电万吨。
安阳电厂万吨。
2、货款回收首钢1203万元、北台20759万元、齐鲁石化1480万元、保定电厂500万元、石家庄热电XX万元。
3、清旧欠德州电厂270万元。
二．1—5月份指标完成情况分析：
1、洗精煤我公司全靠外购，1—5月期间受金融风暴、两会、矿难影响，煤炭采购难度大。
价格上没有明显降价趋势，大型钢铁集团库存偏高，采购量小，影响销售完成。
首钢发运量低就是煤源准备不足。
2、重点合同兑现率低。
潍坊电厂结算价格低，中转煤成本高利润低，影响发运积极性。
三、采取措施：
1、加强与用户沟通联系，紧盯客户需求，优化产品结构，加强市场营销，实现了产销平衡。
与本溪北营钢铁公司签订长期供应煤炭框架协议，有力的保证了精煤发运。
在巩固老用户的同时积极开发新的用户，加大地销煤量。
在运输部赵亮部长的大力协助下，与峰峰集团
签订了购煤协议，分别从马头洗煤厂、大淑村矿洗煤厂发运洗中煤到安阳电厂，开辟新的市场用户。
2、货款回收情况，积极与用户沟通联系，在回款上采取回款目标明确责任到业务员，公司领导协办的措施，加大回款力度。
3、完善制度建设，加强纪律约束，经营管理工作有章可循。
围绕集团公司新的目标，结合我公司实际情况，制定相关管理规定和办法，规范了经营管理工作，提高经济运行可控性。
4、以煤质管理为中心。
首先加强煤炭质量检验现场管理，确保按用户要求装车发运。
其次管理方面明确责任，专人负责，现场跟班，根据采样化验和检查结果及时调整煤质，增加煤质管理的针对性和预见性。
四、存在的问题
1、我们在开发新用户时动作迟缓，应对市场变化方法手段不多。
在今后工作中要变被动为主动，走出去，多了解，动脑筋，想办法，增加市场占有率，增强危机意识。
2、业务人员今后要自动自发的开展工作，及时反馈信息，以利领导对市场迅速做出准确判断，要提高业务人员综合素质，树立运销人良好形象。
五、完成工作计划保证措施：
1、大力开发新用户，积极与魏桥、潍坊、北台钢铁、首钢保持联系，加大我公司的精煤和电煤的发运力度，开展铁路、公路双结合的方式来保证集团公司制订的生产经营指标的完成。
2、做好日常工作。
了解每日请车、装车，将发运情况及时与用户联系，收集化验检斤结果，及时反馈本公司有关部门。
做好结算开票，货款回收工作。
3、准确了解市场信息，关注市场变化，及时反馈信息，有助于公司领导对市场做出准确判断。
4、加大回款力度，及时与用户联系，加快资金回收，缩短资金周转时间，保证资金运转正常。
5、加强业务学习，开拓视野，丰富知识，提高业务水平，把销售工作与技巧相结合。
六、市场信息：
进入5月份，国内用电量水平持续上升。
动力煤市场供需状况继续好转，秦皇岛价格也继续小幅上涨。
目前钢材市场十分不景气，下游需求薄弱，而矿石、煤焦等原料成本依然过高。
因此大部分钢厂出现亏损，有的减产、停产检修，造成炼焦精煤、焦炭等价格下滑。
销售部
XX-5-27
篇七：
销售部5月工作总结模板
第一，配合领导完成了、训练系统、学习桌椅的大型招标采购任务。
坚持从大事着眼，从小事做起，努力提高自身服务水平，采购二室的服务对象主要是四大机关的二级部门，每一份合同的签订，都将在部，部队用户、财务结算中心三个单位跑2次，如果其中
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