人事制度文档格式.docx
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提前转正须经部门主管提名,人事部考核。
考核内容:
A、公共课;
B、专业课,各岗位应知应会;
C、工作政绩及行为规范;
D、部门评估,向董事长呈报意见,经批准后方可缩短试用期。
3、试用,见习期间有违反校规校纪者,延长试用见习期为15天。
第二节人员的调配
一、适应范围
1、酒店组织机构,部门职能变化。
2、发挥职工个人的特长。
3、职工的升迁,降职。
4、不能胜任本岗工作。
5、其它情况而做的必要调整。
二、权限设定
1、部门内部职工调配。
A、部处以下人员由部门主管审批,报人事部备案.
B、部处以上人员由院校级审批,报人事部备案。
2、跨部门员工调配
A、部处以下人员由调入/调出部门主管协商提出,人事部审批。
B、部处以上人员由院校级直接审批,报人事部备案。
三、调配程序
1、职工个人申请调整工作岗位
A、在本岗位工作满六个月,职工可提出申请,由部门主管签署意见,报人事部备案。
B、人事部根据人员编制与有关部门协商同意按管理权限审批,并通知本人,办理内部调动手续。
C、跨部门调动由办公室出具《人事调动通知单》交相关部门执行。
D、员工的工作调整要服从办公室统一安排并做好物品的移交与清退。
E、试用期内不允许调整工作岗位
2、因工作需要调整工作岗位
A、部处以下人员由所在部室根据工作需要提出调整意见,经部门主管批准后执行,由人事部备案。
B、部处以上人员由院校提出调整意见,董事长批准后执行。
3、酒店认为应当实际工作情况需调整的职工,不论职位高低,经会议研究决定,由人事部执行。
第三节人员的离职
一、离职原因
1、合同期满
2、辞职
3、辞退
4、开除除名
5、其它原因
二、离职程序
1、职工辞职应提前30天向所在部门提出书面申请,当月填写《员工离店通知书》逐级审批,办公室备案;
2、所有职员的辞呈,部门领导应做全面了解,提出意见;
3、在未获批准前,职工应继续在岗工作,在此期间无正当理由请假不得超过班数三
分之一,超过者以班工资二倍扣罚(超过工资部分在服装保证金中扣除);
4、违纪被开除或除名的,酒店人事部将留底,做永不录用处理。
5、离职职工,由人事部发放《职工离店通知书》,离职职工办理物品清退无误后,人事部办理相关手续。
6、院校级、部处级和从事财务人员离职时,要履行离职审计。
三、审批权限
1、部处级以下职工离职须经部门主管同意,院校级批准,人事部备案。
2、管理人员(部处级以上)离职由董事长批准,人事部备案。
第四节人事考核与奖励
一、人事考核内容
部门职工:
1、酒店的各项规章制度。
2、应知应会与技能技巧。
3、规范上岗的礼节礼貌。
4、岗位流程。
部处主管:
1、工作态度(工作表现、积极性、自觉性、责任心)。
2、人际关系。
3、道德品质及工作作风。
4、岗位责任制。
5、岗位规程。
6、熟悉下属职工全部岗位责任制及操作规程。
7、制订安排工作计划与工作执行回馈能力。
院校主管
1、工作态度(工作表现、积极性、自觉性、责任心)。
2、人际关系。
3、道德品质及工作作风。
4、岗位责任制。
5、岗位规程。
6、熟悉下属职工全部岗位责任制及操作规程。
7、制订安排工作计划。
10、组织能力,指挥能力、应变能力、工作执行力与回馈能力。
11、独立培训职工工作。
12、高度的责任心及责任感。
二、考核方法与程序
1、方法
A、每季度未一次定期考核。
B、随机抽查考核。
C、采用等级表示法:
优、良、中、差、最差。
D、考核每周进行,每次由各部门主管打分,人事部汇总,每月月底进行考核公布,对于评分最低的部门,部门主管做降薪、撤职处理。
2、程序
A、部门主管
由人事部提出考核时间;
人事部员工代表共同考核;
部门主管本人做述职报告;
民主评议;
向董事长汇报,整理考核结果;
董事会议研究;
资料归档。
B、本部门员工
由部门提出考核时间;
人事部与部门共同考核;
部门主管提出意见;
资料归档;
三、考核标准
日常考核、季度累计
1、违反劳动纪律规范二次,不得评优,三次不得评优良,五次评为最差。
2、违反行为规范二次,不得评优,三次不得评优良,五次评为最差。
3、违反岗位责任制二次,不得评优,三次不得评优良,五次评为最差。
4、违背社会公德一次不得评优,二次不得评优良。
5、工作实践考核,业务能力考核。
以上考核由人事部评级,《劳动纪律、行为规范、岗位责任制》具体内容见酒店各部室岗位职责。
第五节工资管理
一、工资组成说明
1、基本工资:
根据职位岗位制定相应的基本工资。
2、岗补:
按照所定岗位工种,工作特性、制定岗补。
3、绩效:
依照招生指标、成本控制、利润指数、按部门比例分成完成
任务比例,发放绩效奖励。
4、技能:
遵守岗位职责和行为规范,主动热情无投诉,享受全额待遇。
5、全勤:
依据实际出勤和人事规定,出勤天为满勤,每缺勤一天扣
工龄工资30%、二天扣60%,三天扣除全部(并扣除全勤奖)。
6、工龄工资:
工作满一年后每月递增5元工龄工资直至200元。
7、奖励:
在岗职工受到政府、企业部门、家长表扬的,可享受不同档
次的奖励。
8、处罚:
违反岗位职责相关规定、损坏酒店形象、违法乱纪等,按照
酒店的相关规定处罚。
二、工资支付时间
1、职工工资按时间计发,每月日发放上月工资,离职、辞职员工
每月日发放工资;
2、逢节假日或不可抗拒因素造成工资支付时间提前或推后,财务公布信息并及时通知各部门。
三、工资计算
1、职工遇职务(岗位)调动,工资调整于任命生效之日起,用新职务
(岗位)等级标准。
2、职工工资,从报到之日起薪,离职之日止薪。
3、加班工资计算
A、加班工资按日工资标准计发。
B、节假日加班工资按日工资标准的100%计发。
4、迟到、早退的扣发参照酒店《考勤制度》。
5、旷工
按日停薪,并按酒店《考勤制度》及其它规定处理。
6、未打卡
参照酒店《考勤制度》有关规定处理。
7、加班的申请与批准
申请加班至少应在2小时以上。
申请加班4小时前报院校级批准,人事部办理存档。
各部门严格控制加班,未经院校级批准的加班不计加班,各种形式
的换班,替班均不视为加班。
四、工资发放
1、工资应由本人亲自签字领取,因故不能领取时,必须由本部主管签字代领。
2、领取工资时,需将钱款当面点清。
3、职工给酒店造成经济损失需赔偿时,从工资中扣除,每月扣除部
分不超本人当月工资的30%—50%,剩余部分不低于本市最低生活标准。
4、职工应对工资、奖金保密。
五、调薪及升迁
1、酒店视教学增长率及职工的绩效进行适时的调薪。
2、根据岗位的调整,职务的升降,工资按照工资结构上下浮动。
为了鼓励职工有进取心,将各部的服务员工资定为初级、中级、高级,每级工资差额为100元。
中级考评,每三个月进行一次,高级考评,每半年进行一次。
升级评定考核办法:
当职工达到升级时间,由人事部通知并发放填写《考核评定表》交予部门,由部门主管批准意见后,转交人事部,人事部出评审表会同董事长评定签字后,公布结果。
六、奖金
奖金的分类:
全勤奖:
全月无缺勤(含有薪假)无迟到早退旷工者给予全勤奖金。
效益奖:
根据营业效益支付奖金。
年终奖:
根据盈余状况及职工年度支付奖金。
其他奖:
各类嘉奖。
第六节考勤制度
一、作息时间
行政时间
9:
00—12:
0014:
00—18:
00冬
30—18:
30夏
午餐时间12:
10—13:
00
晚餐时间18:
10—19:
00
二、刷卡
刷卡时间为上下班前后半小时,遇加班须向人事部申请,经批准后方可作为计算工资依据。
1、职工上下班亲自到指定地点刷卡。
2、职工上班应先刷卡后换装,下班先换装后刷卡。
3、职工托人刷卡,带人刷卡或未在指定地点刷卡均属违规,按酒店有关规定处罚。
4、职工上班刷卡后,无故不到岗工作超出30分钟视为旷工,并按有关规定处罚。
5、职工因卡片无法使用,考勤机因故障原因不能正常使用,卡片遗失而未刷卡,应立即到人事部填写《考勤异常记录表》并呈报部门主管批准,卡片无法使用或遗失应向人事部申请补发新卡。
6、职工因工作需要外出而无法按时刷卡的,应提前到人事部做备案。
三、考勤员的管理
每月底将考勤卡及各种工资凭证交人事部。
对考勤各部不得弄虚作假,虚报考勤。
如发现各部门在考勤上弄虚作假,对部门主要负责人一次罚款100元,累计三次以上者当月工资全部扣除。
发现职工具有以下情况应及时上报人事部:
连续旷工三天;
累计日旷工三天。
四、考勤卡
如考勤卡丢失或损坏,由部门负责人到人事部补办。
考勤卡的更换由酒店统一办理。
第七节假期的管理
假期包括有薪年休假、探亲假、婚假、丧假、产假、计划生育假、工伤及其他有薪假,病假、事假。
一、有薪年休假
一、职工在公司连续工作一年以上,可享有年休假待遇。
二、年休假标准,休假最低标准为三天,产假一年增休2天,最多休息十五天。
三、年休假自开始享有之日起一年的休假必须在一年之内休完,因工作需要不能一次性使用的可分为两次休,不论任何种情况都不能延长到下一年度休假,年休假由董事长批准。
四、有下列情况不享有年休假
A、参加工作未满一年的。
B、当年享受探亲假者。
C、当年受记大过以上处分的。
D、事假年累计10天以上,病假年累计20天。
二、探亲假
工作满一年的职工与配偶或父母双方不住一地,距离在50公里以上又不能在公休假日团聚的,可享受探亲假。
假期天数:
A、职工探望配偶,每年一次,假期三天。
B、未婚职工探望父母,每年一次,假期三天。
C、职工探望配偶和未婚职工探望父母,往返路费由本人负担。
三、婚假
1、职工结婚给予六天婚假,且须一次休完。
2、对方在外地工作(以户口为标准)本酒店职工需前往结婚时,除婚假外,另加往返路程时间。
四、丧假
职工下列亲属死亡可获准丧假期(含节假日):
职工之祖父母、外祖父母、父母、配偶及子女,工作满一年以上可获准五天假期,工作满三年以上可获准十天假期。
五、病假
1、职工因病或非因工作到指定医院就诊,病假条须医务室签字,同意后生效。
2、因急症或慢性病急性发作,在非指定医院就诊,诊断病休证明书须经人事部和部门负责人联合签字,方可生效。
3、病假证明随报人事部,无证明者一律按旷工处理,后补证明调查属实后方可生效;
证明丢失者,由部门写出书面报告,经检查无误后,可确认病假,否则按旷工处理。
4、职工因打架、恶性纠纷受伤者,不按病假处理。
5、职工病假一年内累计不得超过60天,逾期未痊愈者按劝退处理。
6、在年休假、产、婚、丧、探亲假等假期中发生病假不另行计算。
六、事假
1、职工请事假,要事先提出书面申请。
2、职工请假到外埠,因特殊原因不能按期返回,需及时用电话等办理续假手续,否则按旷工论处。
3、试用期的职工原则上不准请事假。
4、事假期间的工资按日扣除,并取消全勤奖,未满一年同时取消业绩提成,年满一年有工龄奖的请一天假扣30%,两天扣60%,三天全扣。
七、审批程序
职工请假需填写《职工请假条》并依权限逐级审批,报人事部备案。
审批权限:
1、普通职工:
一天内(含一天)部门负责人批准后,经人事部备案保存,三天以内,部门负责人批准后人事部审批并备案保存,三天以上,须经董事长批准。
2、部门负责人请假由董事长批准。
3、三天以上的请假应提前24小时申请,请假完毕到人事部销假,超假要及时续假,否则按旷工处理。
第八节、工牌的管理
1、工牌分为见习卡和正式工牌两种,由人事部统一管理发放;
2、新职工入职培训后上岗,应在人事部领取见习工作卡(试岗七天后部门写评估向人事部申请正式工号牌),转正后持转正申请表到人事部更换正式工牌;
3、职工变更岗位,应持相关手续到人事部更换工牌;
4、职工离职须交回工牌方能办理离职手续;
5、工牌的变更由酒店统一进行,除岗位变动的工牌变换外,应爱护不当损坏或遗失的个人工牌的更换,须缴纳工本费元;
第九节、工服的管理
一、工服的定做
1、根据职工的工作岗位、职务,服装规格由后勤部统一定做,由库管员分类,统一保管和发放;
2、库房没有存货时,由后勤部按岗位、职务、服装规格重新定做;
3、服装有破损油污等有碍仪容仪表,不能继续使用的,职工必须要重新领取;
二、工服的领用
1、由职工填写领料单,部门负责人和人事部批准后,到库房领取工衣;
2、新职工上岗持人事部签发的派遣单到库房领取工服;
三、工服使用的年限
衬衣、夏裙两年;
套装三年;
保安大衣四年;
四、工服的管理
1、职工要爱护工服,定期清洗;
2、不得更换工服样式或增加装饰物;
3、未经允许严禁穿工服离开酒店,如有需要须部门负责人批准;
五、工服折旧计算方法
1、工作满三年达到服装使用年限交旧领新,不愿继续工作者须退还全部衣物;
2、工作未满三年,不能继续使用工服的,扣除衣物折旧后,退还部分服装保证金;
3、工作未满三年达到服装使用年限,可交旧领新(一般指夏装);
4、辞职员工须将工衣清洗干净后交人事部,由人事部检查后签字无误后退回库房,不交工衣者按工服实价扣除;
折旧率=实际使用/使用年限(12个月)
折旧额=服装价格×
折旧率
东旭王朝太子酒店
人事部
2009年12月4日