最美员工先进事迹Word文件下载.docx

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　　进入春季，是单位单位设备检修、环境维护的大忙季节，“对新工艺混凝池、V型滤池配水渠道进行彻底清洗；

检修空压机、鼓风机；

清洗过滤网更换润滑油；

检修校检空压机储气罐安全阀；

对河滩各泵房周边积雪彻底清理，防止雪融水进入泵房；

清洗加氯系统减压阀、加氯机、采样泵、加压泵等设备；

检修河滩8号泵房深井泵，更换泵管螺丝、深井泵电缆，对深井泵解体更换内部止推盘、轴套等配件；

检修１号泵房深井泵，更换泵管螺丝及泵管、深井泵电缆；

对深井泵解体，更换内部止推盘、轴套等配件。

”这些繁琐的工作，加之厂区日常的保洁和分摊的200多米的马路的清扫任务，还有很多额外的临时工作并没有吓倒甘师傅，什么时候干、怎么干，干起来怎样节省时间、怎样降低成本？

所有的工作早已在甘师傅的心中列着一本帐。

凭借着他多年的工作经验、谨慎的工作态度和高度的责任心，任何一项工作在他手里都会变得仅仅有条，忙而不乱，稳中求细。

　　20XX年3月初，他安排设备技术部的成员对滤池配水渠道、池壁、进水廊道进行了一次“肠道清理”。

清洗的前一天，老甘提前做好大量准备工作。

当天一早，他还请来了运行二部龙永忠自家的高压清洗车前来“助阵”，在值班人员事先做好超越调水工作后，清洗工作在老甘的指挥下开始了。

先清洗进水廊道，这里是进入滤池的第一道关口，因此廊道里淤积了很厚的污泥。

老甘带领大家拿着铁锹、扫帚等工具依次进入廊道，在又黑又阴的廊道里摸索前行，拿铁锹的把淤泥顺着廊道赶到排水口，拿扫帚的紧随其后，把残留的淤泥也一同扫进排水口，没过多久整个进水廊道就被打扫干净了。

紧接着开始清洗滤池，设备技术部的同志们轮流下

　　到池底用高压喷水枪对着池壁进行冲洗，每一处池壁都不放过，要确保整个滤池得到彻底冲洗。

随后，开启放空阀，排走污泥，再平整滤沙。

配水渠道和滤池里穿梭着老甘的身影，听到最多的就是他的指挥声。

最终，通过大家的全力配合，整个清洗工作在老甘的安排和指挥下顺利完成。

　　在单位每月的例行隐患排查中，老甘发现山上、山下水池联络调节高杆闸门（Dn300）及其配套伸缩节（Dn300）因汽蚀严重，出现漏水故障，无法继续使用。

该闸门是山上水池和山下水池连接点，对平衡和调节山上、山下水池水位起到至关重要的作用。

该处水压在3公斤左右，闸门井空间狭小，更换难度很大，以往都是由集团安排抢修队伍进行更换，但这样就会耽误抢修时间，影响水池蓄水，为保证及时恢复正常的供水调度，老甘决定亲自带领单位维修人员抢修更换。

他制定了周密的抢修计划，然后指挥维修人员做好抢修准备工作，调节各处联络阀门，做好安全防护措施，排水，切割锈死的螺杆。

在吊出旧阀门后，管道中的水还是迅速充满了整个闸门井，加大排水作业后，因其他阀门关闭不严的问题，闸门井里的水始终排不干净，时间一分一秒的过去，不能再耽误时间了，只能带水作业。

精通切割和电焊技术的老甘带头跳进没过膝盖的冰冷刺骨的水中，切割法兰，焊接短管。

不一会儿，整个闸门井里充斥着滚滚浓烟。

在老甘的感召下，大伙也都顾不得环境的恶劣，只想尽早完成抢修任务，最终只用了4个小时就圆满完成了这次抢修更换任务。

当老甘从井里出来时，全身都已经湿透了，泥水夹杂着汗水，但战胜困难的喜悦感染着在场的每一个人。

　　20XX年6月1日和8月17日，因珠江路互通式立交桥改造施工和三屯碑高架桥施工，单位单位出厂水管线迁移，单位要停水24小时，对单位来说停水是一件十分复杂的事情，既要对单位的进出厂水的每一个阀门了如指掌还要有相当丰富的经验，同时还要各个部门相互协调、密切配合。

　　为了顺利完成停水送水任务，甘师傅主动承担起了重担。

提前一个星期开始做准备。

当天晚上十二点准时停水，下午甘主管就积极协调甘河子单位减小水量，运行一部的工作人员密切关注五个蓄水池的水位情况，随时向甘主管报告，设备技术部的同志们晚上十点就行动起来，分成三个小组下井关闭出厂水阀门，别小看关闭一个阀门，关闭一个Dn1000的阀门，需要2-3个年轻小伙子20分钟的时间，通常都是浑身湿透，气喘吁吁。

十点一直干到凌晨2点，设备技术部在甘主管的带领下紧张而有序的进行着，顺利完成了任务，回到办公室不一会大家都靠着沙发睡着了，凌晨6点，甘主管把大家召集到一起，对恢复供水工作进行了详细的安排部署，由于是夜间操作，既要注重人员安全还要严格按照操作规程进行，实实在在的体验了一下“披星戴月”的水业人，经过两个小时的忙碌，天色也逐渐亮了，大家拖着疲惫的身体回家休息了，可甘主管没有停止手头的工作仍在岗位上忙碌着，这就是设备技术部主管老甘同志高度负责和无私奉献的工作作风。

　　收旧利废他最擅长

　　甘师傅是单位有名的“电焊工”，收旧利废是他最“擅长”的事，老甘是个名副其实的带头人，任何旧东西在他手中就会变废为宝。

几根细钢管在他手中就能变成货架，几块

　　大铁块在他手中很快就能变成硬隔离。

说起他的废品改造还真不少。

　　20XX年大年初一，单位大门突然出现故障，不能自动关闭，在维稳的关键时期，单位大门可是第一道防线。

可是正值大过年的，厂家都放假了，到哪找人去修呀。

只能让甘师傅来试一下了，于是早上不到8点，甘师傅和几名设备技术的人员就来到了单位，及时对大门进行拆卸，并利用日常收集的废旧零件将大门修好。

7月份，公安部门要求单位大门口完善硬隔离。

一向节省习惯的甘伟军提议要自己做，于是他带领单位几个维修工，想方案、画草图、找材料，量尺寸、定位、焊接……利用废旧钢管加班加点自己动手为单位大门制作硬隔离。

甘伟军总是这样说：

“求人不如求己，自己干更有保证，既节省了钱有锻炼了自己。

”

　　20XX年3月的一天，设备技术部维修人员对河滩泵房进行巡视，排查到7号泵房时发现出水口单向阀转杆出现故障，影响深井泵的正常运转。

维修人员将其拆除，发现单向阀转杆断裂，必须马上更换。

“是联系厂家调货换件，还是另想办法？

”这个问题抛给了老甘，他略加思索后，一口回应要自己维修。

为了不影响单位正常供水，他带领维修工们立刻行动起来，利用以前废弃的转杆进行拆卸、打磨、焊接……三位师傅凭借着多年工作经验和技术，在寒冷的泵房连续工作3小时，最终加工制作出与原件同样的阀门转杆，让深井泵重新运转起来。

　　20XX年8月3日，单位单位生产运行二部沉砂池排砂闸发生故障出现漏水现象，预计一天跑水量在2000方左右。

甘主管凭借着自己多年的经验，利用库房备用的伸缩节将电

　　篇二：

用心最美员工事迹材料

　　“用心·

最美员工”

　　——xxx事迹材料

　　xxx，女，80后，本科毕业，20XX年4月进入xxx供电营业所，现任抄表收费部内勤。

　　工作近五年，xxx就是凭着干一行爱一行精一行的追求，已经从一名非科班出生新员工快速成长为班组的技术小能手。

但她从未放松过对自身的要求，经过自己坚持不懈的努力和勇于创新、敢于实践的精神，xxx先后获得20XX年温州xxx局合理化建议三等奖；

20XX年温州xxx局合理化建议二等奖；

20XX年浙江省xxx公司合理化建议鼓励奖；

20XX年温州xxx局Qc最佳发布先进个人；

20XX年、20XX年温州xxx局Qc二等奖；

20XX年“用心思辨、廉洁从业”辩论赛二等奖；

还获得鹿城供电分局“十佳青年”荣誉称号；

　　xxx常说自己是一位普通的不能再普通的基层员工，但她希望通过自己的努力成为“最美”的员工。

　　一、用心学习，争做最美学习型员工：

　　为能成为“通本行、精业务”的行家里手，xxx总会及时学习新出台的相关电价等政策文件，经常围绕工作中遇到的热点难点进行深入分析，并虚心向经验丰富的老同事求教，通过知识的不断学习积累，她以理论89分，操作97分的好成绩通过了抄表收费核算员中级工的技能等级考试；

她还利用空余时间自学了ppT、exceL知识，并主动去了解展板的制作，她总说技多不压身，并准备朝着具备“精一门，会二门，懂三门”的新型企业职工的目标而努力。

　　一个人进步了，力量是有限的；

只有大家一起进步了，形成合力，才能把工作做好，xxx平时是这么说的，也是这么做的。

还记得20XX

　　年7月份执行新的阶梯电价，好多抄表员及营业厅业务受理人员不是很清楚如何准确计算，xxx还主动的担起“小老师”，把自己学会的一一毫无保留的传授给大家。

　　二、用心服务，争做最美服务型员工：

　　做为抄表收费部的内勤，经常会和用户直接打交道，xxx要求自己做到“三点”、做好“三声”，即对前来咨询的用户“热情点”、处理工单“效率高点”，对待用户的疑问解释的“耐心点”，用户来有迎声、问有答声、走有送声，从被动服务向主动服务转变；

微笑服务向贴心服务转变。

　　对刁蛮的客户，她从不正面顶撞，而是好言相劝，耐心解释，用真情去感动他们，竭力使每一位客户高兴而来，满意而去。

20XX年9月9日天鹅组团14幢210打电话反映自己家这两个月电费很高，怀疑自己家电表漏电，用户表示如果不帮忙查清楚，就不缴电费。

抄表员现场确认电表接线、抄表数据都正常后，xxx主动电话联系用户，告诉用户现场核查的情况，并从系统中调出该用户去年同期的用电量情况，供用户进行对比分析，并耐心的和用户解决：

“因今年的气温比去年高，在一定程度上您家空调和冰箱的用电量会比去年有所增加，另外现在已经执行新的阶梯电价，您家现在已经在使用第二档电费。

”挂电话前，xxx还不忘提醒用户：

“您平时出门的时候要记得将所有电器包括路由都关掉，待机状态也是有电量走出的，如果您对电量还有疑问，您可以到我们营业大厅办理校表。

”用户连忙表示已经没有疑问，对xxx的耐心及时的服务表示非常的满意。

　　三、用心思考，争做最美创新型员工：

　　xxx还通过Qc知识的学习，和小组成员一起运用全面质量管理的理论知识，针对工作上遇到的问题进行理论分析，并将分析得出的可行性办法运用到工作中去，取得了一定的效果。

三年间共编写了三

　　份Qc小组成果报告，多次在分局、中心脱颖而出，被推荐到市局参加评审，《优化抄核收管理模式，实现精益化管理》、《提高辖区服务满意率》获得得温州xxx局二等奖，《实现小区计划检修停电信息的有效告知》获得中心三等奖，另外xxx所提的《》合理化建议获得了20XX年温州xxx局三等奖、20XX年温州xxx局二等奖、20XX年省公司合理化建议　　

三等奖。

　　一分耕耘，一分收获；

一次次锤炼，一点点进步。

在平凡的岗位上，虽然没有惊天动地的事情，可她就是这样默默的工作者，从没有过怨言，用xxx自己的话说：

“通过自己的努力把问题解决了，把难题弄懂了，让客户真正感觉到他在用电，我有用心了，是一件很有成就感的事情”。

　　篇三：

银行最美一线员工事迹材料

　　银行最美一线员工事迹材料

　　20XX年7月，大学毕业的xxx顺利通过层层选拔加入中国银行工作，她被分配至xxx分行印台支行从事柜员业务。

从此，她与“人民币”结下不解之缘，走上银行一线综合柜员枯燥、繁杂、忙碌的工作岗位。

柜台工作是直接与客户面对面交流的岗位，工作人员的一言一行、一举一动都代表着中行的形象，关系着中行的声誉。

因此她始终以“道虽通不行不至，事虽小不为不成”为人生信条，从每一件小事做起，从点滴做起，坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，勤奋努力，踏实工作，不断丰富自己的业务知识，提高自身的业务技能，努力践行中行“担当社会责任，做最好的银行”战略理念。

近4年来，她用自己的实际行动为支行发展做出了应有的贡献，受到了行领导和同事们的一致好评。

　　一、勤奋学习，提升自身素质

　　近年来，新的工作环境和全新的业务要求，使她深刻地认识到，只有树立“工作学习化和学习工作化”的终身学习理念，努力加强自身学习，炼就过硬的本领，不断提高自身素质，才能为客户提供高效率、高质量的服务。

长期以来xxx同志不断加强政治学习，提高自身思想认识，并积极向党组织靠拢，学习党的理论知识，坚持以科学发展观为指导，用理论之光引导自己的学习和工作。

　　同时xxx始终把业务学习和知识储备放在首位。

刚上岗的时候，打字、点钞，对于她来说都比较生疏，一切都得从头开始。

于是她就

　　利用一切可利用的时间苦练技能，经过一段时间的强化训练，由于肯于吃苦，勇于探索，在较短时间内，就全面掌握了AbIs系统中联行、出纳、基金理财、第三方存款、储蓄国债、教育储蓄及电子式国债等多个种类业务，成为单位的业务能手。

她业务技能强，办理业务准、快、好，日均业务占三个柜员的五分之二以上，每天比其他柜员要多办20笔业务，业务量几乎每次都是第一名。

在办理业务过程中，能做到热情礼貌，客户来有迎声，走有送声，问有答声，耐心细致，服务周到，赢得客户一致好评。

　　在银行开展的业务上，她都率先及时学习，掌握制度和业务要求，通晓每一个细节，她坚持边干边学边练，努力做到技术全面，业务精通，不断拓宽视野，提升综合素质。

担任综合柜员时期，她以更加严谨、细致、负责的工作态度，虚心向比自己业务能力强的同事学习请教，凭着扎实的银行业务功底和对银行业务较全面的了解，及时准确地处理各种类型的业务难题。

她以坚韧不拔、吃苦耐劳的精神和优秀的工作业绩，获得了全行员工的高度认可。

　　为适应岗位要求，她还充分利用业余时间学习国家金融政策、法律法规和现代商业银行管理知识，学习银行各项规章制度，并自学了《市场营销学》、《金融工程》、《电子商务》等书籍。

通过自己的努力，全面提升了自身的素质，迅速成为一名业务骨干，逐步锻炼成为一名政治思想素质好，业务工作能力强，文化水平高的新世纪中行青年职工。

　　二、一流服务，浇灌业务硕果

　　随着中行改革的深入，规范化服务的实施，对银行最前沿的柜员提出了更高的要求，不仅需要具备全面的业务知识，更需要能给客户提供优质的、个性化的、情感化的高层次服务，同时还需具备敏锐的嗅觉以便及时捕捉来自各方面的信息。

工作中，她本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺，对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务，依靠周到的服务跟客户建立了良好的关系。

一次，有一位在该行开户的理财金客户来网点办理业务，见排队很长无法立即办理便大发脾气，认为自己没有享受到贵宾服务。

当时主任外出办事，虽xxx见状立即将客户迎入大户室，为其倒了一杯水，请其稍等片刻，待自己手中对公批量帐记完后就为其办理，平息了客户的怒火。

此后，该客户多次到网点办理业务，都受到了热情接待。

“投之以桃、报之以李”，她的热情服务赢得了客户，客户主动提出转入30万元存款。

功夫不负苦心人，今年以来，她共识别优质客户（10万-500万元客户）80多户、发展理财金70户、代售基金100多万元、电子银行开户108户、电话银行78户、第三方存款10户、代理保险业务70万元、储蓄国债5万、电子式国债50万，为该行中间业务的发展做出了突出贡献。

　　三、热情服务，真诚赢得客户

　　在长期的一线服务工作中，xxx一直坚持做到视客户为亲人，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，以自己真诚的服务赢得了客户的尊重和信任。

在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了

　　客户的信任。

平时她总是提前到岗，抢着做好内务工作，并按照省、市分行开展规范化文明优质服务的要求，兢兢业业、勤勤恳恳、严格做到“三声”服务，以饱满的热情，迎接着每一位前来办理业务的客户，对个别态度不好的客户，她总是微笑服务，耐心解释，用真情去感动他们，竭力使每一位客户高兴而来，满意而去。

今年2月春节期间，一位客户取款后将5000元现金遗失在柜台，她发现后妥善保管，确认失主后多方联系。

终于在3天后联系到了失主，失主当时对自己丢失5000元的事情还不知情，在她的提示下才弄清了事情的原委。

后来失主买来水果对其表示酬谢，并拨打95566公开对其拾金不昧的精神公开表扬。

在她窗口办理业务的客户，从来没有发生投诉事件，反倒是她良好的服务态度多次受到客户的好评。

　　四、兢兢业业，奉献凝结无私情

　　柜台工作紧张，业务量大，xxx在工作中严格要求自己，做到口勤、腿勤、不怕苦、不怕累，每天做到提前十分钟到单位，打扫卫生，摆放物品。

下班后帮助同事整理柜台，做到最后一个走出单位，每年“元旦”、“五一”、“国庆”等法定节假日，是亲人团聚、共享天伦的日子，作为新人她主动放弃了休假，继续坚守岗位。

几年来，没有真正的完整地度过一个“元旦“、”五一“、”国庆“。

即使是平时的休息日，只要工作需要，总是随叫随到，没有任何一句怨言，她始终认为，要珍惜自己的工作岗位，作为一名职员，做好自己的工作是天职。

无论春夏秋冬，严寒酷暑，她以良好的职业道德，积极的工作热情，把负责的每项业务都开展得有声有色。

xxx兢兢业业、踏踏实实的工作作风，

　　任劳任怨、求真务实的工作态度，得到了客户、领导和同事们的一致认可。

　　“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海”。

展望中行改革发展前景，xxx倍受鼓舞，信心百倍。

努力学习，勤于思考，锐意创新，全面提升自身素质，为中行的改革发展献出自己的才智，是该同志不懈的追求。

一个平凡、默默无闻的女青年，凭着无私奉献的精神和对中行事业执着的追求，踏着时代的节拍，奏出了美丽的华彩乐章，她义无反顾地在中行这片沃土上继续追求、耕耘，向着更高、更新、更远的目标迈进。