商务礼仪开饭啦.docx
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商务礼仪开饭啦
商务礼仪,开饭啦
篇一:
商务礼仪试卷及答案(三套)
《商务礼仪》练习题
(一)
一、单项选择题(每小题1分,共20分)
1.在商务礼仪中,男士西服如果是两粒扣子,那么扣子的系法应
为:
()
a两粒都系B系上面第一粒
c系下面一粒d全部敞开
2.如果开车的是专业的司机,请问以下哪个座位是最尊贵的:
(
3.以下哪个不是交际交往中宜选的话题:
()
a、格调高雅的话题B、哲学、历史话题
c、对方擅长的话题d、时尚流行的话题
4.从事外事工作的人有一个特点,就是说话比较:
()
a、偏执B、中庸c、和善d、以上都正确
5.公务用车时,上座是:
()
a、后排右座B、副驾驶座
c、司机后面之座d、以上都不对
6.在商务交往过程中,务必要记住:
()
a、摆正位置B、入乡随俗
c、以对方为中心d、以上都不对
7.打电话时谁先挂,交际礼仪给了一个规范的做法:
()
a、对方先挂B、自己先挂
c、地位高者先挂电话d、以上都不对
8.出入无人控制的电梯时,陪同人员应该:
()
a、先进后出B、控制好开关钮
)
c、以上都包括d、以上都不对
9.西方人很重视礼物的包装,并且必须在什么时候打开礼物:
()
a、当面打开礼物B、客人走后打开礼物
c、随时都可以打开d、以上都不对
10.从事服务行业的女性也不能留披肩发,其头发最长不应长于:
()
a、耳部B、颈部c、腰部d、肩部
11.无论是男士还是女士,出席重要场合,身上哪两种物品的颜色应该一致:
()
a、包与皮鞋B、皮鞋与皮带
c、包与帽子d、以上都不对
12.在商务交往中,尤其应注意使用称呼应该:
()
a、就低不就高B、就高不就低
c、适中d、以上都不对
13.现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到:
()
a、商业谈判主要是以面谈为主,信函交往可以顺便一些
B、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重视
c、注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意
14.在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪
的做法是:
()
a、上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反;
B、上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样;
c、上下楼时都让领导,来宾走在前方;
15.参加日本人的婚礼时,有人送了一束白色的百合花,你觉得这种做法:
()
a、符合礼仪规范,因为白色百合花代表百年好合,爱情纯洁美好
B、不符合礼仪规范,因为在日本百合花只有在丧事时使用
c、如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好
16.在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时(有专人控制)你应做到:
()
a、放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反
B、加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反
c、保持脚步,谁先进出都无所谓
17.在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的:
()
a、认清主客场原则
B、尊重他人原则
c、真诚原则
d、适度原则
18.我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题,因为这些问题违
背了:
()
a,认清主客场原则
B,尊重他人原则
c,真诚原则
d,适度原则
19.下列哪项不是现代商务礼仪的特点:
()
a,不断变化
B,实用,简约
c,严肃,规范
d,不断复杂化
20.面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同,我们应该做的是:
()
a,以各国标准为主,交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准
B,以综合国力为主,交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准
c,经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统
二、多项选择题(每小题2分,错选、漏选都不得分,共10分)
1.一下各选项属于商务礼仪的作用的是()
a提升个人素质B方便人们交往应酬
c有助于维护企业形象d以上都不是
2.服务礼仪接待的基本要求是:
()
a、文明B、礼貌c、热情d、周到
3.自尊三要点包括:
()
a、尊重自我B、尊重自己的职业
c、尊重自己所在的单位d、尊重他人
4.以下哪些是交谈的禁忌:
()
a、以迎合对方B、忌纠正对方
c、忌质疑对方d、忌打断对方
5.西服穿着的三大禁忌包括:
()
a、袖口上的商标没有拆
B、在正式场合穿着夹克打领带
c、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题
d、西装没有熨平
三、判断题(在题后的括号内填“√”或“×”每题1分,共10分)
1.一位外国女士,看到中国古代的落地钟非常漂亮,认为他的中国朋友一定会喜欢,就买了一台送给他的客户.()
2.求职电话什么时候打都可以.()
3.电视电话会议只要看电视或只要打个电话就可以了.()
4.电子商务不需要注重写作能力.()
5.当别人夸奖自己时越谦虚越好.()
6.当进行正式宴会时,一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭.()
7.逢年过节送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒是最受欢迎的.()
8.拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的.()
9.年轻人穿西装可以搭配休闲鞋.()
10.脱下的大衣应放在椅背上.()
四、简答题(共7小题,每小题5分,共35分)
1.简述礼仪的要素。
2.现代交往中,学习社交礼仪有什么作用.
3.刚到伟达公司上班的小张,接到李总的指示,准备在元旦前夕宴请有业务联系的部门领导,请问小张应做哪些准备?
4.在中国古代,礼仪的含义十分广泛,请简述礼仪的四种含义。
5.初次见面怎样与人交谈?
五、论述与案例分析题(共两小题,第一题11分,第二题12分,共25
分)
【案例】
在曼谷的国际电讯公司
一家外国电讯公司在泰国曼谷设立一分公司选地址时,看中了一处房价适中,交通方便且游人众多的地段,而这幢楼的对面树着一尊并不十分高大,但又非常显眼的如来佛像,有关心者警告公司经理说,贵公司若在此开业,生意会很糟糕的.但公司经理非常自信,认为这不可能,因为公司在中东地区开设的另外几家公司,业务开展都很红火.所以,公司没听劝阻,就在这里如期开业了.
几年来,这家公司果然生意清淡.公司经理终于面对现实,不得不挪动了公司地址,生意这才明显地好起来.经理本人对此始终大惑不解,到处打听原因,得到的解释是,业务不景气的根源在于公司的大楼高度超过了对面的如来佛像两层,也就是说,公司的位置在如来佛像之上.这在一个信仰佛教的国家,是严重犯忌的,没有尊重当地人对佛像的信仰和敬畏,他们自然产生感情上的不快甚至愤怒,当然不愿与公司往来做生意了.
【问题】:
1.在涉外商务交往中如何理解尊重原则?
(5分)
2.在涉外的商业活动中,礼仪的重要性可以有多大?
(7分)
篇二:
商务礼仪试卷及答案(共三套)
《商务礼仪》练习题
(一)
一、单项选择题(每小题1分,共20分)
1.在商务礼仪中,男士西服如果是两粒扣子,那么扣子的系法应
为:
(B)
a两粒都系B系上面第一粒
c系下面一粒d全部敞开
2.如果开车的是专业的司机,请问以下哪个座位是最尊贵的:
(d
3.以下哪个不是交际交往中宜选的话题:
(a)
a、格调高雅的话题B、哲学、历史话题
c、对方擅长的话题d、时尚流行的话题
4.从事外事工作的人有一个特点,就是说话比较:
(c)
a、偏执B、中庸c、和善d、以上都正确
5.公务用车时,上座是:
(a)
a、后排右座B、副驾驶座
c、司机后面之座d、以上都不对
6.在商务交往过程中,务必要记住:
(c)
a、摆正位置B、入乡随俗
c、以对方为中心d、以上都不对
7.打电话时谁先挂,交际礼仪给了一个规范的做法:
(c)
a、对方先挂B、自己先挂
c、地位高者先挂电话d、以上都不对
8.出入无人控制的电梯时,陪同人员应该:
(a)
a、先进后出B、控制好开关钮
)
c、以上都包括d、以上都不对
9.西方人很重视礼物的包装,并且必须在什么时候打开礼物:
(a)
a、当面打开礼物B、客人走后打开礼物
c、随时都可以打开d、以上都不对
10.从事服务行业的女性也不能留披肩发,其头发最长不应长于:
(d)
a、耳部B、颈部c、腰部d、肩部
11.无论是男士还是女士,出席重要场合,身上哪两种物品的颜色应该一致:
(a)
a、包与皮鞋B、皮鞋与皮带
c、包与帽子d、以上都不对
12.在商务交往中,尤其应注意使用称呼应该:
(B)
a、就低不就高B、就高不就低
c、适中d、以上都不对
13.现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到:
(c)
a、商业谈判主要是以面谈为主,信函交往可以顺便一些
B、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重视
c、注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意
14.在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务
礼仪的做法是:
(B)
a、上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反;
B、上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样;
c、上下楼时都让领导,来宾走在前方;
15.参加日本人的婚礼时,有人送了一束白色的百合花,你觉得这种做法:
(B)
a、符合礼仪规范,因为白色百合花代表百年好合,爱情纯洁美好
B、不符合礼仪规范,因为在日本百合花只有在丧事时使用
c、如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好
16.在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时(有专人控制)你应做到:
(a)
a、放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反
B、加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反
c、保持脚步,谁先进出都无所谓
17.在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的:
(B)
a、认清主客场原则
B、尊重他人原则
c、真诚原则
d、适度原则
18.我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题,因为这些问题
违背了:
(B)
a,认清主客场原则
B,尊重他人原则
c,真诚原则
d,适度原则
19.下列哪项不是现代商务礼仪的特点:
(d)
a,不断变化
B,实用,简约
c,严肃,规范
d,不断复杂化
20.面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同,我们应该做的
是:
(c)
a,以各国标准为主,交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准
B,以综合国力为主,交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准
c,经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统
二、多项选择题(每小题2分,错选、漏选都不得分,共10分)
1.一下各选项属于商务礼仪的作用的是(aBc)
a提升个人素质B方便人们交往应酬
c有助于维护企业形象d以上都不是
2.服务礼仪接待的基本要求是:
(aBcd)
a、文明B、礼貌c、热情d、周到
3.自尊三要点包括:
(aBc)
a、尊重自我B、尊重自己的职业
c、尊重自己所在的单位d、尊重他人
4.以下哪些是交谈的禁忌:
(Bcd)
a、以迎合对方B、忌纠正对方
c、忌质疑对方d、忌打断对方
5.西服穿着的三大禁忌包括:
(aBc)
a、袖口上的商标没有拆
B、在正式场合穿着夹克打领带
c、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题
d、西装没有熨平
三、判断题(在题后的括号内填“√”或“×”每题1分,共10
分)
1.一位外国女士,看到中国古代的落地钟非常漂亮,认为他的中国朋友一定会喜欢,就买了一台送给他的客户.(×)
2.求职电话什么时候打都可以.(×)
3.电视电话会议只要看电视或只要打个电话就可以了.(×)
4.电子商务不需要注重写作能力.(×)
5.当别人夸奖自己时越谦虚越好.(×)
6.当进行正式宴会时,一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭.(√)
7.逢年过节送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒是最受欢迎的.(×)
8.拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的.(√)