商务礼仪差异.docx

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商务礼仪差异

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商务礼仪差异

　　篇一：

中西方商务礼仪的差异及其形成原因

　　中西方商务礼仪的差异及其形成原因随着我国改革开放、经济发展的步伐日益加快，国际贸易活动增加，从事国际商务交际的人员与各国商人们的往来也因此日益频繁，商务礼仪的作用也日趋重要。

但中西方商务礼仪有很多的不同，其主要原因便是文化上的差异。

为了更好地进行商务活动，我们有必要对此进行深入的学习。

　　中国是四大文明古国，中华民族是唯一传承千年文明的民族。

中国的商务礼仪，始于夏商周，盛于唐宋，经过不断地发展变化逐渐形成体系。

西方社会，是欧洲古代文明的继承者。

经过中纪的黑暗，最终迎来了文艺复兴，并孕育了资本主义和现代文明，产生了现代科技和文化。

中国人和西方人生活在不同的文化背景之中，在风俗习惯、宗教信仰、思维方式、道德观、价值观等方面存在很大的差异。

作为两种不同的社会文化及其环境下生长的人们来说，各自表现出商务礼仪也各有不同。

随着东西方交流的增多，彼此都受到对方文化的影响。

以下，我们将探究中西方商务礼仪差异的形成原因。

　　中西方文化差异——商务礼仪差异的根本原因

　　在中国的文化概念中，人生的价值往往体现在其社会价值之中，总是把个人或者自我放在社会关系中去考量，否定个体的自我主体性，人生的意义常常与“忘我”或者“牺牲”相联系。

追求的是这一种群体和谐的，稳定的伦理道德社会。

同时中国文化崇尚天人合一，文化中无不表达着对大自然的敬畏。

由于相比个人更加注重整体，所以在个体上并不会有太多的计较，在文化中则表现得随意和包容，在事务处理中也更加倾向于感性。

　　西方文化从本质上看是个体文化。

西方文化主要特征是具有个体性特性，其核心问题就在于西方强调个体自由度的发挥。

所以西方文化可称之为“个体文化”。

由于过于关注自身，其文化具有明显的独立性，难以包容其它文化。

同时自工业革命后的快速发展，西方人十分看重科学，从而在处理方式上更加倾向理性，对自然表现出来的也更多是征服，故而其文化拥有强烈的侵略性。

　　商务礼仪的差异（以服饰、饮食为例）

　　正所谓“十里不同风，八里不同俗”，中西方文化的发展态势有所不同。

中国文化中整体上来看，属于一种静态文化、一种家国文化。

由于中国所处地理环境较为优越，可以长期居住生产，便使得种族快速发展、安居乐业。

居安而不思流动，促使静态的文化模式发展。

家族繁衍、代代相传，家族纽带越来越复杂，尊老和祭祖现象就必然在这样的发展模式下产生，家族观念、宗法制度也就逐渐形成并根深蒂固了。

所以说，中国为什么叫家国，因为家就是国、国就是家，家和国仅仅是规模上的差别，因此中国人有着浓厚的“统一”观念。

于此，这种静态文化和家国文化直接促成了中国仁、孝、礼、信为核心的贵和尚中的中庸思想。

而西方文化则在很大程度上与此相反，自古小国寡民，流动与城邦之间，冲突不断，甚至女人也要走上战场。

　　服饰商务礼仪的差异。

　　西方男士在正式交际场所，通常穿保守式样的西装、衬衫、打领带。

他们更喜欢黑色，因此多穿黑色的皮鞋。

女士在正式场合要穿礼服套装。

另外女士外出有戴耳环的习俗。

西方国家尤其是在美国，平时人们喜欢穿着休闲装，希望可以以此表现自身个性，例如T恤加牛仔　　

。

当今中国人穿着打扮趋两化，传统的中山装、旗袍等已退出历史舞台，但随着传统文化近年的兴起，旗袍这一服饰又再度回归的趋势。

正式场合男士着装已与西方并无太多不同，但在平时的工作生活中，倒会看到不少人穿着过于随性，并不符合商务礼仪。

　　餐饮商务礼仪的差异

　　中国人吃饭的时候喜欢热闹，很多人一起吃吃喝喝、说说笑笑，大家在一起营造一种热闹温暖的用餐气氛。

除非在很正式的宴会上，中国从汉至今大多以左为尊（汉之前以右为尊），在宴请客人时要将地位很尊贵的客人安排在上座，然后依次论资排座。

而西方人在用餐时，喜欢幽静自然的环境，他们认为在餐桌上的时候一定要注意自己的仪表，不可以失去礼节。

比如在进餐时碗碟不可以碰撞发出声音，吃东西不可以发出声音。

不同之处还有西方人以右为尊，男女间隔而坐，夫妇也分开而坐，女宾客的席位比男宾客的席位稍高，男士要替位于自己右边的女宾客拉开椅子，以示对女士的尊重。

另外，西方人用餐时要坐正，认为弯腰，低头，用嘴凑上去吃是不礼貌的。

并且用餐时主人不提倡大肆的饮酒。

这于中国人的习惯大有不同。

　　结语

　　作为国际商业经济活动，跨文化商务交际内容涉及面非常广，其内容不仅仅包括商务谈判、商务礼仪和商务契约，三者的界限也并没有分得那么清楚，而是在商务活动中穿插出现。

在具体的商务交际活动中，文化差异的现实表现更是千差万别，既与交际者自身文化素质有关，也与交际双方对跨文化商务交际的基本知识掌握的程度有关。

文化差异是一种客观存在，是时间和地域的产物，无所谓先进或落后。

国外企业来到中国开展商务活动需要本土化，中国企业进军全球市场也要国际化。

面对复杂的国际环境，跨国商务活动一定要适应当地文化，遵守国际商务合作契约和交际礼仪，了解不同文化背景的经营者或合作者的心理，充分尊重和理解当地文化，才能确保商务交际活动取得成功。

　　篇二：

中外文化商务礼仪差异

　　中外文化商务礼仪差异

　　及对策班级：

0431003

　　学号：

20XX212104

　　姓名：

陆超

　　目录

　　一文化的分类.......................................................1

　　1.1文化的分类..................................................1

　　1.2礼节、礼仪与文化和策略......................................1

　　二三种基本文化.....................................................1

　　2.1基本特征和分布区域.........................................1

　　2.2影响三种文化模式的其它因素.................................2

　　2.3三种文化型态的交往规则.....................................2

　　三差异类型.........................................................2

　　3.1价值观差异..................................................2

　　3.2时间观差异..................................................3

　　3.3饮食观及宴请差异............................................3

　　3.4语言习惯差异................................................43.5禁忌习俗....................................................4

　　中国是礼仪之邦，有着灿烂的五千年文化华夏文明，在世界上影响深远。

当在近200多年，随着西方国家的崛起，西方主导着世界。

现今国际通行的礼仪基本上是西方礼仪。

在今天中西方礼仪文化的融合过程中，我们中国，更多的还是借鉴西方。

但无论是借鉴西方的礼仪，或者是我们是自创一套自己的礼仪系统，这在形式上都不难。

难的是我们也能有一个完整的价值体系，有对自身文化的高度认同和深刻觉悟。

　　众所周知，商务礼仪在国际交往中发挥着重要作用，不同文化背景下的商务礼仪要求不尽相同，本文试图探讨商务礼仪的一些特点及策略。

先从文化的分类谈起:

　　一文化的分类

　　1.1文化的分类

　　美学者亨廷顿教授按地域把世界文明划分为西方文明、儒学文明、日本文明、伊斯兰文明、印度教文明、斯拉夫－东正教文明、拉丁美洲文明和非洲文明。

美学者利普托特教授将文化划分为三种类型，即多元主义型、部落主义型和集体主义型。

　　1.2礼节、礼仪与文化和策略

　　礼节规则产生的原理—即文化所包含的价值观念礼节是做什么，礼仪是如何做以及如何优雅地做好，只要懂得了正确的礼节，就能适应礼仪对人们行为优雅和尊重人的要求。

我们只有懂得了礼节所产生的文化背景，才能形成得体的礼仪，并采取相应的策略。

　　二三种基本文化

　　2.1基本特征和分布区域

（1）多元主义型

　　文化特征:

个人为自己负责;人从上帝而来，通过上帝来获得独立，心灵社会与上帝是分开的;上帝是慈爱的，人在本性上是完美的，上帝帮助人用一生来实现完美;宗教是一种个人关系，每人与自己的方式与上帝联系。

分布区域:

北美、欧洲大部份和大洋洲

（2）部落主义型

　　文化特征:

个人身份源于家族单位;上帝被人格化，具有无上权力，个人与上帝是分开的;不提倡个人成就，等级中的上上下下取决于资历;生命的意义在于执行上帝的旨意;较主观、极端、有偏见;宗教是一种根本的社会结构。

分布区域:

南美洲、非洲、阿拉伯半岛、西亚、东欧等。

　　（3）集体主义型

　　文化特征:

个人通过与一个大群体的连接来确定身份;强调集体观念，个人不得突出;神既不是人格画，也不理性话;万事万物的和谐统一，个人生命遵从宇宙法则;对个人关心甚少，全心全意为群体服务;宗教和灵性是集体主义型社会的内在品质。

分布区域:

东亚。

　　2.2影响三种文化模式的其它因素

　　虽然三种文化模式都建立在宗教模式之上，但这并不意味着每种文化都有统一的宗教。

在部落主义文化中有伊斯兰教、天主教、尤太教、东正教;集体主义文化中有佛教、道教、儒教和印度教;多元主义型文化中则有数不清的教派。

我们在确定某地区的文化类型时，往往要考虑在这一地区占统治地位的宗教，在历史上有无其它文化入侵的历史。

所有这些，都会影响具体地区的文化特征。

在某些地区，往往是两种文化类型的同时并存，形成混合型文化，如马来西亚、印度等。

　　2.3三种文化型态的交往规则

（1）多元主义

　　输赢观念上，以双赢为观念;认为时间是线性的可度量的，以目标为导向，在一段时间内做一件事，制定计划、并遵守计划直至实现目标，认真履行时间方面的承诺，强调快速价值;自己制定空间，并控制;交流风格上，精确、清晰的口头表达，不依赖暗示语;物质方面，强调私人占有，对获取地位有浓厚兴趣;对待权力方面，尊重权威，但不崇拜;自我意识方面，强调突出个人，个人成就摆在高于一切的地位;职业道德方面，认为活着是为了工作，突出个人成就。

（2）部落主义

　　输赢观念上，以总和为零，即输方的负结果等于赢方的正结果为观念;时间观念上，认为时间是相对的，上帝控制着一切，过程比目标重要得多，不守时，做事不专心;人们的交往空间距离表现为亲密无间;交流风格上，喜欢用含义不确切的口头表达和用身体语言，喜欢通过非正式的方式来收集信息;物质方面，占有物属于家族而不是某个人;对待权力方面，当权者有特权，等级分明;这种文化下面的人报酬和工作稳定。

　　（3）集体主义

　　输赢观念上，以双赢为观念;认为时间不一定是线性的;人们的交往空间距离越近越舒服;喜欢用抽象的语言和暗语来交流;物质方面，强调财富公有;对待权力方面，成员精神上平等，权力在大多数层次上趋于共享，领袖的权威和力量是绝对的;自我意识方面，整体利益放在第一位，活着就要为了群体利益工作。

　　三差异类型

　　3.1价值观差异

　　在中国的文化观念中，人生的价值往往体现在其社会价值之中，总是把个人或者自我放在社会关系中去考察，否定个体的自我主体性。

它追求的是这一种群体和谐的、稳定的伦理道德社会，个人可以弘扬个性，但不能将自我置于国家、集体之上；西方则不然，其主张以自我为核心的个人主义价值观念。

个人是社会的核心，追求个人利益的主观能动创造性是社会进步的内在动力。

因此，应将个人利益置于高于一切的