现代管理学复习要点期末考试.doc
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第一讲管理与管理科学
一、管理在人类社会发展中的地位和作用（怎样理解管理在社会发展中的地位和作用？
）
第一、管理是维系人类正常社会生活的基本条件，是人类一切有组织的社会活动所不可缺少的。
第二、管理是生产力要素的粘合剂。
管理的决定性作用：
管理既决定着现代生产力的存在状态，又决定着现代生产力的发展速度，还决定着现代生产力的实现程度。
管理本身还能造成一种新的生产力——管理所形成的整体功能：
1+1+1>3（系统论）
欧洲展开的大讨论：
欧洲的科学技术不比美国落后，可经济为何落在美国后面？
讨论所形成的共识：
欧洲与美国在经济发展上的差距，与其说是科学技术上的差距，不如说是管理上的差距。
曼哈顿工程的技术负责人奥本·海默：
“使科学技术充分发挥威力的不是别的，而是科学的组织管理”
二、管理、管理学和现代管理学
（一）管理的基本涵义
在字面上的涵义：
管辖和处理
在管理科学中的涵义：
1、职能说：
管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。
代表人物：
法约尔
2、人本说：
管理就是指导别人、激励别人的方法和技术。
代：
穆尼
3、协调说：
为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。
代：
周三多
4、资源说：
通过计划、组织、领导等环节，分配和运用各种资源，以期更好地达到组织目标。
代：
徐国华
5、决策说：
决策就是管理的同义语。
代：
西蒙
张院对管理涵义的看法：
管理就是在一定的社会制度等外部环境中，一个组织为了实现预期的目标和发展的愿景，由管理者对组织内部的各种资源，进行决策、计划、组织、领导和控制，促进其相互协调，以取得最大效益的动态过程。
四个基本观点：
任何管理活动都是在一定的社会制度之下进行的。
任何管理活动都是在一定的组织中进行的。
组织本身是一个系统，从社会环境中输入必要资源（人、财、物、信息等）；向社会输出一定的资源（劳务或产品）。
一个组织为了实现组织的预期目标和发展愿景，除了要作出技术上的努力之外，还有作出管理上的努力。
实行动态管理。
④人在管理活动中扮演着管理者和被管理者的双重角色，具有决定性作用。
（二）管理学及其研究对象
管理学：
是一门专门研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。
管理学的研究对象：
就是与管理活动相关的生产力问题、生产关系问题和上层建筑问题。
①从生产力方面看，管理学主要研究如何合理地、经济地、高效地使用和协调组织内部的人、财、物、时间、信息等资源，以获得最佳的经济效益和社会效益。
②从生产关系方面来看，管理学主要研究如何正确地处理组织内部人与人之间的关系，尤其是要研究管理者与被管理者之间的关系。
③从上层建筑方面来看，管理学主要研究如何根据管理科学的基本原理和国家、社会的需要以及发展市场经济和加入WTO后的新要求，建立起科学的、合理的管理体制。
（三）现代管理学及其特点（现代管理学有何涵义及其特点？
）
“现代”：
20世纪50年代二战结束之后的时代。
“近代”：
18世纪60年代英国产业革命发生，到20世纪50年代二战结束之后的时代。
“古代”：
18世纪60年代英国产业革命发生之前的时代。
现代管理学：
是在总结管理发展历史经验的基础上，综合运用现代社会科学、自然科学所提供的理论、方法和技术，研究现代条件下各种管理活动的基本规律和一般方法的科学。
现代管理学的基本特征：
①历史性②综合性③应用性
科学决策的八个阶段：
1、发现问题2、确定目标3、确定价值准则4、拟制方案5、分析评估6、方案选优7、试验实证8、普遍实施
联系实际，说明学校、研究现代管理学的重要意义。
第二讲现代管理原理及其相应原则
一、管理原理及其相应原则概述（如何分析和揭示现代管理的实质内容？
）
1996年9月，朱镕基《管理科学兴国之道》
1997年6月，国务院学位委员会颁布新的“培养研究生...”
三原理说：
群众本位原理、系统优化原理、动态调节原理
五原理说：
系统原理、人本原理、责任原理、效益原理、伦理原理
七原理说：
系统原理、整分合原理、反馈原理、封闭原理、能级原理、弹性原理、动力原理
管理的基本原理：
就是对管理的实质及其基本运动规律的表述。
对于管理工作的实质内容，应当从对管理的对象、管理的核心和动力、管理的过程以及管理的目的的统一理解中进行概括。
基本思路和框架：
从分析管理的对象入手，表述管理的系统原理；从分析管理的核心和动力入手，揭示管理的人本原理；从分析管理的过程入手，概括管理的动态原理；从分析管理的目的入手，总结管理的效益原理。
相应的管理原则：
是指根据对管理基本原理的认识而引申出来的，要求人们共同遵守的行为规范。
二、管理系统原理及其相应原则（怎样理解管理的系统原理及其相应原则？
）
（一）管理的对象及其实质
管理对象的三要素：
人、财、物
管理对象的五要素：
人、财、物、信息、时间
管理对象的七要素：
人、财、物、信息、时间、士气、方法
管理对象的实质：
任何管理对象都是部分与部分、部分与整体相互联系、相互作用的动态统一体。
（系统）
（二）系统、系统原理及其相应原则
系统是指由若干相互联系和相互作用的要素按一定结构方式组合而成的，具有特定功能的统一体。
这种统一体在更大的系统内一定与其他相关系统发生输入和输出的关系。
管理的系统原理：
现代管理的每一个要素都不是孤立的。
它既存在于本系统之内，又与其他系统发生各种形式的联系，为使现代管理达到优化的目的，必须对管理对象进行系统分析。
古训：
不谋万世者，不足谋一时；不谋全局者，不足谋一域。
整分合原则：
现代管理必须在对管理系统整体把握的前提下，实行科学的分解和总体的组织综合。
相对封闭原则：
现代管理系统虽因与外部环境有输入和输出关系而具有开放性，但就其内部而言，必须构成一个各环节首尾衔接、互相促进、互相制约的连续封闭的回路，以充分发挥各个环节的功能和作用，从而形成有效的管理运动。
三、管理人本原理及其相应原则（试用人本原理及其相应原则，分析和解决你在管理活动中遇到的人的问题，看是否有效？
）
（一）管理的核心和动力
寻找管理的核心和动力的两种模式：
1、因素比较分析模式2、综合分析模式
对上述两种分析模式的评价：
既有可取之处，又有严重缺陷。
张院提出的新的分析模式：
历史唯物主义分析模式/唯物史观分析模式
现代管理工作的核心动力：
人以及人的积极性
（二）管理人本原理的内容及其相应原则
管理人本原理的内容：
现代社会的一切管理工作都应以激励人的行为，调动人的积极性为根本。
能级原则：
管理者应当按照人的能力大小，将其安置在相应级别的工作岗位上，做到人尽其才，各尽所能。
华西集团公司董事长吴仁宝：
“小才大用，基本有用；大才小用，一般无用。
”
动力原则：
现代管理要充分激发人的行为动机，从而使管理活动持续、有效的运行，就必须高度重视并且正确运用的动力。
三种动力：
物质动力、精神动力、信息动力
四、管理动态原理及其相应原则（如何认识和把握管理的动态原理？
）
（一）管理过程分析
1、管理的过程由相互联系的六个环节构成：
目标、计划、组织、指挥、控制、决策（六环节论）
2、管理的过程由相互联系的三个环节构成：
计划、组织、控制（三环节论）
张院把构成管理过程的环节分为九个：
确定目标、制定计划、健全机构、组织力量、指挥行动、跟踪变化、协调关系、控制系统、总结经验。
管理环节及其过程周而复始、螺旋上升。
管理的过程是一个不间断的周而复始、螺旋上升的动态发展过程：
动态性是现代科学管理的重要特征。
（二）管理动态原理的内容及其相应原则
内容：
在现代管理活动中，要注意把握管理对象运动、变化的情况，及时协调管理的各个环节和各种关系，以保证管理活动沿着预定的目标前进。
1、反馈原则：
现代管理要有效控制不断变化的管理活动向着预定目标发展，就必须对管理过程中出现的新情况、新问题及时作出信息反馈，采取相应的措施把问题和矛盾解决在萌芽状态。
控制论中的“反馈”的涵义：
由控制系统把信息输送出去，又把作用结果返送回来，并对信息的再输出产生影响，起到控制作用，以达到预定目标的过程。
反馈的特点：
根据过去的操作情况，去调整未来的行动。
正反馈：
反馈信息使系统的输入对输出的影响增大，造成系统运行加剧，导致振荡，进而使系统的运行放弃或较大地修改原定目标。
只报喜，不报忧。
负反馈：
反馈信息使系统的输入对输出的影响缩小，进而使系统的运动基本上不偏离原定目标，趋于稳定状态。
要报喜，更要报忧。
2、弹性原则：
现代管理必须留有充分的余地，以应付管理过程中随时都可能出现的新情况和新变化，从而达到有效管理的目的。
（“现代管理一定要留有余地”的理论依据？
）
现代管理遵循弹性原则的理由：
第一，现代管理活动具有高度的复杂性。
第二，现代管理活动具有较大的不确定性。
第三，现代管理活动具有强烈的后果性。
消极弹性：
把“留有余地”当作“留一手”（把计划定得松一些），落后小生产的管理方式
积极弹性：
遇事“多一手”，社会化大生产，保持可调节的多选择性。
五、管理效益原理及其相应原则（现代管理应当追求什么效益？
效率高是否说明效益好？
）
（一）管理目的分析
对于“管理的目的”问题，在管理科学的发展史上，存在不同的说法。
管理工作的开展的确能够提高劳动效率和工作效率。
在社会主义制度下，从事管理工作，提高劳动效率和工作效率的根本目的在于增加更多更好的经济效益和社会效益。
经济效益是指人们从事经济活动所取得的收益性成果。
收益性成果是指通过流通之后所获得的经济成果与劳动耗费之差。
经济效益=已实现的经济活动成果-劳动耗费=所得-所费。
社会效益是指人们的社会实践活动对社会发展所发挥的积极作用或所产生的有益效果。
经济效益与社会效益既有联系，又有区别。
它们的联系表现为：
两者都是指某一社会活动所产生的收益性效果；它们的区别表现为:
经济效益常常体现的是个人的、集体的、局部的和当前的利益，而社会效益更多地体现为国家的、社会的、广大人民群众的整体利益和长远利益。
社会主义制度下的管理工作处理经济效益与社会效益的关系：
应当遵循统筹兼顾、同步增长的原则。
两者有冲突时，社会效益高于经济效益。
（二）管理效益原理的内容及其相应原则
管理效益原理是指管理者要牢固树立效益观念，把追求最大的经济效益和社会效益放在管理工作的重要位置，克服和摒弃一切忽视管理效益的思想和方式。
价值原则：
是指管理过程中的各个环节和各项工作都要紧紧围绕提高社会效益和经济效益，科学地、节省地使用各种资源，以创造最大的经济价值和社会价值。
价值原则中的“价值”不仅包含着商品价值和经济价值的意义，而且包含着社会价值的意义，是商品价值、经济价值与社会价值的有机统一。
价值=产出（效用）→符合社会需要的产品总量
投入（成本）→社会所耗费、所占用的劳动总量
提高管理工作的效益、追求最大的经济价值和社会价值的途径：
第一，提高产出，降低投入，提高效用，降低成本；
第二，产出、效用不变，降低投入、成本；
第三，投入、成本不变，提高产出、效用；
第四，产出、效用略降，投入、成本大幅度降低；
第五，投入、成本略升，产出、效用大幅度提高。
第三讲现代管理功能
一、管理功能概述
管理功能（管理职能）是指管理者所应承担和完成的基本任务。
管理的基本功能：
决策、计划、组织、领导、控制。
这五种基本功能的内涵及其关系可以用“船舶航行”来形象地说明，管理的五种基本功能是相互关联、相互贯通；相互渗透、相互交叉的。
二、管理的决策功能
（一）决策的涵义及其特征
决策Decision-making，作出决策
管理科学中的“决策”：
人们针对需要解决的问题，对若干准备行动的方案进行选择、决
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