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第一次接触到ChargeBack、投诉处理。

在这里,我看到了希望,因为我可以学到更多的工作内容。

由于之前我从事过相关工作,所以我上手很快。

感谢领导和各位同事的指导帮助,感谢公司给了我学习的机会。

在这里,我看到了一批拼命、卖力、踏实的人工作,我看到了一个好的团队,而且我没有了工作压力感。

但遗憾的是,我一直没有自信独立完成整个流程规范化的操作和控制,这将是在未来的一年中,我要面临和改变&

方^案范%文库-整理^&

的首要,也是最重要的问题。

(二)工作中的不足

在工作中,我欠缺主动性,与领导和大家沟通较少,考虑问题不够全面和细致,失误较多,尤其是在订单验证和追单方面,我需要多花时间和精力去学习。

因为这距离工作中公司领导对我的期望和要求还有很大的距离。

同时,英语理论知识水平、工作压力承受能力方案范文.库.整理~、以及对具体工作的实施与计划等问题上还有待进一步提高^方案范-文库_为您搜集整理^%,工作总结《客服部个人工作总结》。

一系列的问题需要我在以后的工作中努力克服和解决,使自己更好地做好本职工作。

并且自己应该而且能够做的事情,要勇于承担,不依赖他人,不退缩、不逃避,勇敢地迈出每一步,今后在工作中才能做到更加自信和大胆仔细。

二、20xx年计划

新的一年即将到来,充满了挑战和机遇,我必须更加的努力。

看似容易,做起来却是需要用心、用力、用态度的,需要有自信,有更强的耐力。

我坚信有公司领导的正确决策,有各位同事的协助,加上我个人的不懈努力,2019年会是我在Usfine实现方案-范文库.整理.蜕变的一年。

(一)增强责任感,服从领导安排,积极与领导沟通,提高^方案范-文库_为您搜集整理^%工作效率。

要积极主动地把工作做到点上,落到实处,减少工作失误。

时刻坚持不懂就问,不明白就多学的态度,与同事多合作,与领导多汇报工作情况和建议,做为一个新人要将自己放的低一点,懂得团队的力量和重要性。

(二)勤学习,提高^方案范-文库_为您搜集整理^%专业服务能力方案范文.库.整理~。

涉及到工作相关知识的学习,不怕苦难,努力克服。

工作中遇到了许多接触少,甚至从不了解的新事物、新问题、新情况。

比如Service信件处理、退款流程、订单登记细节处理、打电话验证,回答客人问题等。

面对这些问题,要自己先多了解,熟悉公司的产品,订单操作,以及如何管理,做到心中有数,使自己很快能进入工作角色,用专业的言语向客户表达。

(三)多行动,坚守工作职责。

英文客服岗位,工作时间长,任务繁重,压力大,有夜班,肩负着公司的形象。

所以,需要的是有责任心、不怕吃苦、能耐劳、乐于奉献的人。

我们也要学会不断调节自己的情绪,给自己解压。

工作无大小,只是分工不同,贡献无多少,要看用心没有,没有必要斤斤计较。

我刚走出校门,社会经验和工作经验少,因此我们也被很多人用眼高手低来形容。

然而,我个人认为自己的上进心很强,最大的特点就是学习能力方案范文.库.整理~强,待人真诚。

工作中,要勤于动手做好本职工作,谦虚敬慎,不骄不躁,不做言语的巨人。

不论是办公室的日常@方案.范.文.库整理~事务,还是工作上的任务,我都要用心做到更好。

学会及时专业的勤总结、勤分析、勤汇总,并最终完成自己我的提升和成长。

学会磨练自己,拓宽自己,凭借公司的良好环境提升自己。

(四)善于思考,理论联系实际。

在工作中做一个留心人。

在公司领导的指导关心下,我

1

2

个人客服工作总结

我们工作总结为大家整理的个人客服工作总结,供大家阅读参考。

瞬间,2019年即将过去,客服部个人工作总结。

2019年11月,我经过应聘和选拔来到了Usfine,我非常.本文.由方\\案.范文库;

一、2019年总结

二、2019年计划

在公司领导的指导关心下,我逐渐熟

个人实习试用期工作总结

★我们工作总结为大家整理的个人实习试用期工作总结,供大家阅读参考。

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工作总结

来恒信工作已经两个月,一个不算很长但也不算短的时间了。

犹记当初,带着家人的反对和同学的不理解,放弃了国企很好的工资和福利待遇,来到在合肥刚刚起步的一家私企工作,确实顶了很大的压力,但有失去就有收获,到现在我仍然认为,来合肥恒信工作这两个月,选择是十分明智且正确的。

一直从学校到学校,没有从事一份真正工作的经历,所以刚来公司,我不知道自己未来的方向,叫我做什么我就完成什么,二维工程制图,三维模型建立,工厂机器调试记录,去天津做实验,电话联络客户,和领导一起出去谈判,我都参与过。

很感谢公司对我的重视,这些事都让我去参与、去实践、去锻炼,我也从中学到了很多。

下面详细介绍下我的工作:

1.二维工程制图:

二维工程制图从开始读研算起,已经三年没有遇见,autocad软件也有三年多没有接触,但在这刚开始的两个月,二维工程制图已成为我工作的重要一部分,从最开始的2.0/2.4进气歧管的二维工程图纸的修改尺寸公差,到水星公司罩盖和油底壳的工程图纸的完全模拟重画,再到1.8罩盖以及其上面三个小块挡板工程图纸的完全设计,我正在一步步熟悉,一步步地前进,水星公司二维图纸,竟成为李工作为典范让王斌在绘图时参考的标准,虽然他以为这是水星公司的原版,但尺寸的标注,我觉得我标的比水星公司的更清晰,更符合中国人看图的思路。

最近的这次1.8罩盖三个小挡块工程图纸的完全设计,从开始到结束一共不到一个半小时,平均每半个小时就可以完成一幅二维工程图。

但有一点我得承认我的不足,由于对塑料工艺的不熟悉,在标注尺寸公差时感觉没有概念,这也许就是塑料件和铁件工艺的不同之处。

2.三维模型建立:

三维模型的建立对我来说倒不陌生,因为在读研期间,无论是在做零部件的有限元分析,还是做整车的运动学以及动力学分析,都需要三维模型,虽然这些三维立体模型都由厂家直接提供,但考虑到有限元模型前处理的复杂性,我还是学了一些三维模型建立方面的知识,以帮助我缩短有限元分析前处理的时间,毕竟,有的时候直接在cad软件里修改模型比cae软件里修改要简单的多。

在这工作的两个月里,做过的唯一一次三维建模就是1.8罩盖模型的缝合,虽然最后由于技术和时间问题,最后交给博创公司去完成,把所有的责任推给我,但我还是要解释下,这个模型,我只是做缝合,将已经建好的片体全部缝起来,那段时间,很多天都是加班到很晚,我很想完成好,但好几次,我都在辛苦劳动了一天后,第二天被通知某个地方需要修改,然后要求全部重做,导致前一天的工作白做。

虽然最后把所有的责任归咎到我,我也接受,因为这个模型我参与了,我觉得我有责任去承担。

但有一点说明我必须要提,把所有的面全缝好确实没有500m大小,但其中很多重复面都在一次又一次的修改后没有删除,我愿意承担这个责任,是因为我自己觉得在三维建模方法上,我有很多不足,我要告诫自己以后要好好学习三维建模。

3.工厂机器调试:

这个我做的时间也就几天,没有太多了解,由于读研时周围大部分同学都从事控制理论,觉得这个机器要达到理想工作,并不是太难,毕竟,出问题的热嵌设备所作动作都很简单,不需要太深奥的控制理论,把机器的精度提高上去就行。

4.去天津做实验:

一开始,我以为这个实验很重要,我和江淮那名工程师都是很小心很认真地去对待这个实验,每个实验步骤当时都很认真地作下记录,以为这个实验的结果会对以后有很大的影响,但回来后,在一次与我一道去参加试验的江淮那名工程师的聊天中得知,这个试验根本就不是什么对比实验,我们公司做的快速成型件完全是江淮找设计公司全新设计的一个进气管,和三菱那个进口的进气管完全不一样,江淮叫我们做这个实验的目的,是带着一种期盼奇迹会出现的幻想,幻想最后的结果会和进口进气歧管一模一样,不过很遗憾,结果没有实现。

5.电话联络客户:

这个最典型的工作就是和psm公司关于嵌件修改的问题了,陈总也多次批评过,说我在说话方式上过于谦让,这个嵌件样件最初我们要求的是15个样件,再到30个,再到50个,我觉得我们采取的就该是这种相互协商的口气,我承认,陈总的方式没有错,我们作为需求方,有理由理直气壮要求供货方无条件答应我们的要求,不过最后的结果还是很不错的,psm公司的联系人员答应了我们不断提高需求样件个数的要求,也和我说过她在很努力地和无锡那边在联系,加快速度,最后交付的日期也只比陈总要求的7月20日寄出晚了一天,严格来说,双方

个人实习期工作总结三篇

【导语】通过总结,人们可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识,从而得出科学的结论,以便改正缺点,吸取经验教训,使今后的工作少走弯路,多出成果。

以下是我们为大家准备的个人实习期工作总结三篇,供您借鉴。

✮✮篇一:

一年的实习眼前就要结束了。

在实习中,我的收获很多,学习了不少东西,锻炼了自身的能力,提高了自身各方面的修养。

我实习的学校是农一师七团初级中学。

有丰富的语言环境,优秀的教师们,很好的教学条件。

在这样的环境里,我看到了一种千载难逢的好机会。

就是说,在这样的学校里实习,实在是好不容易的。

在实习过程中,我珍惜这个机会,利用所有可用的条件,进行教学,做实习,提高了汉语授课能力,提高了双语教学能力,更新了双语教学观点,提高了双语教学方面的修养。

实习期间,完成任务情况如下:

听课80节,教案80篇,说课78节,教研活动16次,团队活动16次,学生和家长交谈次数32次,参加班会16次,科研论文两篇。

下面,我对一年的实习工作做以下总结:

一、思想观点方面:

作为一个党员,作为一个教师,而且享受国家待遇,在职培训的教师,再说肩负着培养双语教育神圣使命的教师,要珍惜这样来之不易的好机会。

我在石河子参加双语培训学习了汉语授课方面的不少知识,但实践很少,这次的实习,实践双语教学方面所学的知识的重要环节。

首先,在培训期间,我严格要求自己,努力钻研,提高了语言水平和教育教学理论,提高了综合语言运用能力。

当时我听到一年实习的消息,我心里很高兴,我认为这样的实习,我实在很需要,可以说是及时雨。

实习过程中,我们可以验证自己所学的知识,又可以深入实践,提高双语教学能力。

而且实习地就在汉族聚居地。

学习语言的条件比任何地方好,在这里,我们可以找到良好的实习环境。

来到实习地后,学校让我当八

(2)班的副班主任,把班主任做我的指导老师。

这个对我来说很重要,而且是我盼望的机会。

我在指导老师的指导下学习听课,备课,说课,上课。

二、实习态度方面:

我进入教学实习后,更端正自己的实习态度,抓紧机会,认真开始了上课。

树立机会观念,激发自身的努力和热心,全心全意投入到工作中,学习学校的规章制度,自觉遵守校规校纪,接近配合学校的安排部署,胜利完成了实习任务。

实习期间,不怕苦,不怕累,乐意接受学校和指导教师交待的任务,并认真完成了。

配合指导教师的工作,谦虚学习指导教师和其他教师,认真参与教学教育研讨活动,提高了自身的教育教学观念和理论知识,为未来的工作打好了基础。

三、教学实习方面:

学校给我安排两个班的语文课,是初二(1,2)班的课,每天听指导老师的课,第一学期我的任务主要是听课,备课,说课等工作,最后给学校上了一节汇报课,得到校领导的认可。

第二学期开始还是指导老师的指导下开始上课。

接受任务后,我立刻动身,认真准备,全面地开展了课堂教学。

上课前,做好了各项准备工作:

听课、写教案、备课、授课、总结、批改作业方面都下力气,有效地进行了教学。

上课前,听指导老师的课,学习授课特点和教学方法,学习组织课堂和课堂用语,具备了教学前的准备工作。

学习后,我心里一下子觉得很踏实,感觉到了这堂能上。

写教学计划时,认真学习教材和教材分析材料,体会课本的教学目标、教学重点、难点等重要环节。

认真分课时,保证的教学的正常运行。

写教案时,全面研讨教材和学生情况,具体指定教学环节和步骤,结合课改要求,结和学校的实际情况,结合学生的实际情况写好了教案。

写完后,通过了指导教师的批阅。

上课时,面对眼前的学生,我心里想,我是老师,肩负了神圣使命,我的一切行为为了孩子,影响孩子,我要认真,要千万认真。

树立这种信念,完成课堂教学的所有环节,努力完成了教学任务。

下课后,我又反省自己,回顾课堂教学,找出存在的问题和优点。

下节课,发挥了优点,补充了不足点,提高了教学质量。

四、班级管理方面:

我是初二

(1)班的副班主任,也是该班的副语文老师。

作为一个班主任,对管理班级的责任重大,对班里活动要全面负责。

认真参加每周一的团队课和周五的总结会,学习管理班级的方法和技巧,掌握了一套管理班级的技巧,为以后的工作扎了很大基础。

担任副班主任工作后,参加了每次的班会和团队活动。

五、科研方面:

对一名教师来说,科研活动是很重要,我们的提高和科研活动有直接的关系。

我上课的同时,还注重科研活动,努力学习教育方面的法律法规,新制定的教师道德标准,语文课程标准,课程改革纲要。

学习语文教学设计方面的各种方法,阅读古代汉语教材,经常沟通指导老师和其他经验丰富的老师,进行探讨,接受指导教师和其他老师们的意见和建议,提高了教学研究和教学组织能力。

在教研室的安排下给全校老师上维语课教老师们简单的维语互相交流。

六、遵守纪律方面:

到实习学校后,首先理解学校的各项规章制度,并认真学习,加强自身的纪律意识,自觉遵守学校的校规校纪,按时到校,按时上课,及时完成各项工作任务,确保了教学的正常运行。

有事和指导教师联系,准假后走,没有无故落课。

准时参会,准时参加学校的各种活动,并积极发挥,取得了好的心理驱动力和留下了良好的影响。

七、生活方面:

我住在老院校区,条件比较还可以,给我和另一个同事买了生活日用品给我们齐全生活用品。

实习中,虽然附近没有我们能吃的饭,有的也没什么好吃的,但是我们认为条件是这样,不能再好了,应该克服困难。

所以我们在生活中,自己做饭,生活方面也得到了锻炼。

这次实习我们一举两得呀!

八、不足之处:

我相信,在教育行业里,我是一个优秀的教师,我是认真,我是负责人,我是积极,活跃,主动,开朗的教师,我对学生,对本本职工作有责任心,我有信心,我会跟上社会,发挥能力,展现出自己的力量,在这一年的实习实践表明,我完全可以适应汉语授课要求。

但是,就像月亮十五明,十五暗一样,虽然我取得了良好的成绩,基本上掌握了汉语授课能力,我还存在了不少问题。

一是写汉字不标准,我写字不好,已经开始练字了,但是还达不到标准的字体了,我还继续联系。

二是课堂教学的投入力度不完全,虽然基本上面对了大部分学生,但是有些学生还需要个别指导,这个我没能做到。

三是科研效果和内容不多,只限于一般的理论知识,没有学习更系统化的教育教学理论,再说,学习的理论和经验没有用上课堂教学中。

四是自身的提高不好,虽然有了一些变化和进步,这还够。

我有时间补充自己,学习一些语文知识,但是由于一些主观原因,没有学习,学习了也是一些片面性的东西。

五是跟学生的沟通不全面,作为一个班主任和授课教师,应该全方位的和学生沟通,但是由于一些主观原因,我没有合他们全面的沟通,只限于学习方面的沟通了。

六是虽然我参加了两年的双语培训和这次一年的实习培训,我从小念得是母语,所以语言表达方面和文言文方面的学习还不足。

九、努力方向:

实习时间终于结束了,我知道,这是我一生中最重要的而且最有效果的一次实习活动,也学习了不少东西,树立更正确的教育观念,更好地转变了教育观念,为了以后的双语教育、教学工作了,更好地具备了条件,我相信,汉语授课任务,我可以担任。

回去后,更严格要求自己,谦虚学习,不停地学习,努力钻研,更提高自己,更发挥自己,更展现自己,坚持一切为了孩子的基本目的,关心学生,教好学生,为了民族教育的发展做出一份力量。

✮✮篇二:

在医院实习期间、得到科室领导的关心及同事们的帮助下,较好地完成了各项工作任务,使自己较快地熟悉了新的工作环境,在工作态度、专业技术水平等方面均取得较大的进步,现将实习报告总结如下:

一、端正工作态度,热情为患者服务。

作为医生,为患者服务,既是责任,也是义务。

我们医院对于居民来说还是新生事物,要想在最短的时间内做强做大,我首先要提高服务质量,让每一个就诊的患者满意,并以此来扩大我院的知名度。

参加工作以后,我努力提高自己的思想素质和业务道德水平,摆正主人翁的心态。

竭尽全能地为患者服务;

耐心对待每一位患者,不管自己多累,都不厌其烦地做好解释和沟通,争取将两好一满意工作落实到实处。

二、认真负责地做好医疗工作,做好个人工作计划,提高专业技术水平。

参加工作后我仍然坚持每天学习,每天掌握一种疾病;

同时不忘学习本专业研究的新成果,不断汲取新的营养,锻炼科研思维;

坚持“精益求精,一丝不苟”的原则,工作过程中严格按照医疗操作常规进行,避免医疗事故及差错的发生;

在工作中不断丰富自己的临床经验,时刻保持谦虚谨慎,遇到不懂的问题勇于向上级医师请教,努力提高自己综合分析问题和解决问题能力;

严密观察病情,及时准确记录病情,对患者的处理得当;

三、严格要求自己。

在做好本职工作的基础上,积极为科室的发展出谋划策,希望明年的工作量能够再上新高。

在医院领导和同事们的帮助下,我的各项工作完成地较为圆满,但是我不能有丝毫的松懈,因为以后的工作还会面临更大的挑战和机遇。

同时与其它先进同事相比还有差距,在今后工作中,我要继续努力,克服不足,创造更加优异的工作成绩。

以上是我的实习工作总结,在过去的半年里,要再次感谢院领导、护士长的教育、指导、批评和帮助,感谢同事们给予的关心和支持。

过去,有许多进步和提高,同时也存在一些不足;

展望未来,应当发扬自身的优点与长处,克服不足。

✮✮篇三:

时光荏苒,光阴似箭,来到农行深圳XX支行工作已经半年了,在这半年实习工作期间,我完成了两个方面的转变,一是基本完成了由象牙塔到社会

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