智慧树知到《组织行为学》章节测试答案Word格式.docx
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科学性
E:
阶级性
跨学科性,多层面性,情境性,科学性
第二章
1、个性心理特征的核心内容，个性的标志是
气质
性格
能力
价值观
性格
2、顺利完成某项活动所必备的心理特征是
态度
能力
3、（）的人对外界刺激反应慢，但观察力敏锐，善于观察别人觉察不到的细节，心理活动指向内部世界。
多血质
胆汁质
粘液质
抑郁质
抑郁质
4、红楼梦中的薛宝钗更符合什么气质
粘液质
5、气质类型中多血质的主要行为特征是
缓慢稳重
敏感多疑
心境变化快但强度不大
外倾性明显
稳定性差
心境变化快但强度不大,外倾性明显,稳定性差
6、气质类型中粘液质的主要行为特征是
灵活性差
对外界刺激反应缓慢
沉静稳重
热情急躁
心理活动指向内部世界
灵活性差,对外界刺激反应缓慢,沉静稳重,心理活动指向内部世界
7、美国学者卡兹把领导者能力分为
技术技能
人际技能
概念技能
创新技能
组织技能
技术技能,人际技能,概念技能
8、在组织中，可以找到个性完全相同的两个人。
9、红楼梦中的林黛玉更符合胆汁质气质。
10、人与人的差异首先表现在气质上。
第三章
1、已经16小时没有进食的人看到模糊的图片时很容易知觉为食物，这体现了知觉者的兴趣和爱好对知觉的影响。
B
2、有压力才有动力，所以压力与工作绩效是正相关关系。
3、情绪智力和情商（EQ）是同一概念。
4、某商场在春节后食品的销售量大幅下降，经理将责任全部归为员工不努力。
这主要体现了哪种知觉或归因偏差
基本归因错误
刻板印象
自利性偏差
思维定势
A
5、根据归因理论，以下哪些情况出现时，人们习惯于做内部归因？
一致性高、一贯性低、特殊性高
一致性高、一贯性高、特殊性高
一致性低、一贯性高、特殊性低
一致性低、一贯性低、特殊性低
C
6、飞行员的职业要求之一是要善于控制情绪，这主要涉及的是情绪的（）维度。
种类
强度
持久性
频率
7、（）阶段的态度最难以改变。
同化
内化
服从
A.说服
8、态度的核心和动力是
情绪
情感
行为意向
认知
9、以下属于知觉影响因素的有
知觉对象在时间、空间上接近
知觉者的自我概念
知觉对象的重复次数
情境特征
知觉者的认知结构
ABCDE
10、根据归因理论，以下哪些现象表明小王加班的原因是由于自身因素
他的同事很少加班
小王在相当一段时间内都加班
小王在各类岗位上都经常加班
小王在原来的岗位上很少加班
他的同事都经常加班
ABC
第四章
1、自我效能感是一个人相信自己能够有效完成某一特定任务的信心和期望。
2、自我效能感对工作绩效没有直接影响。
3、工作满意度和工作绩效之间不存在稳定的相关关系。
4、年龄、学历等非工作因素对工作满意度没有影响。
5、企业应该强制培养员工的组织公民行为，以发挥其积极作用。
6、持续承诺能够带来较低的离职率和较高的工作绩效。
7、对工作情境的一种总体上的情绪反应和态度是
工作满意度
工作幸福感
自我效能感
组织公民行为
8、工作满意度与以下哪个因素存在着比较稳定的正相关关系
工作绩效
离职率
缺勤率
客户满意度
D
9、在（）挑战性的工作中，大多数员工才会体验到愉快和满意。
较低
中度
较高
没有
10、以下属于自我效能感影响因素的是
先前的经验及实际成就
行为榜样的替代性经验
其他人的劝说
生理和心理状态
他人的成绩
第五章
1、需要层次理论认为人的最低层次的需要是
生理需要
安全需要
社交需要
尊重需要
2、以下属于内容型激励理论的有
需要层次理论
双因素理论
自我决定理论
挫折—后退理论
成就需要理论
BE
3、工资福利属于双因素理论所说的激励因素。
4、成就需要理论认为高成就需要者喜欢设置挑战性适中的目标，往往能够成为优秀的管理者。
5、需要理论认为同一时期，一个人可能有几种需要，但每一时期总有一种需要占支配地位，对行为起决定作用。
6、需要理论认为人的低层次的需要会因为更高层次需要的发展而消失。
7、以下属于过程型激励理论的有
期望理论
公平理论
挫折理论
8、公平理论认为，一个人不仅关心自己的收入和付出，而且还关心自己的收入和付出与他人的收入和付出的比较关系。
9、激励力量的大小取决于期望值和效价两个因素。
10、公平理论是美国行为科学家（
）提出来的。
马斯洛
亚当斯
泰罗
法约尔
第六章
1、头脑风暴要求不许对别人的意见进行评价，以减少负面影响，促进畅所欲言。
2、群体目标为群体成员提供了共同遵守的行为准则。
3、相对于大群体，小群体成员间的联系更直接。
4、任务群体一般也属于正式群体，二者存在一定的对应关系。
5、他人认为群体成员在特定情境中应该做出什么行为反应的期待，属于角色认知。
6、大群体比小群体决策速度慢，但解决问题的决策效果更好。
7、个体乐于加入到某群体中，积极参加群体组织的各种活动，表明该群体凝聚力强。
8、低凝聚力群体较难被积极诱导因素所引导，但容易被消极诱导因素引导。
9、电子会议法是一种应用信息技术进行决策的新方法，与名义群体等决策方法无关。
10、名义群体法需要将群体成员集中起来做决策，故无法克服群体压力对决策的影响。
第七章
1、共同选修了一门课程的同学在同一个教室上课，他们就可以看成一个团队。
2、质量圈属于自我管理团队这一类型。
3、波音公司的飞机研发团队包括生产、销售、顾客等多个领域的人员，属于多功能团队。
4、以知识的分享、整合、重组、创新等为主要任务团队，属于现代虚拟团队。
5、团队在责任方面，只能是整体化取向，不能有个体化取向。
6、团队效能的周边绩效属工作职责范围内的绩效。
7、一个科研团队之所以选择不同专业、知识领域的人加入，因为异质性有利于创新。
8、一般而言团队成员间的熟悉度与生产率（或团队效能）正相关。
9、团队效能与团队规模负相关，团队规模越大，效能反而降低。
10、小米手机的创业团队的形成方式属于
“团队”推动型
自发组建型
技术引导型
“领袖企业家”推动型
第八章
1、管理和领导有本质区别
2、以下属于领导的特性的有
全局性
操作性
.超前性
超脱性
ACD
3、与地位不相关的权力往往更持久、更稳定
4、爱荷华大学的卢因等人提出的领导行为理论包括
民主型领导
专制型领导
自由放任型领导
任务型领导
5、俄亥俄州立大学的研究提出的两种领导行为维度是
关心人
关心任务
抓业绩
抓工作组织
AD
6、以下不属于菲德勒模型中的权变因素的是
下属能力
职位权力
任务结构
上下级关系
7、根据路径目标理论，当任务结构化程度比较低、下属经验比较少时，适用的领导方式为
指示型领导
支持型领导
参与性领导
成就导向型领导
8、根据路径目标理论，对于刚参加工作的大学毕业生，参与型领导是一种有效的领导方式
9、情境领导理论将权变因素聚焦在员工特点上，并根据员工的成熟度不同，将领导方式分为四种：
命令式；
说服式；
参与式；
授权式
10、路径目标理论提出的四种领导方式为：
指示型领导；
支持型领导；
参与性领导；
第九章
1、媒介选择错误会形成组织内部固有的背景障碍，进而影有效沟通。
2、网络沟通易使沟通者态度更为生硬，个体间交流的机智和亲切感消失。
3、非正式沟通由于是私下的、非正式系统的沟通，因此可以避免繁文缛节，准确的反映出组织内部的准确情况。
4、沟通只需关注传递的过程即可达到完美的沟通过程。
5、以下哪些情况会造成信息发送者在信息表达和编码中的障碍？
表达不当和语意问题
表达时过于含蓄
表达时机不恰当
空间距离过长
AB
6、在沟通过程中，组织内部固有的背景障碍包括
组织成员表达不当
组织内信息过载
组织结构不合理引起的信息沟通障碍
组织气氛不和谐
CD
7、无声语言包括以下（）方面。
表情语言
动作语言
体态语言
有声语言
8、电子邮件沟通方式的特点包括
信息超载
具有人性化特点，用于远程合作
为人们提供了思考和反馈的时间
能够同时将相通的信息发送给多人
9、以下符合口头沟通方式所常见缺点的是
受时空限制，沟通范围有限
随机性强，发讯者与收讯者容易传递“多余”信息，浪费时间
反馈时间较长，面临失真的问题
沟通的变异性体现最突出，即人数越多，信息被曲解的可能性越大
ABD
10、以下哪种沟通网络表示一个封闭的控制结构，个人心理满意程度无高低之分？
链式沟通网络
环式沟通网络
轮式沟通网络
Y式沟通
第十章
1、冲突产生的充分条件是存在某种形式的对立或不相容以及相互作用。
2、冲突是否存在不仅是一个客观性问题，也是一个主观的知觉问题。
3、冲突的（）观点认为是群体内功能失调的结果，冲突都是消极的、有害的，必须尽量减少冲突，最好是避免冲突。
传统观点
相互作用观点
人际关系观点
战略观点
4、冲突的特征有
客观性
主观知觉性
二重性
程度性
极端性
ABCD
5、冲突带来消极影响还是积极影响的判断标准是是否有利于组织绩效提高。
6、按冲突的形式，冲突可以分为
目标冲突
认知冲突
感情冲突
关系冲突
行为冲突
ABCE
7、庞迪的冲突分析模式把冲突分为
潜在冲突模式
官僚模式
讨价还价模式
关系模式
系统模式
BCE
8、营销部门做出了生产部门无法达到的产品质量承诺造成的冲突属于
9、解决冲突的最好的方式是
回避
妥协
竞争
合作
10、罗宾斯认为冲突源包括
沟通因素
结构因素
C:
个人因素
技术因素
第十一章
1、被誉为“科学管理之父”的是：
亨利·
马克斯·
韦伯
林德尔·
F·
厄威克
2、“职能制”组织结构形式是（）首先提出来的。
泰罗
3、“直线职能制”组织结构形式是（）首先提出来的。
4、“理想的行政组织体系”是由（）首先提出来的。
5、组织层次的数量多少问题，则取决于（）。
组织的规模
活动内容的特点
组织内的管理跨度
组织战略
竞争对手的组织层次
6、一种工作的正规化程度越高，意味着从事该工作的人对于工作内容、工作时间和工作手段的自主权限越高。
7、在不同的组织之间或组织内部的不同部门中，不同岗位的正规化程度不尽相同，甚至差别较大，这与组织的（）相关。
外部环境变化
组织价值观
组织文化
技术和工作流程
8、以下选项中不能够体现组织正规化程度的是
工作说明书
组织规章制度
工作流程规定
领导艺术
9、诱因和贡献平衡论是由（）提出来的。
戴尔
巴纳德
10、从技术的角度分析，单件和小批量生产的企业，适合采用有机型结构设计。
第十二章
1、政局、政策的稳定会给组织一个稳定的变革、成长环境。
如果政局不稳，则会给组织生存带来威胁。
2、社会的伦理道德、民风习俗等，以及文化的发展不会对组织变革产生影响。
3、组织在战略发展的每一个阶段都需要相应的组织结构与之匹配。
4、新生代员工更注重追求个性，呈现出多元化需求的特征，这对组织设计和运行不会产生影响。
正确答案：
5、每个人都有“安全需要”，安全需要较高的人可能会抵制变革，因为变革会给他们带来不安全感。
这反映了组织变革阻力是：
习惯
安全
经济因素
对未知的恐惧
6、下列不属于说服教育的具体形式可以是：
个别面谈
小组讨论
操纵收买
员工会议
7、著名的勒温实验就采用“立场分析法”，证明可用来来消除变革阻力的措施是：
沟通
员工参与
谈判与协商
强制
8、下列容易引发其他抵制变革的权威方的效仿，出现进一步“勒索”，使组织可能付出较高的潜在成本的策略是：
操纵与收买
.员工参与
.谈判与协商
9、下列属于组织外部环境的变化是组织变革的动因是：
人口
技术
.外部利益相关者
自然资源和自然环境
10、通常将组织变革阻力概括为两类，分别是：
个体的阻力
群体的阻力
组织的阻力
环境的阻力
AC
第十三章
1、组织的仪式、典故、惯例是组织文化三个层次的基本假设层次。
2、基本假设的另一个特点是意识性。
3、组织文化有时来源于领导者的个人喜好。
4、7S理论中属于软管理要素的是
结构
制度
作风
战略
5、组织文化向组织成员展示的是信念和
6、不属于学习型组织的特征的是
共同愿景
自主管理
善于学习
金字塔式组织结构
7、Z理论是由日裔美国学者（）在20世纪80年代提出。
柯林斯
米勒
彼得·
圣吉
威廉大卫
8、7S理论中属于软管理要素的有
技能
CDE
9、组织文化塑造的误区有
形式主义
时尚主义
急于求成
领导者混乱
本位主义
10、Z理论的内容有
长期雇佣制
晋升速度快
共同目标
拓展事业道路
内在控制
ACE
第十四章
1、一个组织的学习能力，和将学习转化为行动的速度，是战胜竞争对手最终的关键优势。
2、知识的特点有
可以重复使用
可以再生
不可替代
可以分享
存在损耗
3、隐性知识能够以语言、视觉、模型以及其它表述方式加以组织，并能够与他人交流。
4、斯威比博士把组织知识管理定义为系统性的利用信息、处理流程和专家技能，改进组织的创新能力、快速反应能力，提高组织效率和技能素质。
5、知识管理过程包括
知识提取
知识存储
知识转移
知识共享
知识创新
6、知识管理的对象是知识。
7、知识管理的核心是知识和人。
8、知识管理的目标是知识创新。
9、侧重关注发挥人的能动性，关注对人类个体的技能或行为的评估、改变或是改进过程的是
技术学派
行为学派
经济学派
战略学派
10、侧重关注借助技术的效率，关注信息管理系统、人工智能、重组和群件等的设计和构建的是
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