旅游品牌营销策划方案Word文档格式.docx

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1865年,意大利“农业与旅游全国协会”的成立标志着现代乡村旅游的诞生。

20世纪60年代以来乡村旅游快速发展,在欧美国家己经成熟发展为规模巨大的产业。

进入20世纪90年代,在世界旅游组织和其他国际组织的大力推动下,乡村旅游作为生态旅游的一个重要组成部分,开始向发展中国家推广。

目前,乡村旅游己成为现代世界旅游的主要发展方向之一,显示出良好的发展前景。

我国的现代乡村旅游起步较晚,20世纪50年代开始萌芽,20世纪80年代末期才逐渐兴盛起来。

伴随着生活节奏的不断加快,置身激烈竞争旋涡中的人的精神不堪重负,人们的呼吸急促、心跳加快,甚至崩溃。

在这样的情况下,远离城市、远离污染、远离竞争、回归自然、寻找休闲的生活方式便成为人们生活的急切需求,愈来愈多的城里人到乡村去寻找属于自己的“世外桃源”。

1998年,我国国家旅游局推出“吃农家饭、住农家院、做农家活、看农家景”,全国各地掀起了一股乡村旅游的热浪。

21世纪初,国家旅游局又推出各主题年活动,乡村旅游也得到了大力发展,出现了一大批具有鲜明乡土特色和时代特点的乡村旅游地与乡村旅游区。

正是因为乡村旅游对于繁荣乡村经济,增加农民收入,促进就业等方面具有积极的意义,所以乡村旅游的发展已经引起了国内外旅游界和学术界的高度关注。

2022年中国乡村旅游的主题口号是“新农村、新旅游、新体验、新风尚”,2022年的口号是和谐城乡游,这些都大大地推进了乡村游,己经渐渐成为旅游业的新亮点。

二、我国乡村旅游市场营销现状

1.产品开发项目单一、城市化、粗放型经营

目前,我国乡村旅游的主体方式是观光旅游,丰富的农业旅游资源未得到充分的开发与利用,对其深度的挖掘不够,使活动形式过于单调,落入了“春季赏花、秋季摘果”程式化活动中。

由于乡村旅游供给尚处于卖方市场阶段,导致乡村旅游开发者片面追求效益,不顾对环境造成的污染和破坏,过分依赖非自然的技术手段,大兴土木使其城市化、人工化,从而失去了浓郁的乡土气息。

忽视游客的满意度、旅游形象塑造和长远发展设计,缺乏创新设计和文化品位的乡村旅游产品,损害了游客的旅游感受和乡村旅游的形象,从而大大影响了乡村旅游的可持续发展。

2.采用低价的产品渗透价格

我国的乡村旅游在知名度、资金实力方面相对于风景名胜区都处于弱势,目前,我国开发的乡村旅游多是处于城市近郊或者景区点附近,其客源以城市周末、节假日休闲度假游客为主,家庭出游的比例大,主要出游形式为散客旅游,需求弹性大,对价格敏感性较强,所以在价格方面以低价为主,采取慢速渗透策略。

3.营销意识不强,营销手段落后

我国乡村旅游目前的销售尚不成体系,农户的自我销售意识不强,我国不少地方现在仍存在着“先等当地旅游发展起来,再拿钱来宣传促销旅游”的落后观念,难以引起人们特别留意,更不用说形成一套属于自己的预定和销售系统了。

由于没有形成有序的横向和纵向的网络体系,使开发乡村旅游的地区与当地或周边大城市的旅行社、附近的知名景区点联系不密切,没有形成整体营销。

很多地方的乡村旅游经营者和从业人员以当地农民为主,文化水平较低,缺乏先进的营销知识,致使乡村旅游营销缺乏系统性,营销方式毫无新意。

目前,我国乡村旅游的经营者多依靠传统方式招徕游客,采用最多的宣传促销手段是发传单或发名片。

有少数经营者在互联网上设立了宣传网页,取得了一定的营销效果,但由于网页的知名度有限,再加上信息量少、功能简单等原因,还无法对乡村旅游形成强有力的支撑。

这就使得乡村旅游的经营者和旅游者双双蒙受效率损失。

三、营销创新是实现乡村旅游发展的必然选择

1.激烈的市场竞争

随着激烈的市场竞争,旅游市场越来越细分化,旅行社经营进入微利时代。

面对微利,使旅游促销更加专业,原来促销是单打独斗,各唱各的曲,各拉各的调。

现在是集中促销,既节省成本,又容易出效果。

从目前来看,进入到营销主导时代的我国乡村旅游业必须用科学、先进的旅游市场营销来武装自己,把现代先进的旅游市场营销理念引进中国乡村旅游事业。

2.绿色营销的市场需要

农村是受污染和被破坏较轻的地方,恰是人们向往“绿色”的最好去处。

现在中央全力推进社会主义新农村的建设,而乡村旅游正是这个精神的强大推动力。

耕地广阔,提供纯天然无污染的绿色食品。

环境优美,一些乡村处在山区里,远离现代的污染,具有良好的生态环境。

乡村开展绿色营销有着得天独厚的资源优势、生态优势、可持续发展优势。

3.可持续发展的要求

可持续发展是指一种既能满足当代人的需要,又不对后代人满足其需要的能力构成危害的发展。

乡村旅游的发展要走新路,就是要走经济发展与环境保护相协调的可持续发展之路,必须改变先污染后治理的被动局面,必须在加快发展中坚定地走生态经济、和谐发展之路。

这就要求企业放弃传统的工业时代营销做法,实行“洁净化”生产,探索新的营销方式,即进行营销创新。

四、乡村旅游市场营销创新

1.乡村旅游市场营销观念创新

观念创新是乡村旅游市场营销的先导。

2世纪的我国乡村旅游市场应追求与21世纪相适应的新营销观念:

1乡村旅游营销的亲情观。

亲情的乡村旅游营销观念强调把游客当“朋友”或“亲人”,通过“农家乐”的形式,吃农家饭,住农家,参加农活劳动建立一种新型的亲情关系。

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2乡村旅游营销的知识观。

乡村旅游应当集学习知识、考察、娱乐于一体,对游客起着拓宽视野和增长见识的作用,尤其对于青少年学生,知识的乡村旅游为游客提供了一种深入了解农村、农业和农民的途径。

3乡村旅游营销的绿色观。

绿色营销观念强调经营者在营销活动中要把市场需求与环境保护有机的结合起来,大力开发绿色产品,尽量减少乃至消除环境污染所造成的危害。

要努力探索发展旅游与保护生态环境之间的内在规律,杜绝破坏性开发。

2.乡村旅游产品创新

全力打造富有特色的乡村旅游产品,是发展乡村旅游的第一要务。

旅游资源的同质化,导致旅游产品的同类化现象普遍。

俗话说:

“一方水土养一方人”。

愈是乡土的愈是有个性,愈是本土的愈有特色。

因此,对乡村旅游产品开发时,应更多地糅入地域的乡村民俗、怀旧的节事、农事农活、家乡菜等乡土化的素材。

在实施产品策略时,必须采用新思路、新方法,提升产品的质量。

3.体验营销

旅游业的本质是出售体验和旅游经历,乡村旅游者期待的是不仅能观光,而且能有乡村生活的经历。

如“做一天茶农”、“当一天农民”。

因此,乡村旅游产品在设计时要注重体验、度假、休闲等生活元素的摄入。

实现乡村旅游的体验营销,应该从主题提炼、体验线索设计、场景设计、体验氛围营造、活动策划和体验过程等方面入手。

其中,主题是体验的基础和灵魂,主题鲜明的旅游产品能充分调动消费者的感觉器官,使之留下难忘的经历,强化旅游体验;

活动是主题的载体,没有好的活动项目的支撑,美好的体验只能成为泡影;

在主题鲜明、活动丰富的基础上,对乡村旅游产品的场景、氛围等细节加以强化,才能让游客的美好体验成为现实。

4.口碑营销

乡村旅游口碑营销是指乡村旅游产品供给方或经营者运用各种有效手段,引发顾客对该乡村旅游产品的品质、服务及企业形象的谈论和交流,并激励顾客自发地向其周边人群介绍和推荐的旅游市场营销方式。

正所谓“金奖银奖不如客户的夸奖,金杯银杯不如客户的口碑”。

1“员工和顾客是上帝”,“先有员工的满意,才有顾客的满意”。

一线员工与游客接触的时间最多,也最了解游客的需求,他们的服务态度、服务知识和服务技能直接影响到游客的体验和感受。

因此,要使员工向游客提供满意的服务,旅游企业就必须首先把员工当作自己的顾客,搞好内部营销,使员工掌握必要的服务知识和服务技能,为游客提供优质的服务。

要对员工进行口碑传播培训,使之掌握口碑营销技巧;

要注重收集口碑传播信息资料,整理成《口碑传播信息手册》,并不断更新,使员工有信息可传播,有标准可参照。

2创新“4C”道路。

20世纪80年代,美国企业营销专家劳特朋Lauterbore针对4er消费者、Cot成本、Convenience便利和Communication沟通。

4C理论的关键在于真正重视消费者的行为反应。

4C理论的提出,使市场营销从过去的“消费者请注意”的模式4，全球分销系统GDS。

这种系统自90年代起就在国外广泛的被推广，国际航空公司主导着GDS这个系统，将旅行社、酒店、度假村、运输公司的产业联合在一起，为消费者提供预订机票和饭店宾馆等综合性服务，为消费者带来更多的方便。

我们可以借鉴全球分销系统中适合中国市场网络营销发展的部分，以全新的姿态优化我国旅游业网络营销的发展进程。

1.3网络营销促进消费模式更新

网络营销的发展就需要有与之相匹配的消费模式相辅相成。

网络营销拥有网络的便捷性和电脑操作的即时性，能够为消费者提供的住所选择、就餐方式选择和服务地点的选择更加自主。

网络营销不但没有地域限制还通过类别划分减少了消费者在选择上浪费的时间，给消费者带来方便。

网络营销的资源广，可以给消费者更多的选择，吸引消费者的注意力，扩大消费需求。

消费者主动进行消费的消费模式一直是市场消费的理想模式。

网络营销极大程度上推动了这种消费模式的实现。

2.4网络营销要提升可信度

消费者对这种非面对面式的付款或是转账尤其是没有第三方保障的条件下充满不信任也是人之常情。

因此，要改变这种信任危机我们可以引进第三方来进行保障双方权益。

消费者可以指出自己的不满意的地方和提出建议，第三方可以凭借这些反馈来使消费者和供应商进行更加友好的交易。

现今发展较快的支付宝、财付通等都属于第三方保障机构。

要想消除消费者的后顾之忧，就要加深与第三方保障机构的合作。

同时还要加大网络营销制度的管理，采用拒绝不良广告，拒绝虚假宣传等措施，营造良好的网络消费环境吸引消费者的关注，增加消费者浏览量，从而加强消费者对旅游业网络营销的信任度。

3总结

随着社会的发展，网络营销已经进入人们的视线。

但是我国旅游业网络营销的发展还存在很多的不足。

旅游业网络营销发展缓慢、消费者对这种营销模式的认知度较低、旅游业公司对网络营销不够重视投入力度不大等问题，严重制约了我国旅游业网络营销的发展。

要想赶上时代的脚步并在市场中占有一席之地，就必须改变现状，通过相关产业的紧密合作，加大网络营销建设力度，来加快我国旅游业网络营销的发展脚步。