面试前的准备Word格式文档下载.docx
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4、请讲一个这样的经历：
你和你的老板在解决某问题上有不同的看法。
你是怎样弥补你们之间的分歧的？
5、当你的工作重点和老板的工作重点发生冲突时，你是怎样解决的？
6、请讲一个这样的经历：
为了完成某项工作，你需要另一个部门提供十分重要的信息；
但另一个部门认为，为你的部门收集信息不是他们的工作重点。
你该怎样解决这个问题？
7、什么情况或背景下会使你的工作变得很难？
请举例说明，当遇到这样的问题时，你是怎样解决的？
8、请说说你前任工作中遇到的最常见的矛盾和冲突。
你用什么方法来解决这些矛盾和冲突？
9、你目前的工作中遇到的最大的问题是什么？
你打算怎样解决这个问题？
人们用什么方法来处理冲突和矛盾？
二、测试人力资源与行政管理类人员“沟通技能”问题：
1、请讲一个这样的情形：
某人说话不清，但是你还必须听他的话，你怎样回答他的问题才好？
2、一个好的沟通者应该具备哪些条件？
3、请说一下别人是怎样看你的？
4、请你讲一下和一个有非常糟糕习惯的人在一起工作的经历。
你是怎样使对方改变他的不良行为的？
5、若让你在公司董事会上发言，你该怎样准备发言稿？
6、我想知道你曾经遇到的最有挑战性的沟通方面的问题。
你为什么认为那次经历对你最富有挑战性，你是怎样应对的？
7、你认为最困难的沟通的问题是什么？
8、你认为良好沟通的关键是什么？
假如你的两个同事的冲突已经影响到整个团队，让你去调节冲突，并使冲突双方能够自己解决问题，你会怎样做？
三、测试人力资源与行政管理类人员“管理能力”问题：
1、你认为“管理”究竟是什么？
2、一个好企业要取得进步，哪些方面是决定性的？
3、你最近读过的有关管理方面的书籍有哪些？
4、你认为作为经理最困难的是什么？
5、你如何控制和减少风险？
6、你认为你所应聘的职位与你的部门或公司的战略有什么关系？
7、你会如何计划和组织一个重要（或长期）的项目？
8、你通常怎样制定和监控一项大型的计划？
9、你怎样处理与其他部门之间的矛盾？
10、请你简单地谈谈你周围比较典型的管理案例。
11、你从你原来的单位或上级领导向上学习到了什么？
12、你通常是如何处理……问题的？
（可就应聘人员刚刚谈论过的方面或自
己知道的问题提出）
13、你是否有过管理下属的经验？
你的直接下属有多少？
14、开始与一批新人共同工作时，你将如何了解他们？
如果作为一名部门管
理人员，你将如何建设和团结团队成员？
15、你是如何调动员工的工作积极性的？
16、你是如何监督和支持下属员工开展工作的？
17、你在工作中是如何对下属进行授权的？
18、在过去几年中，你在容忍下属犯错的程度上有无变化？
你认为在你的组织中权力来自哪里？
四、测试人力资源与行政管理类人员“管理方面具体问题”问题：
1、你认为外行如何管内行？
解答：
管理的魅力不仅在于你知道的事情懂得该怎么办，更在于你不知道的事情也懂得该怎么办；
管理者往往是探索与总结达成目标的方法，再将方法做为内行的指导方向。
技术问题：
由技术员、工程师去解决
管理问题：
通过管理队伍建设、建立企业运作体系、建立企业管理制度来控
制企业运作；
通过企业运作分析、企业资源管理、强化企业运作的功能团队来提升企业管理水平
技术与管理往往无法集于一身，它们通常是互补与共存的，并且往往由管理引领技术，关键是在于管理者能明白所管团队在企业不同阶段要帮企业完成的不同使命。
当然，管理者对（技术）知识、原理、特性应有一定的认识与了解，便于对症下药。
如果是以产品技术为工作对象的领导，则应是专行人事来担任，如工程部经理、开发部经理、品管部经理等。
2、你如何看待职能的演变与分化？
规模小的时候：
管理者是兵头将尾，事无巨细一把抓，企业运作依靠个人英
雄主义来维持；
规模大的时候：
管理者将集中精力去做好团队管理，发挥团队潜
能，这时企业运作依靠完善的组织管理与人力资源管理来维持。
3、你队职位层级的问题有什么看法?
越基层的干部，越要熟悉具体的业务与技术，并具较强动手能力；
越是高层则相反，因为此时其工作重点并非在这些具体业务上面，而在决策
规划与组织协调方面。
而对业务主要是宏观上的把握与认识。
五、测试人力资源与行政管理类人员“计划与控制能力”问题：
您来面试的过程中有没有想过整个过程？
说说您先前是如何打算应对这场面试的，包括各个阶段。
2、举个例子来说明一下您曾经做过的一个成功计划及实施过程。
3、假如您今天晚会有一场重要的约会，说说您打算怎么去应对？
（可提示答案方向：
是倾向于去了再随机应变，还是事先做好策划？
）
4、工作中您发现自己的实施结果与事先计划出现较大的偏差，你将如何去行动？
5、您觉得自己的个性适合井然有序的工作环境还是灵活自如的工作环境？
或者是其他任何形式的。
6、说说您对下属布置的任务在时间方面是如何要求的？
7、说说您在完成上司布置的任务时，在时间方面是如何要求自己的？
六、测试人力资源与行政管理类人员“建立合作关系的能力”问题：
1、你用什么方法来维持你和手下每位员工的强有力的关系的？
2、当员工做错事情时，你是怎样鼓励员工把实情讲给你的？
3、讲一个这样的经历：
员工不喜欢你推出的某个变革，但是这个变革还是要推出，并且推出的时间马上就到了。
你用什么方法通知员工？
提前多长时间通知？
4、你采取什么方法来鼓励员工实现信息资源共享？
5、你用什么办法来营造并维持部门内互信的氛围?
6、管理者应该多长时间，在什么情况下邀请员工参与到决策和解决问题上来？
7、你在调节员工间矛盾上起到了什么作用？
请举例说明，在解决矛盾方面，你什么时候参与有必要，什么时候参与没有必要？
8、在什么情况下，你曾经接受过员工对纯属于你个人事务的帮助？
以前工作中，刚来到一个新单位时，你是怎样在老员工中树立领导地位的？
七、测试人力资源与行政管理类人员“领导与指挥能力”问题：
1、请问您在求学经历中参加过哪些社团组织或参加过哪些公益活动，您在其中扮演什么角色？
2、课堂上您对老师的讲解有所疑惑，您是采取何种方式去消除这种疑惑的？
3、在长途旅行的火车或飞机上，您不认识周围的人，大家都在沉默，您是如何去适应这种陌生环境的？
4、工作中您发现上司的管理方式有些不妥，并有了自己的想法，您此时如何去做？
5、在您以往的工作中是如何去约束部属的，是如何去调动他们积极性的？
6、假如您是足球队队长，而队中有两名队员有些不和，他们都是主力队员，而此时有一场重要比赛，您如何去协调和处理？
7、您认为上司对部属做些什么更利于他们的成长？
八、测试人力资源与行政管理类人员“目标管理”问题：
1、标和目标订立在你的管理方法中起到一定的作用吗？
请举例说明。
2、有效目标包括哪些因素？
3、经理是不是应该让他的下属订立工作目标？
在订立目标方面，经理应该怎样做？
4、请说说你订立目标的程序。
5、请说说你在员工制订目标和实现目标时起的作用。
6、你用什么办法来确保每位员工知道如何书写自己的工作目标（也就是那些既富有挑战性，又具有可实现、可衡量、可控制又相互兼容的目标）？
7、你是怎样鼓励你的员工取得那些工作目标的？
8、你怎样确保目标的现实性和可行性呢？
9、请你讲一下你是怎样考察员工努力实现目标的情况的。
我想知道，你多长时间检查一次员工的工作进步程度，以及你所用的检查方法是否灵验。
10、若你的某位员工给自己定的目标非常容易取得，你该怎样要他们订立更加富有挑战性的目标？
你怎样确保公司的目标、任务和目的能反映到部门以及个人订立的目标中去？
九、测试人力资源与行政管理类人员“授权与激励能力”问题：
1、假如您是部门领导，您设想您在每半月一次的会议议程中该如何去部署会更好？
（可提示回答方向：
直奔主题，还是先给部属打气）
2、您跟您部属在一个月里的业余沟通的频率是多少？
您目前有几个部属？
（待回答完后，问），简单说说他们各自的优缺点？
3、您以往在领导岗位中，一个月内分别有哪些主要的工作任务？
开会、跨组织协调、日常事务管理、审核资料、策划方案、实施方案等），它们占用您时间比例是怎样的或者说各自的频率是怎样的？
4、当您发现您的部属目前士气较低沉，您一般从哪些方面去调动？
5、说说您在以往领导岗位中出现管理失控的事例及事后的原因分析。
6、描述一个您在以往工作经历出现的士气较低沉的团队氛围的情景，那时您的角色是怎样的，现在回想起来有何感触？
7、您的部属在一个专业的问题上跟您发生争议，您如何对待这种事件？
8、说说你曾经鼓励并奖励员工积极主动的一些做法。
你是怎样鼓励员工的，有时怎样奖励他们的？
9、你采取什么办法来鼓励你的下属培养他们的能力？
10、你是怎样评估你的每位下属的工作发展的需要的？
11、在评估你的员工的工作表现时，你怎样才能确保评估的客观公正？
12、请讲一个你不得不鼓励员工做出决定的情形。
你究竟是怎样做的？
13、如果你的某位职员对所有的发展努力都不感兴趣，你该采取什么措施或办法来改变他的态度？
十、测试人力资源与行政管理类人员“影响他人的能力”问题：
1.请你举一例说明你曾经使某人做他并不喜欢做的事情。
2.请描述一下这样一个经历：
你使别人参与、支持你的工作，并最终达到了预期目的。
3.假设你发现你的一位工友做了不道德的事情，你会采取什么样的方法来使这位工友改正他的不道德行为？
4.假如管理层要对工作程序进行调整，这会对你的工作造成危害。
你会采取什么办法来说服管理层不要这样做？
5.请说说你的这样一个经历：
你的一位老板总是在最后一刻才给你布置工作任务。
你采取什么办法来改变老板的这种工作方法？
6.我想知道你是怎样使某位雇员来承担更多的责任，或承担他本人认为很难的工作的？
7.我想知道你是否遇见这样的情形：
部门的某位员工不愿意干自己的工作。
你采取什么措施来改变这种情况的？
8.请说一下你是否想出过某种能够解决你部门问题的主意？
你是怎样把你的想法推销给你的老板的？
9.讲讲这样的一个经历：
你向员工推出了一个很不受欢迎的想法，你采用什么办法来减少员工对这一想法的反感？
10.描述一下这样一种经历：
你手下有一位表现平平的员工。
你采用了什么办法来提高他的工作效率？
十一、测试人力资源与行政管理类人员“如何处理职场的人事问题”问题：
1、你如何化解一个攻关小组内部的冲突？
2、面对现场公然的挑衅时，你会怎么做？
3、假如你与一个同事共同承担一项任务，由于某种原因，他有些情绪，心理不
舒畅，工作积极性不高，已经影响了你们的进度，这时你会怎么办？
4、你如何对待对公司不满或难与同事相处的问题员工？
5、你处理人事问题的原则是什么？
6、面对“恃才傲物”的下属或“元老”，你会怎样做?
7、就工作表现而言，你不得不向员工反馈的最困难的信息是什么？
8、你怎样决定工作中的分工负责情况的？
9、你用什么方法来监督你负责项目的工作进程的？
10、请描述某位员工有工作表现问题的情形。
你给他提供了什么样的帮助？
11、请讲一个你不得不鼓励员工做出决定的情形。
12、管理者多长时间、在什么情况下该让员工参加培训？
如果你的某位职员对所有的发展努力都不感兴趣，你该采取什么措施或办法来改变他的态度？
1、办公室文员的基本素质是什么？
日常用语有哪些？
答：
我认为办公室文员的基本素质是踏实肯干，灵活机动，细致周全，积极上进。
日常用语有：
见面时：
“您好！
见到您很高兴！
”“您有什么事需要我帮忙吗？
您是初次来这里吗？
路上辛苦了。
”
分别时：
“再会！
明日再见”“祝您一路顺风，请转达我们对您家属的问候”等。
“请对我们的工作提出宝贵意见”“请您稍等，我马上帮您去办。
2、如何对档案进行分类？
标准是什么？
档案分类常用的有以下三种，在现实中可根据实际情况结合运用。
年度分类法：
根据形成和处理文件的年度进行分类
组织机构分类法：
根据内部组织机构进行分类
问题分类法：
按照文件所反映的问题进行分类
3、办公室文员的具体工作是什么？
办公室文员的具体工作包括接待工作、档案工作、文书拟写与处理、会议组织、信息工作、办公室日常事务、协调工作等几个方面。
4、在工作中如何处理与上下级的关系？
这属于办公室文员工作中的协调部分的内容。
对上级：
办公室文员在工作中要维护领导成员的威信和形象，尊敬领导，积极配合领导工作；
维护领导层内部的团结，请示或汇报工作，应严格按领导成员职责分工进行，不越级请示，不利于团结的话、闲话、气话不说。
对下级：
可个人之间谈心交流；
以平等身份、商量的态度、探讨的口气发表自己的意见，征求对方的看法，共同寻求解决问题的最佳办法；
以建议的态度、谦逊的语言将自己的意见转告给对方，以达到协调的目的。
5、谈一谈你的个人工作体会。
在我从事办公室文员工作过程中，感觉到了办公室文员这一职位在公司运转过程起着衔接与协调重要作用。
作为一名办公室文员，要热爱本职工作，兢兢业业，要有不怕苦不怕累的精神，也要有甘当无名英雄的气概。
办事要公道，忠于职守并在工作中努力掌握各项技能。
6、写一份通知。
功面试必备秘诀:
1.周延的计划.
2.熟悉应征企业现况,及累积相关行业的一般知识.
3.检视自己的优缺点.
4.练习处理对你面试不利的事情.
˙原则1:
不要把话题放在消极的事情上,不必表示歉意或做过多的解释.
˙原则2:
用积极的事情抵销消极的事情,最好不要说有损自己形象的话.
5.建立自信.
6.仿真可能的问题并准备询问对象的问题.
˙贵公司认为这份工作最重要的工作项目有哪些?
˙贵公司的考核方式、标准有哪些?
˙贵公司未来的经营计划如何?
˙贵公司什么时候通知录取与否?
7.传递具吸引力的讯息.
.强调自己是公司未来最具潜力的良性资产
.拥有明确的人生目标
.强烈的工作意愿
.与同事团队合作的能力
.掌握诚恳原则
在录用标准方面,才能是首要不变的原则,诚恳则是重要的机动因素.面试前做好万全准备,表现整洁的仪容,及充份展现自我,便是诚恳的表现.
怎样回答那些无明确答案的问题?
对于这类问题,我们不应该仅仅用"
是"
或"
不是"
这类简单词来回答.我们应该对这类问题作一个仔细快速的思考,对下面的内容,以适应的细节作补充,反面的内容,承认它并以"
但是"
作一个转折,然后对正面方面作一个补充,总之一句话,我们应该以间接的方式来回答,避免处于被动状态.
举例:
A:
你的缺点是什么?
B:
我的缺点是极力严格自己并且没有脾气.
你认为工作对你意味着什么?
工作是生活的一部分,是谋生的一种手段,也是实现我们人生价值的一个途径.
你认为对你而言,快乐最重要的是什么?
只争朝夕.即使当时工作很困难,我也要设法当天完成,而不会放弃.
面试过程中，面试官会向应聘者发问，而应聘者的回答将成为面试官考虑是否接受他的重要依据。
对应聘者而言，了解这些问题背后的“猫腻”至关重要。
本文对面试中经常出现的一些典型问题进行了整理，并给出相应的回答思路和参考答案。
读者无需过分关注分析的细节，关键是要从这些分析中“悟”出面试的规律及回答问题的思维方式，达到“活学活用”。
问题一：
“请你自我介绍一下”
思路：
1、这是面试的必考题目。
2、介绍内容要与个人简历相一致。
3、表述方式上尽量口语化。
4、要切中要害，不谈无关、无用的内容。
5、条理要清晰，层次要分明。
6、事先最好以文字的形式写好背熟。
问题二：
“谈谈你的家庭情况”
思路:
1、况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用，这是招聘单位问该问题的主要原因。
2、简单地罗列家庭人口。
3、宜强调温馨和睦的家庭氛围。
4、宜强调父母对自己教育的重视。
5、宜强调各位家庭成员的良好状况。
6、宜强调家庭成员对自己工作的支持。
7、宜强调自己对家庭的责任感。
问题三：
“你有什么业余爱好？
”
1、业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是招聘单位问该问题的主要原因。
2、最好不要说自己没有业余爱好。
3、不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。
4、最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网，否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。
5、最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。
问题四：
“你最崇拜谁？
1、最崇拜的人能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问该问题的主要原因。
2、不宜说自己谁都不崇拜。
3、不宜说崇拜自己。
4、不宜说崇拜一个虚幻的、或是不知名的人。
5、不宜说崇拜一个明显具有负面形象的人。
6、所崇拜的人人最好与自己所应聘的工作能“搭”上关系。
7、最好说出自己所崇拜的人的哪些品质、哪些思想感染着自己、鼓舞着自己。
问题五：
“你的座右铭是什么？
1、座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问这个问题的主要原因。
2、不宜说那些医引起不好联想的座右铭。
3、不宜说那些太抽象的座右铭。
4、不宜说太长的座右铭。
5、座右铭最好能反映出自己某种优秀品质。
6、参考答案——“只为成功找方法，不为失败找借口”
问题六：
“谈谈你的缺点”
1、不宜说自己没缺点。
2、不宜把那些明显的优点说成缺点。
3、不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。
4、不宜说出令人不放心、不舒服的缺点。
5、可以说出一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点，甚至是一些表面上看是缺点，从工作的角度看却是优点的缺点。
问题七：
“谈一谈你的一次失败经历”
1、不宜说自己没有失败的经历。
2、不宜把那些明显的成功说成是失败。
3、不宜说出严重影响所应聘工作的失败经历，4、所谈经历的结果应是失败的。
5、宜说明失败之前自己曾信心白倍、尽心尽力。
6、说明仅仅是由于外在客观原因导致失败。
7、失败后自己很快振作起来，以更加饱满的热情面对以后的工作。
问题八：
“你为什么选择我们公司？
1、面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度。
2、建议从行业、企业和岗位这三个角度来回答。
3、参考答案——“我十分看好贵公司所在的行业，我认为贵公司十分重视人才，而且这项工作很适合我，相信自己一定能做好。
问题九：
“对这项工作，你有哪些可预见的困难？
1、不宜直接说出具体的困难，否则可能令对方怀疑应聘者不行。
2、可以尝试迂回战术，说出应聘者对困难所持有的态度——“工作中出现一些困难是正常的，也是难免的，但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备，任何困难都是可以克服的。
问题十：
“如果我录用你，你将怎样开展工作”
1、如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解，最好不要直接说出自己开展工作的具体办法，2、可以尝试采用迂回战术来回答，如“首先听取领导的指示和要求，然后就有关情况进行了解和熟悉，接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准，最后根据计划开展工作。
问题十一：
“与上级意见不一是，你将怎么办？
1、一般可以这样回答“我会给上级以必要的解释和提醒，在这种情况下，我会服从上级的意见。
”2、如果面试你的是总经理，而你所应聘的职位另有一位经理，且这位经理当时不在场，可以这样回答：
“对于非原则性问题，我会服从上级的意见，对于涉及公司利益的重大问题，我希望能向更高层领导反映。
问题十二：
“我们为什么要录用你？
1、应聘者最好站在招聘单位的角度来回答。
2、招聘单位一般会录用这样的应聘者：
基本符合条件、对这份共组感兴趣、有足够的信心。
3、如“我符合贵公司的招聘条件，凭我目前掌握的技能、高度的责任感和良好的饿适应能力及学习能力，完全能胜任这份工作。
我十分希望能为贵公司服务，如果贵公司给我这个机会，我一定能成为贵公司的栋梁！
问题十三：
“你能为我们做什么？
1、基本原则上“投其所好”。
2、回答这个问题前应聘者最好能“先发制人”，了解招聘单位期待这个职位所能发挥的作用。
3、应聘者可以根据自己的了解，结合自己在专业领域的优势来回答这个问题。
问题十四：
“你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作？
1、如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题，说明招聘单位并不真正在乎“经验”，关键看应聘者怎样回答。
2、对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业。
3、如“作为应届毕业生，在工作经验方面的确会有所欠缺，因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。
我也发现，实际工作远比书本知识丰富、复杂。
但我有较强的责任心、适应能力和学习能力，而且比较勤奋，所以在兼职中均能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益非浅。
请贵公司放心，学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。
问题十五：
“你希望与什么样的上级
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