员工单位心态分析报告Word文档下载推荐.docx
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在日常工作中，一个部门经理的工作容大致有五类：
提供解决方案并解决问题，提供执行方案并实现目标，员工培养和团队建设，协调外多方合作实现项目目标或共同解决问题，创造新的可能性。
我想就本地雇员在这五方面的表现来分析一下本地雇员的领导力。
1.提供解决方案并解决问题
2.提供执行方案并实现目标
3.员工培养和团队建设
4.外部协调合作与解决问题
5.创造新的可能性
第四章本地雇员的职业选择问题
影响本地雇员领导力的因素有多种，比如后面将要讨论的中国单位体制、跨国公司的身份类分制等因素，还有雇员的职业水平和实现工作—生活平衡的能力等个人因素，但首要的和最基本的因素是雇员的职业选择。
在错误的岗位上工作的人不可能胜任自己的工作，当然也就谈不上表现卓越或发挥领导力。
当这种因素存在时，讨论其他因素是没有意义的，因为无论怎样努力，这部分本地雇员都是没有前途的。
这个判断是残酷的，也是合理的。
职业选择是个至关重要的问题，已经有许多书籍可供参考，本书不做具体阐述。
我想就目前存在的突出问题做简要的探讨，以便为后面的讨论确定前提。
1.•在错误的岗位上发挥竞争劣势
2.•不知道自己要什么或不要什么
3.职业发展的目的
4.企业家与职业经理人
5.
第五章单位与跨国公司
要解决本地雇员的领导力与领导地位问题，我们还需要对本地雇员的观念和行为进一步探讨，看看大家的群体观念体系和群体行为模式究竟是怎样与跨国公司相矛盾和相冲突的。
我希望对单位制的遗产与其对我们职业发展的负面影响做一次清理。
1.跨国公司员工意见调查
2.苦闷的缘由
3.意见和价值为何不被认同
4.抱怨是怎样产生的
5.为什么外籍雇员不以为然
6.单位制培养了我们什么
7.为什么不能以我们的方式
8.为什么不争取自己的权益
9.跨国公司文化
10.单位与跨国公司文化行为冲突
11.本地雇员群体行为模式
12.本地雇员的职业作风和职业技能
第六章体制适应
一种生活，两种体制环境，这就是跨国公司本地雇员的跨体制生存。
本地雇员穿梭于公司外的两种体制之间，在两种组织结构和两种体制中协商、合作，努力办成同一件事，几乎每天都会遇到来自两种体制的程度不同的阻碍，其中既有单位体制的阻碍，也有跨国公司体制的阻碍。
单位体制的阻碍主要在于它的运行机制和办事程序对我们工作的有效性产生不利影响，如果对它理解不深，就可能出现沟通、协调不利，影响工作的成效。
但是，本地雇员工作和生活在体制外，利益上与单位不相关，所以单位体制对我们没有情绪或心理上的影响，我们能够平和地接受它的一切。
因此，单位体制对我们的领导力建设和职业发展不具有本质的影响。
1.身份类分制
2.中外雇员关系
3.心结心解
4.中外雇员比较
5.“老外Power”
6.制度规定与个人选择
7.雇员本地化
8.行为规：
冲突与整合
第七章行为整合
单位经验和文化传承使得本地雇员同时承载着跨国公司和单位两种文化价值观和行为规。
由于缺少整合，两种体系分割并存，相互阻截。
跨国公司体系的制度性保护和单位体系的习惯性势力势均力敌，一方不可能消除另一方，冲突便像拉锯战，互有输赢，其结果是总有一种或另一种体系暂时失效。
这便是跨国公司里文化冲突的由来和基本状态。
这种冲突有两种表现形式：
一种是本地雇员跟外籍雇员之间的行为冲突，另一种是本地雇员因行为上的自相矛盾而产生的自我冲突。
由于中外雇员双方都有意识地规避冲突，使得前一种冲突日益减少，但后一种冲突却难以规避，因而更为普遍。
1.平凡生卓越
2.重塑自我的恐惧
3.转型谈判
4.像单位的跨国公司
5.探索新自我
第八章成为国际经理人
走进国际经理人市场是跨国公司本地雇员的职业发展的另一个方向。
它可以是一个更高的阶段，也可以不是，可以是在中国分公司职业发展的自然结果，也可以不是，但它肯定是另一个方向和另一种可能性。
许多已经和正在中国分公司担任决策领导人的亚裔和华裔经理人都是在其他亚洲国家的分公司成长起来的，并曾轮调到公司总部工作数年。
他们在分公司的卓越业绩为自己赢得了总部的赞誉和着力培养，同时也为自己赢得了更大的舞台和更多的可能性。
1.国际经理人的品质
2.国际经理人的作用
3.国际经理人的能力
4.中国能否输出职业经理人
正 文
第一章自序
第一节超越制度的领导力
中国的经济正在崛起，这是二十多年来改制的结果。
二十多年来，我们成功地改变了中国的经济体制，尽管新的体制尚未建立完善，但旧的体制的确正开始解体。
只是，人还是原来的人，没有变。
这样说一定有人认为不公正，因为体制毕竟是我们自己改的，没有外人强迫。
看看我们今天所做的事，所取得的成就，看看我们的个人面貌和精神气质，考察一下我们的观念，哪一样都是有别于二十年前的。
但我坚持认为，我们基本上都还是单位人，没有变。
那些与过去的差异是表面上的，基本无意识，最多也只是下意识。
有意识的改变尚未发生，因为我们还没有开始清理单位制的遗产。
这产生一个不好的结果，就是在中国经济总量已经开始对世界经济产生影响的时候，中国并未产生相应的经济领导力，其中最显著的缺失是参与制定市场规则的能力，而中国的购买力至少已经足够让我们制定新的产品和技术标准。
我们仍然停留在被动购买，满足于使用他人提供的商品，仿效他人的经济行为。
我们经常看到的是自得于受到发达国家的肯定和赞扬，并不断追求得到更多这样的肯定和赞扬，方才安心。
中国独立自主了半个多世纪了，但我们的心始终缺乏真正的独立和自信。
我们什么时候才能真正领导自己呢？
我相信，那一天到来的时候就是中国开始在世界围产生领导性影响的时候。
这不是民族主义的野心，而是中国经济崛起后中国人应当承担的义务。
这一天的到来当然还十分不确定，它取决于我们能否做好这样几件事：
第一，克服中国式的自卑。
我们有同等的骄傲和自卑。
我们要重新成为世界领导者、为世人所尊敬的愿望如此强烈，以至于我们常常为自己还不能做到这一点而感到惭愧和自责。
这损害了我们的客观评价能力和判断力，常常产生莫名的自卑感，于是为了掩饰这种自卑或维护自尊心而表现自负或不易相处的过度谨慎，导致行为的不入流。
其实，我们对自己和对他人都需要有平常心。
中国一定得成为世界第一吗？
第二、第三有什么不好吗？
第五、第十就一定不可接受吗？
我们的目标应该是幸福社会。
幸福不能用数字来衡量，但令多数人感到幸福的社会一定是先进的社会。
（令多数人都感到优质的企业一定是优秀的企业）。
第二，相信自己。
争做第一和最好并不说明我们对自己有信心，恰恰相反，这种愿望越是强烈，说明我们的自卑感就越重，对自己越没有信心。
幸福社会的建设不可能是一场有始有终的竞赛，而必须是一种为全体社会成员—至少是大部分社会成员所共有的信念和生活方式。
单位社会培养了我们独特的行为规和行为方式。
这一套规和方式只适用于单位环境，并且与我们正在建设的市场和制度的规和方式相冲突。
但我们所继承的不只是这些，还有五千年的文明和文化。
即使我们不能从五千年的传承中获得直接可用的东西，至少我们可以获得信念和力量，这是无穷的遗产，剩下的只是时间和过程。
第三，纠正单位制的改造。
新中国成立后的半个世纪里，中国建立和完善了单位制。
单位制对中国城市社会进行了彻底的改造，这种改造如此彻底，以致我们总是下意识地重复单位方式，难以找到其他方式。
但是，单位制的改造削弱了我们的行动力和领导力，让我们变得不敢判断自己的对错，而是习惯性地寻求他人的指导和肯定。
第四，领导自己。
我们还只是在尝试获得公利和自治能力。
未来公民社会的建设是我们培养领导力、履行领导义务的基础。
但是，不断获得公利和培养公民自治能力与公民社会建设是同一个过程，这要求我们充分利用现实社会所提供的一切机会和可能性。
本书旨在讨论如何超越单位制对我们的思想力和行动力的约束，建设和提高领导力。
在我们蹒跚走向世界的今天，我们需要看看背包里有些什么样的遗产，这些遗产又是怎样消耗着我们的行动力。
从哪里开始呢？
我选择在华跨国公司作为具体场景。
跨国公司的典型性在于，它的外部是中国正开始弱化的单位环境，部是以在单位体制下成长起来的本地雇员为主体的雇员群体，而跨国公司体制夹在两者之间，其中的矛盾、冲撞、妥协和融合，代表了中国社会转型过程中的典型现象。
本地雇员在跨国公司里建设领导力、实现职业发展、发挥领导作用，其间的挣扎与困惑、冲突与矛盾、成功与失败都具有总结价值和借鉴意义。
这本书主要是讨论本地雇员的缺点的。
本地雇员的众多优点使他们有可能在跨国公司里生存下来并获得一定程度的职业发展，但他们中的优秀者却遇到了发展的瓶颈。
这种瓶颈是同质的，既不是性别歧视，也不是种族天花板，但他们不知道是什么。
我想告诉他们，那个瓶颈就是单位制的遗产，不卸载它就无法突破制约他们前行的阻碍。
其他阻碍也是有的，比如跨国公司的身份类分制所导致的外籍雇员与本地雇员的不平等竞争，但这是可以克服的，因为人员本地化不仅是一种认知，更是一种现实。
只是这种现实还有另一面—在领导者职位上，少有适合的本地雇员胜任。
我知道，我刚说的是可能犯众怒而且十二分不中听的话。
忠言逆耳，我唯一的建议是吞下这颗坚果，细读后面的论述，看看能否以你的认同化解它。
这本书基本上没有对跨国公司的外籍雇员进行讨论和评论，只是在有助于对本地雇员的讨论时才涉与。
这并不是说外籍雇员没有问题—他们的问题也多得很，但他们不是我关切的对象。
对典型环境的选择却并不意味着对典型人群的选择。
这本书是写给转型过程中的单位人的，而不只是跨国公司的本地雇员。
即使是从未在国有单位里工作过的人，其早期的社会化（包括家庭、幼儿园和学校的教育）也一定是在单位里完成的。
从这个意义上说，中国城市社会中的每一个成员都是单位人。
单位人共有一种困惑，就是在与跨国公司体制共处或共事时，总感到有什么地方不接轨、别着劲儿，但想不出究竟是哪里。
这种困惑预示着一种危险：
想不出哪里不对，便认为没有什么不对，一切行为依旧，而行为依旧的结果是对组织的商业利益或国际化进程的损害。
本书中“跨国公司”主要指在中国已有巨额投资、雇用众多本地雇员的大型跨国企业，“本地雇员”概指中国大陆公民，不包括、或外籍的华人，而“外籍雇员”概指本地雇员以外的雇员。
因为我也是本地雇员，所以书中也常以“我们”来代指本地雇员。
本书中对跨国公司雇员群体的分类是依照跨国公司的现行薪酬—福利结构划分的，符合跨国公司部对员工的分类方法。
第一节、现状与未来
这似乎并不能给人某种紧迫感，但有一种对比会让我们感到一点紧的。
1993年，有两位分别移民到美国和加拿大的港台人士先后来到工作，在同一个部门里担任不同团队的经理。
十年后，他们分别担任了一流IT公司和一流电信公司的中国区或大中华区总裁，而当年与他们职位相当，甚至角色更为重要的本地雇员，还没有一个人到达他们今天这样的领导地位。
跨国公司的最高管理层总是强调，希望有一天公司能够实现管理本地化，并实施了一些培养方案。
但包括本地化候选人在的本地雇员都在心里问这样一个问题：
怎么才能实现呢？
我怎么才能从候选人变成当选人呢？
我们曾经有过吴士宏，但很快就失去了。
从她的《逆风飞》一书中，我们可以看出她有一些典型的、不适合跨国公司体制的单位方式和作风。
从中国大陆出去后再返乡的人，在担当中国分公司领导职责期间，也有程度不同的此类问题。
二十多年来，我们眼看着跨国公司在中国的管理人员走马灯似的变换，多数空出的高级职位都与本地雇员不相干，而我们能做的就是一遍又一遍地对新来的老板解释中国的国务院是什么样的机构，为什么中国的客户和消费者喜欢这样而不是那样，为什么某件事要这样处理而不能那样处理，为什么某个地区市场要以这种方式进入而不能以另一种方式……如果老板是个聪明人，一讲就懂，一教就会，我们会感到十分庆幸。
但多数时候，我们没有那么幸运，所以就常常抱怨外籍老板的笨拙和对中国的无知，感叹跨国公司正变成港台公司、新加坡公司或马来西亚公司（来自这些国家和地区的人正在接管在华大型跨国公司）。
与感叹和抱怨相比，也许我们更应该自问，这些跨国公司为什么不是正在变成中国公司，由本地雇员接管？
本地雇员的成长也是十分明显的：
从开始的低级办公室职员到高级职员，从低层经理到中层经理，从被动执行和辅助执行角色到核心执行角色。
二十多年里，我们付出了不寻常的努力，有些人甚至累坏了身体。
我们学会了在跨国公司的体制做事，也熟悉了它的组织结构和运营系统，但没能培养出跨国公司所要求的领导力。
第二节、领导地位之谜
这真像一个谜。
既然我们清楚地知道每一件事的处理方法，甚至比我们的外籍老板知道得更多、更透彻，为什么总是外籍雇员领导本地雇员而不是相反？
究竟是什么因素在起决定作用？
我们先来考察一下大型跨国公司挑选领导者的标准：
业务水平包括市场经验和过往业绩，这对本地雇员不是问题。
二十多年来，我们的中国经验和业绩无人能比。
对公司的了解和熟悉程度对许多本地雇员来说这也不是问题，我们中的一些人已经在同一家公司工作了十几年。
专业水平包括专业经验和对专业领域以与行业领域的了解和熟悉程度，这一点上优秀的本地雇员与外籍雇员相当，但多数本地雇员占下风。
我们中的许多人在二十多年的时间里忙于受训、进修、跳槽等个人经营事宜，未能在一个相对确定的专业和行业领域里深化专长并横向积累区域性工作经验，并且越是优秀的人越可能这样：
在一个专业化人力资源奇缺的市场，他们是大公司追逐的对象，而其趋利行为使他们在职业发展的过程中不断改变职业方向，使自己始终是个新手。
还有一些人虽然多年在同一个领域甚至同一家公司做同样的事，但长期满足于能够应对日常工作的需要，而没有在专业领域获得专家认知，更没能积累区域性工作经验。
职业水平包括职业素养和职业技能。
这一点上本地雇员明显处下风。
职业水平是职业经理人的要素品质和工作水准，包括职业态度、工作态度、职业道德、行为方式和行为准则、职业技能、管理能力、团队建设能力、员工培养能力、沟通能力，等等。
多数情况下，本地雇员不是在专业水平或业务水平上输给外籍雇员，而是在职业水平上。
（输在职业水平上。
）
领导力包括企业战略规划、实施计划、业务发展方向和策略、竞争战略和手段、企业的能力和资源分析。
这肯定不是用做MBA作业的方式能做出来的，它需要以智慧提炼和总结多年的经验与专长，再加上勇气、信心、使命感和良好的直觉，这是本地雇员还不具备的。
信任这是一个决定性的因素。
信任以了解为基础，本地雇员的职业关系网很小，社交圈在公司决策者的圈子之外，这是个不利因素。
信心这是另一个决定性的因素。
如果信任是针对品行的肯定态度，那么，信心则是对行为素养的肯定态度。
少数被选为领导者的本地雇员没能保持决策者的信心是令人遗憾的失误。
下面我们来讨论时间的问题。
二十年究竟够不够使一部分本地雇员成长为大型跨国公司在中国的领导者？
a）如果仅仅考察时间，答案是肯定的，因为许多今天的外籍领导者二十年前，甚至十几年前，也是刚刚起步。
b）如果考察职业起点，答案也基本上是肯定的。
中外雇员的职业起点差别不大，有些本地雇员的职业起点更高些（想想那些在单位里已经获得资深经验和地位的人），专业水准也难分伯仲。
c）如果考察职业发展规划和路径，答案基本上是否定的。
本地雇员的发展是无意识或下意识的，在有意摸索和无意游荡之间浪费了许多时间和机会。
我们中的许多人在诞生之前就是计划经济的产物，从诞生到生育下一代，始终是作为单位里的一员接受计划经济的管理，一切在我们存在以前就预定好了，变数十分有限。
我们按部就班地上幼儿园、小学、中学，有些人被安排上山下乡，有些人没有赶上，但变化都是从考大学开始。
无论是往届还是应届考生，我们幸运地赶上了自己选择未来的机会，接受了良好的教育和培训，在获得越来越多的自我选择机会的同时，还获得了不断选择的能力，而这种能力又使我们获得更多的机会。
但我们的早期选择缺少理性的规划，多半是凭直觉甚或是漫无目的的。
这有多个客观原因：
首先，中国的改革开放是渐进的，我们能获得的选择权和机会也是逐渐增多的。
这一方面限制了我们的空间和眼界，一方面妨碍了我们做出与时有效的判断，因为改制所带来的变化常常模糊不清、前景不明，等到一切明朗起来，机会已经溜走。
其次，单位体制从未给我们自主选择的权利和机会，也不允许我们这样做。
我们的一切都是被安排好的，即使通过各种关系实现的调动也不过是获得一次重新安排，并不由自己做主。
这导致我们缺少适时、有效地选择的能力，对机会也缺少洞察力。
再次，跨国公司新进中国，其规模和业务的完整性是在最近十年里逐渐形成的。
这一方面限制了本地雇员对公司全球网络、整体业务，特别是人员构成的了解和熟悉，另一方面，由于中国业务量小，高级职位数量少，新增职位出现缓慢，也限制了本地雇员的发展机会。
同时也有主观原因：
首先，最核心的原因是我们因为习惯于被安排而培养的习惯性依赖，即被动性。
这有别于懒惰。
我们都很勤奋地学习和工作，但只是被动地等待或接受机会的挑选，缺少主动的寻找和规划。
其次，另一个原因是我们在单位里培养的高高在上的优越感，放不下清高的架子，认为被挑选比主动寻找机会更有面子。
不是常有人说“都是客户自己找上门来”或者“都是用人公司来找的我”，以被动为荣。
再次，第三个原因是我们在很长时间里没有把在跨国公司的工作看做自己职业发展的延续或新起点，而是当做权宜之计，认为自己不过是打工赚钱，哪家公司付钱多就在哪里做，这种短视行为损害了长远的职业发展。
另有相当一些人计划着将来时机合适就自己开公司，“做老板”，而没有分清楚职业经理人和企业家的界限，也就没能对自己的职业角色做出清晰的界定。
这些主客观因素大大影响了本地雇员前十年的职业发展进程，到大家明白过来时，一些重要的机会已经错过。
而在我们懵懂的时候，外籍华人紧紧地抓住了那些机会。
这并不是说本地雇员做错了什么，我们很难超越时代的安排。
但是，如果我们在今天一切都已明朗、一切条件都已具备的时候，依然懵懂或满足现状，那是不可原谅的，因为我们会在未来很长的时间里仍旧依靠中国以外的人来领导我们，而不能承担领导自己的责任和义务。
第三节、群体肌无力？
有一种观察和比喻很有趣，认为跨国公司的本地雇员普遍存在“轻度肌无力”的问题，对自己的业绩和前途感到无能为力，也看不到积极主动的工作能给自己提升多少价值。
作为组织的雇员，我们需要了解——
每一个组织都有自己的工作程序和行为规，有些程序和规是通则，在任何组织里都适用，有些则是特定组织所独有。
程序不对，方式不对，再好的愿望和初衷也会遇到阻碍。
正确的事还要辅以正确的方法，才能事半功倍。
简单地说，群体肌无力既是一种普遍的感受也是一种假象，真相是我们没有找到正确用力的方法。
第四节、妨碍本地雇员成为领导者的因素
今天，是什么在妨碍本地雇员成为领导者呢？
有这样几个客观因素：
跨国公司的规模
本地雇员中既懂技术又懂生产的专家非常少，同时又懂管理、英语流利的人就更少，独立管理过现代化生产部门或生产设施的人几乎没有。
生产管理者的缺乏主要是客观因素造成的，因为大型跨国公司在华大规模生产的历史非常短，有些行业甚至还没有开始，还来不与培养出成熟的本地领导者。
这大大限制了本地雇员在看重生产管理经验的公司里的发展。
许多人有过在海外重要生产基地接受培训的机会，但短期培训解决不了这个问题。
不被决策者了解和信任
本地雇员在公司总部的人际网络要么有限，要么根本没有，这使我们无法被总部的决策者了解，更谈不上信任。
没有了解和信任，决策者不会把中国的业务交给我们。
如何让他们了解和信任我们呢？
办法有几种：
1.一种是寻找到总部工作的机会；
2.一种是利用决策者来华访问的机会；
3.另一种是获得移民或永久居留身份，在总部加入公司。
哪种办法最好呢？
当然是最适合自己的那一种。
身份类分制
跨国公司的身份类分制把本地雇员和外籍雇员分割开来，结果是把本地雇员群体划在了视线以外。
身份类分制是指依据不同国籍和移民身份确定雇员薪酬待遇，而忽略雇员职位等级的制度安排，它常导致一个级别不高的外籍雇员享受比级别较高的本地雇员更高的薪水和更好的待遇，同级别的自不待说。
这影响了本地雇员的生活圈和职业交往围，使其远离公司领导层和决策层。
除上述客观因素，中国公民在国外旅行、工作、居住的不便和客观障碍，也使得雇用中国公民担任区域性职位或在中国以外雇用中国公民十分不便，这实实在在地影响着本地雇员的区域性发展。
主观因素则包括个人品质和个人能力方面的问题：
1、成为领导者的使命感
本地雇员太愿意，也太习惯于附和外籍管理者的意见，看对方的脸色行事，对自己的顶头上司尤其如此。
这妨碍了我们对事物的主动和积极思考，妨碍了我们寻找更好的解决方案的努力，从而浪费了我们的
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