绿化工程质量管理体系与保证措施Word格式文档下载.docx
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工程资料与工程进度同步；
竣工资料与工程竣工同步。
（四）质量职责
1、项目经理：
是项目质量的第一责任人。
落实工程质量计划，指导和监督项目质量工作的实施。
2、技术负责人：
负责工程质量计划的制定，制定阶段质量实施目标，并组织和指导相关部门落实质量工作，对阶段目标的实施情况定期监督、检查和总结。
3、生产经营部
（1）对施工进行安排部署，保证按工程总控计划实现工期目标。
（2）实施工程过程质量监控。
严格执行项目质量计划，按照规范、标准对施工过程进行严格检验与控制，确保工程实体质量合格。
（3）本部门质量记录的收集整理，做到准确、及时、完整、交卷。
（4）工程成品保护管理。
做到职责到人，保护措施到位。
（5）组织分部工程质量评定。
4、技术质量部
（1）审定图纸、施工方案、工艺标准并及时下发，以指导工程的施工生产。
（2）编制专项施工方案，落实技术交底，解决施工中出现的各类技术问题。
（3）对工程技术资料进行收集管理，确保施工资料与工程进度的同步。
5、材料供应部
（1）严格按物资采购程序进行采购，确保物资采购质量。
（2）组织对工程物资的验证，确保使用合格产品。
（3）负责采购材料的相关资料及验证记录的收集、整理。
（五）公司针对施工过程制定的质量管理制度
1、质量例会制、会诊制、每月质量讲评制及质量否决权制
（1）每周生产例会质量讲评：
项目部在每周召开生产例会上，除布置生产任务外，还要对上周工地质量动态做全面总结，并形成会议记要，以便在下周例会时逐项检查执行情况。
（2）每周质量例会：
由技术负责人主持，由质检员汇报上周施工质量、质量体系运行情况、质量上存在的问题及解决办法。
分析上周质量活动中的不足，共同商讨解决措施，并形成会议纪要。
（3）每月质量检查讲评：
每月底由技术负责人组织对工程进行实体质量检查，对检查情况及分析形成《月度质量管理情况简报》印发。
（4）质量会诊制
（5）质量否决制度：
现场质检员具有质量否决权、停工权和处罚权。
进入工地的所有材料、成品、半成品等，必须经质检员检验合格后方可用于本工程，对分项工程必须经质检员检查合格后方可上报监理。
2、坚持持证上岗制度：
特殊工种人员以及测量、试验、材料、安全、质检、资料等管理人员均须考核，持证上岗。
3、技术交底制度：
工程开工前，公司总工对项目部全体人员进行施工组织设计交底，分项工程开工前技术负责人根据施工组织设计、施工工艺等编制技术交底，向作业班组进行技术交底，明确该分项工程的设计要求、技术标准、施工方法和注意事项等。
4、样板引路制度：
在分项（工序）施工前由技术负责人组织进行样板施工，在施工部位挂牌注明工序名称、施工责任人、技术交底人、操作班长、施工日期等。
样板经监理等共同验收通过后方可进行下一步施工。
通过样板施工，做到统一操作规程、统一施工做法、统一质量验收标准。
大面积展开施工时的施工质量标准不得低于样板段,样板段应作为工程质量的最低标准。
5、施工过程的三检制及验收制度
（1）三检制
施工过程的质量检查实行“三检制”，即：
班组自检、互检、工序交接检，层层把关，确保分项工程一次合格。
（2）工序交接检制度
工序交接检即：
工种之间交接检、成品保护交接检。
上道工序完成后在进入下道工序施工前必须进行检验，做到上道工序不合格不准进入下道工序施工，做到“三不交接”：
无自检记录不交接、未经专业技术人员验收合格不交接、施工记录不全不交接，以确保各工序的质量。
（3）隐蔽工程签证检查制度
所有隐蔽工程项目首先由班组、项目部逐级进行自检合格后报监理工程师复核，隐蔽工程不签证不能进行下道工序施工。
（4）施工测量复核制度
施工测量必须经主管工程师复核后报监理工程师审核，确保测量准确，控制到位。
在测量定位等阶段由公司测量班进行复核。
（5）严格执行材料半成品、成品采购及验收制度
原材料采购需制定合理的采购计划，根据施工合同规定的质量、标准及技术规范要求，精心选择合格的分供方，同时严格执行质量检查和验收制度，按规定进行复试及见证取样，合格后方可使用。
所有采购的原材料、成品、半成品进场必须由专业人员进行验收，核实质量证明文件，对于不合格品和材质证明不齐全的材料不允许进场。
材料进场后及时标识，确保不误用、不混用。
6、施工挂牌制度
（1）技术交底挂牌：
在工序开始前针对施工中的重点和关键点现场挂牌，将施工操作的具体要求写在牌上，既有利于管理人员对工人进行现场交底，又便于工人自觉阅读。
（2）施工部位挂牌：
在现场施工部位挂“施工部位牌”牌中注明施工部位、工序名称、施工要求、检查标准、检查责任人、处罚条例等，保证出现问题可以追查到底，从而提高相关责任人的责任心和业务水平。
（3）操作管理制度挂牌：
注明操作流程、工序要求及标准、责任人，管理制度标明相关的要求和注意事项等。
7、问题追根制度
对施工中出现的质量问题，追根制度是最好的解决办法。
此工作可按以下程序严格执行。
（1）会诊。
（2）查原因，挖根子。
（3）追查责任人。
（4）限期整改。
（5）验收结果，不达到效果不罢休。
（6）写总结，立规矩。
8、成品保护制度
（1）强化本施工过程中各个施工工种、工序对成品保护管理意识和制度。
从现场施工组织设计开始制定出完善的成品保护的技术方案，把成品保护措施落实、执行到施工的各个环节。
（2）制定针对本工程的《成品保护手册》。
（3）对出现的成品损伤、损害、缺陷等破坏要及时进行修补。
修补时保证采用高品质的、同材质材料施工。
（4）对定位标准桩、轴线引桩、标准水准点、桩木等，挖运土时不得碰撞，并应经常测量和校核其平面位置、水平标高和边坡坡度是否符合设计要求。
定位标准桩和标准水准点也应定期复测检查是否正确。
（5）场地平整挖方时应防止邻近已有建筑物或构筑物、道路、苗木等发生下沉或变形。
必要时与设计单位、建设单位协商采取防护措施，并在施工中进行沉降和位移观测。
（6）施工中如发现有测量用的永久性标桩或地质、地震部门设置的长期观测点等，应加以保护。
9、质量文件、工程资料记录管理制度
（1）质量记录是质量责任追溯的依据，应力求真实和详尽。
各类现场操作记录及材料检验记录、质量检验记录等要妥善保管，特别是各类工序接口处理，应详细记录当时情况，理清各方责任。
（2）有关工程技术、质量的文件资料管理制度：
工程文件资料的完整是工程竣工验收的重要依据，应真实和详尽。
由专职资料员收集、整理、保管存档，做到工程技术、质量保证资料及验收资料随工程进度同步进行。
10、质量奖惩制度：
实行奖惩公开制，制定详细、切合实际的奖罚制度和细则，贯穿工程施工的全过程。
由项目质量主管负责组织有关人员对在施作业面进行检查和实测实量，对严格按质量标准施工的班组和人员进行奖励，对未达到质量要求和整改不认真的班组进行处罚。
四、质量控制原则
1、工程项目在施工过程中应自始至终地把“质量第一，用户至上”作为质量控制的基本原则。
2、质量控制必须“以人为本”，把人作为控制的动力，避免人的失误，以人的工作质量保工序质量，促进工程质量。
3、“预防为主”，要从质量的事后检查把关，转向对质量的事前控制、事中控制，将质量隐患消灭在苗头阶段。
4、坚持质量标准，严格检查，一切用数据说话。
5、贯彻科学、公正、守法的职业规范。
五、质量控制的基本程序及控制要素
（一）质量控制的基本程序
工序质量控制--分项工程质量控制--分部工程质量控制单位--单位工程质量控制。
事前准备--事中控制--事后检查--总结--反馈--事前准备。
（二）质量控制的要素
1、人的控制
对参与施工的员工加强技能培训，质量意识教育，使大家认识到“质量就是生命”的紧迫感，并自觉贯彻到平时的工作中。
总之，要充分调动员工的积极性，发挥员工的主导作用，从政治、思想素质、业务素质等方面综合考虑，全面控制。
2、材料的控制
建立材料送检制度，其质量必须满足设计和规范要求，同时得到监理、质检及业主有关人员认可后方能使用。
3、机械设备的控制
经常检查保养，确保其良好的工作状态。
4、方法控制
制定正确的施工方法和工序，保证质量、加快速度、降低成本。
5、环境控制
根据工程特点和具体条件，应对影响质量的环境因素，采取有效的措施严加控制。
尤其是施工现场，应营造文明施工的环境，为确保质量、安全创造良好条件。
环境包括自然环境和人文环境，指一边创造良好的施工场地环境，包括土、水、路等环境，还包括人的管理环境，如沟通、协调等，这两方面的环境问题都会直接影响工程质量。
六、质量保证措施和创优计划
（一）项目部重点落实的质量保证措施
1、加强技术交底。
各分项工程施工前，由项目总工对施工班组做分项工程交底工作，交底要着重过程控制，明确质量目标及安全注意事项，使现场每个施工人员都明确自己的责任及操作要求。
2、加强质量检查和验收。
在施工的过程中，始终坚持对各个项目和环节的的质量检查，是保证和提高工程质量的重要手段。
对已完成的分部分项工程，特别是隐蔽工程，必须进行验收，不合格的工程，不允许通过，不留隐患，上道工序不合格不能进行下道工序。
按照监督上道工序，保证本道工序，服务下道工序的要求，严格执行“自检、互检、交接检”制，实行工序跟踪检查，做到在施的每一项单位工程始终处于受控状态。
3、加强材料验收。
把好原材料及成品质量关，现场设立样品间，按标准定货、包装、运输、按样品检查和验收。
对原材料的材质证明、试验报告等质量证明材料要严格控制，并对原材按要求进行检查、试验和标识。
4、严格执行公司质量管理制度，施工过程坚持“讲规范、讲工艺、讲标准”，坚决落实样板制。
5、严格执行“会诊制度”和“奖罚制度”。
在工程实施过程中，要做到“凡事有章可循、凡事有人负责、凡事有人监督、凡事有据可查”，以过程细化落实“用户满意”工程。
（二）公司采购物资质量保证
公司材料部负责物资统一采购、供应与管理，并根据ISO9001：
2015质量标准和相应《采购控制程序》，对所需采购和分供方供应的物资进行严格的质量检验和控制，主要采取的措施如下：
1、采购物资时，须在确定合格的供方厂家或有信誉的商店中采购，所采购的材料或设备必须出厂合格证、材质证明和使用说明书，对材料、设备有疑问的禁止进货。
2、物资采购部门委托供方供货，事先已对供方进行了认可和评价，建立了合格的供方档案，材料的供应在合格的供方中选择。
3、实行动态管理，物资采购部门、公司质量部、经营部和项目管理部等主管部门定期对供方的实绩进行评审、考核，并作记录，不合格的供方从档案中予以除名。
4、加强计量检测，采购物资（包括供方采购的物资），根据国家、地方政府主管部门规定、标准、规范或合同规定要求及按经批准的质量计划要求抽样检验和试验，并做好标记。
当对其质量有怀疑时，就加倍抽样或全数检验。
（三）公司技术保证
我公司拥有一批技术水平高、专业性强、施工经验丰富的施工管理人才，涵盖绿化、养护、灌溉等各个方面，并拥有专业的施工设备。
以这些雄厚的实力作为项目管理的技术手段，为工程项目实现质量目标提供了专业化支撑和保障。
（四）现场成品保护
设立成品保护小组。
工序交接全部采用书面形式签字认可。
由下道工序作业人员和成品保护负责人同时签字确认，并保存工序交接检书面记录，下道工序作业人员对防止成品的污染、损坏或丢失负直接责任，设专人对成品保护进行监督、检查。
（五）劳务素质保证
本工程选择具有一定资质、信誉好的施工队伍，经审定后参与本工程的施工，同时对施工队伍进行质量、工期、信誉和服务等方面的考核，从根本上保证项目所需劳动者的素质，从而为工程质量目标奠定了坚实的基础。
（六）资金保证
保证资金正常运作，确保施工质量、安全和施工资源正常供应。
同时为了更进一步搞好工程质量，引进竞争机制，建立奖罚制度、样板制度，对施工质量优秀的班组、管理人员给予一定的经济奖励，激励他们在工作中始终能把质量放在首位，使他们能再接再励，扎扎实实能把工程质量干好。
对施工质量低劣的班组、管理人员给予经济惩罚，严重的予以除名。
（七）合同保证
全面履行工程承包合同，加大合同执行力度，及时监督施工队伍，专业工程的施工质量，严格控制施工质量，热情接受建设单位、监理单位的监督。
（八）重点工序的质量保证措施
1、测量质量保证措施
测量工作是项目施工管理的一项重要工作，测量工作准确与否，直接影响工程的使用功能及顺利交验，同时也是项目创优工作的必要保证。
在整个测量过程中应认真贯彻落实测量管理运行程序、质量管理组织体系及质量过程控制。
（1）准备工作
所有进入现场的测量器具无论是否经过计量检定，均重新到指定的计量检定部门进行检定；
与建设方办理交接桩手续；
检查红线桩和水准点；
承担测量工作的单位和个人应具备相应的执业资质；
编制测控布置；
建立测量数据库；
对测量人员进行技术交底。
（2）建立由项目工程师组织的放线小组，配置精密的测量仪器；
定期送检测量仪器，确保精确度；
（3）所有各项测量和引点工作均应按照《工程测量专业质量手册》以及实施细则文件规定的程序进行。
（4）测放各种功能线必须直观、明了，标线清晰、标记规范、便于复核及查找。
（5）建立健全测量定位、复核二级管理制度，项目部质检部负责平面坐标及高程的自检，并及时向监理工程师报验，并经认可签字后方可施工。
（6）严格检查验收红线桩，施工前作出切实可行的测量控制方案，建立平面及高程控制网。
（7）认真做好导线复测与导线点的加密，水准点的复测和加密工作，定期进行控制桩的校核，确保桩位准确。
（九）信息措施
质量信息体系包括文件和资料的管理、质量信息的流通。
文件和资料管理主要是技术性文件和资料，属于工程档案的部分主要包括：
技术规范、设计文件、技术交底记录、监理通知、技术性会议纪要、工程开工（停工、复工）文件、施工组织设计、作业指导书、施工报告、施工日记等。
根据《文件和资料控制程序》，对文件和资料的编制、审核、批准、发放、更改统一化、规范化，使文件和资料管理工作真正处于受控状态，为技术管理、质量管理提供可行的依据。
质量信息流通主要指质量信息在组织机构内部的记录和反馈的过程。
本工程信息交流至关重要，只有加强沟通交流，统一施工方法、修剪方式等，均需要保持相关一致性，才能保障整个工程的质量。
七、质量体系要素的控制措施
1、项目合同评审
项目合同评审由项目经理主持，质检部负责有关资料和记录，项目部技术负责人及施工、保障等部门负责人参加评审并按公司《合同评审程序》进行；
评审的主要内容是针对合同的要求，就本项目的质量目标、技术要求可行性、经济可行性和满足业主期望、需求的程度进行评审。
做到心中有数，才能在施工时有效控制。
2、文件和资料的控制：
本项目文件和资料的控制执行《文件和资料控制程序》的规定，保证施工过程中使用有效的文件和图册。
对一般管理性文件由资料员负责管理；
做好相关记录和收发工作。
对上级、外来或本部制定的技术文件和与质量管理有关的文件、资料、图纸、规范、规程、标准、质量记录等由资料员负责统一管理（包括接收、发放、递交等），做好相关记录。
对物资采购、设备采购合同由采购部负责管理。
本项目部使用的各类文件要及时进行编号，并对“作废”文件按公司《文件和资料控制程序》进行处理。
现场使用的设计图、定型图等均经文件和资料保管人员检验。
甲方、设计单位发来的变更设计图纸、文件等，由项目技术负责人负责通知每一个有关人员验收、执行、存档：
向甲方、监理、设计等单位和本企业上报的文件和资料由项目经理审批和签发。
3、采购：
物资和工程设备采购时，对自行采购的物资设备由公司物资部门下发的“合格供方名册”中选择供方，如果现场需要购买其它供应方的物资时，则必须对其进行评价。
做到货比三家，选择质优价廉的产品。
材料计划由项目部提供，并由采购部依据材料计划提出采购申请计划，经项目技术负责人或项目经理审批后实施。
对于一些苗木需求量大的品种，我公司采购人员在采购时，必须严格从选苗上把好质量关，严格按照设计要求提前进行号苗。
4、施工过程控制：
（1）做好施工组织设计和施工方案的优化工作,由技术负责人负责施工过程中图纸审核、施工方案的组织编制、组织施工检查。
重、难点工程、工序的施工方案，报公司技术部审核后实施，并组织项目部、班组技术人员进行技术交底。
在施工过程中，施工人员须严格按施工组织设计的要求实施，不得随意更改。
施工过程中由于条件和环境发生变化出现新的问题或需要适应某些新技术提出修改意见并制定施工方案，经项目技术负责人审批后实施。
（2）做好图纸会审和各项及各级技术交底工作，让所有施工人员领会设计意图和质量技术要求。
严格按照施工图纸、技术要求及国家和地区现行的施工验收规范、标准来进行施工。
严格执行各专业的最新最严格的技术标准和验收规范。
（3）施工人员及管理人员必须严格执行国家建设部颁布的现行规范、标准及技术文件组织施工,任何人不得随意更改。
发现问题时及时上报，并会同相关人员、部门研究处理。
（4）质安员实行现场施工过程的质量监督，施工过程中发现问题及时予以处理。
对施工现场有不按设计要求、施工验收规范、操作规程及施工方案的行为,质安员有责任停止现场施工,并勒令其限期整改。
（5）健全测量“两级”交接制，把好施工制作、测量关。
（6）对影响工程质量的关键部位及主要工序,在施工前编制专题施工方案,用以指导现场施工,提高工程质量。
（7）认真做好计量工作,用数据说话,保证施工用料的定额用量。
（8）现场施工设备控制由采购部负责，按公司《施工设备控制程序》的规定，对机械设备定期进行检查、维修和保养，使其满足施工需要。
（9）根据项目的实际情况，其特殊工序要求制定完善的作业指导书，由项目部以受控文件的形式发放。
（10）物资的搬运和贮存，由采购部负责，并对材料堆放、转移中的永久性标识进行记录、检查和监督。
施工中原材料、成品半成品要作到标识和可追溯性，保证用于工程的材料合格，确保工程质量。
5、不合格品的控制及纠正和预防措施：
（1）合理编制材料供应计划，并严格按照经审批的材料供应计划进行采购及调配。
（2）外地苗木必须有检疫证，本地苗木必须有出圃证，保证用于工程的苗木健康无病虫害。
（3）及时对进场的苗木进行抽样，并出具检验报告，检验结果与合格证相符者方可使用。
（4）绿化材料的选用：
所选定的苗木，必须根系、土球完整，生长良好，无病虫害，形态均匀，分支点高度满足设计要求,高度统一；
对于重要的树种我公司将提供树种实图给建设单位及监理单位选定；
确保所有我公司选用的绿化材料符合设计要求。
（5）如果较大量苗木在施工中出现规格不符合及其他半成品及成品构成的不合格，由项目部技术负责人负责组织施工技术、质检、测试、物资设备等有关人员，集中分析产生不合格的原因，制定纠正和预防措施并予以实施和验证；
（6）对建设方或监理提出的质量问题，由项目经理或技术负责人书面上报公司，并会同有关人员分析产生问题的原因，提出纠正和预防措施，并组织项目部实施和验证。
6、严格执行整改验收合格制度，即定整改执行人、定整改时间、定整改方案，验收合格后放行并制定预防措施。
7、工程的竣工交验工作：
竣工交检安排在所有工程通过最终检验和验收，竣工文件编写完成后进行。
项目部与建设方商定交验时间，报公司技术部协助项目部会同建设方、设计、监理等按公司《防护和交付控制程序》执行，并按时交付竣工文件、会签竣工验收单。
整理验收记录和竣工文件，并按规定上交存档。
8、教育和培训：
本项目对进场的全体员工进行质量教育、规范化施工教育，由项目经理委派负责人进行培训、授课或技术交底，有计划地提高全员施工素质。
项目经理对职工的培训工作，在时间、人员、资金等方面予以保证。
9、回访、养护等服务：
根据合同要求，本工程项目交付使用后，在保修期内由技术负责人负责养护期内工程养护方案的制订和实施。
在养护期内，经常进行质量回访，并做好质量记录，积极与业主取得联系，发现问题及时处理。
八、工程质量管理制度
（一）技术交底制度
1、执行三级技术交底制度：
设计交底、项目专技术负责人及施工班组技术交底，并做记录。
2、施工队伍进场后，先进行施工组织设计的交底，保证施工队伍了解设计意图、理解施工组织安排、明确各项施工工艺和质量标准。
3、对各个专业施工队伍，首先要有明确的书面施工方案总交底。
4、对重点部位要有书面的专项技术交底，保证重点部位的施工有非常详细的书面技术交底指导。
5、各个专业施工的每个单项施工工序都需要明确的技术书面交底指导施工。
（二）施工过程的三检制度
1、施工过程中每道工序都必须检验合格后方可进入下一道工序。
2、每道工序完成后，施工班组先进行自检，自检合格后在向项目部专业工程师进行报验。
3、项目部专业工程师组织检
升级会员 